Klant in beweging - SD Worx

payroll
10
Bij Matexi groeit HR uit tot een
voorbeeld voor andere supportunits
“Vermits wij zo’n 12 à
15 regionale vestigingen
tellen, heeft dit voor
ons een zeer grote
toegevoegde waarde.”
Om HR tot een strategische afdeling te laten doorgroeien, zaten de
omstandigheden bij Matexi niet mee. Het West-Vlaamse familiebedrijf,
actief in bouw en projectontwikkeling, is gestructureerd in meerdere
kleine en middelgrote vennootschappen. Tot vijf jaar geleden was hr
hier grotendeels beperkt tot personeelsadministratie, die vanuit de
diverse vestigingen werd verzorgd door een aantal medewerkers van
de financiële afdeling. Daniel Stepman, directeur P&O, bracht daar
verandering in. Met de ruggensteun van SD Worx.
Matexi is actief in drie pijlers: vastgoedontwikkeling, woningbouw en investeringen.
Onder de drie pijlers zijn telkens verschillende vennootschappen actief. “Toen ik hier
vijf jaar geleden binnenkwam, was slechts één van die vennootschappen klant bij
SD Worx,” blikt Daniel Stepman terug. “De andere vennootschappen deden een
beroep op andere sociaal secretariaten. Na verloop van tijd merkte ik dat we beter
af waren met één dienstverlener en schreef ik een aanbesteding uit. SD Worx kon
het best voldoen aan het lastenboek.”
Oplossingsgerichtheid troef
“Toch voldeed de eerste oplossing niet aan de verwachtingen. Op een bepaald
ogenblik hebben we beslist om over te stappen naar eBlox: een pakket dat al langer
zijn sterkte bewezen had.”
Het traject verliep dus initieel niet helemaal over rozen, maar Daniel Stepman is
positief. “Matexi is een complexe en snelgroeiende groep, actief in een zeer
complexe business en gebonden aan strikte wetgeving. De dienstverlening van onze
partners en leveranciers moet conform zijn; we zijn dus veeleisend. Maar bij SD Worx
is de oplossingsgerichtheid en drive groot, zowel bij onze accountmanager als in het
regionaal kantoor. Bovendien wordt rekening gehouden met elke suggestie die ik
doe: Matexi is als klant zeker geen nummer.”
Vandaag doet Matexi ook een beroep op de selfservicemodule van eBlox. “Die
hebben we stapsgewijs uitgerold. Zodra ze in één vestiging draaide, hebben we ze
ook elders ingevoerd.”
Constructief bouwen aan meerwaarde
En Matexi schakelt SD Worx in voor meer dan louter payrollapplicaties. Daniel
Stepman: “We hebben een abonnementsformule gekozen voor sociaal, fiscaal,
juridisch en hr-advies. We kloppen immers maandelijks wel een paar keer aan bij
SD Worx, hetzij voor zeer specifieke operationele hr-kwesties – een welbepaald
contract, tevredenheidsenquêtes, noem maar op – hetzij voor strategische projecten
en trajecten. Zo hebben we het warrantplan met hen ingevoerd, de functieclassificatie,
de cao 90-bonus, maaltijdcheques, …”
“Dankzij de blijvende professionele ondersteuning van SD Worx, nam hr stapsgewijs
aan belang toe bij Matexi. De versnipperde dienstverlening werd gecentraliseerd en
kreeg een breder arsenaal aan opdrachten en verantwoordelijkheden. In 2007 rijfde
Matexi de HRM Development Award binnen. HR werd een strategische afdeling, die
nu voor onze andere supportunits als voorbeeld moet dienen.”