Jaarverslag 2012 - Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg

toegepast. Soms worden beperkende maatregelen als sanctie toegepast. Dit gebeurt geregeld
met kamerplaatsingen.
2. Ondanks dat het aantal kamerplaatsingen lijkt te zijn afgenomen, krijgt de vertrouwenspersoon
nog regelmatig van jongeren te horen dat zij voor straf (langdurige) kamerplaatsing opgelegd
krijgen en dat dit naar hun idee niet in verhouding staat tot wat er is gebeurd. Een
kamerplaatsing is een beperkende maatregel en is niet bedoeld als strafmaatregel. De
maatregel wordt regelmatig na het incident bij voorbaat voor langere tijd -24 of 48 uur-
uitgesproken, veelal gevolgd door een AGP, terwijl het protocol omschrijft dat een beperkende
maatregel zo lang moet duren als men in de situatie noodzakelijk acht. Jongeren geven aan dat
zij niet gehoord worden. Er wordt niet volgens protocol regelmatig beoordeeld of zij weer
groepsgeschikt zijn. Ook zijn er klachten over de omstandigheden waarin jongeren op kamer
worden geplaatst, zoals weghalen van de matras of onvoldoende verkoeling in de kamer.
3. Plaatsing in afzondering: tijdens deze beperkende maatregel wordt men niet altijd elk half uur
lijfelijk bezocht. Ook geven jongeren aan dat zij onvoldoende te drinken krijgen. Daarnaast zijn
er jongeren die aangeven geen deken te krijgen voor de nacht, terwijl niet sprake is van een
contra-indicatie.
Fysiek ingrijpen
Regelmatig wordt door jongeren aangegeven dat de maatregel vastpakken/vasthouden naar hun
gevoel te hardhandig heeft plaatsgevonden. Bij een deel van de klachten heeft het tot blessures
geleid.
Vermissing van spullen
Meerdere jongeren geven aan dat zij spullen missen. Het vermist raken van spullen gebeurt zowel
bij het in beslag nemen van goederen, als bij het overplaatsen naar een andere groep. Een lijst van
eigendommen en een ontvangstbewijs bij inbeslagname is er niet.
Klachtafhandeling
1. Jongeren krijgen niet altijd een reactie wanneer zij klachtformulier invullen of er volgt geen
terugkoppeling na een klachtgesprek. Ook gaat er geregeld veel tijd overheen voor
bemiddelingsgesprekken plaatsvinden waardoor problemen lang blijven bestaan en deze de
voortgang van de hulpverlening belemmeren. In sommige instellingen kan een jeugdige de
klachtcommissie uitsluitend via de groepsleiding bereiken. Jongeren vinden dat niet plezierig.
Een jongere verwoordde dat als volgt: “Komt de klacht wel aan, wordt de brief gelezen door de
groepsleider.”
2. Er is net als vorig jaar in sommige instellingen nog onduidelijkheid over de compensatie bij
klachten. Dat zou alleen gebeuren bij klachten over beperkende maatregelen. Er is nog geen
eenduidigheid in de wijze van compensatie.
AKJ Jaarverslag 2012: Transitieproof?
20