Kwaliteit werkt! (.pdf) - Expertisepunt

Trends
Een positieve wind waait...
Er is bij vele organisaties nog ruimte om een aangepaste invulling te verkrijgen
van leiderschapsstijlen en het leidinggevend vermogen. Een evolutie naar
coachend en inspirerend leiderschap is merkbaar.
Er is veel in beweging op het vlak van de HR-thema’s. Meerdere organisaties
zoeken naar wegen om competentiemanagement in te voeren in hun werking.
Ze streven ook naar een afgestemd personeelsbeleid, dat de invulling van de
taakstelling, het opvolgen van het functioneren én het VTO-beleid (Vorming-
Training-Opleiding) meer en meer met elkaar verbindt.
Partnerschappen en samenwerkingsverbanden krijgen steeds meer een
strategische invulling, waarbij organisaties een evenwicht zoeken tussen
de meerwaarde voor het beleid en de strategie van de eigen en/of de andere
organisatie(s).
Er is wat betreft de kernprocessen een groeiende aandacht voor procesmanagement,
met inbegrip van het hanteren van procesbeheersystemen. De
profitsector scoort hier beduidend hoger dan de non-profitsector en hanteert
hierbij ook specifieke (doorgaans ISO-gerelateerde) managementsystemen.
Organisaties in Vlaanderen scoren sterk op het vlak van de aandacht voor
klanten, middels het aanbieden van perceptiemetingen en het integreren
van feedback in de verdere organisatiegroei.
ESF-organisaties staan sterk qua opvolging van hun sleutelprestatieresultaten
en de betrokkenheid van de bestuursorganen. De nood aan
geïndividualiseerde managementinformatiesystemen is hier kenschetsend,
doch het gevaar is uiteraard dat elke organisatie zelf dient te zoeken naar
geautomatiseerde systemen op maat.
...maar er is meer wind in de zeilen nodig
Strategisch en operationeel plannen is beter verankerd in de profitsector dan
in de non-profitsector. Er blijft echter nood aan impulsen voor het beleids- en
strategisch vermogen van organisaties in Vlaanderen en een specifieke nood
aan opleiding op het vlak van strategisch plannen en het werken met indicatoren.
Middelenbeheer lijkt meer problematisch in de non-profitsector. Globaal kan
echter opgemerkt worden dat meer en meer organisaties zoeken naar automatiseringsmogelijkheden
en tools om hun middelenbeheer meer efficiënt te maken.
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is in Vlaanderen niet meteen een
sterk punt. Om meer duurzaamheid te bekomen kan dit thema best verankerd
worden in de missie, de visie en de waardenpatronen.
De betrokkenheid en zelfverantwoordelijkheid van medewerkers kan verder
verhoogd worden door stakeholders actief te bevragen; niet alleen wat betreft
hun tevredenheid maar ook wat betreft hun creatieve inbreng in de organisatieontwikkeling.