Klant in beweging - SD Worx

Partnership in hr, noodzakelijke
voorwaarde voor proactiviteit
“Het imago van onze hr-afdeling hangt sterk af van de diensten die SD Worx
ons levert. In die zin beschouwen we het bedrijf helemaal niet als een
leverancier, maar wel als een echte partner, waarvan we proactiviteit
verlangen.” SD Worx is ook klant bij Ricoh. Aan het woord is Linda
Verdonck, HR Director van de marktleider in documentoplossingen:
Ricoh.
Ricoh heeft reeds verschillende fusie- en integratiebewegingen achter de rug,
waarbij uiteenlopende bedrijfsculturen en hr-visies werden versmolten.
Linda Verdonck: “Al een aantal jaren is SD Worx onze belangrijkste partner in
hr-oplossingen. De lonen van onze huidige 700 medewerkers, maar ook de
aanvullende vergoedingen voor onze bruggepensioneerden gaan door hun
professionele handen. Daarnaast mogen de eigen hr-medewerkers van Ricoh
rekenen op het uitstekende juridisch advies dat via een abonnement bij de
sociaaljuridische dienst van SD Worx verworven is en uiterst snel aangeleverd wordt.
eBlox Selfservice: de geschikte oplossing
Daarnaast koos Ricoh in het voorbije jaar ook voor de werknemersportal
eBlox Selfservice: een ideaal systeem voor medewerkers én voor het management.
“Met behulp van een paswoord kunnen medewerkers hierin hun eigen gegevens
raadplegen en up-to-date houden; het uitgebreide trainingaanbod van Ricoh vindt er
administratieve ondersteuning; managers kunnen er op een gemakkelijke manier
rapporten uithalen en alle medewerkers vinden er een repertorium met foto’s van
hun collega’s. Voor ons, als groeiende groep met een fusieverleden, precies de
geschikte oplossing.”
Linda Verdonck vervolgt: “Precies omdat SD Worx zo’n belangrijke partner voor ons
is, zitten we regelmatig met onze accountmanager samen. We lichten hem in over
onze doelstellingen en gaan na hoe SD Worx hieraan kan bijdragen. We verwachten
veel van onze partner. Het is dus logisch dat we met hen onze commitments en
doelstellingen delen.”
Meer is mogelijk
Linda Verdonck: “Ricoh is de nummer 1 in de markt en is net als SD Worx een
dienstenleverancier. In die zin kunnen we wel wat van elkaar leren. Dat SD Worx zijn
leidersplaats verdient, bewijst ook de Award van beste sociaal secretariaat die ze in
2010 wonnen bij de uitreiking van de HR Excellence Awards. Mijn droom is evenwel
om de samenwerking tussen SD Worx en Ricoh in de toekomst op een nog hoger
niveau te tillen…”
“Ricoh is de nummer 1 in de
markt en is net als SD Worx
een dienstenleverancier. In
die zin kunnen we wel wat van
elkaar leren.”
hr
27