IWT jaarverslag 2003

05
- Algemene promotie- en informatieseminaries
Aan volgende evenementen werd in 2003 deelgenomen of bijgedragen:
> coörganisatie van seminaries over impact nieuwe 6KP-instrumenten op universiteiten samen met
Nederland (Ministerie Onderwijs) en Noord-Rijn Westfalen (25-26 februari 2003, Maastricht en 8 oktober
2003, Münster);
> medewerking aan seminaries georganiseerd door EIC, UBCA, GOM Vlaams-Brabant, GOM Oost-Vlaanderen
en Innovatiecentrum West-Vlaanderen i.v.m. 6KP en KMO-specifieke maatregelen;
> interviews, artikels pers (o.a. FET, Trends, VEV-snelbericht).
2.2.2 Gerichte informatieverspreiding
Het centrale instrument voor de gerichte informatieverspreiding is de e-6KP tool (verspreiding van gerichte
e-mail alerts en gepersonaliseerde toegang tot e-6KP website via registratie). Op basis van de bestaande
databanken van IWT en AWI en in overleg met intermediaire organisaties (thematische werkgroepen) werden
in de loop van 2002 doelgroepen gedefinieerd. Deze doelgroepen werden uitgenodigd om zich te registreren
op de e-6KP applicatie. Eveneens werd via de algemene informatiesessies systematisch gesensibiliseerd
voor registratie. Op datum van 31/12/2003 waren er 494 geregistreerden op de e-6KP website. Circa
60% van de geregistreerden komt uit de onderzoekswereld (universiteiten, hogescholen, onderzoeksinstituten)
en een kwart (24%) komt uit de industrie (KMO, GO).
Op basis van de registraties in e-6KP wordt informatie met toegevoegde waarde (vroegtijdig, met duiding)
gericht verstuurd naar de gepaste doelgroep via e-mail alerts. Zo werden in 2003 in totaal 125 e-mail alerts
verstuurd met o.a. informatie over werkprogramma's, oproepen voor projectvoorstellen, conferenties of
infodagen, partner searches, financiële en contractuele aspecten, analyse van de Vlaamse deelname.
2.2.3 Helpdesk, adviesverlening en projectbegeleiding
Nadat kandidaat-deelnemers gesensibiliseerd zijn en de juiste informatie hebben ontvangen, is het belangrijk
dat zij een dienstverlening krijgen die zoveel mogelijk rekening houdt met hun specifieke noden. Hiertoe
vindt volgende ondersteuning plaats:
- Helpdeskfunctie: (kandidaat-)deelnemers kunnen sinds oktober 2003 met hun vragen voor informatie
over 6KP algemeen of over specifieke topics (thema's, kostenmodellen, e.d.) via een centraal telefoonnummer
(02/788 15 67) en/of e-mailadres (6kp@vlaanderen.be) terecht bij het Vlaams Contactpunt.
- Projectadvies: zij kunnen ook over een concreet projectidee of -voorstel advies inwinnen aangaande
thema-oriëntatie, financiële, juridische en administratieve aspecten.
- Projectbegeleiding: intensieve begeleiding rond een volledig projectvoorstel, inclusief het zoeken van
geschikte partners.
DEEL 5 ◆ DIENSTVERLENING
Ten behoeve van de kandidaat-deelnemers alsook van de intermediaire actoren werd een handleiding over
het dienstenpakket voor advies en begeleiding uitgewerkt en via de VCP-website ter beschikking gesteld.
Hierin wordt aangegeven welke dienstverlening zij van het Vlaams Contactpunt kunnen verwachten en hoe
zij hierop kunnen beroep doen.
De kandidaat-deelnemers kunnen tevens hun vragen voor advies of projectbegeleiding inbrengen via specifieke
forms op de website van het Vlaams Contactpunt.
Enkele Cijfers:
- Totaal aantal geregistreerde contacten in 2003 301
> Aantal vragen voor informatie (o.a. helpdesk) 135 (45%)
> Aantal vragen voor advies 124 (41%)
> Aantal interacties voor partner searches 19 (6%)
> Aantal projectbegeleidingen 23 (8%)
- 66% van de contacten verlopen via e-mail, 30% zijn telefonisch en 4% face-to-face
61