05 magazine Leef!

het leven van mensen. Daardoor wordt huishoudelijke hulp meer
dan een kamer stofzuigen. ‘Samen met je collega’s vorm je een
team dat bijdraagt aan het welzijn van ouderen.
Fija Mills en Nikie Veld
Fija is afgestudeerd aan de modevakschool en Nikie studeerde
literatuur en antropologie. En nu zijn ze actief in de zorg. Beiden
zijn bij Groot Hoogwaak begonnen als hulp in de huishouding,
maar ze benadrukken dat dat meer is dan alleen maar schoonmaken.
Het luisterend oor is minstens zo belangrijk. Op dit
moment zijn ze vooral de steunpilaren bij het opzetten van het
Elektronisch Cliënten Dossier.
Het is de dankbaarheid van de mensen die hen drijft om dit
werk met liefde te doen. Zo vertelt Fija dat ze bij een mevrouw
die schildert een voorkeur mocht aangeven welk schilderij als
kerstkaart gedrukt zou worden. ‘Ik vond het heel leuk dat ze mijn
keuze overnam’ zegt ze. En bij een overleden dame werd ze door
de familie gevraagd de muziek bij de begrafenis uit te kiezen
omdat ze altijd met hun moeder samen tijd had genomen om
naar muziek te luisteren.
Nikie vertelt van een geslaagde ‘resetting’ bij het koffiedrinken
door niet-Noordwijkers aan één tafel bijeen te brengen, waardoor
‘het er niet bij horen’ werd doorbroken. Verbaasd is ze dat
sommige ouderen niet kunnen geloven dat ‘zo’n jong ding’
behoorlijk kan schoonmaken.
Als verbeterpunt noemen ze het zich mengen van het management
tussen de cliënten bij daarvoor geschikte gelegenheden.
Een opmerking die aansluit bij een constatering van Piet van den
Haak die tijdens een diner met leden van de Lionsclub Noordwijk
in Groot Hoogwaak merkte hoe prettig mensen het vonden om te
spreken met ‘mensen van buiten’.
Het schip wordt met liefde bestuurd
Hoewel Groot Hoogwaak als zorgorganisatie een kleine speler is,
moet er wel beleid worden gemaakt, moeten ook buiten de zorg
taken worden vervuld en moet innovatief worden geopereerd.
Groot Hoogwaak maakt geen onderdeel uit van een vloot, maar
is een zelfstandig schip dat de zorgzeeën bevaart. Dat is eerder
een voordeel dan een nadeel. Belangrijkste voordeel is de
betrokken-heid van de bestuurders en de directie en alles
daaromheen bij ‘hun’ Groot Hoogwaak.
Nelie van den Oever
Nelie is sinds een jaar lid van de Raad van Toezicht van Groot
Hoogwaak. Ze vervult daar de functie van secretaris en heeft
als verdere aandachtsgebieden identiteit en personeelsbeleid.
Hoewel ze een rasechte Noordwijkse is, had ze tot voor kort
eigenlijk geen idee hoe belangrijk de plaats is die Groot Hoogwaak
in Noordwijk heeftt. ‘Maar vanaf het moment dat ik gevraagd werd
om lid te worden van de RvT ben ik een echte fan geworden.’ Nelie
constateert een echt ‘clubgevoel’ bij zowel cliënten, personeel als
vrijwilligers. Dat de cliënt in hoge mate bepaalt wat gewenst is, is
voor de RvT een belangrijk uitgangspunt. Op zichzelf staat Groot
Hoogwaak er goed voor. Het verzorgings-niveau is hoog en de
organisatie is ‘mean and lean’. Het is wel spannend of door alle
nieuwe wetgeving alles op hetzelfde niveau kan blijven. ‘Mensen
die je tegenkomt praten heel positief over Groot Hoogwaak. Daar
word je heel warm van. Ik denk wel dat dat een gevoel van liefde is.
Mania Hoogendoorn
Mania Hoogendoorn is directeur-bestuurder van Groot Hoogwaak.
Haar liefde voor Groot Hoogwaak zou je ‘bevlogenheid’ kunnen
noemen. Zonder deze bevlogenheid van de directeur en de
mensen die haar ondersteunen zou het schip Groot Hoogwaak
misschien wel op de klippen zijn gelopen.
Mania: “Met de persoonlijke en liefdevolle inzet van onze
medewerkers zit het wel goed. Professioneel valt er
soms nog wel wat te verbeteren, maar alleen al
het feit dat je je daarvan bewust bent, betekent
datje werkt aan een steeds betere zorg.’
Dagelijks zijn we bezig met de invulling
van de missie van Groot Hoogwaak:
‘Noordwijkers moeten op ons kunnen
rekenen als zij ondersteuning nodig
hebben bij Wonen, Zorg en Welzijn.
Wij doen dit met betrokken en
zelfstandige medewerkers én
vrijwilligers, die met liefde werken.
Dat houdt ons schip op koers.’
Nikie + fija nelie
mania