Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst
Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst
Jaarverslag 2005 - Vlaamse Ombudsdienst
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
HOOFDSTUK 1 De <strong>Vlaamse</strong> <strong>Ombudsdienst</strong> in <strong>2005</strong><br />
1.5 De samenwerking met en de<br />
klachtenbehandeling door de<br />
<strong>Vlaamse</strong> overheidsdiensten<br />
1<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2005</strong><br />
De relatie met de overheidsdiensten is duidelijk structureel van aard: over eenzelfde soort<br />
klachten wordt met dezelfde overheidsdienst overlegd, er gelden telkens dezelfde correspondentieafspraken<br />
en antwoordtermijnen. Daartoe wordt er regelmatig overlegd met de overheidsdiensten<br />
en worden er geregeld werkbezoeken afgelegd, ook in <strong>2005</strong>. Uiteraard gebeurt dat vaker met overheidsdiensten<br />
die bevoegd zijn voor aangelegenheden waarover vaak klachten worden behandeld.<br />
Zo zijn er overlegbijeenkomsten gehouden voor de bemiddeling in dossiers en over de implementatie<br />
van het Klachtendecreet.<br />
Met een aantal diensten is een bijzondere samenwerkingsrelatie ontstaan, omdat de werking<br />
ervan nauw verband houdt met die van de <strong>Vlaamse</strong> <strong>Ombudsdienst</strong>: we verwijzen naar de samenwerking<br />
met de Interne Audit, in het bijzonder op het gebied van de klokkenluidersregeling. Ook<br />
met de Kenniscel Wetsmatiging wordt intensief samengewerkt. Wij verwijzen ook naar het overzicht<br />
van de externe contacten in <strong>2005</strong> (bijlage 4).<br />
Het Protocol voor de samenwerking en de relaties tussen de <strong>Vlaamse</strong> <strong>Ombudsdienst</strong> en de<br />
administratieve overheden van de <strong>Vlaamse</strong> Gemeenschap en het <strong>Vlaamse</strong> Gewest is ondertekend<br />
door het College van secretarissen-generaal van het Ministerie van de <strong>Vlaamse</strong> Gemeenschap op 6<br />
april 2000. Daarna volgden de <strong>Vlaamse</strong> Wetenschappelijke Instellingen en <strong>Vlaamse</strong> Openbare<br />
Instellingen.<br />
Er komen nog vaak informatievragen bij de <strong>Vlaamse</strong> <strong>Ombudsdienst</strong> terecht. Een goede doorverwijzing<br />
is dan essentieel (zie ook 1.1.3). De samenwerking in dezen met de <strong>Vlaamse</strong> voorlichtingsambtenaar<br />
en zijn team en met de <strong>Vlaamse</strong> Infolijn is in <strong>2005</strong> even vruchtbaar gebleken als de<br />
voorbije jaren, ondermeer bij de opzet van het Meldpunt Administratieve Lastenverlaging.<br />
Tussen de <strong>Vlaamse</strong> <strong>Ombudsdienst</strong> en de <strong>Vlaamse</strong> Infolijn bestaan duidelijke samenwerkingsafspraken.<br />
De <strong>Vlaamse</strong> Infolijn heeft in <strong>2005</strong> in totaal 460 contacten gehad over ombudsdiensten<br />
in het algemeen en de <strong>Vlaamse</strong> <strong>Ombudsdienst</strong> in het bijzonder. Ze werden doorverwezen naar de<br />
<strong>Vlaamse</strong> <strong>Ombudsdienst</strong>. Wij hebben in <strong>2005</strong> 199 verzoekers doorverwezen naar de <strong>Vlaamse</strong><br />
Infolijn (zie ook tabel 5 in hoofdstuk 2).<br />
De <strong>Vlaamse</strong> <strong>Ombudsdienst</strong> heeft ook in <strong>2005</strong> gebruik kunnen maken van het systeem van centrale<br />
media-aankoop van de informatieambtenaar.<br />
1.5.1 EEN STRUCTURELE RELATIE<br />
1.5.2 BETER B ESTUURLIJK B ELEID (BBB) OF DE REORGANISATIE<br />
1 januari 2004 was lang het perspectief voor de implementatie van de hervorming "Beter<br />
Bestuurlijk Beleid", maar van een reële implementatie is zeker nog geen sprake, mede omdat het<br />
decreetgevend werk moest worden afgerond. Dat is deels in 2004 gebeurd, maar ook op 1 januari<br />
2006 kan nog steeds niet worden gesproken over de invoering van BBB. In het regeerakkoord vinden<br />
wij als toelichting bij de implementatie, dat de eenheden die "in al hun onderdelen operatio-<br />
VA N D E V LAAMSE OVERHEID<br />
23