Praktijkgids Risicomanagement en Medische technologie - VMS

voorbeeld; een defect apparaat wegbrengen bij de Instrumentele Dienst),
moet de medewerker competent zijn om dit onderscheid te maken en bereid
zijn de eigen verantwoordelijkheid meteen op te pakken (apparaat z.s.m.
buiten gebruik stellen en ter reparatie aanbieden, collega’s zo nodig duidelijk
maken dat het apparaat niet gebruikt mag worden).
Melden moet zich met name richten op wat niet binnen de eigen taken kan
worden opgelost. Daarnaast is melden van belang voor (bijna)incidenten
die misschien wel binnen de eigen situatie gemakkelijk opgelost kunnen
worden, maar waarvan verwacht kan worden dat het waarschijnlijk is dat zij
ook, binnen of buiten de eigen afdeling, anderen kunnen overkomen. Het
is een bepaalde vorm van rapportage / communicatie binnen het ziekenhuis.
Zoals de medewerker van bijvoorbeeld een MID rapporteert over de
bedoelde resultaten van zijn werkzaamheden (het apparaat is gerepareerd en
technisch weer in orde; het rapport van de kwaliteitsmeting is gereed en de
resultaten vallen binnen de norm, etc.), zo zal hij ook moeten rapporteren
over de onbedoelde gebeurtenissen (ik heb me bij de reparatie verwond en
wil weten wat de besmettingskans is; er is bij de kwaliteitsmeting per abuis
een niet-gekalibreerd meetinstrument gebruikt: graag even overleg of alles
nu opnieuw moet). De basis van elke melding is dus:
Waarnemen (+ normen binnen het eigen taakgebied)
signaal (+ eigen oordeel + richtlijn voor intern melden)
actie (zelf iets verbeteren en/of melden)
Aandacht leidinggevende voor een melding
Binnen een afdeling heeft de leidinggevende (of een door hem gemachtigde)
de taak een melding de vereiste aandacht te geven:
• Hij bedankt de melder en geeft ruimte voor diens verhaal.
• Hij verzamelt feiten en probeert zo snel mogelijk, eventueel met hulp van
de melder, evidente basisoorzaken op te sporen.
• Hij raadpleegt zo nodig normen bij een ondersteunende afdeling en vraagt
advies van interne of externe deskundigen.
• Hij neemt binnen de afdeling maatregelen om herhaling te voorkomen, bespreekt
het gebeuren tijdens het afdelingsoverleg en doet zo nodig in een
vroeg stadium een melding bij de commissie MIP of de Raad van Bestuur.
18