Download hier - Made-in-Europe.nu

More documents

Recommendations

Info

De eerste bedrijven uit de metaalindustrie hebben social media omarmd. Ze sturen tweets de wereld in, publiceren foto’s op hun Facebookaccounts en laten via 4Square hun volgers zien waar ze zich bevinden. Waarom doen ze dit? En waar ligt de grens: wat zeg je wel in een tweet en wat niet? S O C I A L M E D I A Social media: kleine moeite, Jan Willem Kaaijk, die samen met zijn vader Nico Kaaijk Metaalbewerking in Zaandam leidt, heeft via social media al orders binnengehaald. Bijvoorbeeld een opdracht voor het Tropenmuseum in Amsterdam. Het contact daarvoor is gelegd via YouTube. Via twitter heeft hij onlangs een order voor 24 beugels kunnen noteren. Jan Willem twittert als een order bij een tevreden klant is afgeleverd. “Weinig metaalbedrijven zijn actief met social media. Dus je kunt je ermee veel respons? onderscheiden”, zegt hij, eraan toevoegend met dit soort zaken altijd voorop te lopen. “Destijds waren wij een van de eersten met een e-mailadres. Konden wij al onze digitale tekeningen naar lasersnijbedrijven mailen. Daar hebben we geld mee verdiend.” Contacten TopFinish, leverancier van polijst- en slijpapparatuur en loonpolijster, gebruikt het twitteraccount vooral om het bedrijf op het web een gezicht te geven. Marjet Verhoef: “Het is voor ons een manier om nieuwe contacten te krijgen. Nieuwsberichten leveren nieuwe bezoekers op de website op. Het zorgt zeker voor respons. We kunnen mensen ongedwongen informeren over onze producten en diensten.” Je kunt natuurlijk via social media ook volgen wat er in de branche gebeurt. Dat is tot nog toe voor Jos Louwhoff van Tebumo CNC-Verspaning B.V. uit Gorinchem het belangrijkste doel, naast aanwezig willen zijn als bedrijf. “Oprecht geïnteresseerd anderen volgen.” Daarvoor vindt hij Twitter een ideaal middel. Beter dan de emailnieuwsbrieven die hij regelmatig in zijn mailbox vindt. Het verschil? “Ik bepaal zelf wanneer ik naar mijn twitteraccount kijk. En je kunt heel snel scannen wat wel en wat niet interessant is. Je beslist zelf om iets te lezen. Mijn mailbox is toch al druk, met mails van klanten.” Verandering Daar wil Louwhoff liever geen reclame tussen. Daarmee slaat hij de spijker op de kop. Social media veranderen de manier hoe mensen informatie 10 Made-in-Europe.nu digimagazine april 2011
tot zich laten komen. Dat vindt ook Marjet Verhoef. “Je kunt selectief zijn in welke mensen en bedrijven je volgt en bepaalt dus zelf welke informatie je ontvangt.” Zakelijk of privé? Bedrijven zijn soms huiverig voor social media, bang de controle te verliezen. Bert Maes, werkzaam bij Haas Automation Europe en op de marketingafdeling verantwoordelijk voor twitter en een blog onder zijn eigen naam, herkent dit. “Bij de lancering van het blog vreesde de directie dat dit schade zou kunnen veroorzaken en diende het dus strak gedirigeerd te worden. Na enkele weken hebben we dat los gelaten. We hebben het systeem omgedraaid. De directie volgt het blog en vraagt mij een artikel te herbewerken als dat nodig is. Sinds de start 15 maanden geleden, sinds 200 blogposts en bijna 1.500 twitterberichten is dat nog nooit gebeurd.” Blogs en twitter vragen namelijk om een snelle actie. Dan kun je geen tijdrovende overleg- en controlestructuren opzetten. Bert Maes wijst er verder op dat zowel het twitteraccount als het blog onder zijn naam staan geregistreerd. “Niets wijst erop dat ik de mening van het bedrijf verkondig. Daarnaast wordt de kwaliteit van de artikelen hoog bevonden.” Adem inhouden Maar waar leg je als ondernemer de grens tussen wat je wel via twitter - of een van de andere social media - naar buiten brengt en wat niet? Een S O C I A L M E D I A kant en klare oplossing heeft Marjet Verhoef niet. “Maar je moet je hier wel bewust van zijn. Wij zullen nooit alles naar buiten brengen.” Ze houdt het aantal berichten bovendien beperkt. Kwaliteit gaat voor kwantiteit. “We willen zoveel mogelijk followers hebben en niet als spam gezien worden, waardoor mensen ons unfollowen.” Moet je bijvoorbeeld vertellen wanneer je naar een klant gaat? Jos Louwhoff zoekt ook nog wat wel en wat niet te melden. Af en toe houdt hij even een paar tellen de adem in, voordat hij naar het toetsenbord grijpt. “Ik kijk ook naar mijn volgers, wat doen die. Maar ik wil niet alles naar buiten brengen.” Niet alleen de concurrent kijkt mee; soms heb je een privé mening die men bij TopFinish en Tebumo CNC nooit via het zakelijk account wereldkundig zal maken. Gezicht Je bedrijf een gezicht geven. Dat doet Jan Willem Kaaijk tot op zekere hoogte wel. Hij ziet hier zelfs een van de sterke kanten van social media voor kleine bedrijven in. “Als klein bedrijf moet je het hebben van persoonlijke contacten. Je moet de menselijke kant laten zien. Bij grote aannemers die werk uitbesteden, is alleen de prijs belangrijk. Particulieren en kleinere bedrijven voelen zich juist aangetrokken tot bedrijven met een gezicht. Daarom twitter ik ook als ik naar de schouwburg ga. Wel altijd op een leuke manier. De tweet moet bijdragen aan de positieve uitstraling. Want je moet je bewust zijn dat tweets schade kunnen aanbrengen.” Tijdsinvestering Een ander bezwaar dat vaak door tegenstanders wordt geopperd, is de tijd die het kost. Jos Louwhoff vindt dat meevallen. Hij kijkt af en toe overdag, vaker ’s avonds. “Maar het kost niet veel tijd.” Dat vindt ook Marjet Verhoef van TopFinish. “Het opzetten van het account kost even tijd, daarna is het een kleine moeite om een bericht te plaatsen waarin je veel nieuws kunt vertellen.” Jan Willem Kaaijk schat dat het twitteren hem zo’n twee uurtjes per week kost. “Ook omdat ik andere mensen volg. Ik zie het niet als verloren tijd, want ik volg bijvoorbeeld Euro Inox en pik daar nieuwe dingen uit op.” En met de social media mogelijkheden op een moderne mobiele telefoon, heb je zo een foto met een toelichting van een mooie klus de wereld in gestuurd. “Zeker de smartphones verlagen de drempel om te communiceren”, aldus Jan Willem. “Ik denk dat het hierdoor een enorme vlucht gaat nemen.” http://twitter.com/#!/kaaijk http://twitter.com/#!/TopfinishMetaal http://twitter.com/#!/tebumocnc http://twitter.com/#!/htecbertmaes Made-in-Europe.nu digimagazine april 2011 11
Page 1 and 2: Digimagazine voor de verspanende in
Page 3 and 4: R O B O T F R E Z E N Robotfrezen k
Page 5 and 6: Esch denkt dat het robotfrezen ook
Page 7 and 8: EMO-première Cellro nam dit jaar v
Page 9: De dental freesindustrie is helemaa
Page 13 and 14: maakindustrie en vooral de verspani
Page 15 and 16: M A N A R M V E R S P A N E N CAM-p
Page 17 and 18: waarom je dat niet kunt waarmaken v
Page 19 and 20: gestegen vraag naar goedkopere 3D p
Page 21 and 22: R A P I D P R O 3D RapidPro: printe
Page 23 and 24: die met lasercladden voorzien is va
Page 25 and 26: Océ print metaal Printerfabrikant
Page 27 and 28: A D D I T I V E M A N U F A C T U R
Page 29 and 30: intelligente algoritmen, die de opw
Page 31 and 32: Bert Lauwers, hoogleraar bij de KU
Page 33 and 34: H Y B R I D E T E C H N I E K E N L
Page 35 and 36: frezen van keramische dieptrekgeree

Download hier - Made-in-Europe.nu

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?