Praktijkgids Risicomanagement en Medische technologie - VMS

7. Continu verbeteren
Checklist
▫ Het bespreken van de verbeteringen aan een procesbeschrijving is een vast
onderdeel op het afdelingsoverleg.
▫ De processen voor het continu verbeteren nav VIM, interne audit, klachtenafhandeling
en verbetermaatregelen uitvoeren zijn opgenomen in het VMS.
▫ Het certificeringstraject is gestart .
7.1 Veiligheidsmaatregelen(verbeteracties)
Het opheffen of reduceren van onveilige situaties vormt de laatste schakel
in de keten van veiligheidsmaatregelen, maar is niet altijd mogelijk. Het
verlenen van medische of verpleegkundige zorg is vaak een risicovolle onderneming.
Therapeutische handelingen zijn per definitie gericht op veranderingen
in of aan het lichaam of het functioneren van de patiënt. Farmaca
zijn in wezen vergiften, (elektro)chirurgie is bedoeld om het lichaam op niet
natuurlijke wijze te openen en een oogheelkundige argonlaser maakt een
wondje in de retina. Ook het ziekenhuisverblijf zelf betekent een verhoogd
risico voor de patiënt. Bekend en berucht zijn valincidenten, infectieziekten
en incidenten met infusietoestellen.
Soms kan een onveilige situatie niet worden omgebogen naar een veilige situatie.
Bijvoorbeeld omdat de bewuste behandeling per definitie risicovol is,
omdat de kosten van beveiligingsmaatregelen dermate hoog zijn dat de behandeling
onbetaalbaar wordt of omdat de gewenste veiligheidsmaatregelen
nieuwe risico’s met zich meebrengen. In dergelijke gevallen is het vaak wel
mogelijk het vastgestelde risico tot een aanvaardbaar niveau terug te brengen
of maatregelen te nemen die de gevolgen van een incident beperken.
Het is belangrijk genomen maatregelen naar de melder terug te koppelen,
ook als op goede gronden geen maatregelen kunnen worden genomen.
Dit draagt bij aan een mentaliteit om onveilige situaties op te merken en
hierover te rapporteren. Niet minder belangrijk vergroot deze handelswijze
de bereidheid aan veiligheidsmaatregelen mee te werken. Zo ontstaat een
positieve veiligheidscultuur in het ziekenhuis.
37