Download hier - Made-in-Europe.nu

tot zich laten komen. Dat vindt ook
Marjet Verhoef. “Je kunt selectief
zijn in welke mensen en bedrijven
je volgt en bepaalt dus zelf welke
informatie je ontvangt.”
Zakelijk of privé? Bedrijven zijn
soms huiverig voor social media,
bang de controle te verliezen. Bert
Maes, werkzaam bij Haas
Automation Europe en op de
marketingafdeling verantwoordelijk
voor twitter en een blog onder zijn
eigen naam, herkent dit. “Bij de
lancering van het blog vreesde de
directie dat dit schade zou kunnen
veroorzaken en diende het dus
strak gedirigeerd te worden. Na
enkele weken hebben we dat los
gelaten. We hebben het systeem
omgedraaid. De directie volgt het
blog en vraagt mij een artikel te
herbewerken als dat nodig is.
Sinds de start 15 maanden
geleden, sinds 200 blogposts en
bijna 1.500 twitterberichten is dat
nog nooit gebeurd.” Blogs en
twitter vragen namelijk om een
snelle actie. Dan kun je geen
tijdrovende overleg- en
controlestructuren opzetten. Bert
Maes wijst er verder op dat zowel
het twitteraccount als het blog
onder zijn naam staan
geregistreerd. “Niets wijst erop dat
ik de mening van het bedrijf
verkondig. Daarnaast wordt de
kwaliteit van de artikelen hoog
bevonden.”
Adem inhouden Maar waar leg
je als ondernemer de grens tussen
wat je wel via twitter - of een van
de andere social media - naar
buiten brengt en wat niet? Een
S O C I A L M E D I A
kant en klare oplossing heeft
Marjet Verhoef niet. “Maar je moet
je hier wel bewust van zijn. Wij
zullen nooit alles naar buiten
brengen.” Ze houdt het aantal
berichten bovendien beperkt.
Kwaliteit gaat voor kwantiteit. “We
willen zoveel mogelijk followers
hebben en niet als spam gezien
worden, waardoor mensen ons
unfollowen.” Moet je bijvoorbeeld
vertellen wanneer je naar een klant
gaat? Jos Louwhoff zoekt ook nog
wat wel en wat niet te melden. Af
en toe houdt hij even een paar
tellen de adem in, voordat hij naar
het toetsenbord grijpt. “Ik kijk ook
naar mijn volgers, wat doen die.
Maar ik wil niet alles naar buiten
brengen.” Niet alleen de
concurrent kijkt mee; soms heb je
een privé mening die men bij
TopFinish en Tebumo CNC nooit
via het zakelijk account
wereldkundig zal maken.
Gezicht Je bedrijf een gezicht
geven. Dat doet Jan Willem Kaaijk
tot op zekere hoogte wel. Hij ziet
hier zelfs een van de sterke kanten
van social media voor kleine
bedrijven in. “Als klein bedrijf moet
je het hebben van persoonlijke
contacten. Je moet de menselijke
kant laten zien. Bij grote
aannemers die werk uitbesteden,
is alleen de prijs belangrijk.
Particulieren en kleinere bedrijven
voelen zich juist aangetrokken tot
bedrijven met een gezicht. Daarom
twitter ik ook als ik naar de
schouwburg ga. Wel altijd op een
leuke manier. De tweet moet
bijdragen aan de positieve
uitstraling. Want je moet je bewust
zijn dat tweets schade kunnen
aanbrengen.”
Tijdsinvestering Een ander
bezwaar dat vaak door
tegenstanders wordt geopperd, is
de tijd die het kost. Jos Louwhoff
vindt dat meevallen. Hij kijkt af en
toe overdag, vaker ’s avonds.
“Maar het kost niet veel tijd.” Dat
vindt ook Marjet Verhoef van
TopFinish. “Het opzetten van het
account kost even tijd, daarna is
het een kleine moeite om een
bericht te plaatsen waarin je veel
nieuws kunt vertellen.” Jan Willem
Kaaijk schat dat het twitteren hem
zo’n twee uurtjes per week kost.
“Ook omdat ik andere mensen
volg. Ik zie het niet als verloren tijd,
want ik volg bijvoorbeeld Euro Inox
en pik daar nieuwe dingen uit op.”
En met de social media
mogelijkheden op een moderne
mobiele telefoon, heb je zo een
foto met een toelichting van een
mooie klus de wereld in gestuurd.
“Zeker de smartphones verlagen
de drempel om te communiceren”,
aldus Jan Willem. “Ik denk dat het
hierdoor een enorme vlucht gaat
nemen.”
http://twitter.com/#!/kaaijk
http://twitter.com/#!/TopfinishMetaal
http://twitter.com/#!/tebumocnc
http://twitter.com/#!/htecbertmaes
Made-in-Europe.nu digimagazine april 2011 11