Automotions 19 - J&T Autolease

14 FUNCTIE IN DE KIJKER
De basis van
onze functie is het
ondersteunen van
de account managers
die bij de klanten
gaan.
VAA: de vragen blijven komen
Als er één materie is met dewelke de
Lease Consultants de afgelopen maanden
veel te maken hadden, dan is het wel de
nieuwe regelgeving rond het Voordeel van
Alle Aard. Hoewel de situatie eigenlijk
uitgeklaard zou moeten zijn, blijven er
volgens Patrick Jaspers tot op vandaag
nog veel vragen bij de klanten: “Alles is nu
uitgeklaard maar toch zullen er nog altijd
discussies blijven over de packs die
worden aangeboden. Zo zal constructeur
A zijn pack een waarde van 5.000 euro
toekennen maar in het commerciële
voorstel voor 1.000 of zelfs nul euro
aanbieden. Terwijl een andere
constructeur zijn pack een waarde geeft
van 500 euro. Voor een klant is dat zeer
verwarrende informatie. Het is dus aan
ons om dat eerst intern te bespreken en
dan met een voorstel naar de klant te gaan
dat duidelijk is. Een ander gevolg van die
nieuwe regelgeving is dat er nu – meer
dan voorheen – vragen komen van de
chauffeurs zelf. Hier moet ik wel aan
toevoegen dat de meeste bedrijven reeds
op het groene spoor zaten omwille van de
hogere fiscale aftrekbaarheid van de
groene wagens. Nieuw in deze context is
wel dat de catalogusprijs een belangrijke
rol speelt, en dat heeft vooral tot gevolg
dat de chauffeurs zelf meer op het
voorplan treden bij de keuze van het
voertuig. Maar ook hier is er bij steeds
meer van onze klanten sprake van een
wisselwerking met de werknemers. Kiezen
die chauffeurs voor een voertuig met een
lagere CO2-uitstoot en dus ook een
hogere fiscale aftrekbaarheid voor het
bedrijf, dan kunnen zij bijvoorbeeld
beschikken over een iets hoger
leasebudget.”
Kevin Wauters:
key user voor Navision
Het takenpakket van Kevin Wauters loopt
grotendeels parallel met dat van zijn
collega Patrick Jaspers. Kevin heeft er
echter ook nog een belangrijke taak bij, hij
is immers voor het sales departement key
user wat betreft het Navision-programma
dat door J&T Autolease wordt gebruikt.
Concreet gaat het om finetuning van dit
leaseplatform. Kevin Wauters: “Als er
kleine problemen zijn dan overleg ik met
het IT-departement indien ik ze zelf niet
kan oplossen. Het einddoel is steeds
hetzelfde: ervoor zorgen dat de klant
gelukkig is en daar speelt een vlot
draaiend Navision een belangrijke rol in.
Want zowat het hele parcours dat een
leasewagen - en de administratie die
daaraan vast hangt - doorloopt, is gelinkt
aan Navision: offertes, boekhouding,
operations, etc. Momenteel zijn we bezig
met het implementeren van een nieuwe
versie van Navision en dat betekent ook
dat we in deze fase af en toe moeten
bijsturen om te zien of het even goed werkt
als voorheen of liever: nog beter.”
Naast het maken van offertes en het raad
geven aan de klant wat betreft de
samenstelling van zijn wagenpark, is het
herberekenen van contracten ook één van
de taken van Kevin: “Mensen die teveel of
te weinig kilometers rijden, die contracten
moeten dan aangepast worden. En zoals
mijn collega Patrick al zei, krijgen we nog
steeds heel veel vragen over het VAA en
dan meer bepaald de cataloguswaarde.
Die zoeken wij dan op en we bezorgen ze
aan de klant. Je kan dus wel stellen dat
onze consultingrol op dat vlak de
afgelopen maanden nog toegenomen is.
De basis van onze functie is het
ondersteunen van de account managers
die bij de klanten gaan. Maar die kunnen
ook niet altijd op alle vragen antwoorden
en daarom zijn wij er: om die klant verder
te helpen. Consulting is dus zeker een
belangrijk deel van ons takenpakket.”
Het einddoel is
steeds hetzelfde:
ervoor zorgen dat de
klant gelukkig is en daar
speelt een vlot draaiend
Navision een
belangrijke rol in.