resultaten van focusgroepen rond onthaal, samenwerking en ...

Aantal en kenmerken van de deelnemers
Rond het thema onthaal werden in totaal 8 focusgroepen georganiseerd verdeeld
over twee werkzetels. Meer concreet gaat het over:
4 groepen Veiligheidspersoneel - SECURAIL (Brussel-Zuid)
(2 Franstalig en 2 Nederlandstalig)
4 groepen Werkplaats Infrastructuur te Schaarbeek met technisch personeel
(2 Franstalig en 2 Nederlandstalig)
Deze focusgroepen vonden plaats in de loop van oktober 2007 in sessies met
ongeveer 8 tot 10 deelnemers.
Inhoudelijke conclusies
In dit gedeelte worden de inhoudelijke conclusies besproken. Hieronder verstaan
we de voornaamste resultaten uit de focusgroepen.
We vermelden hierbij dat het gaat om meningen, ervaringen, percepties van
de deelnemers. Het zijn met andere woorden geen objectieve gegevens. Het
is belangrijk om hier rekening mee te houden bij de interpretatie van de
resultaten en conclusies.
1. Diversiteit is een ruim begrip
Een eerste vraag heeft betrekking op de invulling van het begrip diversiteit
op het werk. Aan de deelnemers werd gevraagd om hun ideeën omtrent
diversiteit neer te schrijven op een aantal kaartjes.
De kaartjes worden dan overlopen in volgorde van belangrijkheid (van meest
naar minst voorkomend). Wij overlopen de thema’s ook in deze volgorde.
Andere cultuur en achtergrond
Het wordt als belangrijk en als een verrijking ervaren om mensen van vreemde
afkomst in de werkomgeving te integreren. “Men moet de mensen en
hun verschillen accepteren want dat biedt meerwaarde“.
Volgens het veiligheidspersoneel moeten mensen van andere culturen, godsdiensten,
tradities, … op een gepaste manier worden benaderd (geval per geval).
Het feit dat er bij het personeel collega’s zijn van andere afkomst kan gunstig
werken (zo kan de andere in zijn eigen taal worden aangesproken of kan
een oplossing worden gezocht vertrekkend vanuit de allochtone cultuur)
maar kan ook een minder positief resultaat opleveren (allochtone medewerkers
worden door andere allochtonen soms als verraders beschouwd) “men
kan een taak op een andere manier uitvoeren of een probleem anders aanpakken,
maar enkel het resultaat telt, en het is het karakter van de persoon
dat belangrijk is en niet zijn cultuur of religie“.
Groepssfeer, respect en eerlijkheid
Bij teamwerk is het belangrijk om met iedereen te kunnen samenwerken, zelfs
als je het met de ene persoon al beter kunt vinden dan met de andere, want
“diversiteit is immers een mix van personen en zaken die harmonieus samengaan
maar tevens hun specifieke eigenschappen bewaren“. Een goede sfeer
hangt ook af van de verantwoordelijke, die een goede verstandhouding
onder de collega’s moet bewerkstelligen en zijn personeel rechtvaardig moet
behandelen.
30