Jaarverslag 2012 - Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg

is eenmaal een andere vertrouwenspersoon ingeschakeld en de eenmaal voortgezet door
vertrouwenspersoon.
4.3. Medewerkerstevredenheid
In het najaar van 2012 is een toets afgenomen. Er was inmiddels twee jaren achterheen gemeten
en de verbeteringen waren toen goed zichtbaar. Opvallend is dat veel medewerkers in hoge mate
tevreden zijn over het werk. Punten van aandacht zijn gevoelens van onveiligheid zowel op kantoor
(met cliënten) als in de instellingen. Met deze punten kunnen de medewerkers terecht bij hun
leidinggevenden. Daarnaast is er onvrede over welke kant het vertrouwenswerk opgaat en daaruit
afgeleid de mogelijkheden tot carrière in- en buitenshuis. De transitie en onduidelijkheden
daarover maken het binnen de hele jeugdzorg onrustig. Deze onrust wordt ook gevoeld en gezien
door de vertrouwenspersonen. Tegelijkertijd moeten zij meer cliënten met dezelfde formatie
ondersteunen.
De onduidelijkheid in transitie en wet- en regelgeving maakt het ook ingewikkelder medewerkers
goed op de hoogte te houden van beleidsontwikkelingen. Mede daarom trachten we vooral de
vernieuwende aspecten in het werk en scholing in 2013 en 2014 te ondersteunen.
4.4. Deskundigheidsbevordering, opleidingsplan en handleiding jaargesprekken
(Functionerings- en POP-gesprekken)
De nieuwe CAO Jeugdzorg 2011-2013 schrijft voor dat er rond de € 500,00 per persoon voor
deskundigheidsbevordering beschikbaar moet zijn. Het AKJ voldoet aan deze norm, mede doordat
interne medewerkers groepsgewijze trainingen aanbieden. Het AKJ houdt systematisch bij wie welk
onderdeel heeft gevolgd, zodat daarmee een verbinding gelegd kan worden met de ontwikkeling
van de vaardigheden en de toetsing van de competenties.
In 2012 is de deskundigheidsbevordering van de vertrouwenspersonen en overige medewerkers
structureel gepland op basis van een tweejarig opleidingsplan (2011-2012).
In het opleidingsplan zijn in ieder geval drie zaken structureel ingebed:
juridische kennis en het bijhouden van ontwikkelingen (eventueel themagewijs, zoals
JeugdzorgPlus);
gesprekstechnieken (voor diverse doelgroepen en ter bevordering van bemiddeling);
cliëntregistratie;
Daarnaast is structureel aandacht voor de bevordering van het vertrouwenspersoonwerk door
werkbegeleiding, intervisie en casuïstiekbespreking tijdens teamvergaderingen.
In 2012 zijn bijna alle trainingen uitgevoerd, met uitzondering van de scholingsdag
(Kinderbeschermingswet). Deze wordt pas later behandeld in de Tweede Kamer en vanwege het
hoge juridische gehalte is gekozen om deze dag te verplaatsen.
In het jaar hebben we op basis van de audit de training voor de auditoren ingekocht. Tevens zijn
diverse medewerkers en het voltallige MT getraind in projectmatig werken (mee als opmaat naar
resultaat gericht werken). En diverse collega’s hebben leren chatten.
In het kader van de opdracht van het ministerie van VWS voor de inzet van de vertrouwenspersoon
voor cliënten in de JeugdzorgPlus, is besloten om naast juridische werkbegeleiding, ook extra
intervisie in te zetten. We wilden daarmee de uniformiteit en specifieke aandachtsgebieden in deze
sector vergroten. Met name de beperkende maatregelen en wijze van signaleren zijn de
aandachtspunten geweest voor 2011 en 2012.
4.5. Raad van Bestuur naar Raad van Toezicht
De Raad van Toezicht toetst en controleert de inhoudelijke activiteiten van de stichting met behulp
van financiële rapportages en rapportages met betrekking tot de verrichte activiteiten aan de
doelstellingen van het AKJ, zoals die in de statuten zijn vastgelegd. De raad zet zich daarbij in de
AKJ Jaarverslag 2012: Transitieproof?
28