schets 02 jaarverslag 2004 - CBF

FIGUUR 2 inkomsten naar herkomst 2006 (in euro’s)
10
6,9%
3,2%
26,2%
8,2% 0,5%
4,4%
50,7%
Inkomsten
Baten eigen fondsenwerving
donaties, giften en schenkingen € 7.331.563
sponsoring bijzondere projecten € 630.023
nalatenschappen € 3.787.362
overige baten € 458.868
overige inkomsten
aandeel in acties van derden € 1.000.000
subsidie € 1.180.000
beleggingsopbrengsten € 68.215
Totaal inkomsten € 14.456.031
Beschikbaar voor doelstelling In totaal was in 2006 voor de
doelstelling van het Liliane Fonds een bedrag beschikbaar van
€ 12.748.503. Dit is 7% meer dan begroot (€ 11.895.015) en
vertegenwoordigt een groei van 12% ten opzichte van 2005
(€ 11.340.888).
Overzicht
In figuur 2 (blz. 10) zijn de inkomsten in 2006, verdeeld naar
herkomst, weergegeven in een tabel en een grafiek.
Aantal donateurs en gemiddelde gift
Eind 2006 had het Liliane Fonds 84.478 donateurs. Dit zijn er
1311 meer dan eind 2005. Het aantal donateurs dat daadwerkelijk
een of meer bijdragen overmaakte, bedroeg 66.415 tegenover
70.982 in 2005. De afname van het aantal donateurs dat een
gift overmaakte, wordt vooral verklaard door de constatering,
dat veel donateurs die zich in 2005 aanmeldden naar aanleiding
van het televisieprogramma ‘Wedden dat..?’, uiteindelijk eenmalige
gevers bleken te zijn.
Positieve ontwikkelingen waren de stijging van de hoogte van
de gemiddelde gift van € 62 in 2005 naar € 69 in 2006 en van
het percentage ‘structurele machtigers’ van 34% in 2005 naar
40% in 2006.
Hoge naamsbekendheid en waardering
In de Chari-barometer 2006 van onderzoeksbureau Mediad dat
jaarlijks onder de Nederlandse bevolking de bekendheid,
waardering en sinds kort ook de betrouwbaarheid van goede
doelen meet, stond het Liliane Fonds in de categorie Internationale
Hulp in bekendheid en waardering op de derde plaats na
Unicef en Artsen zonder Grenzen. Ook in betrouwbaarheid
stond het Liliane Fonds in deze categorie op de derde plaats.
Activiteiten en ontwikkelingen
fondsenwerving 2006
Mede als gevolg van personeelswisselingen op de afdeling
Voorlichting & Fondsenwerving werden niet alle plannen voor
2006 volledig gerealiseerd en waren de fondsenwervende
activiteiten hoofdzakelijk gestoeld op een voortzetting van
het bestaande beleid.
Het campagnethema ‘Open je blik’ kwam in de externe
communicatie onvoldoende uit de verf. Het plan voor een
meer proactieve werving van erfstellingen en legaten werd
wel voorbereid, maar nog niet afgerond.
De eigen fondsenwerving verliep via de bestaande kanalen en
middelen: samenwerking met de media, direct mail, telemarketing,
de Nieuwsbrief, de website en ondersteuning van acties van derden.
Samenwerking met de media
Televisie ‘Zingen met Sterren’, op 3 juni uitgezonden door
SBS6, was een avondvullend televisieprogramma, gericht op de
werving van nieuwe donateurs. Het programma werd goed
bekeken. Toch was het resultaat lager dan verwacht.
Belangrijkste oorzaak hiervan is waarschijnlijk een hinderlijke
technische storing, die zich gedurende de helft van het programma
voordeed. In totaal leverde het programma 2700 nieuwe
donateurs op en 100 extra giften van bestaande donateurs.
Met alle televisie-uitzendingen tezamen, zowel die met de
nadruk op voorlichting als die waarbij het accent op fondsenwerving
lag, bereikte het Liliane Fonds, inclusief herhalingen,
ten minste 4,5 miljoen kijkers.
Free Publicity Het Liliane Fonds werd dikwijls genoemd in de
lokale, regionale en landelijke pers. De ‘free publicity’ die het
Liliane Fonds ten deel viel in 2006, betrof een oplage van in
totaal 15 miljoen exemplaren.
Direct mail en telemarketing
Het Liliane Fonds maakte behoedzaam en op bescheiden
schaal gebruik van telemarketing en direct mail. Telemarketing
zette het Liliane Fonds in 2006 alleen maar in om donateurs die
meer dan twee jaar geen bijdrage hadden overgemaakt,
opnieuw te interesseren. In totaal werden 3210 mensen benaderd,
van wie er 856 het gesprek aangingen. Een kwart van hen
zegde toe het Liliane Fonds opnieuw te steunen.
Het Liliane Fonds verzond in 2006 een tiental kleine doelgroep-
gerichte mailings, een mailing naar 6000 kleine en middelgrote
bedrijven in ’s-Hertogenbosch en omgeving, en een najaarsmailing
aan 150.000 adressen van potentiële donateurs.
De response viel over het algemeen tegen. Naar aanleiding
hiervan bezint het Liliane Fonds zich op de mate waarin deze
wervingsmethode in 2007 wordt ingezet.
Acties en evenementen
Een bijzonder evenement was de opening op 28 september
van de tentoonstelling ‘Ster in de Stad’ in het Tropenmuseum
Junior, waarin het Indiase meisje Gauri dat hulp krijgt van het
Liliane Fonds, een hoofdrol speelt. Prinses Máxima, beschermvrouwe
van het Tropenmuseum, was de eerste bezoekster.
Rose-Anne van Elswijk, winnares van ‘Zingen met Sterren’ en
sindsdien ‘jeugdambassadeur’ van het Liliane Fonds, mocht de
prinses een bloemetje aanbieden.
Het Liliane Fonds was in 2006 begunstigde van talloze kleine
en grotere acties, waaronder de ‘zuilenactie’ op Schiphol
(opbrengst bijna € 160.000); het benefietconcert van Liliane
Fondsambassadeur Johan Verminnen en Stef Bos; en de actie
van Monique Velzeboer, eveneens Liliane Fondsambassadeur,
die met haar wenskaarten, kalenders en agenda’s, inclusief
verdubbeling uit het hiervoor uit de bijdrage van de Nationale
Postcode Loterij gevormde fonds, € 100.000 bijeenbracht voor
het Liliane Fonds.
Samenwerking met partners
Het Liliane Fonds beschouwt ze als ‘partners in hulpverlening’,
bedrijven en niet-commerciële organisaties die structureel
samenwerken met het Liliane Fonds om kinderen met een
handicap in ontwikkelingslanden meer kwaliteit van leven en
betere toekomstkansen te geven. In 2006 werd de samenwerking
met bestaande partners voortgezet en werden nieuwe partnerschappen
aangegaan, onder meer met de net opgerichte
Turing Foundation.
Relatiebeheer
Klantvriendelijkheid, respect en zorgvuldigheid gelden voor het
Liliane Fonds als richtlijn in zijn contacten met bestaande en
potentiële donateurs en fondsenverstrekkers. In dit beleid past
een gerichte, gespecialiseerde benadering van verschillende
groepen, uitgevoerd door medewerkers die in staat zijn om de
specifieke behoeften van een bepaalde groep te onderkennen
en daarnaar te handelen. In 2006 is deze doelgroepbenadering
verder ontwikkeld, in 2007 wordt de afdelingsstructuur er nog
beter op afgestemd.
Administratieve organisatie
en interne controle
Het Liliane Fonds heeft in 2006 veel inspanningen verricht om
zijn administratieve organisatie en interne controle te versterken.
Onderdeel hiervan was de verbetering van het risicomanagement.
11
Planning- en controlecyclus
In 2006 is meer gestalte gegeven aan de planning- en controlecyclus,
onder meer door aanstelling van een team Planning &
Control dat rechtstreeks rapporteert aan de directeur. Basis voor
de planning- en controlecyclus vormen het in 2006 opgestelde
strategisch meerjarenplan tot en met 2010, inclusief begroting,
en de eveneens in 2006 opgestelde risicoanalyse. In deze risicoanalyse
zijn de belangrijkste risico’s voor het behalen van de
doelstellingen geïdentificeerd. Deze hebben betrekking op
strategie, reputatie, operationele activiteiten, financiën en de
beantwoording aan wet- en regelgeving. In de analyse is tevens
vastgesteld welke interne beheersingsmaatregelen beschikbaar
zijn om te voorkomen, dat deze risico’s zich voordoen.
Processen
Vooral de activiteiten in de ontwikkelingslanden zijn nog
onvoldoende vervat in uniforme processen. In 2006 is een
begin gemaakt met de ontwikkeling van een handboek voor
de nationale coördinatieteams, dat in 2007 wordt afgerond.
Goed Bestuur
In 2005 stelde de Vereniging van Fondsenwervende
Instellingen (VFI) op basis van het advies van de Commissie
Wijffels de Code Goed Bestuur voor Goede Doelen vast. Deze
code bevat richtlijnen voor het besturen van een fondsenwervende
organisatie, voor het toezicht hierop en voor het
afleggen van verantwoording over doelstellingen, de manier
waarop wordt gewerkt aan de realisering hiervan en de
uiteindelijk behaalde resultaten.
Van bestuursmodel naar raad van toezichtmodel Bestuur en
directie van het Liliane Fonds hebben de verschijning van de
code aangegrepen om het bestuur van de organisatie in al zijn
facetten onder de loep te nemen. Dit proces, begonnen in 2005,
heeft in het jaar 2006 geresulteerd in nieuwe statuten, die aan
de hand van de code zijn ontworpen. De nieuwe statuten voorzien
voor het besturen van de Stichting Liliane Fonds in een
herverdeling van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.
Het vroegere bestuur van de stichting is Raad van Toezicht
geworden, de directeur is nu bestuurder met alle bevoegdheden
die hierbij horen. De directeur is ook eindverantwoordelijk voor
de dagelijkse leiding.
In samenhang met de nieuwe statuten zijn een aantal nieuwe
reglementen vastgesteld: het reglement van de Raad van
Toezicht, de regeling kostenvergoeding leden Raad van
Toezicht, de regeling voor het omgaan met het vermoeden van
een misstand (‘klokkenluidersregeling’), het reglement van de
financiële auditcommissie, en het directiereglement. De nieuwe
statuten en de verschillende reglementen zijn op 13 december
2006 formeel van kracht geworden.
Het Liliane Fonds voldoet inmiddels aan nagenoeg alle eisen
van de Code Goed Bestuur Goede Doelen.