'De patiënt centraal' (pdf) - In voor zorg!

Figuur 11
De Patiënt Centraal?
Het Oogzorgnetwerk. Het is hierdoor mogelijk de cliënt geïntegreerde zorg aan
te bieden, waardoor de cliënt de totale oogzorgverlening als een samenhangend
geheel ervaart.
Resultaten
Het Oogzorgnetwerk is een initiatief van, voor en door professionals. Primaire doel
is om professionals zowel inhoudelijk als organisatorisch goed uit te rusten om
goede zorg te kunnen leveren. Op deze manier kunnen zij goede zorg leveren –
waarin de patiënt centraal staat – in het 1-op-1 contact met de patiënt. In 2008
kreeg het Oogzorgnetwerk het predicaat ‘Beste zorgonderneming van Nederland’.
De jury zei toen: ‘Wat Sneller Beter beoogt, weten jullie te realiseren’. Dit uit zich
ook in verschillende onderzoeksresultaten: een versteviging van de regionale
positie van de deelnemende oogartsen, een verbeterde doorstroming binnen de
keten (optimalisatie van verwijslijnen), een betere kwaliteit van zorg en optimalisatie
van de bedrijfsvoering in de deelnemende ziekenhuizen. Door verschillende
taakherschikkingsprojecten is de arbeidstevredenheid toegenomen. Tevens wordt
ook lokaal in de ziekenhuizen de kwaliteit in kaart gebracht, echter nog niet alle
informatie is beschikbaar op benchmarkniveau. Een volgende stap is om ook de
klant- en medewerkerstevredenheid mee te nemen in de benchmark.
Rol beleid
De ontwikkeling van Het Oogzorgnetwerk past goed in de ontwikkeling van het
marktdenken. Het sluit aan bij ontwikkelingen als concentratie van zorg en het
sturen van zorgverzekeraars op kwaliteit van zorg. Na de stelselwijziging worden
zorgaanbieders actiever gestimuleerd om zich te onderscheiden. Toch merkt Het
De Patiënt Centraal?
Oogzorgnetwerk dat raden van bestuur soms nog afwachtend zijn als het gaat om
strategische samenwerking.
Aandachtspunten
Het Oogzorgnetwerk wil zich niet te afhankelijk opstellen van de grillen van het
beleid, omdat dat een remmende factor kan zijn op haar innovatiekracht. Dit is
echter vaak wel manoeuvreren. Een knelpunt in de huidige beleidsontwikkeling is
bijvoorbeeld dat er weinig ruimte is voor innovatie. Innovatieve initiatieven worden
langs de lat van de huidige regelgeving gelegd. Als het niet binnen bestaande
kaders past, is het vaak ingewikkeld om de innovatie van de grond te krijgen. Hier
ligt een rol voor de overheid, het outilleren van innovaties door flexibeler om te gaan
met nieuwe concepten in de markt. Een voorbeeld hiervan is de OOGbus. Door
vroegtijdige screening aan het begin van de keten van oogheelkundige zorg kunnen
veel toekomstige problemen worden voorkomen. Echter, deze aanpak past niet
binnen de huidige budgettaire kaders. Terwijl het er voor kan zorgen dat er minder
zorgvraag komt, omdat mensen minder afhankelijk zijn van zorg en wellicht ook nog
een percentage van de valincidenten – en de daarmee gepaard gaande kosten –
worden voorkomen.
http://www.oogzorgnetwerk.nl
46 Werken aan de Zorg
47 Werken aan de Zorg