Motiverende gespreksvoering

III. Ook moeten we WERKEN AAN HET VERTROUWEN.
Het ontbreekt de client soms aan vertrouwen om te kunnen veranderen. Hier moet je
vertrouwenstaal uitlokken en versterken. Je behoudt de ‘methoden om te beginnen’, (zie hierna),
maar gebruikt ze in combinatie met de volgende methoden:
- Terugkijken op vroegere successen
- Sterke kanten en hulpmiddelen benadrukken, bv door uit te weiden wanneer de client een
sterke kant van zichzelf benoemt.
- Brainstormen over de manier waarop verandering tot stand zou kunnen komen
- Informatie en advies geven, (eerst toestemming vragen aan de client.)
- Herkaderen, dit houdt in dat je een mislukking gaat benoemen als een poging en deze gaat
prijzen. Het is een noodzakelijke stap naar winst.
- Hypothetische verandering, een mogelijke verandering benoemen en over nadenken.
- Reageren op vertrouwenstaal door reflectief te luisteren en verdere gedachtenvorming te
stimuleren. (Miller & Rollnick, 2005)
Fase 2: Betrokkenheid bij de verandering versterken.
Er zijn na verloop van tijd verschillende kenmerken voor gereedheid van verandering zichtbaar.
Deze kenmerken ontstaan geleidelijk en zijn dus niet direct duidelijk. De kenmerken voor
gereedheid voor verandering zijn:
- Afgenomen weerstand
- Minder discussie rond het probleem
- Zelf oplossen
- Verandertaal
- Vragen over verandering
- Toekomstgericht denken, voor zich zien
- Experimenteren
“Op de top van de berg komt het er vooral op aan dat je de client overhaalt om samen langs de
andere kant af te dalen. Wees er attent voor dat de client wellicht nog niet stabiel genoeg is om
de top alleen af te dalen. Het is belangrijk het juiste pad naar beneden te gaan en niet terug naar
het diepste dal te gaan waar hij vandaan komt.” (Miller & Rollnick, 2005)
Wanneer de client meer inzicht begint te krijgen in zichzelf en zijn prioriteiten (wensen), komt het
er daarom op aan over te gaan naar de tweede fase: de betrokkenheid bij de verandering
versterken. Ook hier gebeurt dit door ORBS:
a. Open vragen blijven stellen zodat de wensen en plannen van de client uitgelokt worden.
b. Reflectief luisteren
c. Cliënt blijven bevestigen
d. Samenvatten of Recapituleren: De situatie opnieuw samenvatten, zodat we kunnen
bepalen wat er gedaan moet worden.
e. Bijkomend geven we informatie en advies als de client hierom vraagt en toestemming
geeft. (Miller & Rollnick, 2000)