Focus Achteruitgang van de buurtwinkels in Brussel - BECI

TOOLBOX
Hoe omgaan
met journalisten?
DOSSIER HR
Opleidingen
zijn goed voor
de productiviteit!
Maandblad van Beci
Brussels Enterprises, Commerce & Industry
Juni 2008 • nr 6
Focus
Achteruitgang van
de buurtwinkels in Brussel

estel mij via
www.unique.partena.be
[ Partena - vereniging zonder winstoogmerk | Erkend Sociaal Secretariaat voor Werkgevers bij MB van 03.03.1949 met nr 300 |
Maatschappelijke zetel: Kartuizersstraat 45, 1000 Brussel | btw BE 0409.536.968 ]
Deze gids maakt deel uit van de HR Focus Collectie en is een samenwerking met Unique.
Uitgave 2008
Gids voor de tewerkstelling van jongeren:
van jobstudent tot pas afgestudeerde
Bent u van plan om jobstudenten of pas afgestudeerden in dienst te
nemen? Een goed idee, want jonge mensen laten het extra hard vooruitgaan
in uw bedrijf. Maar bent u voldoende voorbereid? In Partena’s nieuwe ‘Gids
voor de tewerkstelling van jongeren’ vindt u 76 pagina’s sociaal-juridisch
advies en alle do’s en don’ts.
Surf naar www.unique.partena.be voor meer info of om uw exemplaar te
bestellen.
Payroll Management & HR Support

Het goede voorbeeld geven
Beci steunt het initiatief van CAP 48 om, in samenwerking
met de RTBf, de Régie Média belge (RMB)
en Trends/Tendances, voor het derde opeenvolgende
jaar de Prix de l’Entreprise Citoyenne (Prijs Maatschappelijk
Verantwoord Ondernemen) te organiseren.
Deze prijs wil initiatieven in ondernemingen belonen die
de integratie van personen met een handicap tot doel hebben,
vooral dan initiatieven
inzake het scheppen van aan-
gepaste arbeidsplaatsen (onderdeel
werkgelegenheid), de
toegankelijkheid van werkplaatsen
en diensten in een
onderneming (onderdeel toegankelijkheid),
of inzake de
ontwikkeling van projecten
die tot doel hebben de participatie
van personen met een
handicap in het leven van de
onderneming te vergroten.
Beci onderschrijft de doelstellingen
van CAP 48 omdat ook
zij van oordeel is dat voor ondernemingen de bekwaamheid,
motivatie en volharding van werknemers met een
handicap selectiecriteria zijn die absolute voorrang moeten
krijgen, los van elke kwalitatieve of kwantitatieve bekommernis.
Als het op de deelname van personen met een handicap aan
het beroepsleven aankomt, kan België maar matige cijfers
voorleggen vergeleken met sommige andere Europese landen.
Zo is in Frankrijk 36,8 % van de personen met een zware
handicap aan het werk; in Nederland ligt dat cijfer op 26,1 %.
Vergeleken daarmee is in België slechts 18,3 % van hen aan
de slag, en dat terwijl het Europese gemiddelde 24,3 % bedraagt.
De tewerkstellingsgraad van personen met een matige
handicap bedraagt in Duitsland 53,8 % en in België 36,9
%, terwijl het Europese gemiddelde hier 46,2 % bedraagt. De
statistieken van de FOD Economie geven nochtans aan dat
95 % van de personen in kwestie geen enkele beperking op
het vlak van mobiliteit heeft.
Slechts in 7,6 % van de gevallen zijn voor het uitoefenen van
een beroepsfunctie specifi eke voorzieningen nodig. Aanpassingen
aan de arbeidsomstandigheden hebben vooral
betrekking op de aard van het werk (22,4 %) of de hoeveelheid
(8,8 %) werk. In de meeste gevallen (54,1 %) is er geen
enkele speciale vorm van hulpverlening nodig, behalve misschien
de steun van de collega’s.
Voor Beci is de tewerkstelling van personen met een handicap
een van de verbintenissen die de ondernemerswereld
Wij zijn er stellig van overtuigd dat het
belangrijk is om het goede voorbeeld
te geven, wanneer het erop aankomt
ondernemingen en werknemers ervan
te overtuigen dat een diversiteitsbeleid
en omgaan met een handicap – wat
deel uitmaakt van een dergelijk beleid
– bouwstenen zijn voor succes en
economische ontwikkeling en een
element van hoop betekenen.
editoriaal
is aangegaan toen die in december 2005 het Charter voor
Diversiteit in de Onderneming ondertekende, een Charter
dat hen trouwens door Beci en de regering van het Brussels
Hoofdstedelijk Gewest was voorgelegd. Dat charter voorzag
ondermeer in initiatieven om sectoren als werving, selectie
en personeelsbeleid te informeren en te sensibiliseren,
om het non-discriminatieprincipe te promoten en te doen
eerbiedigen, om in samenspraak met het personeel in het
bedrijf een diversiteitsplan
in te voeren en ook onderne-
mingen meer ruchtbaarheid
te laten geven aan hun verbintenissen
ter zake.
Wij zijn er stellig van overtuigd
dat het belangrijk is om
het goede voorbeeld te geven,
wanneer het erop aankomt
ondernemingen en werknemers
ervan te overtuigen dat
een diversiteitsbeleid en omgaan
met een handicap – wat
deel uitmaakt van een dergelijk
beleid – bouwstenen zijn
voor succes en economische ontwikkeling en een element
van hoop betekenen.
Wij hopen dan ook van harte dat u massaal zult deelnemen
aan deze editie van de Prix de l’Entreprise Citoyenne
(Prijs Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen). Alle
verdere inlichtingen vindt u op de site van Beci en bij de
inrichters van CAP 48. De deadline om uw kandidaturen
in te dienen is 18 juli.
Tot binnenkort bij de beraadslagingen van de Jury!
Yvan Huyghebaert,
Voorzitter van Beci -
Kamer van Koophandel
van Brussel
Emmanuel van Innis,
Voorzitter van Beci -
Verbond van
Ondernemingen te Brussel
3
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

4
inhoud JUNI 08
BRUSSELS ENTERPRISES COMMERCE
& INDUSTRY
3 Editoriaal
6 Opinie
• Werkgelegenheid voor jongeren, mobiliteit
en goed bestuur zijn uw belangrijkste
bekommernissen
• Dexia op de duurzame toer
• Carte blanche – Brussel, een luis in de pels?
24 Leden Trefpunt
31 Europa
32 In de kijker
1000Brussels
69 Agenda
70 Toetredingsaanvragen – Reclame Index
DE ONDERNEMING, DAG IN, DAG UIT
34 Een goed gesprek
Jorge Ligüerre, CEO van Schindler
36 Focus
Achteruitgang van de buurtwinkels in Brussel
38 Toolbox
45 Telex
68 BizzBox News
DOSSIER
Human resources
47 Opleidingen zijn goed voor de productiviteit!
50 Professionele opleidingen. Voor wie?
54 Enquête over discriminatie op het werk:
matige balans voor de Belgische
ondernemingen
60 De 10 beste incentives om uw werknemers te
motiveren
63 Is het Franse model een voorbeeld dat
navolging verdient?
65 De metamorfose van Actiris
Dynamiek is het maandblad van Beci
(Kamer van Koophandel & Verbond van
Ondernemingen te Brussel)
Louizalaan 500 – 1050 Brussel
t +32 2 648 50 02 • F +32 2 640 93 28
www.beci.be
Verantwoordelijke uitgever
Olivier Willocx ow@beci.be
Redactie
Verantwoordelijke: Karima Amrous
Directeur communicatie ka@beci.be
Eindredactrice:
Stéphanie Brisson sb@beci.be
Medewerkers: Patrick Anspach • Guy Bernard •
Jean Blavier • Thandiwé Cattier • Vincent Delannoy
• Arnaud Dellicour • Olivier Duquesne • Nicole
Evans • Olivier Kahn • Jacqueline Remits • Luc Rivet
• Myriam Schellens • Harold Schuiten
Productie & Abonnementen
Administratie: Didier Amandt da@beci.be
Design-Layout: Megalunatriumviraat
Druk: DB Print
Vertaling: BLS / Production
Cover foto: BITC / www.brusselsinternational.be
ISSN 0770 - 2264
Alle rechten voorbehouden – Nadruk zonder toestemming
is verboden
Abonnementen
Prijs: 80 € voor 11 nummers en de Who’s who Beci
Infos : da@beci.be • t 02 643 78 34
PUBLICITEIT
Dynamiek/Entreprendre wordt maandelijks
door meer dan 21.000 decision makers gelezen.
Gemiddelde oplage per nummer: 13.130 ex
(Momenteel : 13.800 ex.)
Inlichtingen en reservaties:
Geneviève N. Juste • T 02 537 60 31
F 02 534 86 22 • genevieve.n@skynet.be
Véronique Legein • T 02 763 18 19
F 02 772 54 22 • vl@beci.be
ONZE VOLGENDE DOSSIERS
Dynamiek – Entreprendre
September 2008
Structurele partners van Beci ��� ����
������ �������
�������������
• Outsourcing & Facility Management
• Energie
+ Jaarverslag 2008 van Beci
Deadline voor uw reservaties : 15 augustus 2008

AXA Ondernemingen - Karamba
AXA Bonus & Benefits.
De motivatiebooster L, XL, XXL …
Om een medewerker te motiveren, werkt niets beter
dan een bonus die gekoppeld is aan zijn prestaties.
Helaas zijn extra verloningen (premies, commissie,
loonsverhoging) bijzonder ‘duur’ voor een onderneming.
Bovendien is wat hiervan overblijft na het afromen door
de fiscus en de sociale zekerheid vaak ontluisterend
voor de medewerker. Daarom ontwikkelde AXA Bonus &
Benefits, een uniek plan waarmee de toegekende
bonussen geïnvesteerd worden in een bijkomend
pensioen dat op termijn flink wat meer oplevert voor de
medewerker. Daarenboven zijn de flexibele premies
fiscaal aftrekbaar voor uw onderneming. Kortom,
iedereen wint erbij!
Kiest u voor meer dan een gewone bonus om uw team
te motiveren? Neem dan snel contact op met uw makelaar
of bel AXA op het nummer 02/ 622.71.68.

6
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
opinie
Werkgelegenheid voor jongeren,
mobiliteit en goed bestuur zijn uw
belangrijkste bekommernissen
Ter gelegenheid van de jaarlijkse algemene vergadering op 16 april vroeg Beci-VOB aan
bedrijfsleiders om hun visie te geven op de toekomst van Brussel.
Via drie workshops konden de
- zeer actieve - deelnemers
de vereisten schetsen voor
de economische en sociale ontwikkeling
van Brussel op het gebied van
De workshop Jongerentewerkstelling
werd geleid door Jean-
Claude Delen, gedelegeerd bestuurder
van DHL Global Forwarding.
De problematiek werd bestudeerd aan
de hand van drie subthema’s, namelijk
onderwijs en opleiding, aanwervingscriteria
en mobiliteit.
Er werden heel wat interessante
ideeën naar voren gebracht. De eerste
mobiliteit, openbaar bestuur en jongerentewerkstelling.
Hierna geven we per workshop een
samenvatting van deze spontane gedachtewisseling.
Ze geeft een beeld
1 WERKGELEGENHEID VOOR JONGEREN
Enkele denksporen
vraag was hoe we het aanbod van het
onderwijs en de vraag van de bedrijven
beter op elkaar kunnen afstemmen.
Enerzijds moet het onderwijs universele
kennis overbrengen. Het mag niet
alleen gericht zijn op het onmiddellijke
nut door bijvoorbeeld arbeiders of bedienden
op te leiden voor een of andere
onderneming. Anderzijds moeten
bedrijven werknemers kunnen vinden
van de betrokkenheid van de aanwezigen
bij deze thema’s die duidelijk
van groot belang zijn en prioritair
moeten worden aangepakt.
Jongeren en werk: dit thema gaf al meer dan eens aanleiding tot felle debatten. Daarbij
wordt vaak de nadruk gelegd op het belang van een beroepsgerichte opleiding, waarbij
het onderwijs zich meer moet richten op de eisen van het bedrijfsleven, en minder worden
beïnvloed door institutionele overwegingen.
De algemene vergadering van Beci-VOB werd georganiseerd in samenwerking met
die beschikken over de kwalifi caties
waaraan behoefte is.
Kennis en attitude
Hoe kunnen we dit moeilijke probleem
oplossen? Door te beginnen bij het begin,
namelijk het basisonderwijs. Het
is belangrijk om jongeren niet alleen
kennis bij te brengen, maar ook sociale
vaardigheden. Dat is een van de be-

Exclusief voor zelfstandigen, vrije beroepen, en ondernemers :
Hoe kunnen we ù helpen ?
U bent niet zoals andere klanten. U hebt ambitie, maar u staat ook voortdurend onder druk. Dus wat
u nodig hebt, is geen klassieke bankier maar een partner die u ondersteunt bij alle sleutelmomenten
van uw professionele loopbaan. Daarom hebben wij voor u een adviseur ter beschikking, die passende
oplossingen biedt voor uw onderneming en die niet aarzelt om bij u langs te komen indien u dat wenst.
Een proactieve vertrouwenspersoon die u het leven makkelijker maakt en die verder kijkt dan kant-enklare
formules. Omdat hij slechts één objectief voor ogen heeft : uw business boosten om uw dromen
waar te maken.
Maak vandaag nog een afspraak in een Fortis-kantoor
of op www.fortisbanking.be/professionelen

8
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
opinie
Jongeren beter voorbereiden
op het beroepsleven
langrijkste tekorten bij jongeren. Om
te zorgen dat jongeren hun gedrag
veranderen, moeten volwassenen een
positieve dialoog aangaan, zin geven
aan de dingen, verhalen vertellen,
leren hoe jongeren zich kunnen redden,
hoe ze zelf oplossingen kunnen
vinden en weten hoe ze zich in groep
moeten gedragen. Jongeren leren om
verantwoordelijkheid te nemen, lijkt
in grote mate afwezig te zijn in de opleiding
van de leerlingen.
Een ander probleem is het op elkaar
afstemmen van de behoeften van de
bedrijfswereld en het aanbod van het
technisch en beroepsonderwijs, dat
wordt ervaren als vastgeroest. De leerlingen
krijgen een algemene bagage,
een basis voor het verwerven van latere,
meer gespecialiseerde vaardigheden
naargelang de noden. De Franse
Gemeenschap organiseert nochtans
overleg binnen comités, waar de bedrijfswereld
echter op geen enkele
manier vertegenwoordigd is. Aangezien
de meeste gesprekspartners afkomstig
zijn uit de onderwijswereld,
gaan de discussies vooral over onderwijsthema’s.
De discussies blijken ook
weinig vernieuwend te zijn.
Gebrek aan communicatie
tussen scholen en bedrijven
Scholen en bedrijven communiceren
onvoldoende. Als voorbeeld kunnen
we het afschaffen van de controle aan
de Europese binnengrenzen aanhalen.
Toen werd gezegd dat er geen behoefte
meer zou zijn aan douaniers of tariefexperts.
Met de toenemende globalisering
stelde men later echter vast dat er
nog nooit zoveel behoefte was aan douane-experts.
Een ander voorbeeld is de
logistiek. Dat beroep had enkele jaren
geleden te kampen met een imagoprobleem.
Daarom werden enkele opleidingen
in die richting geschrapt. Nu
is er echter een schrijnend gebrek aan
logistieke experts. Het is dan ook noodzakelijk
dat opleidingen worden afgestemd
op toekomstige behoeften.
Vertrekken vanuit de werkelijke
noden van de bedrijfswereld
Een ander denkspoor was om te vertrekken
vanuit de werkelijke behoeften
van ondernemingen, in plaats
van uit een institutioneel kader. Dat
laatste zou dan worden afgestemd op
de noden van de bedrijfswereld. Nemen
we het voorbeeld van Zweden
dat ook kampte met het probleem dat
het aanbod van het onderwijs en de
noden van de bedrijfswereld niet op
elkaar aansloten. Een van de oplossingen
was het invoeren van een systeem
dat overeenkomst vertoont met onze
opleidingscheques. Aan toekomstige
cursisten werden opleidingscheques
verleend naargelang de noden van de
bedrijfswereld.
Het is ook belangrijk dat het imago van
ondernemingen in scholen en universiteiten
wordt opgepoetst. Wat er ook
wordt gezegd, ondernemingen hebben
in het onderwijs nog steeds te lijden
onder hun kapitalistische imago. In
technische scholen wordt aan leerlingen
vooral bijgebracht dat ze zich niet
mogen laten doen door de werkgevers.
Terwijl jongeren juist gemotiveerd
zouden moeten zijn en zich verbonden
moeten voelen met de onderneming
waar ze werken.
In het Brussels Gewest werden interessante
initiatieven genomen voor bet
bevorderen van stages in bedrijven.
Het spreekt vanzelf dat op die weg
moet worden voortgegaan. De vragen
die nu rijzen zijn de volgende: moeten
stagiairs al dan niet worden betaald?
Krijgen ze een opleiding of niet? Daarnaast
zijn ondernemingen wel degelijk
geïnteresseerd in stagiairs, maar liefst
in de periode die hun schikt. Daarvoor
moet een evenwicht worden gevonden.
Misschien moet ook worden gedacht
aan één statuut voor stagiairs.
De bedrijfswereld ontdekken
Het stimuleren van jongeren om de
bedrijfswereld beter te leren kennen,
zou ze helpen om in te zien waarom
het goed is om werk te hebben. Dat
zou vermijden dat werklozen van de
eerste, tweede en zelfs derde generatie
niet meer weten hoe het voelt om
te werken, om ‘s morgens op te staan
en te functioneren in een werkomgeving.
Zo kan een bedrijfsleider met enkele
medewerkers naar de klassen van het
5e en 6e leerjaar gaan om uit te leggen
hoe het er in een bedrijf aan toe gaat.
Op die leeftijd kunnen leerlingen
nog enthousiast worden gemaakt
wanneer ze in een andere, nieuwe
omgeving komen. Een bezoek aan de
haven van Antwerpen of de luchthaven
van Zaventem wekt dikwijls veel
interesse op. Het is de ideale leeftijd
om kennis te maken met ondernemingen.
Wanneer leerlingen ouder
worden, zien ze dergelijke bezoeken
meer als een dagje ontspanning! Het
is bovendien een goede manier om
leerlingen in contact te brengen met
onbekende beroepen. Zo interesseren

VOLGENS MIJ HEEFT DYNAMIC SOFTWARE VOOR
DE BEVEILIGING VAN HUN ELEKTRONISCHE
GEGEVENS EEN BEROEP GEDAAN OP EEN SUPER
GESPECIALISEERD BEDRIJF. ONGETWIJFELD
AMERIKANEN OF JAPANNERS.
Dynamic Software is een bedrijf gelegen in Noorderwijk en gespecialiseerd
in informatieverwerking. Dus voor de beveiliging van vertrouwelijke gegevens, zoals hun
belastingsaangiften of professionele e-mails, hebben ze niet op de eerste de beste beroep gedaan.
Ze hebben voor zekerheid gekozen : Certipost, een dochtermaatschappij van De Post erkend om
haar knowhow. Ze biedt talrijke elektronische beveiligingstoepassingen, zoals bijvoorbeeld
de e-certificate : een oplossing van De Post waardoor u de zaken anders bekijkt.
Bel 02/423 25 70 , www.depost.be/voormijnbusiness of lees meer in dit magazine over performante oplossingen
voor veilige elektronische verzending.

10
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
opinie
jongeren zich vooral voor beroepen
in de IT-sector, en helemaal niet voor
beroepen in de verzekeringssector,
terwijl deze laatste fi nancieel veel
interessanter is dan de eerste. Daartegenover
studeren aan de ULB jaarlijks
een tiental studenten af als Master
in de Wiskunde, waarvan er geen
enkele solliciteert binnen het onderwijs!
Het is dus hoog tijd om ook het
onderwijs te herwaarderen.
Opwaarderen van
ambachtelijke beroepen
Ook het promoten van bepaalde beroepen
kan aangewezen zijn, evenals
het opwaarderen van ambachtelijke
beroepen. Dat gebeurt het best via
kanalen die jongeren vaak gebruiken
zoals televisiezenders, websites of
blogs. Beroepsfederaties moeten worden
gestimuleerd om, voor bepaalde
sectoren en liefst in primetime, reclamespots
uit te zenden. Zo ontwikkelden
de sectoren voor transport en logistiek
een website – Let’s go – en een
bijbehorend televisiespotje. De dagen
na de uitzending van het spotje was
een duidelijke stijging te merken van
het aantal bezoekers van de website.
Ook het openbaar vervoer, dat door
ouders en jongeren wordt gebruikt,
kan een kanaal zijn voor het promoten
van bepaalde beroepen.
Aanwervingscriteria
en de juiste attitude
Waar wringt het schoentje bij jongeren
wanneer het gaat over werk
zoeken en vinden? Eerst en vooral is
er een gebrek aan kennis van de ambachtelijke
beroepen. Deze moeten
opgewaardeerd en gepromoot worden,
want ze zijn onmisbaar in onze
maatschappij. Daarnaast moeten bestaande
initiatieven en maatregelen
beter worden gecommuniceerd. In
het ideale geval zouden jonge sollicitanten
moeten weten welke houding
van ze wordt verwacht in de onderneming.
Wat zijn de vereiste attitudes
om te worden aangeworven? Dat is
net het grote probleem van heel wat
werkzoekende jongeren. Ook moet
het beroep aantrekkelijker worden
gemaakt door bijvoorbeeld niet te
veel eisen te stellen bij de vacatures.
In het Verenigd Koninkrijk en Ierland
worden aanwervingscriteria bijvoorbeeld
niet al te specifi ek geformuleerd.
Op die manier kan iemand die
is opgeleid als technicus net zo goed
een andere functie uitoefenen.
Om de werkloosheid te doen dalen,
kunnen jongeren ook worden gestimuleerd
om zich als zelfstandige
te vestigen, meer bepaald voor alle
kernberoepen. Er is bijvoorbeeld een
tekort aan verwarmingstechnici.
Wanneer we bedenken dat 21% van
de Brusselse jongeren geen diploma
hoger secundair onderwijs heeft en
dat 49% van de vacatures in Brussel
wordt ingevuld door mensen met een
diploma hoger secundair onderwijs,
is het tijd om iets te ondernemen.
Tweetaligheid is noodzakelijk
Tweetaligheid, nochtans een evidentie
in Brussel, blijkt een ernstig
probleem wanneer we kijken naar
het aantal werkzoekenden en de in
te vullen vacatures! Sommige jongeren
willen duidelijk een inspanning
doen, andere niet. Er moeten premies
worden gegeven aan wie zich wil verplaatsen
om een andere taal te leren.
Werkzoekende jongeren zouden de
kans moeten krijgen om gratis een
opleiding te volgen om een tweede
taal te leren. Gratis onderwijs in de
tweede taal van het land moet worden
veralgemeend, samen met een
opleiding in informatica voor jongeren
die daar geen enkele kennis van
bezitten omdat er thuis geen computer
voorhanden is.
De vertegenwoordiger van minister
Benoît Cerexhe legt uit wat er nu al
gebeurt. “Iedere werkzoekende kan
gebruik maken van een taalcheque
ter waarde van 2.250 euro voor een
individuele cursus Frans, Nederlands,
Engels of Duits, voordat hij in dienst
wordt genomen en zelfs zonder contract.
Die opleidingsmogelijkheid
wordt systematisch voorgesteld aan
iedere werkzoekende. Na zes maanden
wordt de persoon opnieuw opgeroepen
en wordt systematisch een
– eventueel – andere opleiding aangeboden.
Vindt de geïnteresseerde
een baan, maar zijn er tekorten voor
de betreffende functie, dan kan hij
opnieuw via privécursussen een individuele
opleiding ter waarde van
2.250 euro genieten. Ook voor opleidingen
op het gebied van nieuwe
technologie bestaat in het Brussels
Hoofdstedelijk Gewest een vergelijkbare
cheque. Indien na tien maanden
wordt vastgesteld dat de jongere nog
steeds tekorten heeft, krijgt hij nog
een opleidingscheque waarbij het
Gewest voor 50% tussenkomt, terwijl
de andere helft wordt betaald door
het bedrijf waar hij werkt. Voor deze
maatregelen werd een aanzienlijk
budget van 4,5 miljoen euro bestemd
zodat de opleidingen zo goed mogelijk
beantwoorden aan de noden van
de bedrijfswereld.
Mobiliteit en fl exibiliteit
Mobiliteit is misschien niet dé oorzaak
van het hoge werkloosheidspercentage
bij jongeren. Maar om jongeren
aan de slag te krijgen, moet er eerst
en vooral meer verschil komen tussen
hun werkloosheidsuitkering en
wat ze verdienen als ze gaan werken.
Waarom geen fi nanciële stimulans?
Om jongeren aan het werk te krijgen,
moet arbeid fl exibeler worden gemaakt.
Wanneer ze zich bijvoorbeeld
ver moeten verplaatsen, kan worden
overwogen om de 38 werkuren te verdelen
over vier werkdagen in plaats
van vijf. Voor personen die in ploegendienst
werken, kan een gedeelde
taxidienst een oplossing bieden. Het
gebeurt ook dat jongeren die werken
buiten de normale werkuren na hun
shift niet meer thuis raken. Heel wat
ondernemingen in Brussel organiseren
een pendeldienst. Een idee om zeker
over na te denken.
Een andere mogelijkheid is telewerk,
maar dat hangt af van het opleidingsniveau
van de jongeren. De jongere
zou ook de eerste twee of drie uren
van de dag thuis kunnen werken en
pas op een later uur naar het werk
in Brussel vertrekken. Kortom, er zijn
heel wat mogelijkheden om jongeren
te activeren, en daarbij te vermijden
dat ze op termijn in de sociale zekerheid
terechtkomen. ●
Jacqueline Remits

Zoek de 6 andere
elementen om energie te besparen.
Niet evident om ze allemaal te vinden? Geen probleem.
Electrabel helpt u met een energie-audit.
Sommige energiebesparende oplossingen zijn makkelijk zelf te vinden, voor de andere
is de hulp van energiedeskundigen onmisbaar. Daarom kunt u voor uw bedrijf een energieaudit
aanvragen bij Electrabel. Onze energiedeskundigen nemen dan uw persoonlijke situatie
onder de loep en bezorgen u een grondige analyse van uw verbruik en installaties. Ze geven
u ook concreet advies, aangepast aan uw beroepssituatie. Zo helpen ze u energie én geld
besparen, terwijl u zich volledig kunt concentreren op uw business.
Niet alles gevonden? Surf naar www.electrabel.be/audit. U kunt er ook een energie-audit
aanvragen. Meer info? Bel de Electrabel Energielijn op 078 35 33 33 of ga naar onze website.

12
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
opinie
2 MOBILITEIT
Hoe raken we uit de fi le?
Het GEN, dat gepland is voor 2016, laat op zich wachten. Wat nu? Het verlies dat
wordt veroorzaakt door fi leproblemen wordt geschat op ongeveer 250 miljoen euro
per jaar. Zal Brussel langzamerhand volledig stilstaan? Welke oplossingen moeten
voorrang krijgen?
Om een antwoord op deze
vraag te vinden, hebben een
zeventigtal besluitvormers
uit de openbare en privésector die
nauw betrokken zijn bij dit debat, het
dossier vanuit verschillende invalshoeken
bestudeerd in drie verschillende
werkgroepen. Ze zochten een
antwoord op de volgende vragen:
“Hoe kunnen we de interregionale
mobiliteit bevorderen?” “Welke opties
verdienen voorrang bij het GEN?”
“Hoe brengen we de woonomgeving
dichter bij de werkplek?”.
Na afl oop van de discussies werden
door de werkgroep Mobiliteit drie
aandachtspunten naar voren gebracht,
meer bepaald drie acties om
prioritair aan te werken. We gaan er
hierna wat dieper op in om vervolgens
enkele denkpistes te vermelden
die tijdens de gesprekken naar voren
werden gebracht.
Meer trams in eigen bedding
Iedereen was het eens over de volgende
drie aanbevelingen, namelijk
het bevorderen van het interregionale
overleg, het ontwikkelen van
het openbaar vervoer in een aparte
bedding en het verhogen van de veiligheid
in Brussel.
Bevorderen van de
interregionale en intermodale
samenwerking
Door haar nauwe betrokkenheid
bij Vlaams- en Waals-Brabant kan
de mobiliteit van en naar Brussel
niet uitsluitend worden bekeken
op gewestelijk vlak. Een betere afstemming
op de andere gewesten
is absoluut noodzakelijk om deze
gemeenschappelijke en omvattende
uitdaging aan te gaan. Weliswaar
zijn de belangen en doelstellingen
soms verschillend, maar ze zijn wel
in het voordeel van een betere mobiliteit
voor iedereen.
Het realiseren van duurzame oplossingen
vereist een samenwerking
tussen de drie gewesten. Dat is bijvoorbeeld
het geval voor de aanbeveling
die werd gedaan door de groep
interregionale mobiliteit: het realiseren
van grote parkeerterreinen, voldoende
ver van Brussel (zodat de fi les
worden vermeden) en gekoppeld aan
goed bediende haltes van het openbaar
vervoer (bestaande en toekomstige
stations van het GEN).
Waarom staat de bestaande parking
in Drogenbos bijvoorbeeld voor de
helft leeg? Hij ligt te dicht bij Brussel,
waardoor hij geen oplossing vormt
voor het grootste deel van het fi leprobleem.
De parkeerterreinen zouden
zich in het ideale geval bijvoorbeeld
in de buurt van Leuven, Rixensart of
Halle moeten bevinden. Voor de gebruikers
van deze parkeerplaatsen
zouden de tarieven (of zelfs de kosteloosheid)
een stimulans moeten
vormen, en geen element dat mensen
tegenhoudt om er gebruik van te
maken. Een overduidelijk voorbeeld
van het gebrek aan coördinatie op
het gebied van mobiliteit, is de bus
Conforto tussen Louvain-la-Neuve
en Woluwe. Hij maakt inderdaad
gebruik van de pechstrook op de
autosnelweg tot aan Overijse, maar
daar moet hij invoegen in het drukke
verkeer. Voor een goed beheer van de
verkeerssituatie zijn investeringen
nodig, vooral op het gebied van telematica,
en daarnaast een nauwe samenwerking
tussen de drie gewesten
van het land.
Ontwikkelen van openbaar
vervoer in eigen bedding
Voor een betere mobiliteit binnen
Brussel zijn in de komende maanden
en jaren infrastructuurwerkzaamheden
nodig.
De doelstelling daarbij moet zijn om
het openbaar vervoer duidelijk af te
scheiden van de verkeersdrukte.
Het metronet moet dus volledig worden
afgewerkt en de trams moeten
– waar mogelijk – een eigen bedding
krijgen.
In Straatsburg bijvoorbeeld, stopt
de tram alleen aan de haltes, zonder
dat hij rekening moet houden met
de stoplichten voor het autoverkeer.
Alle politieke partijen van het stadsbestuur
kozen unaniem voor deze
oplossing die ondertussen haar effi -
ciëntie heeft bewezen.

12869-01/08
���
�� ���������
Ontdek een nieuwe dimensie van welzijn. Trotseer de weg met een geest vrij van
zorgen terwijl andere specialisten de rest in handen nemen.
Efficiëntie wordt plots eenvoudig. Zo kent u meteen de definitie van onze missie.
Door tijd te nemen om u goed te leren kennen ontwikkelden wij dé formule die
bij u past.
Met Excelease is leasing geen bron van zorgen…
Het is een nieuwe manier van ZEN zijn
www.excelease.be � Tel.: 02/386 75 10 � Fax: 02/386 75 19

14
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
opinie
Verhogen van de veiligheid en
het veiligheidsgevoel in Brussel
Momenteel is 40% van het verkeer in
Brussel afkomstig van de bewoners.
Toch zou, indien de pendelaars zich
dichter bij hun werkplek zouden vestigen,
de mobiliteitsproblemen sterk
verminderen. Welke maatregelen
kunnen mensen stimuleren om in de
stad te gaan wonen?
De werkgroep haalde als belangrijkste
factor de veiligheid aan. Die moet
worden verbeterd in de hele stad en in
het bijzonder in een aantal probleemwijken.
Denksporen
Naast een aantal prioritaire acties en
aanbevelingen deden de drie werkgroepen
nog enkele andere voorstellen.
Om Brussel aantrekkelijker te maken
voor nieuwe bewoners, waarbij
jongeren en expats belangrijke doelgroepen
zijn, moeten deze maatregelen
worden ondersteund door stedenbouwkundige
initiatieven zoals het
aanleggen van groenzones, de diversifi
catie en uitbreiding van het aanbod
op cultureel en sportief gebied en het
openbaar vervoer.
In dat opzicht rijst de vraag of het
gebruik van de auto in de stad moet
worden ontmoedigd. Een thema dat
aanleiding geeft tot een levendige discussie.
Indien er zou worden gekozen
voor ontmoediging, dan moet dat hoe
dan ook worden voorafgegaan door
een kwalitatieve verbetering van het
aanbod van het openbaar vervoer. Het
loont de moeite om vervoersplannen
op te stellen voor scholen en ondernemingen
met meer dan 200 mensen.
Een aantal scholen, zoals het Lycée
français of de International School of
Brussels organiseren leerlingenvervoer
met bussen. We merken op dat
Waterwegen in Brussel worden te weinig benut.
leerlingen die jonger zijn dan 12 jaar
gratis gebruik kunnen maken van het
netwerk van de MIVB.
Waarom zouden we trouwens alleen
het openbaar vervoer en niet het privévervoer
bevoordelen in het verkeer?
Om de mobiliteit te verbeteren, zou
al het gemeenschappelijke vervoer
daarvoor in aanmerking moeten komen,
ongeacht het statuut van de vervoerder.
Carpooling zou, ook al is het
geen wondermiddel, blijvend moeten
worden gestimuleerd omdat het de
hinder beperkt.
Wat betreft de Brusselse Ring wordt
opgemerkt dat die steeds meer wordt
gebruikt voor de doorvoer van goederen.
Deze vrachtwagens rijden
Brussel niet binnen, maar maken de
hoofdstad wel moeilijker bereikbaar.
Er wordt dan ook nagedacht over het
bestemmen van bepaalde rijstroken
voor doorgaand verkeer en over extra
rijstroken, zoals het geval zal zijn tussen
Groot-Bijgaarden en Sint-Stevens-
Woluwe (van drie naar vier rijstroken).
Een extra handicap is ook nog steeds
de niet-voltooiing van de zuidelijke
Ring. Indien een aantal andere wegen
beter zou worden ontwikkeld, zouden
veel vrachtwagens niet verplicht zijn
om de Brusselse Ring te nemen, maar
een ander traject kunnen kiezen.
De “test van de onwetende”
Zoals in veel grote steden zijn ook in
Brussel heel wat verkeersborden op
weinig doordachte wijze geplaatst.
Zoals het bord aan de Cora in Evere dat
bestuurders naar Charleroi stuurt via
het Meiserplein! In het ideale geval
zouden deze borden moeten worden
geplaatst door mensen die absoluut
niets kennen van Brussel. Vervolgens
zou men hun doeltreffendheid moeten
meten door een “onwetende” persoon
erop uit te sturen en te kijken
wat het resultaat is. Als gevolg van
die slecht geplaatste verkeersborden
komen heel wat vrachtwagens terecht
op plaatsen waar ze helemaal
niet moeten zijn. Wat betreft het watertransport,
dat als voordeel heeft de
wegen te ontlasten, bestaan in Brussel
aanzienlijke expansiemogelijkheden.
Zal Brussel het probleem oplossen
door de stroom auto’s te beperken die
dagelijks de stad binnenrijden? Wat
zeker vaststaat, is dat de autosnelwegen
bij wijze van spreken doodlopen
in de stad, wat de vlotte doorstroming
van het binnenkomende verkeer niet
bevordert. In dat opzicht bestaan er
bijvoorbeeld in Schaarbeek plannen
om een strook van de afrit (richting
Meiser) van de autosnelweg van Luik
af te schaffen. Welke rol zullen de 19
gemeenten in dit debat spelen? Het
probleem verplaatsen naar de buurgemeenten
is geen ideale oplossing.
Anderzijds is het ook te begrijpen dat
de bewoners zich willen beschermen
tegen de toevloed aan auto’s. Het toenemende
gebruik van gps-toestellen
leidt bestuurders dikwijls door woonwijken
die op die manier veranderen
in drukke verbindingswegen.
Vlotte doorstroming van het
verkeer
De oplossing moet er niet in bestaan
om de toegang tot het Brussels Gewest
moeilijker te maken (omdat het
aantal binnenkomende auto’s niet
zal wijzigen), maar om het bestaande
verkeer vlotter te doen verlopen. In
dat opzicht zou de activiteit van het
Centrum voor mobiliteitsbeheer aan
het Noordstation kunnen worden
verbeterd. Dit Centrum is onderbemand
en wordt niet goed beheerd
(van de 1.000 lussen zijn er slechts
40 in werking), en het biedt dus niet
de kostbare dienstverlening die het
potentieel wel bezit. Ook de samenwerking
van het Centrum met zijn
Vlaamse en Waalse tegenhangers is
verre van optimaal.
Wat betreft de vervoersmaatschappijen
stellen we ons de vraag waarom
De Lijn en de TEC wel in het Brussels
Gewest rijden, wat weliswaar zeer
positief is, terwijl de MIVB beperkt
blijft tot de 19 gemeenten. Dat is een
spijtige situatie voor de mobiliteit.
Het netwerk van de MIVB moet de
kans krijgen zich uit te breiden in de
richting van Vlaams- en Waals-Brabant.
●
Vincent Delannoy

BIJ SOLINEST LIJKT HET WEL OF HET
BEHEER VAN DE POST MAAR TWEE
MINUTEN PER DAG IN BESLAG NEEMT.
IK DURF TE WEDDEN DAT ZE
DAAR MINSTENS 20 MENSEN
AAN HEBBEN GEZET.
Bij Solinest, verdeler van Ricola en verschillende kauwgom- en
snoepmerken, is de dagelijkse hoeveelheid te frankeren en te verzenden post indrukwekkend.
Nochtans neemt het bij hen maar twee minuten in beslag. Ze werken namelijk met
Servipost: een dienst van De Post die de ophaling, frankering en verzending van alle post
van hun bedrijf verzekert, zelfs de aangetekende brieven, op de afgesproken dag en tijdstip.
Servipost : een oplossing van De Post waardoor u de zaken anders bekijkt.
Bel 02/423 25 70, www.depost.be/voormijnbusiness of lees meer in dit magazine over performante oplossingen
voor uw postverkeer.

16
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
opinie
3 GOED BESTUUR
Te ingewikkelde
administratie,
te krappe begroting
Ter inleiding werd een defi nitie
gegeven van wat goed bestuur
is, namelijk “niets anders dan
voortdurende aandacht voor het verbeteren
van de organisatie en de diensten
die door een onderneming worden
aangeboden”. De discussie werd
geleid door Michel de Bièvre, CEO van
het project Tour & Taxis. Er werden
drie thema’s behandeld, namelijk administratieve
vereenvoudiging, een
grondige re-engineering van de werking
van de overheid en een optimaal
gebruik van de beschikbare budgetten
plus extra fi nanciële middelen voor
Brussel. Rudy Aernoudt, “hofnar” en
briljant professor economie bracht, al
dan niet subtiel, de discussie op gang.
Rudy Aernoudt: “We hebben de
administratie die we verdienen!”
Enkele cijfers: ons land telt 14.000
ambtenaren meer dan in 2002, namelijk
in totaal 820.000 mensen. En dan
is er nog het volgende: “Op het gebied
van fi scaliteit alleen bestaan in totaal
117 administraties. In Vlaanderen houden
16 instellingen zich bezig met subsidies
aan ondernemingen. Dat zijn er
15 te veel. Op fi nancieel en HR-gebied
bedraagt de ineffi ciëntiegraad van België
34%. Dat is een van de hoogste percentages
in Europa. Met een effi ciëntiegraad
van 64% zouden we 12 miljard
kunnen besparen,” legt Rudy Aernoudt
uit. Er is een “cultuurrevolutie” nodig:
het begrip “klant” moet het centrum
vormen in het debat over de openbare
dienstverlening. De structuur van de
administratie vormt zelf een obstakel
voor deze vereenvoudiging. “Een ambtenaar
kan 660 werkdagen ziek zijn
zonder één euro te verliezen”, hekelde
Rudy Aernoudt in zijn pleidooi tegen
levenslange benoemingen.
De merknaam
“Brussel” wordt
geschat op 458
miljard dollar.
Over één ding zijn de Brusselse bedrijfsleiders van deze werkgroep het alvast eens: de
gewestelijke overheid heeft te weinig ambitie op lange termijn en te weinig middelen.
Luc Bioul, directeur van de MIVB, wees
erop dat een overheidsbedrijf op perfect
dezelfde wijze kan functioneren
als een privéonderneming. Wat waren
de kernpunten van dit debat? Centraal
staat één belangrijke vaststelling: de
effi ciëntie van de ondernemingen
hangt voor 40% af van de kwaliteit van
het openbaar bestuur. Daarom moeten
ondernemingen zich bevragen over
hun interventiecapaciteit. En ook daarom
zijn geslaagde herstructureringen,
zoals bij Belgacom, zo belangrijk. En er
is vooral een mentaliteitswijziging nodig
binnen de administratie.
Brussel als internationale
merknaam
Vervolgens kwam de problematiek van
de “irrationele interne structuren” aan
bod. Toch was iedereen het erover eens
dat Brussel een internationale merknaam
moet worden. Brussel wordt
slecht behandeld, terwijl het de rijkste
stad van het land is. Als merknaam is
deze stad 458 miljard dollar waard. Parijs
werd geschat op 700 miljard dollar.
Haar economische impact overschrijdt
de landsgrenzen.”
De eventuele reengineering mondt uit
in een “sterke boodschap”. Het is een
vraag naar een objectieve analyse in
de richting van een logische regionalisering,
met de bedoeling de institutionele
complexiteit van de “zeven regeringen,
zeven kabinetten en elkaar
overlappende instellingen” te beperken.
Er is één minpunt bij deze regionalisering
die zou leiden tot de eerste stad
ter wereld die 100% tweetalig is. Dat is
de beperkte oppervlakte ervan.
Financiële middelen
Wat zijn de onmiddellijke gevolgen
van deze standpunten? Eerst en voor-
al werden de evenwichtige relaties
tussen de gewesten geprezen. Ten
tweede pleitten de aanwezigen voor
het behoud van een aantal bevoegdheden
op federaal niveau. Ten derde
was er unanimiteit over de noodzaak
dat het bedrijfsleven druk zou uitoefenen
op de herverdeling van de rol van
Gemeenschappen en Gewesten.
Wat betreft de fi nanciële middelen,
gaf Rudy Aernoudt de groep stof tot
nadenken. Door het “onvoorstelbaar”
te vinden dat de budgettaire middelen
van het geheel van Brusselse
instellingen niet is gekend. Op het gebied
van inkomsten “wordt 34% van
de vennootschapsbelasting geïnd in
Brussel, maar vervolgens verdwijnt
die naar het federale niveau. De visie
van de politieke wereld is afwachtend
en bovendien een kortetermijnvisie.”
Gebrek aan ambitie
De belangrijkste conclusie van het
derde thema is duidelijk: Brussel biedt
haar inwoners onvoldoende voordeel.
Er is een gebrek aan ambitieuze
plannen op lange termijn (ook hier
is iedereen het over eens, ondanks de
toenemende verankering van het IOP,
het internationaal ontwikkelingsplan
van Charles Picqué).
De deelnemers aan het debat drongen
ook aan op een duidelijke visie en
een budget voor de Europese hoofdstad,
twee elementen die de discussie
voorlopig afsloten. De aanbevelingen
werden door Alexander Cleven, gedelegeerd
bestuurder van Partena – en
voor de duur van één namiddag verslaggever
van de groep – overgebracht
aan de algemene vergadering van het
Verbond van Ondernemingen. ●
Guy Bernard
© BITC - J.L. Vandewiele

Nieuwe Berlingo.
Echt werkplezier.
De nieuwe Citroën Berlingo is uw meest performante vennoot: volume, laadvermogen, kracht, veiligheid
en comfort. De nieuwe moduleerbare Extenso ® cabine biedt de mogelijkheid tot 3 zitplaatsen voorin.
Tevens kan u kiezen voor 1 of 2 laterale schuifdeuren. Kom hem van dichtbij ontdekken in het Citroënnet
en u zal meteen begrijpen waarom deze nieuwe uitdrukking «Echt werkplezier» zoveel bijval geniet.
citroenfl eet.be
2 europaletten
Tot 3,7 m 3 nuttig volume
850 kg
Tot 850 kg nuttig laadvermogen
3 m
Tot 3 m laadlengte binnenin

18
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
opinie
Fietsenstallingen bij DEXIA
In 2007 had Dexia Bank België
15.200 medewerkers in dienst
waaronder 6.222 op de drie Brusselse
kantoren die het «Dexiacomplex»
vormen (Pacheco, Dexiatoren
en Galilée).
Een analyse van het mobiliteitsbeleid
van een grootschalige onderneming.
1 Een op de twee werknemers
van Dexia maakt dagelijks
gebruik van het NMBSspoorwegnetwerk
• Volgens een onderzoek van de onderneming
maakt bijna 74% van het
personeel van Dexia gebruik van het
openbaar vervoer, van wie meer dan
50% de trein. De auto is slechts goed
voor 25% van het woon-werkverkeer.
• Om te begrijpen waarom het openbaar
vervoer zo populair is, moeten
we in de eerste plaats beseffen dat
het «Dexiacomplex» aan de Kruidtuinlaan
ligt en dus vlakbij de drie
grootste stations van Brussel (Noord,
Centraal en Congres). Bovendien
wonen 9 van de 10 Brusselse werknemers
niet in de regio, waardoor ze
elke dag moeten pendelen.
• Ook van belang is dat de onderneming
sinds begin 2001 en sinds de
invoering van het Eerste Dexia Mobiliteitsplan
een vergoeding uitkeert
aan werknemers die anders dan met
de auto naar het werk komen. Bovendien
is het gebruik van het openbaar
vervoer helemaal gratis vanwege de
derdebetalersregeling.
• Sinds 2004 en het 2e Mobiliteitsplan
draagt Dexia daarnaast bij aan de
reiskosten van de werknemer van
zijn huis naar zijn vertrekstation,
evenals aan de parkeerkosten op het
station.
MOBILITEIT
Dexia op de duurzame toer
In 2002 voerde bankconcern Dexia de slogan “Dexia, de bank van de
duurzame ontwikkeling” in. Het bedrijf maakt die sindsdien ook waar.
Bijvoorbeeld in het mobiliteitsbeleid dat Dexia voert voor het woonwerkverkeer
van zijn werknemers.
2
Een milieuvriendelijk
mobiliteitsbeleid
• Dexia stimuleert in het bijzonder het
gebruik van de fi ets als vervoermiddel
van haar werknemers. Daarvoor
verstrekt zij een wettelijk toegestane
vergoeding van 15 eurocent. Deze is
vrij van belasting voor de werknemer
en vrij van sociale lasten voor de
werkgever. Ze wordt uitgekeerd per
kilometer die de werknemer voor zijn
woon-werkverkeer te voet of per fi ets
heeft afgelegd.
• De onderneming stelt fi etsers – maar
ook voetgangers en motorrijders
– omkleedruimtes, douches en kluisjes
(al dan niet met slot) ter beschikking.
• De toegang tot de 3 fi etsenstallingen
van Dexia op de begane grond van
elk gebouw is beveiligd met personeelsbadges.
In deze stallingen bevinden
zich tevens fi etspompen en
op verzoek een reparatieset.
• Tot slot zullen voor de ingang van elk
gebouw van het complex fi etsenrekken
worden geïnstalleerd om het
onthaal van fi etsende medewerkers
van het bedrijf te bevorderen.
3 Carpoolen en auto’s van
de zaak
• Dexia bevordert carpoolen; op het Intranet
heeft zij voor de groep een databank
opgezet voor heel België.
• Carpoolen wordt ook fi nancieel ondersteund
omdat carpoolers profi teren
van een vrijstelling voor parkeerkosten,
die een besparing oplevert van
€ 25,40 per deelnemer per maand.
• Toch vindt op dit moment slechts 2%
van het woon-werkverkeer van het
personeel via carpoolen plaats. Dit
kan op verschillende manieren worden
verklaard: «Werknemers hebben
vaak variabele werkuren en velen
werken maar vier dagen per week
waardoor carpoolen op vaste dagen
en tijden niet mogelijk is», aldus Bernard
Dehaye, coördinator Mobiliteit
en Duurzame Ontwikkeling» voor de
3 kantoren van Dexia in Brussel.
• Het wagenpark van de onderneming
is de laatste jaren sterk uitgebreid.
Volgens Bernard Dehaye komt dit
doordat «een auto van de zaak een
belangrijk wervingsargument op de
arbeidsmarkt is.»
4
Andere initiatieven ter
bevordering van de
mobiliteit
• Er is een speciale regeling voor werknemers
met afwijkende werktijden
of die werken in een gebouw dat
slecht bereikbaar is met het openbaar
vervoer.
• De vierdaagse werkweek en telewerken
slaan erg aan bij de werknemers.
• Binnenkort zullen in Antwerpen en
Luik computerruimtes worden geopend
met een honderdtal computers
waar de medewerkers van Dexia
kunnen werken zonder dat ze naar
Brussel hoeven af te reizen.
• Het plan om 10 parkeerplaatsen voor
auto’s op de Kruidtuinlaan op te heffen
voor de aanleg van een fi etspad
wordt momenteel besproken met
het Kabinet van het Ministerie van
Transport en de stad Brussel in het
kader van de herinrichting van het
Rogierplein. ●
Cédric Deveycx
Kenniscentrum Beci
Oproep aan ondernemingen:
Neemt uw onderneming ook initiatieven om de
mobiliteit van het personeel te bevorderen?
Aarzel dan niet om contact op te nemen met de
auteur van dit artikel om de projecten binnen
uw onderneming te bespreken: t 02 210 01 76

Ontvang tot 25% premies voor
uw nieuwe investeringen in Brussel
Tot 25% premies voor uw
nieuwe investeringen in Brussel
U bent zelfstandige of bedrijfsleider? U wenst uw bedrijf uit te bouwen in Brussel?
Wist u dat u tot 25% premies kunt ontvangen voor uw nieuwe investeringen en
tot 50% steun voor advies en opleiding? Vraag meteen meer inlichtingen en
ondersteun uw groei dankzij dit initiatief van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
Voor meer informatie, contacteer:
Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
Bestuur Economie en Werkgelegenheid
Kruidtuinlaan 20 – 1035 Brussel
Tel: 02 800 34 37 – E-mail : expa.eco@mbhg.irisnet.be
www.premieskmo.be

20
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
opinie
Brussel en de regio’s,
een Belgische specialiteit…
CARTE BLANCHE
Brussel, een luis in de pels ?
Als men Brussel wil hervormen, als voorwaarde om een staatshervorming te kunnen uitvoeren,
dan moet het eerste doel vooral zijn om Brussel beter te maken, haar structuren te versterken
en een slagvaardig beleid mogelijk te maken. En dan gaat het niet om het herfederaliseren van
de lawaainormen, maar moet het om het miljoen Brusselaars gaan die steevast over het hoofd
worden gezien.
Het Gewest staat in haar eentje
in voor 20% van het BNP,
33% van de opbrengst van
de vennootschapsbelasting en stelt
370.000 mensen uit Vlaanderen(2/3)
en Wallonië (1/3) tewerk. Deze drie
cijfers alleen al rechtvaardigen meer
aandacht voor Brussel. Men beseft
te weinig dat wat goed is voor deze
“wereldstad op mensenmaat”, ook
goed is voor Vlaanderen. Vlamingen
hebben het er soms moeilijk mee,
met deze “vreemde” stad op hun territorium.
De fragmentering van het
beleid, de stadsvlucht, de concentratie
van kansarmoede in de centrale
wijken, het gevoel van anonimiteit,
het cliché dat je er als Vlaming nauwelijks
je eigen taal kan spreken,..
Vlamingen rijden Brussel meestal
binnen langs de weinig fl orissante
kanaalzone, of door lange tunnels.
De stad zelf en haar inwoners krijgen
ze niet vaak te zien. Stereotypes
bepalen het beeld. Om er de weg te
vinden zal men een zekere “suburban
feelgood morality” thuis moeten
laten. Vlaamse en Waalse politici
willen we vragen om hetzelfde
te doen, daar de stad heel
wat aandacht nodig
heeft in de komende maanden, wanneer
de regering zich over staatshervormingen
buigt.
De sleutel tot de
staatshervorming
Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
is inderdaad de sleutel tot de staatshervorming.
Het is hier dat het gedweep
met onafhankelijkheid gauw
op het tandvlees zit. Niet alleen omdat
de institutionele beperktheid
dwars ligt, maar ook omdat heel wat
regionaliseringsscenario’s in Brussel
tot nog meer verwarring dreigen te
leiden.
Dat is niet de schuld van Brussel
of de Brusselaars. Brussel komt altijd
op de laatste plaats als het gaat
over de hervorming van het land,
terwijl het juist hier is dat elke hervorming
moet beginnen. Niet om
meer Vlaamse onafhankelijkheid
te bekomen, maar omdat Brussel
het fundament is van de Belgische
economie, het uithangbord van het
land, de hoofdstad van Europa, van
kunst en cultuur, van architectuur
en ga zo maar door. Het is een troef
die gekoesterd moet worden. Niet in
het minst omdat Vlaamse en Franstalige
Brusselaars er zo goed en zo
kwaad als kan willen samenwerken.
Brussel reikt de hand net zo goed
naar Vlaanderen als naar Wallonië
en wil zich bij niemand aanhechten.
Dat het Waals Gewest en de Franse
Gemeenschap nog niet fuseerden
heeft immers ook te maken met
Brussel.
Op dit moment worden enorme kansen
gemist in het hoofdstedelijk gewest-
en dus voor iedereen in dit land.
Brussel vangt de meeste problemen
van werkloosheid, kansarmoede, en
mobiliteit van het land op en moet
dat doen op een klein territorium en
met onvoldoende budget. Ze kan in
haar eentje nauwelijks haar internationale
roeping uitspelen.
Een effi ciënter beleid in Brussel is niet
alleen noodzakelijk en dringend, het
is ook een zéér moeilijk dossier,
en zal veel politieke visie en
moed vereisen.

ALS E5 MODE RECLAMEDRUKWERK
VERSTUURT, KOMT HET AAN
BINNEN DE 48 UUR.
ZE BEHOREN TOT DE TOP-TIEN
VAN TEXTIELBEDRIJVEN. ZE
KUNNEN ZICH ZEKER EEN TOP
PRIVÉ-BEDRIJF VEROORLOVEN.
Als e5 mode belangrijk nieuws aan haar klanten wil aankondigen
en deze boodschap moet absoluut voor het weekend in de brievenbus liggen, dan
nemen ze geen enkel risico. Voor het versturen van hun geadresseerd reclamedrukwerk
rekenen ze op de “ Dag + 2 ”, de distributiedienst binnen de twee werkdagen.
“ Dag + 2 ”- bedeling : een oplossing van De Post waardoor u de zaken anders bekijkt.
Bel 02/423 25 70, www.depost.be/voormijnbusiness of lees meer in dit magazine over performante oplossingen
voor geadresseerd drukwerk.

22
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
opinie
Regionaliseren van
Gemeenschapsbevoegdheden.
Misschien een voorbeeld waarom
Brussel aandacht vereist: het onderwijs.
Het onderwijs is niet altijd aangepast
aan de internationale, tertiaire
en tweetalige realiteit van Brussel.
Op de meeste werkvloeren in het
Brusselse is de halve wereld vertegenwoordigd.
Het leren van talen
moet hier zo vanzelfsprekend zijn als
lichamelijke opvoeding of wiskunde.
Dat het onderwijs vaak in aftandse
gebouwen gebeurt, met weinig actuele
leermiddelen, een sterke tendens
tot ghettoïsering en afkalving van
het studieniveau en vaak gedemotiveerde
leerkrachten, de capaciteit
niet verhoogt of schoolpoortcamperen
versterkt, is niet de schuld van
een onaangepast educatief beleid
van Brussel, vermits het Gewest geen
bevoegdheden heeft op dat vlak.
Men kan de vraag stellen of de opdeling
in Franstalige en Nederlandstalige
scholen in dit tweetalig gebied,
met een multilinguale dagdagelijkse
realiteit, achterhaald is. Steeds meer
Frans- en anderstalige ouders sturen
hun kinderen naar het Nederlandstalig
onderwijs, vooral omdat er een
grote wil bestaat om hun kinderen
het Nederlands mee te geven. In
Brussel is talenkennis, en vooral de
kennis van het Nederlands en het Engels,
een ware hefboom van sociale
mobiliteit. Zelden waren er minder
Vlaamse Brusselaars, maar tegelijk is
het belang van het Nederlands enkel
maar toegenomen. “Native speakers”
mogen geen taallessen geven in het
net van een andere taalgemeenschap.
Wil men dan niet dat de kinderen
talen leren?
Beslissingen die elders worden genomen
hebben soms een belangrijke
impact op Brussel. Op dit moment
vinden 32% van de Brusselse jongeren
geen werk, omwille van kansarmoede,
schooluitval en leerachterstanden,
maar ook omwille van onaangepast
onderwijs, en een onvoldoende
kennis van het Nederlands.
Het sociale en economische weef-
sel komt almaar meer onder druk te
staan en de economische groei wordt
afgeremd, omdat het voor bedrijven
steeds moeilijker wordt om geschikte
personen te vinden - terwijl wel 20%
van de Brusselse actieve bevolking
werkloos is.
Onderwijs moet de belangrijkste beleidsprioriteit
zijn, daar we het ons
als samenleving en als bedrijfswereld
niet kunnen permitteren om al
dit menselijk talent te laten verkommeren
in kansarmoede.
Dát zijn de uitdagingen voor een
staatshervorming. Men moet uitgaan
van de praktijk, van wat er gebeurt.
En wat in Brussel gebeurt, dat
Brussel reikt de
hand net zo goed
naar Vlaanderen
als naar Wallonië
en wil zich
bij niemand
aanhechten
is jammer genoeg niet geweten. Dat
speelt bijvoorbeeld ook in de promotie
van Brussel in het kader van het
toerisme.
Goed Bestuur?
Brussel kende, door de stadsvlucht
van de middenklasse, een substantiële
daling van de inkomsten terwijl
de uitgaven bleven stijgen. In
Vlaanderen gebeurde dit niet en de
specifi eke verdeelsleutels van overheidsmiddelen
vallen slecht uit voor
Brussel: daarom heeft Brussel altijd
meer geld nodig. Dit heeft in de eerste
plaats met demografi e en sociologie
te maken en slechts in mindere mate
met slecht bestuur. Dat laatste kan
altijd beter, maar men moet ophouden
met altijd de nadruk te leggen
op de 19 baronieën met hun overdaad
aan personeel en bevoegdheden. In
vergelijking met Vlaams Brabant
valt dat eigenlijk allemaal nog wel
mee: evenveel inwoners als Brussel,
maar wel meer dan 60 gemeenten,
met 3 keer zoveel personeel/capita.
En baronieën zijn er elders ook, men
denke maar aan Leuven, Hasselt of
Oostende.
Geld nodig
Als Brussel haar troeven, de internationale
rol, haar jonge bevolking en
de multiculturele samenleving wil
uitspelen dan zal hierin geinvesteerd
moeten worden. In haar eentje, bij
de huidige fi nancieringsmodellen,
zal het niet lukken. De budgettaire
beperkingen laten niet toe om een
prestigieuze infrastructuur uit te
bouwen, een Belgische en Europese
hoofdstad waardig.
Brussel krijgt veel minder terug van
overheidsmiddelen dan wat het bijdraagt.
Brussel levert zoveel middelen
aan het land en neemt tegelijk
zoveel van de problemen op zich,
dat de stelling dat Brussel jaarlijks
zo’n 500 miljoen euro aan haar neus
voorbij ziet gaan, niet misplaatst is.
Eén kilometer metro aanleggen kost
50 miljoen. Met de 65 miljoen die de
Raad van Wijzen Brussel extra toebedeelde,
kan dus 1,3 km metro aangelegd
worden per jaar. En dan is er
nog geen cent naar het onderwijs
gegaan.
Daarom ook betreurt BECI dat Brussel
tijdens de regeringsvorming slechts
mondjesmaat aan bod komt, terwijl
de uitdagingen kolossaal blijven.
Geert Lambert heeft gelijk als hij zegt
dat elke staatshervorming bij Brussel
moet beginnen, maar dan in eerste
plaats om een betere en effi ciëntere
stad te bekomen, voor de bedrijven,
de Brusselaars, de pendelaars en de
expats, Vlamingen en Walen, want
wat goed is voor
Brussel, is dat ook
voor de rest van het
land. ●
Tom Smeets
Adviseur
Kenniscentrum Beci
ts@beci.be

24
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
moving!
Leden trefpunt
U wil uw activiteiten kenbaar maken? Een strategische verandering, een verhuis van
uw kantoren, groeiende fi nanciële resultaten, ... bekendmaken? Doe dit dan in de pagina’s van
Dynamiek en profi teer zo van de zichtbaarheid van ons blad dat door 21.000 bedrijfsleiders
wordt gelezen. Stuur een mededeling van een vijftiental regels en een foto naar sb@beci.be
Opgelet: Reclameteksten worden niet gepubliceerd. De redactie behoudt zich het recht voor om te lange teksten in te korten.
Breugelmans Limousines gaat voor hybride wagens
Patrice Breugelmans, van de bvba Breugelmans Limousines (rechts), ontvangt de sleutels van de LS 600h L uit handen van Eric Deprins, managing
director Toyota-Lexus België-Luxemburg (links).
Breugelmans Limousines & Services,
een bvba die haar tiende verjaardag
viert, is de eerste in haar
genre die dit ecologische pad berijdt
in ons land. Nadat zij eerder reeds
twee Toyota Prius, de allereerste
maar eerder kleine hybride wagens,
in gebruik nam, is het nu de beurt
aan de uiterst comfortabele Lexus
hybrids. De tweede wagen van dat
merk is net in gebruik genomen.
“We zijn fi er om bij de allereersten
te zijn die op deze manier bijdragen
aan de vermindering van de CO2
uitstoot” zegt Patrice Breugelmans,
de oprichter van de maatschappij.
Hij voegt eraan toe dat hij bovendien
aangenaam verrast is door de
positieve respons van zijn klanten.
Het model dat zojuist aan de vloot
werd toegevoegd is de Lexus LS 600h
L, het nieuwste snufje op de markt,
voorzien van heel wat extra opties.
Deze luxueuze hybride wagen is
uitgerust met twee motoren, een
elektrische die automatisch aanslaat
bij langzaam rijden in de stad,
of bij verkeersopstoppingen, en een
benzinemotor, die de bovenhand
neemt op de grote weg. Brandstof en
elektriciteit werken samen om waar
nodig extra kracht te garanderen en
de thermische motor laadt al rijdend
de batterijen op van de elektrische
motor.●
Breugelmans Limousines BVBA
Bostraat 21
1620 Drogenbos
t & f +32 2 344 03 26
patrice.breugelmans@skynet.be
www.limousinesbreugelmans.be

Wim Jansen
Na twee jaar bij de groep JCDecaux
België en Luxemburg als Adjunct Algemeen
Directeur, verantwoordelijk
voor de strategie, het commerciële
en marketing, wordt Wim Jansen benoemd
tot Algemeen Directeur en
blijft verder rapporteren aan Jean-Sébastien
Decaux.
Jean-Sébastien Decaux, die zich rechtstreeks
bezighoudt met zijn directies,
Wim Jansen wordt benoemd
tot Algemeen Directeur van
JCDecaux België
en Wim Jansen zullen samenwerken
tot einde van dit jaar teneinde op een
soepele manier de dossiers over te
dragen. Op het einde van deze periode
zullen alle directies rechtstreeks
rapporteren aan Wim Jansen. Jean-
Sébastien Decaux zal verder de fi lialen
blijven superviseren van alle
belangrijke entiteiten van de groep
in België en Luxemburg, zoals nu en
behoudt daarbij zijn verantwoordelijkheden
in Italië.
Wim Jansen verklaart: “JCDecaux
is een prachtige wereldgroep die ik
twee jaar geleden heb leren kennen.
Ik wens Jean-Sébastien te bedanken
voor het vertrouwen en de autono-
Uw visitekaartje
Bel ons vandaag nog op 0800 30 029
leden trefpunt
mie die hij mij toekende, dit heeft
me toegelaten om snel vooruitgang
te boeken. Met de huidige teams en
structuren is JCDecaux klaar om verder
de confrontatie aan te gaan met
de concurrentie maar tevens om de
komende jaren de economische situatie
het hoofd te bieden. De groep
dient verder zijn positie van marktleider
in België te versterken.”●
JCDecaux Belgium
Groendreef 50
1000 Brussel
t +32 2 274 11 11 – f +32 2 274 11 12
info@jcdecaux.be
www.jcdecaux.be
The American Express
Miles/punten sparen, interessante kortingen, extra betalingsuitstel, gratis verzekeringen, …
® Corporate Card www.americanexpress.be
25
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

26
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
moving!
Amster Group heeft
de wind in de zeilen
Amster Group overkoepelt de bedrijven Amster (voor
klassieke oplossingen) en Alunys (voor Open Source-oplossingen).
De groep realiseerde in 2007 een omzet van
8,1 miljoen euro, wat een toename met 24,6% betekent
in vergelijking met 2006. Het personeelsbestand werd in
2007 met 13 nieuwe krachten uitgebreid tot een totaal van
73 medewerkers. En tot slot verwierf het bedrijf het vertrouwen
van ruim 50 nieuwe klanten op het hele grondgebied.
2007 was ook het jaar van de commercialisering
van nieuwe producten en oplossingen zoals VMWARE, de
Evolunys-oplossing (open source met op één enkele server
alle functies die nodig zijn voor de ontwikkeling van activiteiten
– business server, groupware, CRM en IP-telefooncentrale
– evenals de integratie en engineering van VOIPoplossingen).
De doelstellingen voor 2008 zijn ambitieus,
maar liggen in de lijn van de huidige ontwikkeling van
Amster Group: een omzet van 9 miljoen euro en de creatie
van minstens 7 extra banen. ●
Amster Group
Barastraat 145 - 1070 Brussel
t +32 2 556 28 11 – f +32 2 556 28 10
helpdesk@amstergroup.com – www.amstergroup.com
Electrabel :
energie-audit voor
ondernemingen
Energie wordt een steeds groter aandachtspunt voor
ondernemers. Maar zaakvoerders hebben doorgaans al
genoeg aan hun hoofd om ook nog eens zélf uit te pluizen
hoe ze energie kunnen besparen. Daarom bieden
steeds meer organisaties tegenwoordig energie-audits
aan. Een doorlichting van uw zaak die u heel praktische
energiebesparende ideeën oplevert.
Tijdens een energie-audit komt een specialist langs
om samen uw energiesituatie onder de loep te nemen.
Verlichting, airco, verwarming, de indeling en isolatie
van uw gebouw... Het komt allemaal aan bod. Op basis
van die informatie maakt de specialist een uitgebreid
rapport met vrijblijvende aanbevelingen en tips. De
aanbevelingen gaan van gewoonten die u kunt veranderen
tot kleine investeringen die u op korte termijn
heel wat opleveren, zoals tijdschakelaars. ●
Electrabel
Regentlaan 8
1000 Brussel
t + 32 78 35 33 33
info@electrabel.com – www.electrabel.be
Advocatenkantoor Field Fisher Waterhouse
verhuist
Het advocatenkantoor Field Fisher Waterhouse verhuist
in september 2008 zijn kantoren naar het Arsenaal
gebouw, gelegen langs de Louis Schmidtlaan.
Bij de keuze werden zij bijgestaan door Cushman &
Wakefi eld, die de markt screende naar de beste opties.
Ook het huurcontract voor FFW werd door dezelfde
vastgoedconsultant onderhandeld.
De uitstraling, de ligging en de fl exibiliteit van het
Arsenaal gebouw hebben bijgedragen tot de beslissing.
Field Fisher Waterhouse is momenteel gevestigd
aan de Brand Witlocklaan maar door de sterke groei
van het kabinet werd het pand te klein en drong een
verhuis zich op. ●
Field Fisher Waterhouse
Louis Schmidtlaan 29
1040 Brussel
t +32 2 737 02 76
www.ffw.com

Megabyte breidt haar CRM-aanbod uit
leden trefpunt
« Customer Relationship Management (CRM) is al enkele jaren in volle expansie. Bedrijven worden zich er
steeds meer van bewust dat het noodzakelijk is over een compleet beheersysteem te beschikken » verduidelijkt
François Bryssinck, Gedelegeerd Bestuurder van Megabyte.
Dankzij een CRM systeem kunnen alle klant- en prospectgegevens van een fi rma verzameld worden. Hierdoor
kunnen bedrijven de tevredenheid van hun klanten verbeteren en het zakencijfer doen stijgen, terwijl
de handelskosten gedrukt worden.
Megabyte wil verder de vinger aan de pols houden en de marktontwikkeling volgen. Daarom heeft zij haar
CRM aanbod uitgebreid met twee nieuwe producten. Hierdoor kan aan elk type onderneming een CRM
oplossing aangeboden worden.
Naast CRM SalesLogix vindt men nu ook Sage CRM en Microsoft Dynamics.
Na een grondige analyse heeft Megabyte ervoor gekozen om in zee te gaan met twee vertrouwenspartners:
Sage (Sage CRM – SalesLogix) en Microsoft (Microsoft Dynamics). ●
Teaching Business in Brussels since 1992
www.ubi.edu
Bachelor - BA (Hons) in Business Studies
Master - MA in International Business Studies
Both degrees are validated and awarded by the
University of Wales, UK.
For further details regarding the University and
its validation services, please log on to
www.wales.ac.uk/validation or email
validation@wales.ac.uk
Megabyte
Tervurenlaan 333
1150 Brussel
t +32 2 762 33 60
info@megabyte.be – www.megabyte.be
United Business Institutes - Avenue Marnix, 20 - 1000 Brussels - Tel. 02 548 04 80 - info@ubi.edu - www.ubi.edu
27
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

28
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
moving!
De Kamer van Koophandel België –
Griekenland geeft een Prijs aan de “meest
verdienstelijke student”!
Prijs aan de “meest
verdienstelijke student”
Cofi nimmo kondigt de ondertekening
van een aankoopbelofte
ter verwerving van het rusthuis
Vigneron gelegen te Ransart aan.
Bovendien kondigt de onderneming
aan dat ze dezelfde dag alle
aandelen van de NVs naar Belgisch
Recht Sogémaire en Sitec,
die de respectievelijke eigenaars
zijn van de rusthuizen L’Adret te
Gosselies en Top Senior teTubeke,
heeft verworven. Deze acquisities
worden gefi nancierd met schuld.
Voor de 3 rusthuizen werden
erfpachtovereenkomsten voor
Op voorstel van haar
ondervoorzitter, Apollos
Sacaroglou, heeft de
Kamer van Koophandel
België – Griekenland
beslist elk jaar een Prijs
toe te kennen aan de
“meest verdienstelijke
student” gediplomeerd
van een faculteit van
Economische Wetenschappen van een Belgische
universiteit.
De prijs heeft als doel Griekenland en België naderbij
te brengen en de samenwerking tussen de Universiteit
et de ondernemingen te versterken.
De toegekende beurs geeft aan de bekroonde student
de mogelijkheid om tijdens een veertiendaags
verblijf in Griekenland een stage door te brengen in
een Griekse onderneming en bij zijn terugkeer een
rapport door te leggen. Dit jaar is de Solvay School
van de ULB aan de beurt.
Cofinimmo :
verwerving van 3 rusthuizen in Wallonië
27 jaar met de Medibelge Groep
ondertekend. De totale portefeuille
werd verworven aan een
initieel rendement van 6,36%1
voor een aanschaffi ngswaarde
van € 12,3 miljoen. De erfpachten
op L’Adret en Top Senior gaan
in op 21.04.2008. De ingang van
de erfpacht op Vigneron wordt
verwacht voor het begin van het
3e kwartaal van 2008, de notaris
heeft deze termijn nodig ter
voorbereiding van de koopakte.
Na deze acquisities bedraagt het
aandeel van de investeringen
De jury werd samengesteld onder impuls van de
heer Alain Eraly, voorzitter van de Solvay Business
School, die beslist heeft aan de Kamer van Koophandel
België – Griekenland voor te stellen de prijs toe
te kennen aan juffrouw Stéphanie d’Ath. Deze prijs
werd haar overhandigd op maandag 3 maart tijdens
een academische zitting en receptie die plaats vonden
op de Residentie van Zijne Excellentie de heer
G. Papadopoulus, Ambassadeur van Griekenland. De
Heer Olivier Gonfroid, gedelegeerd door mevrouw
Marie-Dominique Simonet, Minister van Hoger Onderwijs,
en de Heer Alain Eraly hielden er een toespraak.
●
Kamer van Koophandel België – Griekenland
Louizalaan 500
1050 Brussel
t +32 2 647 34 95
f +32 2 647 75 17
chambrebelgohellenique@hotmail.com
van Cofi nimmo in de zorg- en
gezondheidssector 15,8% van de
totale portefeuille, waarmee de
onderneming haar positie als leidinggevende
marktspeler in deze
sector bevestigt. ●
Cofi nimmo
Woluwelaan 58
1200 Brussel
t + 32 2 777 08 77
f +32 2 373 94 20
www.cofi nimmo.com

��������������������
�����������������������
��������������������������������������
��������������������������
����������������
���������
����������������������
���������
���������������������
���������������������������������������������������������
����������������������������
�����������������������❘������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�����������������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������
������������������
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�������������������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������
�������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�������������������������
����������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
❍ ������������������������������������������
�������������
���������
������������
������������������
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�������������������������������

30
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
moving!
De afdeling “opleidingen” van de fi rma Anthea wordt
een autonoom bedrijf
Met 15 jaar ervaring in taalopleidingen, ziet de fi rma
TALQ het levenslicht die ze onder de naam Anthea
verworven heeft. De onderneming, waarvan de aandeelhouders
de historische oprichters van Anthea
Languages zijn, zal zich uitsluitend bezighouden
met de ontwikkeling en organisatie van meertalige
opleidingen met een hoge toegevoegde waarde, geschoeid
op de verwachtingen van de klanten. In
de loop van de jaren heeft Anthea zijn aanbod van
opleidingen altijd verfi jnd. De producten, toegespitst
op het aanleren van talen, zijn stelselmatig
verbeterd tot de hedendaagse exclusieve business
leermodules. Zodoende, heeft de fi rma bijvoorbeeld
meertalige verkoopsmodules voor de sector van de
grootwarenhuizen ontworpen. Het objectief was om
het verkoopspersoneel te leren zo effi ciënt mogelijk
te antwoorden in de taal van de klant. Er zijn ook topprogramma’s
ontwikkeld op het vlak van communicatie
en management. De oprichters, Yves Vanneste
en Myriam Perez verduidelijken: “Het hoofdkantoor
De Belgische Vereniging van Vrouwelijke
Bedrijfsleiders (FCEB – VVB), lid
van de wereldwijde vereniging, viert
dit jaar haar 60ste verjaardag. Ter
gelegenheid van dit jubileum organiseert
ze het 56ste Wereldcongres van
de Vrouwelijke Bedrijfsleiders (FCEM)
“Sharing experience, staying informed”
dat in Brussel zal plaatsvinden.
Dit congres wordt sinds 1950 jaarlijks
georganiseerd en is een opportuniteit
voor honderden deelneemsters van
verschillende culturen en afkomsten
en met gevarieerde koopkrachten om
zakenrelaties op te bouwen, internationale
contacten te leggen, ideeën
en ervaringen te delen, zonder onderscheid
van middelen of activiteitensectoren.
Het Congres van Brussel zal
hier nog meer de nadruk op leggen.
Van 15 tot 20 oktober worden talrijke
ateliers, conferenties en ronde tafels
georganiseerd over het thema “ervaringen
delen en het belang van informatie”.
De deelneemsters zullen
hun indrukken en ervaringen over
netwerken en partnership delen. De
organisatrices hebben ook een aantal
debatten voorzien rond verschillende
actuele thema’s zoals de plaats voor
de KMO’s in de pers, vrouwelijke leadership.
Tijdens ateliers geleid door
specialisten zullen nieuwe tools worden
bestudeerd voor het management,
intellectuele eigendom, human
resources, export en een aantal
business technieken.
Gedurende deze zes dagen krijgen
de deelneemsters ook de gelegenheid
om hun business opportunities
van TALQ blijft in Luik en vervolgt haar activiteiten
eerst en vooral op de Belgische markt. Bovenop het
gamma van nieuwe gepersonaliseerde inhoud, die
aangepast zijn aan de verschillende activiteiten in
een bedrijf, stellen we nieuwe technieken op punt
voor het afstandsonderwijs. Deze zullen ons toelaten
onze activiteiten in heel Europa uit te breiden. Met
deze belangrijke evolutie in haar structuur willen
we van TALQ een belangrijke speler op het vlak van
“intelligent learning” - meertalige opleidingen met
operationele inhoud – worden.” ●
Anthea Languages
Maurice Charlentstraat 37
1160 Brussel
t +32 2 675 1147
f +32 2 675 1147
brussels@anthealanguages.com
www.anthealanguages.com
De vrouwelijke bedrijfsleiders
houden een internationaal congres in Brussel
waar te maken dankzij economische
ontmoetingen met attachés van Kamers
voor Handel en Nijverheid, consulaten,
economische attachés van
de deelnemende landen of met Belgische
bedrijven en deskundigen in
internationale handel.
Het evenement zal plaatsvinden in
het Hilton Hotel en de Stad Brussel
zal een eer betonen aan het gebeuren.
●
Belgische Vereniging van Vrouwelijke
Bedrijfsleiders
Louizalaan 500
1050 Brussel
www.fcem-congress2008.be
Eindverantwoordelijke Moving: Stéphanie Brisson

Innovatief ondernemen
Vanwege het feit dat Kleine en
Middelgrote Ondernemingen
(kmo’s) maar mondjesmaat
hebben deelgenomen aan het
6 e KPOO heeft de Europese Commissie
in het kader van het 7 e kaderprogramma
besloten om kmo’s een aantal
voordelen te verlenen zodat hun deelname
wordt bevorderd en de Europese
concurrentiepositie wordt versterkt.
In de programma’s voor thematisch
onderzoek (samenwerking) en onderzoek
ten behoeve van kmo’s (capaciteit)
worden de onderzoeks- en
ontwikkelingsactiviteiten voor kmo’s
nu gesubsidieerd ter hoogte van 75%
(50% voor groepen), terwijl dit in de
vorige kaderprogramma’s slechts 50%
was. Met deze nieuwe maatregel worden
kmo’s gestimuleerd om technologische
innovaties te ondernemen door
middel van grensoverschrijdende en
intersectorale partnerschappen.
In de praktijk
Het 7 e KPOO steunt op 4 specifi eke pijlers:
Samenwerking
Uit de pijler “Samenwerking” worden
onderzoeksprojecten gefi nancierd die
worden geleid door Europese consortia
waarbij onderzoekers, kmo’s en industrieën
uit verschillende landen betrokken
zijn. De deelnemers kunnen
afkomstig zijn uit lidstaten van de
Europese Unie, maar ook uit geassocieerde
landen. De gefi nancierde projecten
hebben betrekking op Europese
uitdagingen op sociaal, economisch,
industrieel en milieugebied binnen 10
hoofdthema’s op het vlak van onderzoek
en ontwikkeling.
Ideeën
Via de pijler “Ideeën” worden projecten
voor fundamenteel onderzoek gefi -
nancierd in alle wetenschappelijke en
O&O
Aanzienlijke kansen voor kmo’s
Het 7e Kaderprogramma voor Onderzoek en Ontwikkeling
(KPOO) dat in januari 2007 voor een periode van zeven jaar
van start is gegaan, heeft tot doel de deelname van kmo’s
in Europese projecten op het gebied van O&O te bevorderen,
evenals hun samenwerking met onderzoekscentra.
technologische sectoren, met inbegrip
van engineering, sociaaleconomische
wetenschappen en menswetenschappen.
De onderzoekers zijn vrij in de
keuze van hun onderzoeksonderwerp.
Het fi nancieringscriterium is de mate
waarin het project zich onderscheidt
van andere projecten en zal door deskundigen
worden beoordeeld.
Personen
Via de “Marie Curie”-acties worden
in de pijler “Personen” projecten en
beurzen gefi nancierd waarmee onderzoekers,
jongeren en ervaringsdeskundigen
voor één of twee jaar naar
een ander land kunnen gaan om hun
onderzoeksproject uit te voeren in
buitenlandse laboratoria of ondernemingen.
Capaciteiten
Onder de pijler “Capaciteiten” valt de
fi nanciering van de infrastructuur
van Europees onderzoek, onderzoeksprojecten
ten gunste van kmo’s, de
coördinatie van nationale onderzoeksprogramma’s,
het opzetten van regionale
onderzoeksclusters in Europa en
de ontwikkeling van onderzoek in de
minst ontwikkelde regio’s van Europa.
De fi nanciële activiteiten in het kader
van het 7 e KPOO dienen “een Europese
toegevoegde waarde” te vertegenwoordigen
om een aanvulling te vormen op
de nationale onderzoeksprogramma’s.
Een van de sleutelaspecten van de Europese
toegevoegde waarde is gelegen
in het transnationale karakter van
talrijke acties: de onderzoeksprojecten
worden uitgevoerd door consortia
bestaande uit deelnemers van diverse
Europese landen (en andere niet-Europese
landen).
Nieuw in het 7 e KPOO
• Een Europese onderzoeksraad met
onafhankelijke wetenschappers om
europa
het programma "Ideeën" te beheren.
• Vereenvoudiging van de deelnameprocedures.
• Onderzoeksprojecten die meer op de
industrie gericht zijn dankzij "Joint
Technology Initiatives" waarin particuliere
en openbare investeringen
gecombineerd worden.
• Een "Risk sharing fi nance facility"
waarbij deelnemers geholpen worden
om leningen te verkrijgen van
de Europese Investeringsbank voor
hun Europese innovatieproject.
• Europese technologische platforms.
Via NCP Brussels – deskundige voor
de regio Brussel-Hoofdstad voor het 7e
KPOO – biedt het netwerk Enterprise
Europe kmo’s en onderzoekscentra in
Brussel gratis ondersteuning bij het
opzetten van hun project en het zoeken
naar partners die een Europees
consortium voor onderzoek en ontwikkeling
moeten aanvullen. ●
Françoise Laeckmann,
Manager Enterprise Europe Network
fl @beci.be
Voor meer informatie:
Samira Aarbaj – sa@beci.be
Alexandre Bonnyns – abo@abe.irisnet.be
Website van het 7 e KPOO:
http://cordis.europa.eu/fp7/home_en.html
Het 7 e KPOO in het kort
Duur: 7 jaar: 2007 – 2013
Begroting: 50,52 miljard euro
Wie kan deelnemen: onderzoeksgroepen van universiteiten
of onderzoeksinstituten; bedrijven die
willen innoveren; kleine en middelgrote ondernemingen
(kmo’s); verenigingen of groeperingen van
kmo’s; openbare of gouvernementele autoriteiten
(lokaal, regionaal of nationaal); beginnende onderzoekers
(postdoctoraalstudenten); ervaren onderzoekers;
instellingen die onderzoeksinfrastructuren
met een transnationaal belang besturen; organisaties
en onderzoekers van derde landen; internationale
organisaties; maatschappelijke organisaties.
31
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

Mededeling ING
Optimiseer de verloning
van uw waardevolste medewerkers
Uw financieel directeur heeft goed gewerkt
en verdient een premie! De premie kost u
10.000 euro, maar hij ontvangt slechts 3.000
euro. Frustrerend, zowel voor hem als voor
u. Op die manier kunnen goede intenties
demotiverend werken.
Wat kunt u daaraan doen? En meer algemeen:
welk beleid kan een bedrijfsleider
voeren om zijn kaderleden te motiveren en te
binden, in een markt waar een hevige talenten-
en competentiejacht woedt?
Een kwestie van corebusiness
Dat is precies de taak van het Tax & Financial
Engineering Department van ING. “We ontwikkelen
nieuwe instrumenten voor kmo’s of
grote ondernemingen. Ze be ogen het variabele
loongedeelte te optimaliseren en hun
aandeelhouderschap open te stellen”, aldus
Françoise Platteborse, Head of het Tax &
Financial Engineering Department. “Het zijn
complexe producten die vooral bestemd zijn
voor kaderleden en be drijfsleiders.” Françoise
Platteborse leidt een vijftienkoppig team en is
ervan overtuigd dat personeel betrekken bij
het aandeelhouderschap de doeltreffendste
motivatie methode is. “Geld is niet langer de
be lang rijk ste manier om personeel te motiveren,
of het nu om de directeur gaat of om de
kaderleden.”
Hoe kunt u nu uw verdienstelijke financieel
directeur stimuleren? “De wet biedt twee
hef bomen om de verhouding te beïnvloeden
tussen de kost van een premie en wat de
begunstigde daadwerkelijk krijgt: de wet op
aandelenopties (het recht om gedurende een
bepaalde periode aandelen te kopen tegen
een bepaalde prijs) en de wet op winstparticipaties
(de uitkering van de bedrijfswinst).
Beide alternatieven kunnen naast elkaar
be staan. Vergelijk het met een klassiek productieproces:
onze grondstoffen zijn de bankproducten
die we dankzij onze des kundigheid
verwerken tot voordelige oplossingen.”
Een ideeënlab
DEFI legt contacten met kmo’s of grote bedrijven.
“Ongeacht of hun leiders onze diensten
kennen of er al van gehoord hebben.” Die
fase is de belangrijkste, want het komt erop
aan hun behoeften op te sporen om oplossingen
te ontwikkelen die eraan tegemoetkomen.
“We analyseren hun verloningsstructuur
en luisteren aandachtig naar hun noden.
Innovatie is daarvan slechts het resultaat.”
Daarop begint de brainstorming bij het Tax &
Financial Engineering Department en worden
er duchtig ideeën gespuid. “Onze medewerkers
hebben zeer uiteenlopende achtergronden: het
zijn zowel juristen als fiscalisten, economen,
burgerlijk ingenieurs en informatici. Die mix
stimuleert immers een open geest. Het is een
heel modern concept waardoor we voortdurend
het nodige aanpassingsvermogen en de
soepelheid aan de dag kunnen leggen om
uit te pakken met vernieuwende oplossingen.
“het Tax & Financial Engineering Department
vormt die concepten dan om tot gebruiksklare
oplossingen. “Al vo rens onze cliënten een
nieuw instrument aan te reiken, gaan we na of
het wel volledig wettelijk in orde is en verzamelen
we alle nodige vergunningen.”
Een vertrouwensrelatie
Het komt er dan op aan die vernieuwingen
te promoten … zonder de concurrentie te
prikkelen. “In financiën bestaat er immers
geen auteursrecht noch bescherming van
intellectuele eigendom. Onze reputatie is
onze grootste troef. Loonbeslissingen zijn
altijd delicaat; vandaar dat bedrijfsleiders
juridische en administratieve garanties eisen.
Ook met de kwaliteit van onze dienstverlening
en opvolging maken we het verschil.”
Hoeveel kost zoiets nu? “Reken voor de
ontwikkeling van een nieuw product op een
forfait van minstens 5.000 euro, afhankelijk
van de bedragen in kwestie en het aantal
begunstigden. Het bedrijf verdient die som
snel terug omdat de uitkering van jaarbonussen
een flinke besparing oplevert.” Naast
de rendabiliteit van het Tax & Financial
Engineering Department is ook de meerwaarde
van de dienstverlening een prioriteit
voor ING. “Cliënten staan centraal in onze
basisfilosofie: we hebben aandacht voor hun
situatie en helpen hen om te voldoen aan
hun behoeften. Op die manier groeit er een
vertrouwensband.” Ondertussen is uw financieel
directeur extra gemotiveerd om overtuigende
resultaten te blijven neerzetten …
Voor alle info over het Tax & Financial
Engineering Department en -oplossingen:
Rita Bruynbroeck, 02 547 87 85

In deze rubriek vindt u alle foto’s van de events die Beci organiseert
1000Brussels
Onze gasten bezoeken het Brussels parlement en het
halfrond.
Een van de groepen die een lunch in het Plaza heeft
gewonnen.
Met dank aan Partena en Mensura voor hun gewaardeerde
steun.
in de kijker
Op 23 april jl. vond in het Brussels Parlement in de Lombardstraat
1000Brussels plaats.
Op het programma stonden een uitzonderlijke rondleiding
en natuurlijk een “walking dinner” in de beroemde
Spiegelzaal!
Deze club wil de ideeënuitwisseling tussen economische
actoren uit het stadscentrum stimuleren en daarnaast
de uitzonderlijke plekjes en de economische activiteit
in het centrum van onze hoofdstad promoten.
Voor meer inlichtingen kunt u terecht op het volgende
e-mailadres: events@beci.be
Voor de foto’s: www.beci.be/pictures
Escargots proeven, een Brusselse traditie.
Samen op de foto in de Spiegelzaal.
Foto’s : Thierry Dauwe
33
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

34
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
Een goed gesprek Jorge Ligüerre, gedelegeerd bestuurder van Schindler België
Modernisering van liften:
deadline komt in zicht
In België zijn heel wat liften 20, 30, zelfs ruim 50 jaar oud. In diverse Europese landen
werden of worden wetten uitgevaardigd die een modernisering van de veiligheid van bestaande
liften opleggen. De Belgische wetgeving verplicht dat de dringendste werkzaamheden
vóór 1 januari 2013 worden uitgevoerd. Bedrijven en eigenaars lijken dus nog wat
tijd te hebben om zich erop voor te bereiden. Maar een offerteaanvraag en de keuze van
dienstverlener voor de conformering van de liften vragen tijd. Wij vroegen Jorge Ligüerre,
gedelegeerd bestuurder van Schindler België, een stand van zaken.
Jorge Ligüerre
Is het Belgische liftenpark van
hetzelfde niveau als dat van de
buurlanden?
Jorge Ligüerre: In België zijn ongeveer
80.000 liften geïnstalleerd. Dit
park is relatief oud: de meeste liften
zijn ouder dan 20 jaar. Ondanks die
hoge gemiddelde leeftijd blijft de lift
het veiligste transportmiddel, met
uiteraard zeer grote voorsprong op de
auto maar ook op trein, metro, tram en
zelfs het vliegtuig. De grote en kleine
bedrijven in de liftensector zorgen
voor kwaliteitsonderhoud. Defecten
zijn zeldzaam, al beweren in een recente
studie (Enquête Dedicated Research
“Wie is bang voor liften?”) 30% van
de respondenten dat ze in hun leven
al eens een defect van een lift hebben
meegemaakt. Die defecten zijn vaak
van korte duur, en de Belgische reglementering
verplicht tegenwoordig
een alarm van het bi-directionele type
dat een verbinding lanceert waarbij
de oproep 24 uur per dag wordt ontvangen
en behandeld. De veroudering
van het liftenpark impliceert de
noodzaak de toestellen aan te passen
aan de duidelijk strengere veiligheidsvoorwaarden
van 2008. België heeft
daarom, net zoals Frankrijk, Spanje,
Italië, Oostenrijk, Duitsland en andere
landen hiertoe een wetgeving opgezet:
het Koninklijk Besluit van 9 maart
2003 betreffende de conformering
van liften (later gewijzigd bij Koninklijk
Besluit van 17 maart 2005). Deze
KB’s stipuleren dat elk toestel van

vóór 1999 het voorwerp moet zijn van
een risicoanalyse, uit te voeren door
een erkend organisme, en wel vóór 10
mei 2008 en daarna om de 10 jaar te
herhalen. Voor liften waarbij de risicoanalyse
een belangrijk risico aan het
licht brengt (bijvoorbeeld de aanwezigheid
van asbest of een mankement
aan de vergrendeling van de portaaldeuren),
moet de veiligheid van de lift
vóór 1 januari 2013 verbeterd zijn. Voor
liften waarbij de risicoanalyse een
kleiner risico diagnosticeert, moet het
euvel vóór 1 januari 2018 opgelost zijn.
Het Koninklijk Besluit van
17 maart 2005 heeft de
deadlines voor uitvoering van
de werkzaamheden, zoals
gedefi nieerd in het KB van 9
maart 2003, 5 jaar verschoven.
De eigenaars van liften zijn
verplicht een risicoanalyse
te laten uitvoeren en hun
toestellen te moderniseren voor
een betere veiligheid. Is dat een
goede aanpak?
J.L.: We kunnen begrijpen dat sommige
eigenaars budgettair terughoudend
zijn om op korte termijn de
veiligheid van hun lift te verbeteren.
Met de jaren neemt de druk echter
alsmaar toe. Vorige zomer verongelukte
een jobstudent uit Hoei in een
lift die nog niet gemoderniseerd was.
Hij werd tegen de achterwand geplet
door een grote vuilcontainer die hij
naar beneden bracht. De lift had helaas
geen kooideur. De container geraakte
op een verdieping geklemd en
verpletterde hem. Dergelijke risico’s
die een fatale afl oop kunnen hebben,
worden uitgeschakeld door alle liften
uit te rusten met dubbele deuren (portaaldeur
én kooideur). Een land als
Frankrijk heeft die kwestie al opgelost
in de jaren ‘80. Waarom blijft België
hier achterop hinken?
Wat zijn de termijnen voor de
eigenaars?
J.L.: De eigenaars moeten die extra
5 jaar die ze hebben gekregen, absoluut
gebruiken om zich aan te passen
aan de regels en daardoor de veiligheid
van hun lift te optimaliseren.
Ze hebben nog tijd tot 1 januari 2013,
© Zack
respectievelijk 1 januari 2018 om de
werkzaamheden ter verbetering van
de veiligheid van hun liften te laten
uitvoeren. Ze hebben dus nog ruim de
tijd, maar ik wil hen er niettemin op
wijzen dat het bij ernstige ongevallen
aan de bevoegde overheden toekomt
om de correcte toepassing van de wetgeving
te controleren, en in voorkomend
geval aan de rechtbanken om te
oordelen over verantwoordelijkheid.
De afwezigheid van dubbele deuren doodt
elk jaar. Het Koninklijk Besluit van 2003
verplicht dubbele deuren vóór 2013.
Liften en roltrappen zijn niet
weg te denken uit de stad. Gaat
dat nog evolueren?
J.L.: De burgers en de politieke wereld
beseffen nog onvoldoende welk effect
de veroudering van de bevolking zal
hebben op sociale relaties in de stad
en in de openbare en privéruimte.
Vraagstukken van toegankelijkheid
voor gehandicapten of bejaarden
zullen steeds zwaarder wegen. De
politieke wereld moet luisteren naar
de kiezers en de stad gemakkelijker
toegankelijk maken voor dagelijks gebruik.
Brussel heeft al een zeer grote
inspanning geleverd. Amper enkele
jaren geleden waren metrostations
met een lift nog een uitzondering.
Vandaag is dat allemaal geregeld,
maar dit is slechts een begin. Eén te
hoge trap of stoeprand volstaat om
de toegankelijkheidsketen tussen woning
en tram of luchthaven (voor wie
Een goed gesprek Jorge Ligüerre
het verder zoekt) te onderbreken. Toegankelijkheid
moet beter bestudeerd
worden. In het privédomein stellen
we overigens vast dat vele eigenaars
een lift installeren in die schitterende
Brusselse herenhuizen uit de 19e en
20e eeuw met hun hoge plafonds,
waar vandaag soms meerdere gezinnen
wonen. Dat is essentieel als men
bejaarden zo lang mogelijk thuis wil
laten wonen. Dat is meteen ook in
het belang van de Staat, aangezien
plaatsing in medische instellingen
de gemeenschap enorm veel kost. Dezelfde
trend geldt in heel Europa. We
horen die boodschap niet graag, maar
we zullen er hoe dan ook mee geconfronteerd
worden zodra de 75-plussers
nog vóór 2040 ongeveer 15% van
de bevolking zullen vormen in plaats
van de huidige 8%. De verbetering van
de toegankelijkheid van de gebouwen
wordt in de nabije toekomst een prioriteit.
Het spreekt vanzelf dat liften en
mechanische trappen in dit verband
een belangrijke rol spelen.
U bent buitenlander, maar
u woont al vele jaren in
Brussel. Welke score geeft u
de hoofdstad van Europa voor
professionals die zich hier
vestigen?
J.L.: Brussel behoort tot de aangenaamste
steden die ik ken in Europa.
Een stad die leeft, waar alles dichtbij
en de infrastructuur van goede kwaliteit
is, zonder de ongemakken van
grotere steden zoals Parijs of Londen.
Brussel is zeer geschikt als hoofdstad
van Europa! De Brusselaars beseffen
dat waarschijnlijk niet goed genoeg. ●
Luc Rivet
Kort curriculum
52 jaar – Spanjaard
Burgerlijk ingenieur – Barcelona
Gedelegeerd bestuurder, directeur-generaal van
Schindler België. Hij leidt vanuit Brussel het Belgische
fi liaal van de internationale groep Schindler
waarvan het hoofdkwartier gevestigd is in Luzern
(Zwitserland). Hij is een oplettend waarnemer
van het economische leven in Brussel.
Voorzitter van de European Elevator Association,
eveneens gevestigd in Brussel.
Jorge Ligüerre woont midden in de stad en spreekt
Frans, Nederlands en Duits.
35
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

36
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
focus
DISTRIBUTIE
Achteruitgang van de buurtwinkels
in Brussel
Uit onderzoek van het Observatorium van de Handel in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
blijkt dat het aantal handelszaken op 50 jaar met bijna de helft verminderd is. Dat
komt overeen met een gemiddelde jaarlijkse terugval van 1,4%. ULB-professor Jean-Pierre
Grimmeau licht de grote lijnen van het onderzoek toe.
De vermindering van het
aantal handelszaken is niet
louter een Brussels fenomeen
maar geldt in het algemeen
voor de detailhandel in België en zijn
buurlanden. In diezelfde periode zijn
landbouw en industrie (behalve de
bouw) overigens nog veel forser afgekalfd.
Wat de detailhandel betreft,
komt dit ook voor een stuk door de
stijging van de rentabiliteitsdrempel
(verbonden met stijgende techniciteit,
administratieve druk, normen
voor veiligheid, hygiëne en milieu)
en het feit dat de klanten dankzij de
auto veel mobieler zijn geworden.
De buurthandel omvat de algemene
voedingsfuncties, bakker, slager,
Microcentraliteit en microperiferie
van handelszaken
krantenwinkel, apotheek en kapper.
Een gedeelte van deze functies wordt
ook aangeboden door de superettes,
supermarkten en hypermarkten.
Minder slagers
De teloorgang van de buurthandel
is uitgesproken, en in het algemeen
versnelt deze evolutie zelfs. De toestand
is bijzonder verontrustend
voor de slagerijen: in 2006 bedraagt
het aanbod nog amper 12% van dat
van 1950. De veel talrijkere algemene
voedingswinkels zijn er even snel op
achteruitgegaan, maar hun aantal
lijkt sinds 1997 te stabiliseren, terwijl
het aantal slagerijen in de daaropvolgende
9 jaar nog bijna halveerde. Bij
Voor het Gewest en voor negen voorbeeldwijken wordt een synthese van de evolutie
van de structuren gegeven via het concept van microcentraliteit en microperiferie,
hoofdtegenstelling in handelsstructuren tussen de meest gefrequenteerde
(en duurste) en de minst bezochte (en minst dure) straten. In de eerste
vindt men vooral kleren, schoenen, juwelen, parfumerie enz., en in de tweede algemene
voeding, slagerijen, bakkers, cafés, kappers enz. Het zijn vooral diezelfde
categorieën die op de drie datums tegen elkaar opvallen. Belangrijkste uitzondering
vormen de restaurants. De buitengewone ontwikkeling was enkel mogelijk
in de microperifere straten terwijl ze initieel kenmerkend waren voor de microcentrale
ruimtes. Deze microcentrale ruimtes waren in 1950 vooral in het stadscentrum
geconcentreerd maar liggen in 1997 ook in het hart van de belangrijkste
handelscentra. Enerzijds heeft de ontwikkeling van de populatie in de buitenste
ring van het gewest de drukte in die kernen doen toenemen. Anderzijds houden
de grote ketens meer en meer rekening met die parameter in de keuze van hun
vestigingen. De kleine handelaars volgen die beweging. Tot slot verhoogt deze
evolutie van de handelsstructuur en van de aanwezige grote ketens de aantrekkelijkheid
en dus de drukte én de huurprijzen: het fenomeen onderhoudt zichzelf.
De soorten winkels die het minst behoefte hebben aan drukte, worden verjaagd
door de hogere huurprijzen.
andere soorten handelszaken is de
verdwijnsnelheid lager. Apotheken
blijven zelfs, op twee na, even talrijk
als vroeger. De meest spectaculaire
afname betreft de Europese wijk,
vooral tussen 1969 en 1997, door de
afname van de woonbevolking, en
de toeristische wijk rond de Grote
Markt, vooral tussen 1997 en 2006,
als gevolg van de grote vraag naar
deze locaties voor veeleer toeristisch
georiënteerde handelszaken.
In 1997 vond 80% van de bevolking
van het Gewest de 6 buurtfuncties
op minder dan 350 m. In 2006 is die
afstand opgelopen tot 400 m. In beide
gevallen ligt de verst verwijderde
functie, de slagerij, 50 m verder dan
de vorige functie. De ontwikkeling
wordt onrustwekkend als men naar
90% van de bevolking kijkt: de verslechtering
is vooral voelbaar voor
wie het minst goed gelegen is. De
cartografi e van de afstanden toont
aan dat de minder goed bediende
zones ook de minst bevolkte zijn. De
analyse van de ontwikkeling maakt
duidelijk dat bepaalde functies in
de nabijheidskernen verdwijnen. De
consumenten moeten zich dus nog
meer verplaatsen om de verschillende
functies te vinden. Deze zijn
nu minder gegroepeerd en de consumenten
kunnen dus niet anders dan
ook andere plaatsen te frequenteren
voor hun aanvullende boodschappen.
Buurtwinkels die afhaken, verzwakken
dus ook de andere buurtwinkels
in diezelfde omgeving,
omdat de buurt aan aantrekkingskracht
verliest door het onvolledigere
aanbod.

De blues van de Brusselse slager?
De raming van de rentabiliteit van
de slagerijen leidt tot het besluit dat
ze niet zozeer afhaken bij gebrek aan
rentabiliteit. Onze hypothese luidt
dat de slagers alsmaar liever in loondienst
in de grotere ketens werken.
De concurrentie tussen deze laatste
en de klassieke slagerijen verloopt
daarom minstens evenveel via de arbeidsmarkt
als direct, via het gedrag
van de klanten.
Een beetje geschiedenis …
De aanwezigheid van handelszaken
vermindert overal in het stadsgedeelte
dat vóór 1930 werd geürbaniseerd,
maar die vermindering is beperkter
in het oudste deel, binnen de kleinste
ring en in de dorpskernen. In het
meest perifere gedeelte van het Gewest,
dat pas vanaf 1955 verstedelijkte,
heeft de handel zich ontwikkeld
met de bevolking. De handel neemt
meer bepaald veel minder af in de
handelswijken en de grote invalswegen.
Hij vermindert vooral in de laterale
straten en in de tussenruimtes.
Het onderzoek toont vergelijkende
kaarten van de spreiding van acht
winkelsoorten met de beschikbare
gegevens. We zien bijvoorbeeld hoe
de banken, in 1950 vooral geconcentreerd
in de wijk ten noordwesten
van het Park van Brussel, geleidelijk
het Gewest opvullen met agentschappen;
in 1969 zijn dat nog geisoleerde
kantoren, maar dan start
de trend naar het huidige model
van ‘trosjes’ kantoren van concurrerende
netwerken in de belangrijkste
handelscentra. Andere voorbeelden:
schoonheidssalons zijn in 1950 enkel
te vinden binnen de vijfhoek en in het
zuidoostelijke deel van de eerste ring.
Omstreeks 1969 ontstaan twee concentraties:
op de Adolphe Maxlaan
en op de Louizalaan. Tegelijk komen
er ook buiten het centrum vele nieuwe
salons bij, met een voorkeur voor
het oosten. Deze liggingen tonen een
sterke invloed van de standing aan:
schoonheidssalons zijn luxehandelszaken
die bezocht worden door een
bemiddeld publiek. De kaart van 1997
toont de geografi sche uitbarsting
van de schoonheidssalons, nu overal
binnen het Gewest. We merken hoe
dit soort diensten alledaags wordt,
focus
hetgeen ook te maken heeft met de
zonnebankcultuur. De oost-westdissymetrie
is verdwenen, net zoals de
sterke concentratie op de Louizalaan,
waar de kantoorfunctie de chique
woonfunctie verdreven heeft. De
apotheken, waarvan het aantal constant
gebleven is als gevolg van de
liggingscontrole door de Orde van de
apothekers, hebben zich vermenigvuldigd
in de randen van het Gewest.
De apotheken die het dichtst bij hun
onmiddellijke concurrent lagen, zijn
verdwenen. Er heerst een trend naar
meer regelmaat. ●
Jean-Pierre Grimmeau
ULB
Het onderzoek werd uitgevoerd door Jean-Pierre Grimmeau en Vincent Leroux, met
de medewerking van Benjamin Wayens, alle drie van IGEAT (ULB); het thema was
de evolutie van de detailhandel in het Gewest tijdens de afgelopen halve eeuw. 1
1
Op aanvraag gratis verkrijgbaar bij AATL: mail naar mevrouw Veronique D’Hondt:
vdhondt@mrbc.irisnet.be
Brussels Louise ijvert voor opwaardering
van handel in prestigieuze wijken
De vzw “Brussels Louise” werd in 2007 opgericht en wordt geleid door François
Schwennike. De vzw wil de vele overheids- en privéspelers van de “bovenstad” bijeenscharen
rond een project voor commerciële herdynamisering van deze bijzonder
drukke prestigieuze handelszone. Deze ligt gespreid op het grondgebeid van
drie gemeenten (Brussel-Stad, Elsene en Sint-Gillis) en verenigt diverse subzones
met hun eigen bijzondere identiteit: de Louizalaan, de Charleroisesteenweg, het
Stefaniaplein, de Louiza-fl essenhals, het Louizaplein, de Gulden Vlieslaan, de Waterloolaan
en de Naamsestraat.
De vzw “Brussels Louise” ontving onlangs een subsidie van 225.000 euro vanwege
de regering van het Brussels Gewest. Deze moet dienen voor de voortzetting van
de herdynamiseringsbeweging van de bovenstad die werd aangevat in 2007, als
gevolg van aanbevelingen die naar voren kwamen in het Schema voor Commerciele
Ontwikkeling. Zij moet ook een nieuw activiteitenprogramma voorstellen ter
versterking van de aantrekkingskracht en faam van deze prestigieuze buurt.
Er werden al vele initiatieven genomen om het “uptown”-imago op te waarderen
en de uitstraling in België en het buitenland te verhogen. De vereniging heeft
daarom een aantal prestigieuze evenementen gelanceerd en/of gecoördineerd, zoals
de realisatie van het ambitieuze “Cityscape”, een kunstwerk van de Belgische
kunstenaar en designer Arne Quinze. De vzw “Brussels Louise” werkt ook samen
met BITC in het kader van programma’s voor het onthaal van congresbezoekers
door de handelaars van het Gewest.
S.B.
37
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

38
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
toolbox
DOWNLOADEN
Hoe uw bedrijfsnetwerk
beschermen?
Recent onderzoek toont aan dat 8 werknemers op 10 geregeld fi lms, muziek of software
downloaden via de bedrijfscomputer. Downloaden werkt virusverspreiding in de hand en
vormt een overbelasting voor de servers. De campagne “Het is úw zaak” reikt de bedrijven
een actieplan aan voor een praktisch antwoord op het probleem. Beci ondersteunt deze
campagne.
Om u en uw bedrijfsnetwerk
te wapenen tegen juridische-
en veiligheidsproblemen als
gevolg van het downloaden op het
werk, kunt u een aantal preventieve
maatregelen nemen. Hier volgt een
check-list van de campagne “Het is
úw business” van de Baf (Belgian anti
piracy federation), de Belgian Entertainment
Association, de BSA (Business
Software Alliance) et de SABAM.
1 Voer een duidelijk
bedrijfsbeleid
Downloaden op het werk kan voor
heel wat problemen zorgen. Maak
uw werknemers attent op de risico’s
en licht het bedrijfsbeleid rond
downloaden via het bedrijfsnetwerk
toe. Om problemen te vermijden stelt
u best een aantal duidelijke regels op
en neemt u die ook op in uw arbeidsreglement
of in uw reglement van
interne orde.
2 Maak een inventaris
van het aanwezige
auteursrechtelijk
beschermd materiaal
Meer en meer organisaties laten hun
bedrijfsnetwerk regelmatig doorlichten
op het gebruik en de aanwezigheid
van illegale software. Dit
zou ook moeten gebeuren voor alle
andere auteursrechtelijk beschermde
bestanden. Een muziekbestand
neemt meestal 3
tot 5 MB in beslag
en wordt meestal
met de extensie
.mp3, .wma of
.wav opgeslagen
in een folder genaamd
/My Music
of /Shared Folder.
Filmbestanden
zijn gewoonlijk
500 tot 700 MB
groot en worden
vaak opgeslagen
onder .avi, .mpg
of .mov-formaat.
Het netwerk van
de onderneming
beschermen.
En de auteursrechten
Eventuele gecomprimeerde versies
van deze bestanden herkent u aan de
extensie .zip of .rar. U kan terecht bij
uw computerdealer voor een gepersonaliseerd
advies of de opmaak van
een inventaris.
3 Wis alle illegale kopieën
Muziek- en fi lmopnamen reproduceren
of verspreiden via het internet is
enkel toegestaan via erkende, legale
websites. Zorg dat u voor de daarvoor
noodzakelijke software in het bezit
bent van een geldige licentie. Vaak
gehoorde excuses zoals “een privékopie
mag” of “een reservekopie is
toegelaten” zijn niet van toepassing
in een bedrijfsomgeving.
4 Controleer fi le-sharing
Veel bedrijven maken het technisch
onmogelijk om andere dan de expliciet
toegelaten computerprogramma’s
te installeren op hun computers
om zo op een eenvoudige manier
juridische en veiligheidsproblemen
te reduceren. Met gratis softwareprogramma’s
als Digital File Check kunnen
computers gescand worden en
kunt u uitwisselingsdiensten blokkeren
of verwijderen.
5 Pas de instellingen van uw
fi rewall aan
Uw fi rewall kan zo ingesteld worden
dat illegale bestanden en websites
op verschillende manieren worden
gefi lterd. Bepaalde internetadressen,
poorten of protocollen die typisch gebruikt
worden voor fi le-sharing kunnen
geblokkeerd worden. Er zijn ook
computerprogramma’s op de markt

die speciaal werden ontworpen om
selectief auteursrechtelijk beschermd
materiaal te fi lteren.
6 Controleer uw draadloze
verbinding
Verzeker u ervan dat de draadloze
verbinding met uw netwerk en met
het internet (wifi ) beveiligd is door
middel van encryptie, versleuteling,
zodat uw gegevens onleesbaar zijn
voor anderen en de verbindingen
niet misbruikt worden voor illegale
doeleinden. Via de software van de
draadloze routers kunt u toegangscodes
invoeren en het gewenste encryptieniveau
instellen.
7 Controleer de drukte van het
dataverkeer
Software om uw netwerkverkeer te
monitoren, eventueel geleverd samen
met uw netwerkinstallatie, stelt
u in staat om na te gaan of computerprogramma’s
of -gebruikers uw
bandbreedte bezetten. Controleer
“hot spots”, knooppunten van dataverkeer,
om na te gaan of er eventueel
problemen zijn met het systeem,
of dat het gaat om illegale activiteiten.
8 Bescherm uw netwerk
tegen virussen
Anti-virussoftware scant en spoort
bestanden op die virussen, spyware
of andere schadelijke fi les bevatten.
Deze software zou op elke computer
geïnstalleerd moeten worden. De
meest effi ciënte software werkt permanent
en voorziet regelmatig een
automatische update naar nieuwe
virussen, die immers dagelijks opduiken.
9 Bescherm uw netwerk
tegen spyware
Verder bestaat er een grote hoeveelheid
commerciële software die spyware
en dergelijke programma’s
kan opsporen en van uw computers
verwijderen. Ook deze anti-spyware-
toolbox
programma’s moeten regelmatig gebruikt
en bijgewerkt worden.
10 Duid een
verantwoordelijke aan
IT-security is vandaag een zaak van
risicobeheersing, als onderdeel van
het breder management van een onderneming.
Het is dus van belang dat
iemand binnen uw bedrijf verantwoordelijk
is voor de bescherming
en de controle van uw systemen en
computers met betrekking tot downloaden
en inbreuken op het auteursrecht.
Deze persoon moet een functie
bekleden met de nodige beslissingsbevoegdheid
(vaak is dit de IT- of fi -
nancieel directeur) om op effi ciënte
wijze uw beleid te handhaven, illegaal
materiaal onmiddellijk te verwijderen
en gepaste sancties op te
leggen. ●
Naar check-list op het website
www.hetisuwzaak.be
39
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

40
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
toolbox
MEDIA
Hoe omgaan met journalisten?
Iedere bedrijfsleider ziet graag de naam van zijn onderneming in de pers. Een krantenartikel
kan een bedrijf immers maken of kraken. Alles staat of valt met de manier waarop met
journalisten wordt omgegaan. Een paar nuttige tips
Een bedrijf maakt deel uit van de
maatschappij en communiceert
hiermee, zelfs zonder dat het
zich hiervan volledig bewust is, namelijk
via gebruiksaanwijzingen, catalogi,
folders en websites. Het is belangrijk
om het verschil tussen communicatie
en informatie niet uit het oog te verliezen!
Communicatie is belangrijk voor
een goed imago van de producten en
diensten van uw onderneming. Informatie
– die door de journalist wordt
vergaard – dient om bij de lezers interesse
te wekken voor een of ander aspect
hiervan. Vergeet niet dat het de
taak van een journalist is om informatie
bij elkaar te zoeken en te verwerken.
Daarvoor zal hij zich tot u richten. Weet
ook dat een relatie met journalisten
voor lange tijd wordt aangegaan en op
vertrouwen is gebaseerd.
Welke middelen?
Om contact op te nemen met de pers
hebt u de keuze uit diverse mogelijkheden:
persberichten, persconferenties,
nieuwsbrieven, individuele contacten
enz. De formule hangt af van het soort
informatie dat u wilt verstrekken. Als u
een persconferentie belegt, moet u het
beoogde doel goed voor ogen houden.
Het heeft namelijk geen enkel
nut om journalisten te
laten opdraven
voor informatie die ook via een persbericht
kan worden verstrekt. Als u
voor een persbericht kiest, moet u aandacht
besteden aan de manier waarop
u het document vormgeeft en opstelt.
Enkele tips voor het opstellen van een
persbericht: geef een andere titel dan
“persbericht”. Vermeld de datum en de
naam van de contactpersoon met diens
contactgegevens. Het persbericht moet
een antwoord geven op de vragen: wie,
wat, waar, wanneer, hoe en waarom.
Wees zo duidelijk en beknopt mogelijk,
ga recht op uw doel af en neem een
maximale lengte van één pagina A4
in acht. Vergeet niet uw onderneming
in maximaal 10 regels te presenteren.
Stuur het bericht indien mogelijk vóór
14 uur (per e-mail).
Een persdossier samenstellen
Het persdossier is het abc van de communicatie
met journalisten. Maar
waar te beginnen? Eerst moet u het
soort media vaststellen waarmee
u in contact wilt treden: gespecialiseerd,
lokaal, regionaal, algemeen
enz. Namen van journalisten vindt u
in bladen over uw vakgebied of in de
algemene zakelijke pers. U kunt ook
een adressenlijst opvragen bij een beroepsvereniging
waar u lid van bent,
een persagentschap of een dienst protocol
van de gemeente waar u gevestigd
bent. Vergeet niet om de adressen
van persagentschappen in uw dossier
op te nemen. Zij geven persberichten
uit die op redacties overal
ter wereld terechtkomen. Wees tot
slot nauwkeurig en zorg ervoor dat
u uw persdossier up-to-date houdt.
U wordt opgebeld door een
journalist, wat nu?
Als een journalist uw onderneming
belt, raak dan niet in paniek! Hij
zoekt achtergrondinformatie bij een
actueel onderwerp of wil informa-
Wees niet bang voor
journalisten, schijn bedriegt!
tie controleren. Het kan ook dat hij
een nieuwtje over uw onderneming
heeft gehoord. Als het gaat om goed
nieuws, dan hoeft u dat niet meer
mee te delen aan de media. Dat is dus
alleen maar in uw voordeel. Soms
gaat het om slecht nieuws: tegenvallende
resultaten, een ongeval of een
schandaal. Ook crisiscommunicatie
moet worden voorbereid. Anticipeer
op de vragen die gesteld zullen worden
en neem ze op in een persbericht.
Wees ook bereid om de pers te woord
te staan. Als u al relaties met een
aantal journalisten hebt opgebouwd,
dan zal de communicatie makkelijker
verlopen. Het is daarom van belang
om persrelaties voor de lange termijn
op te bouwen.
Als u volledig beslagen ten ijs wilt komen
in de mediawereld, dan kunt u
ook een mediatraining volgen. In een
dergelijke specifi eke training leert u
om te gaan met de camera, de microfoon
en lastige vragen. Allemaal met
het doel om uw externe communicatie
te verbeteren.
Nog een laatste tip: laat uw volledige
mediacommunicatie niet rusten
op de schouders van uw PR-medewerker.
“Zorg dat u bereikbaar bent
en vergeet niet om u persoonlijk
betrokken te tonen,” aldus Madeleine
Dembour, communicatieverantwoordelijke
van de Waalse Unie van
Ondernemingen. ●
Stéphanie Brisson
Enkele voorbeelden
van “non-informatie”
• Een nieuwe website
• Een ISO-certifi cering
• Een verjaardag
• Een missie in het buitenland
• Bezoek van een minister
• Het jaarverslag

FAALANGST
Doorstart na een
faillissement
In Europa is de heersende mening nog
maar al te vaak dat ondernemingen niet
failliet zouden mogen gaan. Maar net zoals nieuwe
ondernemingen het licht zien, verdwijnen andere van
het toneel; dit is inherent aan het economische ontwikkelingsproces
van een regio of land. Stichting FREE doet
concrete aanbevelingen aan ondernemers om na een
faillissement de draad weer op te pakken.
In België gaan elk jaar meer dan
7.000 bedrijven over kop. In een
land waarin mensen worden
gestimuleerd om ondernemingen op
te richten, wordt nog te weinig gedaan
om het stigma van een faillissement
bij te stellen. Het vraagstuk
van “tweede ronde”-ondernemerschap
wordt gekenmerkt door een
tegenstrijdigheid. Aan ondernemers
die failliet zijn verklaard, kleeft een
negatief imago, waardoor ze afgeremd
worden om zich weer in het ondernemerschap
te storten. De Think
Tank van de stichting FREE heeft zich
over deze kwestie gebogen en komt
met concrete aanbevelingen om de
huidige situatie op dit gebied te verbeteren.
1 Een wet invoeren voor
een “procedure voor een
verklaring van eervol
faillissement”.
Met dit wetsontwerp worden faillissementen
die zijn veroorzaakt door
economische oorzaken (crisis in de
sector, toegangsbelemmeringen, domino-effect,
beleidsfouten enz.) onderscheiden
van opzettelijke en zelfs
frauduleuze faillissementen. De curator
zou het faillissement daardoor
sneller kunnen opheffen zodra is
vastgesteld dat de bestuurders van de
failliete vennootschap niet aansprakelijk
zijn. Tegelijkertijd kan aan ban-
ken en leveranciers
een positief signaal
worden afgegeven
over de voormalige bestuurder of
gefailleerde, waardoor deze makkelijker
een nieuwe activiteit kan starten.
2 De aspecten herzien
met betrekking tot de
aansprakelijkheid van
bestuurders van de
programmawet van 20 juli
2006.
Deze programmawet dient strikt
beperkt te worden tot frauduleuze
faillissementen die door de handelsrechtbanken
als zodanig zijn aangemerkt,
zodat ondernemers die een
“eervol” faillissement hebben doorgemaakt
niet op onrechtvaardige
wijze moeten boeten.
3 Geldverstrekkers een
meer geïndividualiseerde
procedure laten instellen
voor de instructies bij
fi nancieringsaanvragen.
Met deze procedure moet de doorstartcapaciteit
worden beoordeeld van een
ondernemer die failliet is gegaan en
weer een onderneming wil beginnen.
In deze procedure moet worden afgeweken
van de platgetreden paden
voor kredietverlening. Ook kan hierin
informatie worden opgenomen uit
het faillissementsverslag.
toolbox
Een mislukking
te boven komen
en er sterker van worden…
4 De verspreiding en het
positieve gebruik van
het faillissementsverslag
verbeteren.
De failliete ondernemer weet vaak
niet dat hij kan beschikken over het
faillissementsverslag dat door de
curator is opgesteld. Dit verslag zou
vaker gebruikt moeten worden om
het “eervolle” karakter van een faillissement
te laten vaststellen. Daarnaast
kan het verslag van pas komen
bij het aanvragen van een lening om
een nieuw project op te starten.
5 De bestaande alternatieve
fi nancieringsbronnen
(bijvoorbeeld
microkredieten) uitbreiden
tot failliete ondernemers.
Wij stellen voor om met deze instellingen
de mogelijkheden te onderzoeken
waarop deze alternatieve fi -
nancieringsbronnen kunnen worden
uitgebreid tot ondernemers die failliet
zijn gegaan, aan de hand van een
beoordeling van hun ervaring en capaciteiten
om een nieuwe activiteit
op te starten. Tevens zou de Waalse
Regio via SOWALFIN onder bepaalde
omstandigheden specifi eke formules
41
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

42
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
toolbox
De Stichting FREE
De Stichting FREE is opgericht met steun van het Belgische bedrijfsleven.
Het is een niet-politieke en zelfstandige organisatie
die tot doel heeft de ondernemersgeest bij de Franstalige
bevolking van België te bevorderen. Via haar “Think Tank”-onderzoeken
wil FREE bijdragen tot de publieke discussie en het
stimuleren van ondernemerschap. Dit verslag over een tweede
kans sluit met name aan op de doelstelling ervoor te zorgen
dat jongeren die een onderneming willen starten niet worden
tegengehouden door de angst voor het stigma van een faillissement.
Het volledige verslag kan worden gedownload van www.
freefondation.be (in het Frans).
voor fi nanciële steun kunnen ontwikkelen in de vorm van
garanties om failliete ondernemers een tweede kans te
geven.
6 De banksector beter informeren over de
noodzaak om het beleid op het gebied van
kredieten aan failliete ondernemers aan te
passen.
Op initiatief van de Think Tank van FREE zet FEBELFIN
binnenkort een werkgroep op poten die zal onderzoeken
hoe deze problematiek het beste kan worden aangepakt
door middel van concrete maatregelen van banken.
7 Ondernemers die een faillissement hebben
doorgemaakt begeleiden en stimuleren om
een doorstart te maken.
Naast de fi nanciële kosten van een faillissement komen
vaak ook nog psychologische problemen om de hoek kij-
ADVIES VAN BECI
Geef uw project gestalte!
U gaat een onderneming opstarten …
Maar bent u wel zeker dat u hét idee hebt?
Welke vragen moet een toekomstig ondernemer zich stellen
alvorens van start te gaan?
Tijdens informatievergaderingen in groep halen adviseurs
van BECI Starters thema’s aan waardoor elke deelnemer
al een stap dichter komt bij de realisatie van zijn project.
Zorg dat u talrijk aanwezig bent!
Deelnemen is geheel gratis, maar vooraf inschrijven is
verplicht (*)!
De eerstvolgende sessies:
Woensdag 18 juni van 10 tot 11.30 u
Woensdag 25 juni van 14 tot 15.30 u
Waar: Louizalaan 500, 1050 Brussel.
ken. FREE stelt voor faillissementen beter te begeleiden
door een netwerk op te zetten van ondernemers die in dezelfde
situatie zitten en begeleiding op maat te bieden via
de diverse bestaande begeleidingsstructuren.
8 Een voorlichtingsbrochure uitgeven voor
ondernemers die een faillissement hebben
doorgemaakt.
In deze brochure zal informatie komen te staan over bijvoorbeeld
de mogelijkheden van een doorstart en de rechten
en plichten van failliete ondernemers. De brochure zal
door de bevoegde handelsrechtbank aan de gefailleerde
worden uitgereikt.
9 Een positiever beeld uitdragen in de media
van mensen die een faillissement hebben
doorgemaakt.
Deze aanbeveling kan bijvoorbeeld gestalte krijgen door
succesverhalen te publiceren van ondernemers
die failliet zijn gegaan, maar
met succes een nieuwe onderneming
hebben opgestart. Ook het invoeren van
een “doorstart”-prijs is een initiatief
waarmee het imago van de gefailleerde
kan worden opgevijzeld. ●
Benoît Surlemont
Docent ondernemerschap aan de HEC-
Ecole de Gestion de l’Université de Liège
en directeur van de stichting FREE
Of neem rechtstreeks contact op
met onze adviseurs:
Nadine Ndjeka Shango
t 02 643 78 21
ns@beci.be
(*) het aantal plaatsen is beperkt
Mirella Zaccagnini
t 02 643 78 46
mz@beci.be

FISCALITEIT
Deze regel betreft enkel dienstprestaties
en niet de aankoop
van goederen (zoals handelsgoederen,
materieel of machines...)
Deze kunnen eveneens betrekking
hebben op kortingen die u heeft toegestaan
aan uw klanten evenals de voordelen
in natura die u heeft toegekend
aan leveranciers. Dit systeem laat de
fi scale administratie toe te controleren
of de begunstigden hun inkomsten
correct hebben aangegeven.
Het opstellen van deze fi ches wordt systematisch
geverifi eerd tijdens fi scale
controles en het niet naleven van deze
verplichtingen wordt zwaar bestraft.
Welke zijn de beoogde
leveranciers?
De commissies toegekend aan handelaars
en aan commerciële vennootschappen
in de ruime zin, onderworpen
aan de wet van 17.07.1975
met betrekking tot de boekhouding
en de jaarrekening van ondernemingen,
moeten in praktijk het voorwerp
uitmaken van fi ches 281.50, elke keer
dat de schuldenaar van de commissies
geen factuur of een ander speciaal
document (eigen aan het mechanisme
van de btw-eenheid) van de begunstigde
heeft ontvangen en geboekt;
ontvangstbewijzen en andere gelijkaardige
documenten vormen geen
geldige facturen.
Alle retributies (erelonen, vacatiegelden,..),
toegekend aan natuurlijke
personen of rechtspersonen die niet
aan voornoemde boekhoudwet zijn
onderworpen, moeten op fi ches vermeld
worden, zelfs als een factuur of
een ereloonnota werd uitgereikt, ongeacht
of deze personen wel of niet
onderworpen zijn aan de btw. We denken
bijvoorbeeld aan fi scale adviseurs,
architecten, advocaten, notarissen,
deurwaarders, dokters,… maar ook
sociale secretariaten die, in het algemeen,
niet onderworpen zijn aan de
boekhoudwet;
De genieters van de inkomsten die in
het buitenland zijn gedomicilieerd
moeten eveneens worden geïdentifi -
ceerd via de fi ches 281.50 en de samenvattende
opgaven 325.50, en dit zeker
en vast met ingang van 01.01.2006
door de aanpassing van de fi scale wet.
Hoe de bedragen vermelden?
De bedragen zijn aan te geven op
basis van het burgerlijk jaar, wat tot
aansluitingsproblemen kan leiden
voor vennootschappen die afsluiten
op een andere datum dan 31 december.
De bedragen te hernemen op de
fi ches 281.50 zijn, in alle gevallen, de
bedragen zonder btw. De bedragen te
vermelden zijn degene die ten laste
werden genomen in 2007 zelfs indien
ze nog niet werden betaald in 2007
of indien ze slechts gedeeltelijk werden
betaald. Bepaalde betalingen of
voordelen van alle aard waarvan het
bedrag op jaarbasis 125 EUR per begunstigde
niet overstijgt, moeten niet
vermeld worden op fi ches.
De korting toegekend aan een reguliere
klant op het einde van het jaar,
in functie van zijn totale aankopen en
voor dewelke een samenvattende creditnota
werd opgesteld, zal moeten
hernomen worden op een fi che. Enkel
de kortingen die onmiddellijk in mindering
zijn gebracht van facturen die
betrekking hebben op de leveringen
toolbox
Commissies en erelonen: maak uw fi ches bekend!
Ongeacht of u uw professionele activiteit uitoefent in de hoedanigheid van natuurlijke
persoon of vennootschap, elke betaalde som, en elk bedrag dat ten laste werd genomen
met als titel een bezoldiging voor diensten van gelijk welke aard moeten aan de fi scale
administratie worden bekendgemaakt voor 30 juni via een systeem van individuele fi ches
en samenvattende opgaven.
zelf, en voor zover deze facturen met
korting, effectief werden verwerkt in
de boekhouding, zijn vrijgesteld van
fi ches.
Sancties bij niet-naleving
In het geval dat u kan aantonen dat
het inkomen werd aangegeven door
de begunstigde, zal geen enkele van
de hieronder voorgestelde sanctie
van toepassing zijn. In geval van nietrechtvaardiging
volgens de voorziene
vormvereisten en binnen de termijn,
riskeren vennootschappen de vestiging
van een afzonderlijke bijzondere
aanslag aan 309% van het betrokken
bedrag.
In de vennootschapsbelasting zullen
de kosten die voortvloeien uit het
niet opstellen van de fi ches, worden
beschouwd als aftrekbare beroepskosten
(op voorwaarde dat de andere
criteria i.v.m. de aftrekbaarheid van
kosten zijn voldaan). Daarenboven, in
de loop van het boekjaar dat de bijzondere
aanslag zal worden betaald, zal
het bedrag van de aanslag eveneens
aftrekbaar worden geacht.
In de personenbelasting daarentegen
zullen de kosten die zich voordoen
wegens het niet opstellen van de fi -
ches niet aftrekbaar zijn, maar er is
geen afzonderlijke bijzondere aanslag
van 309% voorzien. ●
Michel Comblin – Jean Delak
De wijze waarop deze fi ches moeten opgesteld
worden, wordt in detail uitgelegd in een administratieve
mededeling terug te vinden op het
webadres http://fi scus.fgov.be/
43
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

44
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
toolbox
JURIDISCH
Faillissementen en lopende overeenkomsten:
nieuwe onzekerheden
Een arrest van het Hof van Cassatie van 10 april 2008 heeft de vraag weer doen opleven
of en in welke mate een curator lopende overeenkomsten kan beëindigen op het ogenblik
van het faillissement, meer in het bijzonder in het huurrecht.
Er dient aan te worden herinnerd
dat het faillissement in
principe niet de ontbinding
van de lopende overeenkomsten op
de dag van het vonnis tot faillietverklaring
met zich meebrengt. De curator
heeft nochtans wél de keuze om
de verbintenissen die voortkomen
uit deze contracten al dan niet uit te
voeren in het belang van de boedel.
Wanneer een verhuurder failliet verklaard
wordt, zou de oplossing kunnen
zijn dat de huurder de curator niet
zou kunnen dwingen om bepaalde
prestaties te verrichten maar voor het
overige zoals elke huurder van zijn
wettelijke bescherming zou blijven
genieten. Zo zou hij meer bepaald beschermd
zijn tegen uitdrijving door de
curator en zou hij eventueel bepaalde
kosten, die normalerwijze ten laste
van de verhuurder vallen, van het bedrag
van de huur kunnen aftrekken.
Dit is uiteraard een delicate situatie
maar zij heeft het voordeel dat
ze voorzichtig probeert om te springen
met de bestaande belangen en
dat een brutale verbreking van de
lopende contracten lastens de medecontractanten
van de gefailleerde kan
vermeden worden.
Verschillende interpretaties
Met een vorig arrest van 24 juni 2004
heeft het Hof van Cassatie dit evenwicht
klaarblijkelijk willen doorbreken
door de curator toe te laten om
de lopende contracten te verbreken
zonder naleving van de toepasselijke
formaliteiten en procedures. Gelet op
de omstandigheden waarin dit arrest
werd uitgesproken, was het echter
vatbaar voor verschillende interpretaties
en was de draagwijdte ervan niet
zeker. Bovendien hadden bepaalde
parlementsleden, tijdens de discussies
over de nieuwe wijziging van de
faillissementswetgeving die in 2005
plaatsvond, zeer duidelijk het idee
verworpen dat een curator niet meer
verplicht zou zijn om, in geval van een
faillissement, de bijzondere formaliteiten
en de procedures na te leven
die van toepassing zijn in geval van de
verbreking van contracten die geen
arbeidsovereenkomsten zijn, zoals
bijvoorbeeld huurovereenkomsten,
leasingovereenkomsten of concessieovereenkomsten.
Onlangs werd de vraag opnieuw gesteld
aan het Hof van Cassatie, dat
hiermee uitgenodigd werd om op zeer
duidelijke wijze standpunt in te nemen
over deze belangrijke problematiek
en om haar rechtspraak nader te
preciseren. Jammer genoeg stelt het
arrest van het Hof van Cassatie van 10
april 2008 geen einde aan deze onzekerheden.
Niet duidelijk
In de eerste plaats lijkt het Hof de voorkeur
te willen geven aan de oplossing
volgens hetwelk de curator van een
echt recht op verbreking geniet. Maar,
eigenaardig genoeg, onthoudt het Hof
er zich van om een dergelijk beginsel
op duidelijke wijze te formuleren.
Bovendien zijn de door de curator na
te leven voorwaarden vaag omschreven.
Hoogstens geeft het Hof een interessante
verduidelijking: het loutere
feit dat de lopende overeenkomst als
gevolg heeft dat een goed een minder
verkoopwaarde heeft, volstaat niet
om de verbreking ervan door de curator
te rechtvaardigen.
Tenslotte regelt het arrest niet de
kwestie of de vergoeding, die de onge-
lukkige medecontractant zou kunnen
opeisen, van één of ander voorrecht
geniet ten aanzien van de andere
schuldvorderingen (door het statuut
van ‘boedelschuld’ toe te kennen).
Rechtsonzekerheid
De rechtsonzekerheid die voortvloeit
uit dit arrest, zowel met betrekking
tot de juiste draagwijdte als met betrekking
tot het beginsel dat het lijkt
te bekrachtigen, heeft al gezorgd voor
ongerustheid op het politieke niveau
en bij de handelaarsverenigingen.
Meer in bijzonder vreest men voor het
domino-effect bij het faillissement
van een handelaar. Wie is zich inderdaad
niet bewust van de ernstige,
zoniet fatale, gevolgen van een, bijvoorbeeld,
brutale verbreking van een
handelshuur voor de huurder?
En wat zou er morgen gebeuren in
geval van het faillissement van een
leasingvennootschap of van een groot
merk dat concessie-, vrijstellings- of
agentuurovereenkomsten zou afgesloten
hebben? Zullen de overeenkomsten
verbroken worden door de
curator en de rechten van de medecontractanten
opgegeven worden onder
het mom van een goed beheer van
de vereffening van de gefailleerde?
Deze belangrijke problematiek zal
waarschijnlijk nog in heel de commerciële
sector nog nieuwe ontwikkelingen
kennen, hetzij voor de hoven
en rechtbanken, hetzij
op parlementair initiatief
dat momenteel voorbereid
wordt. ●
Cédric ALTER
Advocaat

Oproep aan
ondernemingen voor de
Caïusprijzen 2008
Prométhéa organiseert de Caïuswedstrijd al voor
de 20ste keer. Deze wedstrijd zet het cultureel
mecenaat in de bloemetjes en beloont ondernemingen die zich
hebben onderscheiden door hun creativiteit, dynamisme, doorzettingsvermogen
en door hun bijdrage aan de culturele en patrimoniale
ontwikkeling van ons land.
In 2008 zal de jury 4 Caïusprijzen uitreiken. Deze jury bestaat
uit persoonlijkheden uit de economische en culturele wereld
en wordt dit jaar voorgezeten door Bernard Serin, voorzitter en
gedelegeerd bestuurder van CMI. Tijdens de prijsuitreiking, die
plaatsheeft in het Forum van Luik op 27 november 2008 zullen
een kmo en een grote onderneming elk een Caïus krijgen voor
hun mecenaatwerk of culturele sponsoring, ongeacht de discipline.
Twee andere ondernemingen ontvangen een Caïus voor hun
acties ten voordele van het Waalse en Brusselse patrimonium.
De inschrijvingen en de volledige kandidatuurdossiers moeten
vóór 26 september 2008 naar Prométhéa worden gestuurd. Het
reglement en de inschrijvingsdocumenten kunnen verkregen
worden bij Prométhéa, Eendrachtstraat 60, 1050 Brussel, tel.:
02 513 78 27 – e-mail: info@promethea.be of zijn rechtstreeks te
downloaden via www.promethea.be/rubriek Caïus 2008.
Brussel per
« Segway »
Een toeristische nieuwheid deze zomer is
de segway, een voertuig op twee wielen
dat al rechtopstaand wordt bestuurd. Tijdens
een begeleide wandeling van twee
uur in groep (maximaal 15 personen)
kunnen toeristen Brussel ontdekken via
een van de drie omlopen. Dit nieuwe
type rondleidingen start in juni en zal
vertrekken vanaf het Spanjeplein.
www.brusselsinternational.be
Zo ziet een segway eruit
DIXIT
Dan kan de website van
Atrium u normaal gezien
wel op weg helpen. Op de
pagina’s van hun website
zult u in ieder geval al een
aantal nuttige vragen vinden,
zoals: in welke wijk
gaat u zich vestigen? Hoe
vindt u een gebouw in de
wijk die u op het oog hebt?
De organisatie heeft daartoe
een reeks prestatie-indicatoren
uitgewerkt die
“In Brussel vormen Frans- en
Nederlandstaligen gezien
elkaars nabijheid een
lotsgemeenschap. In 20 jaar
hebben wij het Brussels Gewest
weer op de Belgische politieke
kaart gezet.”
Een lyrische Charles Picqué
tijdens het Irisfeest
telex
door Stéphanie Brisson
U wilt een zaak openen in Brussel?
© BITC - Olivier van de Kerchove
Een hulpmiddel om u te helpen
kiezen in welke wijk u uw toekomstige
zaak zult openen
worden gebundeld in OliGo. Dat is een analyse- en beheertool
voor handelswijken die aan de hand van verschillende elementen
een totaalbeeld geeft van het handelpotentieel van wijken.
Daarnaast biedt het ook een structuurschema van hun commerciële
omgeving aan.
www.atrium.irisnet.be
Het “B2E-fonds” blaast twee kaarsjes uit
Het B2E-fonds werd binnen de GIMB opgericht om de fi nanciering van
investeringen door Brusselse kmo’s te vergemakkelijken. B2E verstrekt
leningen met een minimumduur van 3 jaar. Deze leningen worden mee
gefi nancierd door kredietinstellingen en bieden ondernemingen op die
manier een echte hefboom aan. Sinds de oprichting van het fonds zijn 17
leningen toegekend aan Brusselse ondernemingen. Invloed uitoefenen op
de tewerkstelling is ook een van de werkdomeinen van B2E; de ondernemingen
die gebruik gemaakt hebben van een tussenkomst door B2E zijn
immers in totaal goed voor 340 banen. Dit jaar heeft de GIMB de toestemming
van de EIB gekregen om haar tegemoetkoming op te trekken van €
750.000 tot € 2.000.000. Met deze verhoging wou B2E tegemoetkomen
aan de vraag van bankiers en meer middelen ter beschikking stellen van
de Brusselse kmo’s.
www.gimb.be
In 10 jaar tijd is
10%
van de grote privéondernemingen
(met meer dan 300 werknemers)
verhuisd van Brussel naar de rand. Een
kwart van de Brusselse vestigingen
van grote ondernemingen is verhuisd.
Dit blijkt uit een studie van het IGEAT
aan de ULB
45
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

����������������������������
��������������������
���������������������������
���������������
�������������
Onze diensten op maat van kmo’s
maken u het actieve leven gemakkelijk!
���������������������
Contacteer ons
via de “Werkgeverslijn”
op 02.505 79 15
of via werkgevers@actiris.be
�����������������
���������������������
Als Brusselse Gewestelijke Dienst
voor Arbeidsbemiddeling stellen wij u gratis
onze gepersonaliseerde dienstverlening voor.
��������������
ACTIRIS verbindt zich ertoe om de diversiteit en de gelijkheid van kansen
voor iedereen te respecteren en te bevorderen :-)

DOSSIER
Nom auteur
Titre HUMAN Dossier RESOURCES
Opleidingen zijn goed voor de productiviteit! 47
Titre Professionele article 1 opleidingen. Voor wie? 50
Enquête over discriminatie op het werk:
Titre article 2
matige balans voor de Belgische
Titre ondernemingen article 3 54
Titre De 10 article beste 4incentives
om uw werknemers te
Titre
motiveren
article 5
60
Is het Franse model een voorbeeld dat
Titre article 6
navolging verdient? 63
De metamorfose van Actiris 65
VAARDIGHEDEN
Opleidingen zijn goed
voor de productiviteit!
Uit een studie van de KUL bij 13.000 Belgische ondernemingen blijkt dat werknemers
die een bijkomende opleiding hebben gevolgd 2,4 % productiever zijn dan hun collega’s.
Of hoe de voordelen van een opleiding een invloed hebben op de productiviteit van
werknemers. Een voorbeeld.
Opleidingen worden zelden
als grootste prioriteit aangehaald
wat human resources
betreft. Nochtans blijkt uit een andere
studie in 2007 van studiebureau Nidao
Research bij 303 ondervraagden
dat opleidingen en ontwikkeling vorig
jaar de grootste hap (37 %) uit het
humanresourcesbudget in België namen.
Een fl exibeler opleidingsaanbod
“De opleidingsverstrekkers kunnen
zeer direct en snel tegemoetkomen
aan de behoeften van organisaties
en mensen”, luidt het bij Federgon
Formation, de federatie van partners
voor werk. Zij bestaan bij gratie van de
vraag en niet voor het aanbod zelf.
De opleidingsondernemingen bieden
gestandaardiseerde of op maat gemaakte
oplossingen aan, of zelfs een
combinatie hiervan, naargelang de
behoeften en de verwachtingen van
de klanten. “Bij BECI organiseren we
opleidingen à la carte”, licht Brigitte
van der Mensbrugghe, verantwoorde-
lijke Opleiding bij Beci, toe. De deelnemers
hebben allen een verschillende
achtergrond, zijn afkomstig van kmo’s
en grote ondernemingen en komen
voor een welbepaald thema. Soms
komt een team van een onderneming
naar Beci voor een opleiding in specifi
eke technieken en doen wij een beroep
op een externe opleider.”
De tewerkstellingsmarkt wordt momenteel
geconfronteerd met een stijgende
behoefte aan fl exibiliteit en
met problemen om goede kandidaten
te vinden. Beide trends vragen dan
ook om fl exibiliteit in het opleidingsaanbod.
De opkomst van alternatieve
vormen zoals coaching, e-learning en
blended learning (een combinatie van
e-learning en een klassieke opleiding)
vormen een mooie illustratie van die
fl exibiliteit van het aanbod.
Voortdurend innoveren
Door voortdurend te innoveren, bieden
opleidingsbedrijven werknemers de
kans om vandaag te leren wat ze morgen,
of zelfs overmorgen, nodig zullen
hebben. Wanneer veranderingen worden
doorgevoerd, begeleiden de opleidingsbedrijven
de cursisten, of beter
nog, anticiperen ze op de aangekondigde
evoluties en bereiden ze hen voor
om ermee om te gaan. De concurrentie
verplicht hen voortdurend te blijven
vernieuwen om hun voorsprong te
behouden. Dat innovatievermogen is
op verschillende niveaus aanwezig:
denken we maar aan de snelle ontwikkeling
van nieuwe programma’s, de invoering
van vernieuwende methodes
en de volledige metamorfose van de
manier waarop het opleidingstraject
georganiseerd is, van de voorbereiding
tot de opvolging en de evaluatie.
Hoewel de klassieke methode van
groepsopleidingen nog steeds het
vaakst wordt gebruikt, is de taak van
de opleider de laatste jaren sterk veranderd.
Ze is immers van zuiver en gewoon
onderrichten geëvolueerd naar
een completere formule, inclusief begeleiding
en coaching. Afstandsleren,
e-learning en blended learning hebben
47
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

48
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
eveneens bijgedragen tot een reeks
vooruitstrevende methodologieën en
technieken. Deze vernieuwende methodes
dragen bij tot een snelle en optimale
kennisoverdracht. Opleidingsbedrijven
getroosten zich ook steeds
meer moeite om de kwaliteit van hun
prestaties op verschillende vlakken op
peil te houden, zowel qua aanbod, opleiders
en organisatorische procedures
als qua methodes en leervormen.
Opleiding levert een goede
return on investment op
Het gezegde “tijd is geld” geldt in het
bijzonder voor wat opleidingen betreft.
De klant die zijn personeel een
opleiding laat volgen, betaalt immers
niet enkel de opleidingen maar ook de
kostbare werkuren. Daarom vervullen
opleidingsverstrekkers een belangrijke
rol. Ze bereiden de geschikte methodes,
opleidingen en aangepaste begeleidingsvormen
voor en selecteren ze.
Dit alles in nauwe samenwerking met
de bedrijfsverantwoordelijken, zodat
de tijd die aan opleidingen wordt besteedt,
optimaler wordt gebruikt. “Een
opleiding tijdsbeheer is een goede
investering, dat is duidelijk”, merkt
Brigitte van der Mensbrugghe op. De
deelnemers gaan trucs en kneepjes
uitwisselen. Wanneer ze de volgende
dag weer op kantoor zitten, kunnen
ze onmiddellijk in de praktijk brengen
wat ze hebben geleerd. Ze
zullen meer dingen in
dezelfde tijdspanne
kunnen doen en de
productiviteit zal
toenemen. Opleidingen
met een
goede return on
investment zijn
om te beginnen
alle commerciele
opleidingen.
De investering kan
gemakkelijk wordengecontroleerd.
De verkoper
haalt een
bepaald verkoopcijfer,
hij volgt de
opleiding
en zes
maanden later kan hij nagaan welke
vooruitgang hij heeft geboekt.
De opleidingsverstrekkers bieden
over het algemeen snelle en doeltreffende
trajecten aan, waardoor er een
betere kosteffi ciëntie is in verhouding
tot bepaalde, weliswaar goedkopere,
maar langere opleidingsmodules.
Opleidingsbedrijven stellen zich ook
meer voor als leerpartners. Opleiding
bekleedt nu al de tweede plaats van
alle HR-prestaties die het vaakst worden
uitbesteed.
Voor en na de opleiding
Het succes van een opleiding houdt
rechtstreeks verband met de resultaten
op het vlak van bijleren. Met name
omwille van de verplichting om in
een onderneming zo effi ciënt en economisch
mogelijk met de tijd om te
gaan. “Momenteel moet een opleiding
beantwoorden aan een onmiddellijke
behoefte”, aldus de verantwoordelijke
Opleiding bij Beci. Wie van zichzelf
vindt dat hij assertief is, zal hij geen
assertiviteitscursus volgen. Wanneer
het op een dag tot een confrontatie
komt, zal hij te laat beseffen dat hij die
had moeten volgen. Hetzelfde geldt
voor een opleiding verkooptechnieken
die de verkoper vanaf de volgende
dag zal toepassen. Of voor het spreken
in het openbaar. Iemand moet binnen
zes maanden een conferentie geven.
Hij denkt dat hij daarvoor nog alle tijd
heeft. Maar het tegendeel is waar, het
is beter de opleiding ruim op voorhand
te volgen om zo goed te kunnen
oefenen en te herhalen. Wanneer men
met anderen in discussie gaat om te
zien hoe een techniek werkt en hoe
men die kan gebruiken op het werk,
wint men zeker tijd. Deelnemers zijn
vooral op zoek naar knowhow en sociale
vaardigheden die ze onmiddellijk
kunnen toepassen.”
Gezien de verschillende doelstellingen
van de opleidingen is het niet eenvoudig
om hun doeltreffendheid te meten.
“Wanneer het minder goed gaat, heeft
de baas de neiging om in de opleidingen
te snoeien. In tijden van recessie
bestaat ook het gevaar alles vanuit
een vernauwd perspectief te bekijken.
E-learning kent veel succes, vooral bij het aanleren van talen
Dat is geen goed idee. Wanneer de zaken
goed gaan, heeft men niet al te
veel problemen om te verkopen. Het
is net wanneer de onderneming het
moeilijker heeft, dat de nood aan een
opleiding in verkooptechnieken het
grootst is. Maar een verkoper is dan
geneigd te denken: ’Ik verkoop zo al
moeilijk, als ik nog eens een opleiding
volg, verkoop ik helemaal niets meer.’
Het is het aloude verhaal van de slang
die haar eigen staart opeet.” Een vorm
van kortetermijndenken die zware gevolgen
kan hebben.
Afstand nemen
En nochtans lukt het de opleidingsverstrekkers
vaak, in overleg met
hun klanten, om bepaalde criteria te
bepalen om de doeltreffendheid van
een opleiding te meten, gewoon door
de vergelijking vóór en na te maken.
Ze beschikken tevens over een heel
arsenaal methodes om de resultaten
van de opleiding te meten of te registreren:
van allerhande kennistests en
effectmeting na de opleiding, tot het
berekenen van de return volgens de
criteria van de onderneming, en vereiste
professionele certifi caten. De opleidingsbedrijven
blijven echter realistisch.
De resultaten van opleidingen,
zoals veranderingen in het gedrag,
kunnen niet allemaal rechtstreeks
worden gemeten, en zeker niet op korte
termijn. In dat geval kunnen de resultaten
soms onrechtstreeks worden
gemeten. Maar ze zullen na verloop
van tijd altijd wel gemeten kunnen
worden. “Een opleiding heeft als grote
verdienste dat men een beetje afstand
kan nemen van zijn dagelijks werk”,
voegt Brigitte van der Mensbrugghe
hier nog aan toe. “En wanneer men
afstand neemt, vindt men oplossingen
waaraan men anders nooit had
gedacht. En door die afstand zal ook
de productiviteit stijgen.”’ ●
Jacqueline Remits
Opleidingen bij Beci:
www.beci.be/training
Brigitte
van der Mensbrugghe
T 02 643 78 30
bvdm@beci.be

In Brussel worden de meeste opleidingen gevolgd
In 2007 werden in de databases van
Traininginfo en Formbase 400.000
opleidingen opgezocht. Hierdoor kan
een eerste balans worden opgemaakt
van de vraag naar opleidingen in België.
In Formbase zijn trouwens meer
dan 16.000 programma’s van een duizendtal
opleidingsinstellingen opgenomen.
Op die manier kan Traininginfo
ook statistieken voorleggen over
het opleidingsaanbod in België.
Dat ziet er als volgt uit: 33 % van het
aanbod zijn informaticaopleidingen,
17 % managementopleidingen, 11 %
communicatieopleidingen, 8 % fi nanciële,
wetenschappelijke en technische
opleidingen, 7 % taalopleidingen
en organisatorische opleidingen, 6 %
verkoop- en marketingopleidingen
en 3 % opleidingen rond veiligheid.
De vraag naar opleidingen in België is
als volgt verdeeld: 23 % van de klan-
ten vraagt naar managementopleidingen,
21 % communicatieopleidingen,
17 % informaticaopleidingen, 9 %
taalopleidingen, 8 % organisatorische
opleidingen, 7 % verkoop- en marketingopleidingen,
6 % fi nanciële opleidingen,
5 % wetenschappelijke en
technische opleidingen en 4 % opleidingen
rond veiligheid.
Worden de opleidingen binnen of
buiten de onderneming gegeven? 74
% geeft de voorkeur aan een interbedrijvenopleiding,
23 % binnen de
onderneming, terwijl 8 % de voorkeur
geeft aan avondlessen en 3 %
aan e-learning. De opleidingen die
via e-learning gevolgd worden, zijn
- niet verbazend - informatica met 23
%, gevolgd door talen (17 %), management
en personeelsbeheer (12 %),
en boekhouding en fi scaliteit (7 %).
“De ondernemingen doen soms een
MBA - Master of Business Administration
dossier human resources
Leading MBA programs in Brussels since 1992
www.ubi.edu
Our MBA programs, due to their continuously updated scope
and goals, allow for tremendous flexibility. The flexibility
needed to address at best the new international management
trends and needs, and to help you acquire the development
and skills needed today and tomorrow.
Therefore we chose to offer very specific concentrations:
- International Business Management,
- Lobbying & Business Representation,
- Leadership & Change Management,
- Corporate Intelligence & Project Management,
- Environmental Economics & Corporate Social Responsibility.
beroep op een interne opleider”, verklaart
Brigitte van der Mensbrugge,
verantwoordelijke Opleiding bij Beci.
Ofwel is het iemand die het domein
echt goed beheerst, ofwel, in grote ondernemingen,
een beroepsopleider.
In de andere gevallen doen ondernemingen
een beroep op een externe
opleider.
In welke taal worden de opleidingen
gevolgd? 47 % wil opleidingen
in het Frans, 46 % in het Nederlands
en 7 % in het Engels. Vergeleken met
de rest van het land is de vraag naar
opleidingen met 21 % het grootst in
Brussel. Over de deelnemers aan de
opleidingen nog dit: 42 % behoort tot
het middle management, 36 % is bediende,
12 % behoort tot het top management
en 10 % is arbeider.
United Business Institutes - Avenue Marnix, 20 - 1000 Brussels - Tel.02 548 04 80 - info@ubi.edu - www.ubi.edu
J.R.
49
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

50
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
DEBAT
Professionele opleidingen. Voor wie?
Is het normaal dat Bruxelles Formation, een openbare instelling, zich richt tot
universitairen? De bestuurder-directeur-generaal van Beci, Pierre Thonon, stelt
zich die vraag. Een “verkeerd debat” antwoordt François Dupuis.
Pierre Thonon baseert zich voor
deze overpeinzing op tal van
concrete feiten en richt zich
met zijn vraag – een die het verdient
uitgediept te worden - tot Bruxelles
Formation.
De bestuurder-directeur-generaal van
Beci herinnert eraan “dat de missie van
deze instelling bestaat uit het organiseren
van gesubsidieerde publieke opleidingen
die moeten bijdragen tot een
daling van het aantal werklozen. Een
van de essentiële taken is het vergelijken
van het profi el van de werkzoekenden
met het aanbod van de ondernemingen.”
Alvorens verder te gaan, geeft onze gesprekspartner
een veelzeggend cijfer:
1/3 van de Brusselse bevolking heeft
onvoldoende kwalifi caties omdat ze
enkel een diploma lager
of lager secundair onderwijs
hebben. Een gebrek
dat Bruxelles Formation
moet verhelpen (met
name wat alfabetisering
betreft). “Haar eerste
taak bestaan erin zich
te richten tot dit publiek
en er haar opleidings-
Pierre Thonon,
bestuurder – directeurgeneraal
van Beci
programma’s aan aan te
passen zodat ze toegang
krijgen tot een job.”
Tot 15 % meer opleidingen
Tot hier lijkt iedereen het eens te zijn,
ook Françoise Dupuis, de minister bevoegd
voor Beroepsopleidingen in de
Franse Gemeenschap. “In drie jaar tijd
hebben we het aantal stagiairs met 30
% doen stijgen, van 7000 naar 10.000
in alle categorieën”, blikt de socialistische
minister tevreden terug. “Het probleem
was het gebrek aan opleidingen
voor het achtergestelde publiek, vooral
dan vrouwen. Wij hebben dan ook tussen
8,5 en 15 % nieuwe opleidingen gecreëerd,
naargelang de sectoren.” Wat
meteen ook duidelijk wordt wanneer
men naar de website surft: er openen
zich onmiddellijk deuren in “meer dan
200 domeinen”.
Wat Pierre Thonon aanklaagt, zijn “de
postgraduaten die een beroep doen op
een publieke instantie”, een instantie
die hij van nabij volgt omdat hij een
van de leden van het beheercomité is:
“We zien steeds meer opleidingen voor
hooggekwalifi ceerde mensen met universitaire
of hogere diploma’s. Is dat nu
echt de taak van Bruxelles Formation?”
Tot op heden is hierover nog nauwelijks
grondig gedebatteerd. Pierre Thonon
ondersteunt zijn vraagstelling
met het argument dat hoogopgeleide
mensen voldoende in staat moeten
zijn op “zichzelf op te leiden”: zelf in
staat zijn om hun zwakke punten in
kaart te brengen en leren hoe ze die
kunnen verbloemen, via welke instelling,
enz.
Daarnaast voert hij ook een fi nancieel
argument aan: de middelen van
Bruxelles Formation zijn niet buitensporig
– 58,6 miljoen euro, waarvan
44 miljoen euro eigen fondsen, 13 euro
miljoen van het Europees sociaal fonds
en 1,6 miljoen euro van de Federale regering.
Ter herinnering, de cursussen
zijn gratis voor werkzoekenden.
We kunnen natuurlijk niet ontkennen
dat deze instelling enkele paradepaardjes
telt (en niet minder dan 9
centra beheert), waaronder het Centre
de perfectionnement en informatique
en het Centre de gestion, bijvoorbeeld.
Maar ondanks een onmiskenbare
troef als deze blijft Pierre Thonon bij
zijn standpunt: “Moet men niet de
voorkeur geven aan een opleidingsregulator
boven een operator, door een
overzicht te maken van degenen die al
bestaan en, in voorkomend geval, door
de werkzoekenden die er zich inschrij-
ven te subsidiëren?”
Op die manier zou de
openbare instelling voor
beroepsopleiding de
kwaliteit van haar opleidingen
en hun relevantie
vanuit het standpunt
Françoise Dupuis,
de minister bevoegd voor
van de arbeidsmarkt Beroepsopleiding in de
kunnen waarborgen en
de hulp aan instellingen
Franse Gemeenschap
kunnen vervangen door hulp aan kandidaten
…”
Algemeen sociaal voordeel?
Onze gesprekspartner stelt de kwaliteit
van de dagelijkse werking niet in vraag.
Maar volgens hem heeft deze Brusselse
instelling, die via verschillende
samenwerkingsverbanden (onder andere
Cevora, het Horecafonds, Educam
of het Frmb, allen online) belast is met
beroepsopleidingen voor volwassenen
“geen specifi eke opdracht inzake universitaire
opleidingen”.
Hecht de socialistische minister geloof
aan deze stelling? Niet echt.
“Toen ik ben begonnen (drie jaar geleden,
nvdr), waren er al veel hoger opgeleiden
en, zoals ik al zei, zeer weinig
vrouwen. En vooral veel Belgen. Het
stoort me niet dat men mensen met
een universitair diploma helpt”, stelt
de minister. “In het begin waren er niet
genoeg opleidingen. We hebben er dus
meer opgestart. Aan de kwaliteit moest
daarbij niet worden geraakt.”
Françoise Dupuis zegt tussen de regels
dat sommige sociale groepen niet bereikt
worden, iets wat zeker niet wordt
ontkend door Pierre Thonon ontkent
dat probleem niet. “Wij voeren al lang
gesprekken met Bruxelles Formation
over het type diensten dat ze moeten
leveren, en dat met het oog op sociale
vooruitgang. We zijn er niet om een
omzet neer te zetten of om voortgezette
opleidingen aan te bieden.”

������ ����������� � �����������������
�� ������ ����������� ���� �� ����������� �� �� �������
������ ����� � ���������� �������� �� ���������������� ��� ��� �� �������
��� �� ����� �������� �� ��������� � �������� �� ����������� �� �����
� �� �������� ����� ��������� ���� ������� ��� ������ ������������������
������� �������� ������� �������������� �� ������������ �� ������
���������������� �� � �������� ������ ������ �� ����� ����� �� ���� ��
��������
���� ���� ���� ���� ���� ����������
��� �� �� �� �����������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��� �� ������������� ���������������� ������ ��� ��� ��������� ��� ������ �����

52
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
Een verkeerd debat
De uit Ukkel afkomstige minister
nuanceert de stelling van Pierre Thonon
nog op andere vlakken. Ze benadrukt
dat Bruxelles Formation geen
enkel diploma afl evert en wijst op
het grote aantal stagiairs dat wordt
omgevormd. Voor haar is de vraag
van haar opponent weinig meer dan
een “verkeerd debat, zeker als men
uitgaat van de visie dat men mensen
die zich in een moeilijke situatie
bevinden degelijk moet begeleiden.”
Waarmee bedoeld wordt, ongeacht
hun afkomst of opleidingsniveau,
of mensen nu onder- of overgekwalifi
ceerd zijn, zelfs al krijgt de eerste
groep prioriteit.
����������
������������
���������
���������
�����������
Wat dat betreft is er reden tot tevredenheid,
met 65 % die aan het werk
wordt gezet, en dit aantal stijgt tot
75 % voor de logistieke sector, bijvoorbeeld.
Zij is ook tevreden om een
andere reden, nl. het profi el van de
bevolking die haar toevlucht heeft
gezocht tot deze bijkomende bagage.
Françoise Dupuis onderstreept ook
dat ze situaties waarover ze niet tevreden
was, heeft verbeterd. In 2003
was het profi el van de stagiairs nog
als volgt: 56 % mannen, 74 % Belgen,
9 % Europeanen onder de buitenlanders,
7 % nieuwkomers, 24 % diploma
lager secundair onderwijs, 26 % hoger
secundair onderwijs en 34 % hoger
onderwijs.
Val op in
de Who’s who
Het netwerk der netwerken
Ziehier hoe de gegevens van uw onderneming zullen worden
opgenomen in de Who’s Who, de bedrijvengids van Brussel.
378
CCIB-Index.indd 378
Ressources humaines
os who
SELECT HUMAN RESOURCES
Boulevard de la Woluwe 62 - 1200 Bruxelles
Woluwedal 62 - 1200 Brussel
tel / +32 2 231 03 33 - fax / +32 2 230 12 10
email / woluwe@selecthr.be - web / www.selecthr.be
SELECT HUMAN RESOURCES
Frankrijklei 84 - 2000 Antwerpen
tel / +32 3 203 50 70 - fax / +32 3 203 50 71
email / info@selecthr.be - web / www.selecthr.be
SEM’ON BUSINESS
Sint Janstraat 38 - 1785 Merchtem
tel / +32 52 46 27 25 - fax / +32 52 46 27 26
email / info@semonbusiness.com - web / www.semonbusiness.com
SETTLER INTERNATIONAL RELOCATION
Avenue Gustave Demey 72-74 - 1060 Bruxelles
Gustave Demeylaan 72-74 - 1060 Brussel
tel / +32 2 663 10 40 - fax / +32 2 662 17 66
email / info@SETTLER.BE - web / WWW.SETTLER.BE
SGS DYNAMIC INTERIM
����������������������
Frankrijklei 68 - 2000 Antwerpen
email / sgs.dynamic@sgs.com
SHL BELGIUM
Boulevard du Souverain 165 - 1160 Bruxelles
Vorstlaan 165 - 1160 Brussel
tel / +32 2 663 48 20 - fax / +32 2 663 48 28
email / shl.belgium@shlgroup.com - web / www.shlgroup.com
����������
�����������������������������������������
������������
����������
�����������������������
����������
����������������������������
������������
������������������
������������������
������������������������
���������������������
SOPHIE FELTRIN
Avenue Pénélope 27 Bte 3D - 1190 Bruxelles
Penelopelaan 27 Bus 3D - 1190 Brussel
tel / +32 496 38 80 91 - fax / +32 2 649 21 00
email / sophie.feltrin@scarlet.be
��������� ��� ���� ������������ ������ �������������������������� ������������ ��� ���������� ���������
����������������������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������������������������������
SSE ENTRAIDE
Rue Colonel Bourg 113 - 1140 Bruxelles
Kolonel Bourgstraat 113 - 1140 Brussel
fax / +32 2 734 26 06
email / sse@easypay.be
Inlichtingen :
Didier Inlichtingen Amandt
:
Tél. Didier 02 Amandt 643 78 34
Tél. 02 643 78 34
whoswho@beci.be enkel voor leden van Beci
Verantwoordelijkheid
van de regulator
Wat de eventuele verantwoordelijkheid
van de regulator betreft, zoals
Pierre Thonon stelt, heeft ze weinig
twijfels. Hiervoor zijn verschillende
redenen. Ten eerste: Françoise Dupuis
is een voorstander van specifi
citeit en verzet zich tegen het feit
dat iedereen alles doet. In dit geval
maakt ze een onderscheid tussen de
50.000 mensen die hun toevlucht
zoeken tot de sociale promotie, ondersteuning
en vervolmaking die
Bruxelles Formation hen biedt en de
instellingen voor sociale en professionele
reïntegratie die mensen helpen
om (opnieuw) een basisopleidingsniveau
te bereiken. Ten tweede
wil zij zoveel mogelijk mensen een
opleiding geven, waarbij de opledier
aan hoge vereisten moet voldoen.
Ten derde wordt er momenteel een
referentieagentschap opgericht. Ten
vierde reguleert Bruxelles Formation
haar partners al. En ten vijfde
bespreekt www.dorifor.be ongeveer
3000 opleidingen die worden aangeboden
door meer dan 800 opleidingsinstellingen.
“Sinds hij in 2006
van start ging, heeft de website al
meer dan 260.000 bezoekers gehad!
En wij beschikken op de koop toe
over een gids voor studiekeuzes en
overstapmogelijkheden. »
Voor Pierre Thonon is de tussenkomst
van de overheid (zonder daarbij
openbare en privé-diensten tegen
elkaar op te willen zetten) alleen
gerechtvaardigd wanneer daardoor
de werkloosheid verdwijnt en er voldaan
wordt aan de vraag van de ondernemingen:
“Laten we hen helpen
te produceren en aan te werven!”
Het lijkt er dus sterk op dat we, tenzij
er een opleidingsprogramma zou
komen dat beide standpunten met
elkaar weet te verzoenen, van deze
kwestie in de toekomst nog zullen
horen. Al was het maar omdat ook
de vakbonden oren hebben naar het
voorstel van Beci. ●
Guy Bernard

Kopzorgen?... Neen!
“Mijn partner in personeelszaken?
Flexibiliteit, oplossingen op maat en een persoonlijk advies.”
Boris Cossement, Gedelegeerd Bestuurder Magec
Het bedrijf Magec is gespecialiseerd in de installatie van afvalverwerkingsystemen en grootkeukens, zoals
deze voor de gerenommeerde hotelschool Spermalie in Brugge.
Boris Cossement beheert zelf zijn personeelsadministratie. Hij heeft HDP gekozen als HR partner om hem
te begeleiden in deze opdracht. De oplossing voor Magec? Het loonpakket HDP Link ASP dat hem toelaat de
lonen te betalen wanneer en waar hij wil, in België of in het buitenland.
Surf naar www.hdp.be en ontdek wat wij voor uw bedrijf kunnen betekenen.
www.hdp.be
HDP maakt deel uit van de HDP-AristA Groep ondernemen

54
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
DISCRIMINATIE OP HET WERK
Matige balans voor de Belgische
ondernemingen!
Uit een studie van het advocatenkantoor Field Fisher Waterhouse, in samenwerking met
Beci, blijkt dat de Belgische werkgevers de antidiscriminatiemaatregelen die voortvloeien
uit de wet van 10 mei 2007 nog niet hebben overgenomen.
In de grote ondernemingen (meer
dan 100 werknemers) heeft
slechts 20 % een diversiteits- en
niet-discriminatiebeleid op het werk
ingevoerd. Bij de middelgrote bedrijven
(minder dan 100 werknemers)
bedraagt dit aantal 15 %. En wat nog
alarmerender is: van de ondernemingen
die nog geen antidiscriminatiecharter
hebben, verklaart slechts 30
% bereid te zijn daar wat aan te doen.
De wet van 10 mei 2007 verplicht
werkgevers nochtans een klachtenprocedure
op te stellen, die openstaat
voor alle werknemers die het slachtoffer
van discriminatie op het werk
menen te zijn. Idealiter zou deze procedure
zich niet mogen beperken tot
het beschrijven van het verloop van
een klacht in geval van een inbreuk,
maar zou het eveneens preventieve
maatregelen moeten bevatten, net
als principeverklaringen en defi nities
waardoor de werknemers en de
hiërarchische lijn het belang van de
kwestie beter begrijpen, met het oog
op het voorkomen van beslissingen
of gedrag van discriminerende aard.
Een gebrekkig besef van zijn
eigen “fouten” …
De overgrote meerderheid (80 %) van
de ondervraagde ondernemingen
bevestigt dat ze het discriminatieprobleem
op het werk onder controle
heeft. Maar uit de resultaten van de
enquête blijkt dat de werkelijkheid
anders is, met name wat betreft oudere
werknemers, zwangere werkneemsters
of werkneemsters met
gezinslast en langdurig zieken: uit
de antwoorden van de ondervraagde
werkgevers blijkt immers dat deze
categorieën in grote mate worden
gediscrimineerd. Er bestaat dus een
verschil tussen de “perceptie” en de
“praktijk” wat dit probleem betreft.
Een hoofddoek blijft een taboe
71 % van de grote ondernemingen
beweert geen werkneemster
te willen aannemen die een
hoofddoek op het werk wil
dragen, wanneer deze werkneemster
in contact komt
met het cliënteel. In kleine
ondernemingen is dit 55 %. Wanneer
de kandidate niet in contact
met de klanten zou komen, zou dit
voor 33 % van de grote en 26 % van de
kleine ondernemingen een probleem
zijn. Het dragen van een hoofddoek
blijft dus een delicaat onderwerp,
vooral wanneer de werkneemster in
contact met klanten komt.
Redelijke aanpassingen voor
gehandicapte personen
Op de vraag of ze bijvoorbeeld een
slechtziende werknemer zouden
aannemen wanneer deze handicap
een redelijke aanpassing
van de werkpost zou vragen
(een investering van 3000
euro) antwoorden 57 % van
de grote en 68 % van de middelgrote
ondernemingen positief.
Hier zijn de resultaten
dus redelijk positief. De wet
verplicht werkgevers trouwens
de genoemde aanpassingen
voor gehandicapte personen
uit te voeren. Elke weigering om
dit te doen is een discriminatie
op zich.
Discriminatie van zwangere
werkneemsters en zieke
werknemers
Twee kandidaten voor één functie
hebben de identieke professionele
kwaliteiten, maar een van hen is
zwanger: 56 % van alle ondernemingen
geeft
toe deze laatste
niet te zullen
aanwerven en
de andere kandidaat
te kiezen.
Het
Zwangere
vrouwen worden
nog steeds
gediscrimineerd bij
aanwervingen

Geef uw werknemers een
VIP-behandeling.
Ze zullen u er heel wat voor teruggeven.
Als bedrijfsleider geeft u veel om uw werknemers. U gunt ze dan ook van harte
een zorgeloos pensioen. Daarom heeft Delta Lloyd Life speciaal voor u Scala
ontworpen. Deze uiterst flexibele groepsverzekering biedt bovenop de klassieke
dekkingen ook innovatieve oplossingen die u nergens anders op de Belgische
markt vindt. Enkel en alleen om uw werknemers een zekere toekomst te bieden.
En zo uw onderneming te doen groeien, uiteraard.
Ontdek alle voordelen van Scala op www.scalaoplossingen.be of vraag uw
financieel adviseur om meer informatie.
Delta Lloyd Life nv, verzekeringsonderneming toegelaten bij koninklijk besluit van 4/7/1979 - B.S. van 14/7/1979 en koninklijk besluit
van 10/11/1996 - B.S. van 19/12/1996 onder het codenummer 0019 voor de volgende verzekeringsverrichtingen: Takken 21, 22 en 23,
met maatschappelijke zetel te Pleinlaan 15, 1050 Elsene, België - RPR Brussel 0402.192.583.

56
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
gaat hier ongetwijfeld om een rechtstreekse
discriminatie op basis van het geslacht en de
gezondheidstoestand van de werkneemster.
56 % van de grote en 76 % van de middelgrote
ondernemingen zou eveneens een werknemer
ontslaan omdat hij langdurig ziek is, wat, behoudens
objectieve en redelijke rechtvaardiging,
ook een vorm van rechtstreekse discriminatie
is.
Opgelet met onrechtstreekse
discriminatie!
De Belgische wet en het Europees recht maken
een onderscheid tussen rechtstreekse en
onrechtstreekse discriminatie. Onrechtstreekse
discriminatie is een schijnbaar neutrale
praktijk die in werkelijk echter nadelig kan
zijn voor een hele groep mensen met een beschermd
criterium. Zo zal voor een functie als
tuinman de vereiste van een perfecte kennis
van het Nederlands (wat in principe niet nodig
is) waarschijnlijk kandidaten uit Maghreblanden
onrechtstreeks discrimineren.
Op dezelfde manier zal een voorkeur voor
voltijdse werknemers in plaats van deeltijdse
werknemers, bijvoorbeeld voor wat betreft
het loon, promotiekansen en carrièremogelijkheden,
een onrechtstreekse discriminatie
vormen op basis van het geslacht, zodra is aangetoond
dat vrouwelijke werknemers meer
tijdelijke functies vervullen dan mannelijke
werknemers. Het Europees Gerechtshof herinnerde
hier onlangs nog aan in zijn “Voss”-arrest
van 6 december 2007.
In dit opzicht toont de enquête dat slechts 30
% van de grote ondernemingen geneigd zou
zijn voltijdse werknemers te bevoordelen ten
opzichte van deeltijdse werknemers wat promotie-
en carrièremogelijkheden betreft. ●
Olivier Rijckaert
Field Fisher Waterhouse
De enquête, die tussen januari en april 2008 werd uitgevoerd,
was een representatieve steekproef bij 130
middelgrote en grote ondernemingen in alle activiteitensectoren:
grootdistributie, banken en verzekeringen,
industrie, gezondheidszorg, openbare sector, media en
ICT. De humanresourcesverantwoordelijken van deze
ondernemingen kregen een vijftiental “situatievragen”
voorgeschoteld, waarna een evaluatie werd gemaakt
van hun beslissingen t.o.v. werknemers of kandidaten
die aan één van de door de wet van 10 mei 2007 beschermde
criteria beantwoordden.
Interview
Olivier
Rijckaert,
Field Fisher
Waterhouse
“De Belgische ondernemingen weten
niet dat ze hun verplichtingen inzake
discriminatie niet kennen”
Olivier Rijckaert is advocaat bij het kantoor Field Fisher Waterhouse
in Brussel. Als specialist in sociaal recht heeft hij de
enquête geleid die hier verder wordt besproken, de resultaten
ervan geanalyseerd en voor ons de grote lijnen blootgelegd.
Welke informatie komt uit uw studie naar voren?
Volgens mij is de meest opmerkelijke vaststelling dat de Belgische
ondernemingen niet weten dat ze hun verplichtingen inzake
(niet-)discriminatie niet kennen. De meeste van hen denken
immers deze problematiek te kennen terwijl uit sommige
antwoorden op de vragen van de enquête net het tegenovergestelde
blijkt. Hiertegen zou men kunnen opwerpen dat de wet
van 2007 nog recent en onbekend is. Dat klopt, maar men mag
niet vergeten dat ze hoofdzakelijk de herziening van een wet van
5 jaar geleden, uit 2003, is en dat ons arbeidsrecht gelijkaardige
bepalingen kent sinds 1983, het jaar waarin collectieve arbeidsovereenkomst
nr. 38 werd afgesloten die reeds enkele vormen
van discriminatie bij de aanwerving verbood.
Het dient gezegd dat deze wetgeving uiterst ingewikkeld is en
dat de werkgevers nog veel geïnformeerd en gesensibiliseerd
moeten worden. Hierop legt het Centrum voor gelijkheid van
kansen en racismebestrijding zich trouwens toe. Het volgt de
tewerkstellingsproblematiek van nabij, temeer daar het aantal
arbeidsgerelateerde klachten de laatste jaren sterk is toegenomen.
Wat zijn de meest courante vormen van discriminatie?
Hier is geen duidelijk antwoord mogelijk: onze enquête had
maar een beperkte omvang, maar ze toonde in elk geval aan dat
er nog veel discriminatie op basis van leeftijd is. Zo geeft 60 %
van de ondernemingen toe dat ze bij collectieve ontslagen liever
oudere werknemers ontslaan. Dit is trouwens een wijdverspreide
gewoonte in België, zoals blijkt uit de meeste sociale plannen
van de laatste jaren. Maar het is ook een slechte gewoonte:
wettelijk gezien mag leeftijd geen reden zijn voor een ontslag,
behalve wanneer de leeftijd een “wezenlijke en bepalende” beroepsvereiste
is, wat in de praktijk maar zelden voorkomt.
Uit een recente studie van het Centrum blijkt trouwens dat in
bijna 7 % van de werkaanbiedingen openlijk naar het criterium

leeftijd wordt verwezen, over het algemeen ten voordele
van jonge werknemers, wat zorgwekkend is.
Daarentegen geeft slechts een derde van de ondervraagde
ondernemingen aan nog leeftijdsgebonden loonschalen
toe te passen. Dat is bemoedigend te noemen in een land
waarin de meeste sectorale collectieve arbeidsovereenkomsten
in hun loonbarema’s expliciet verwezen (of nog
steeds verwijzen) naar leeftijd …
Wat zijn behalve de leeftijd de andere opgemerkte
motieven van discriminatie?
Onze enquête was niet echt gericht op nationaliteit of afkomst,
wat een hele problematiek op zich vormt, maar het
is duidelijk dat een kandidaat van buitenlandse origine
met dezelfde kwaliteiten vaak minder kans maakt om te
worden aangenomen dan een Belgische kandidaat. Dat is
toch wat het Centrum bevestigt en de eerste rechterlijke
uitspraken ter zake tonen aan dat sommige werkgevers de
wet schromelijk overtreden met betrekking tot deze categorie
werknemers.
In het kader van onze peiling was ik trouwens verbaasd
te zien dat een meerderheid van de werkgevers (56 %) zou
weigeren om een zwangere kandidate aan te nemen ten
voordele van een andere kandidaat met dezelfde beroeps-
SERVICE MET EEN PLUS
dossier human resources
kwaliteiten. Dat is een rechtstreekse discriminatie op basis
van het geslacht en de gezondheidstoestand, maar ook
een overtreding van de wettelijke bepalingen ter bescherming
van de zwangerschap, waarvan sommigen dateren
uit de jaren 70. Al bij al een resultaat dat toch vragen doet
rijzen…
Omgekeerd en positiever van aard, verklaart eenzelfde
aantal werkgevers zich bereid om redelijke investeringen
te doen om een werknemer met een handicap te kunnen
aanwerven, hoewel ze voor een minder “dure” kandidaat
hadden kunnen kiezen. Hier is dus duidelijk sprake van
“twee maten en twee gewichten”, waaruit we kunnen afleiden
dat discriminatie soms selectief is: dezelfde werkgever
kan openstaan voor een bepaalde beschermde categorie,
maar een of meerdere andere categorieën dan weer
uitsluiten.
Hoe ziet u de dingen de komende jaren veranderen?
Dit is een gevoelige materie en het is moeilijk om de toekomst
af te lezen uit een kristallen bol, temeer daar er verschillende
gradaties van inbreuken tegen de wet bestaan.
Er is een wereld van verschil tussen gemene bazen die
racistische of seksistische motieven tegen een kandidaat
aanhalen en werkgevers die over het algemeen diversi-
Interim
Dienstencheques
Outplacement
Jobcoaching
Rekrutering &
Selectie
Info? Inlichtingen? 070.22.11.40 - www.daoust.be
Erkenningsnr : Brussel : B-AA05.034 + Vlaanderen : VG.163.BUOP
57
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

58
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
teit toepassen, maar wier bonussysteem
dan weer tot discussies
leidt. De eerste zal gesanctioneerd
moeten worden en de tweede zal
correct moeten worden ingelicht
over het belang en het juiste bereik
van deze complexe wetgeving.
Voor de onmiddellijke toekomst
denk ik dat de Belgische ondernemingen
een grote behoefte aan
goede, praktische en bereikbare
informatie hebben. In dit opzicht
heeft het Centrum de sociale partners
onlangs voorgesteld om collectieve
arbeidsovereenkomst nr.
38 te herzien, een manier om de
principes van de wet van 10 mei
2007 concreter en toegankelijker
te maken.
S.B
Het charter
1998. Europa start een “informeel forum” tussen sociale
partners en grote openbare instellingen. Het Territoriaal
Pact voor de Werkgelegenheid in het Brussels Hoofdstedelijk
Gewest is toe aan haar derde programmering, waarvan
het einde is bepaald op 2013.
“Het is eerder een laboratorium voor nieuwe initiatieven
die, zodra ze gestructureerd zijn, worden geïntegreerd bij
de meest aangewezen operator”, stelt het hoofd, Marc
Trullemans.
Dit lab beschikt over 40.000 euro per jaar om zijn diversiteitsbeleid
– het enige waarvoor het Pact een budget
beheert – aan te passen aan de verschillende problematieken.
Twee studies, een van het IAB (Internationaal Arbeidsbureau)
tussen 1999 en 2001 en een van de KUL en de ULB in
2004-2005, evalueerden de vooruitgang die inzake diversiteit
werd gemaakt: ze kwamen uit op 0 punten.
Sindsdien is er (wat) vooruitgang geboekt. Een vijftigtal
ondernemingen heeft een “Diversiteitscharter” ondertekend,
dat op 19 december 2005 werd voorgesteld, op gezamenlijk
initiatief van Beci en de gewestelijke minister van
Tewerkstelling, CDH-er Benoît Cerexhe.
“Elke onderneming kan zich formeel engageren voor 12
jaar en een fi nanciële stimulans van maximaal 10.000
euro genieten”, licht Marc Trullemans toe.
Bemerkingen van Beci
Een non-discriminatiepact
Beci wijst erop dat de enquête van Field Fisher Waterhouse een beperkte optiek
had en geen betrekking heeft op wat algemeen wordt beschouwd als de
kern van de discriminatie te Brussel, met name het niet massief aanwerven
van allochtone jongeren , met als gevolg een hoge werkloosheid te Brussel.
De “situatie enquête” die hier is gevoerd, gaat niet over aanwerving maar
over personeelsbeleid binnen de onderneming. Daarbij worden de intenties
van de personeelsverantwoordelijken vergeleken met de formele voorschriften
van de wet van 10 mei 2007. Daaruit blijkt dat deze wet tot hiertoe
de houding van de ondernemingen ten overstaan van de hoofddoekproblematiek
bij personen die in contact komen met het publiek of de aanwerving
van zwangere vrouwen, die in de proefperiode al meteen meerdere maanden
afwezig zouden zijn , niet fundamenteel heeft veranderd.
Uit het feit dat bepaalde resultaten eerder verassend lijken, mag men niet
besluiten dat de onderneming bewust een discriminatiebeleid opzet op vlak
van personeelsbeleid of manifest bepaalde groepen van personeelsleden
wil tekort doen. Deze wet wil overigens niet beletten dat een onderneming
zijn personeelsbeleid uitwerkt zoals zij dit noodzakelijk acht voor zijn verdere
ontwikkeling.
De enquête plaatst ons eens te meer voor de problematiek van de discriminatie
en voegt er zelfs een luik aan toe. Beci beschouwt dit probleem als belangrijk.
Wij zullen dus in de volgende maanden op die problematiek terug komen in
ons maandblad.
Hoe stimuleert Actiris diversiteit in de ondernemingen?
Enige toelichting door de belangrijkste voorstander, Marc Trullemans
Het plan
En hoe zit het met Actiris? Het beheercomité heeft in december
2006 het Diversiteitsplan goedgekeurd. Intern vertaalt
dit Diversiteitsplan zich in de eerste plaats door een analyse
bij de doelgroepen (buitenlanders, gehandicapten, ouderen
en jongeren en de ongelijkheid mannen-vrouwen).
“Vaak doen de ondernemingen het op tijd”, meent Marc
Trullemans. “Daarna resulteert de analyse in een lijst met
acties. Deze hebben in de eerste plaats betrekking op de
positie van de onderneming tegenover de buitenwereld.
Vervolgens op de werving en de selectie die zo neutraal mogelijk
moeten zijn. Daarna komt het personeelsbeleid, of de
vraag hoe loopbanen beter uitgebouwd kunnen worden, ter
sprake. En tot slot de communicatie. Het diversiteitsplan is
de combinatie van deze 4 x 4 in twee jaar tijd, ondersteund
door een budget!”
Daarna moet de voormalige BGDA via zijn beheercomité
ook beslissen over de geldigheid van de plannen van andere
ondernemingen, als bewijs van zijn extern engagement.
“Het heeft niet op zijn eigen plan gewacht om een standpunt
in te nemen. Naast het comité en de manager is er ook
een dienst voor actieve selectiebegeleiding, een antidiscriminatieloket
(120 tot 150 dossiers sinds 2003-2004, opleidingen
in interculturaliteit, een brochure en een website.”
Guy Bernard

fautlefaire.be
HR-PROFESSIONALS
ikgavoorHR.be
en volg de kracht van mensen met de HR GPS!
Surf naar www.ikgavoorHR.be en volg de HR GPS. Dan weet u meteen waar u staat en waar u naartoe
kunt in het HR-landschap. Enkele vragen volstaan voor een positionering in de HR-rol. U zult ook direct
zien waarom dit hét platform wordt voor elke HR-professional die vooruit wil.
De site leidt u bovendien naar interessante fora, evenementen, opleidingen, diensten, tools, blogs ...
En onderweg blijft u op de hoogte van belangrijk nieuws.
Al jaren is Acerta uw aangewezen businesspartner voor het ondernemingsloket, het sociaal verzekeringsfonds,
het sociaal secretariaat, het kinderbijslagfonds en consult. Maar wij zijn boven alles een
geïntegreerde HR-dienstengroep met een netwerk van kantoren over heel België. Dit betekent dat wij er
zijn voor u, om het beste te halen uit uzelf en uw medewerkers.
www.acerta.be

60
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
SOCIALE VOORDELEN
De 10 beste incentives om uw
werknemers te motiveren
De verbeelding van evenementenorganisatoren is grenzeloos als het om het motiveren
van uw werknemers gaat. Een gedetailleerd overzicht, van de meest trendy incentives tot
de meest aantrekkelijke klassiekers.
Er gaat niets boven een beloning
om uw troepen, verkopers,
verdelers, klanten, … te
motiveren. Aan keuzes geen gebrek:
een droomreis, een sportieve uitdaging,
een lekker etentje of cadeaucheques.
Alles hangt af van het budget
dat u eraan wilt besteden. Enkele
ideeën naar ieder smaak en beurs.
1 Avontuurlijke sporten. Michel
Maschaert, gedelegeerd bestuurder
van Challenger Organisation, was
met de Challenger Trophy de eerste
om avontuurlijke sporten in bedrijven
te introduceren. Nadat ze een
tiental jaar tussen verschillende ondernemingen
werden georganiseerd,
vinden de Challenger Trophy’s nu
intern plaats voor het personeel van
één enkele onderneming of organisatie.
Voorbeelden zijn 100ste verjaardag
van het VBO, waarbij Challenge
Organisation 300 mensen in Chamonix
en op de Mont Blanc verzamelde.
Voor Isover werd op de Noordpool een
geïsoleerde iglo gebouwd. De Challenger
Trophy kan ook in de vorm
van een teamrally worden betwist. Er
wordt een competitie met een twintigtal
verschillende proeven georganiseerd
tussen ploegen binnen een
onderneming . Zo luisteren de deelnemers
in de Maasvallei aan het kasteel
van Freyr naar muziek en moeten
ze raden welke stukken worden
gespeeld, moeten ze kruiden proeven
en herkennen, afdalen in een grot,
klimmen, enz. Binnen de ploeg is er
altijd wel iemand die zich voor een
van de verschillende multiculturele
proeven opgeeft om zo zijn team aan
de overwinning te helpen.
2
De onoverwinnelijke Galliërs.
Challenger Organisation heeft
eveneens het concept van het Gallische
kamp, een mix van spel en opleiding,
uitgewerkt. De deelnemers worden
opnieuw adolescenten met een
echte scoutsgeest: wees paraat! Met
hout dat hen ter beschikking wordt
gesteld, bouwen ze een dorp. Het is de
bedoeling om de werknemers een bijzondere
dag te laten beleven, waarin
ze samen iets met hun handen kunnen
opbouwen. Hoeft het nog vermeld
dat ze uit hun dak gaan?
www.challenger.be
3 The American dream. Dynamic
Events organiseert incentivereizen,
meer bepaald naar Florida. De
ideale gelegenheid om the American
dream te beleven. Aankomst in Atlanta,
met reuzenlimousines, overnachtingen
in de mooiste hotels, een
bezoek aan de Universal-studio’s van
Disney en permanente voorstellingen
van het Cirque du Soleil in Orlando.
Vanuit Miami volgt een trip naar Key
West per Harley-Davidson, waarna
het per helicopter teruggaat naar de
Keys voor een bezoek aan de Everglades
per airboard … Onvergetelijk.
4 Droomreis. Beloon uw beste
teams of nodig uw trouwste klanten
uit op het nec plus ultra: een verblijf
op het mooiste strand van Senegal.
Jean-Paul Fontaine, een Belgisch zakenman
die zich heeft omgeschoold
tot eigenaar van een kwaliteitshotel
in Cap Skirring in Casamance, biedt
incentivereizen (en seminaries) aan.
In een prachtige tropische tuin aan de
rand van de Atlantische Oceaan biedt
Résidences Les Alizés ontspannende
en sportieve activiteiten aan: turnen,
surfen, 4x4- of quadtochten, vissen in
de bolongs (zeearmen) of aan zee, met
een kano op zoek naar dolfi jnen, of
een bezoek aan de Bijagos-eilanden,
die parels van de oceaan, … Verfrissend
en ontspannend.
www.dynamic-events.be
5 In vino veritas. The Wine
Agency is een nieuw bedrijf dat ondernemingen
laat kennismaken met de
wereld van de wijn. Thierry Durand is
er met succes in geslaagd om van zijn
passie voor wijn en gastronomie een
voltijds beroep te maken. Rond deze
Wijnen degusteren onder collega’s

Erkenningsnr : Brussel : B-AA05.034 + Vlaanderen : VG.163.BUOP
twee thema’s worden incentives georganiseerd:
workshops voor de zintuigen,
gastronomische workshops, blind
degusteren, enz. en dat op unieke en
vaak exclusieve locaties in Waals-Brabant.
‘The Savour Road’ is gebaseerd
op het principe van quizzen in teamverband.
Elk team gaat van de ene
workshop naar de andere. Tijdens elke
workshop verklaart een keldermeester
enkele belangrijke degustatieprincipes.
Hij geeft het team een korte opleiding
rond elk thema en helpt iedereen
bij de vragen. Deze incentive voor kenners
wordt aangeboden in het Frans,
Nederlands en Engels.
www.thewineagency.be
6 Fijnproeverworkshops. De
verschillende vestigingen van
Mmmmh! bieden u de kans om uw
medewerkers of klanten hun verborgen
culinaire talenten te laten ontdekken
tijdens fi jnproeverworkshops.
Een initiatie in de Belgische keuken,
de geneugten van de Italiaanse ‘Dolce
Vita’-keuken door chef Carlo de
Pascale, de geheimen van de nieuwe
dossier human resources
OUTPLACEMENT SERVICE MET EEN PLUS
We begeleiden u bij het vinden
van een betrekking bij een nieuwe
werkgever of het ontplooien
van een beroepsbezigheid als
zelfstandige en dit binnen een zo
kort mogelijke termijn.
Griekse keuken door Constantin van
het beroemde Griekse restaurant ‘Notos’
in Brussel, de Thaise keuken van
restaurant ‘Sukothai’of de smaken
van Marrakech, het is maar een greep
uit de initiatieven die uw gasten gezellige
momenten moeten bezorgen.
De ideale gelegenheid om een schort
aan te trekken en samen met uw
gasten de meest verfi jnde gerechten
klaar te maken onder het toeziend
oog van de chef. Daarna schuift iedereen
aan om de bereidingen te
proeven. Veel plezier en gezelligheid
gegarandeerd.
www.mmmmh.be
7 The big blue. Biedt uw kaderleden
en klanten iets nieuws, een
onvergetelijk avontuur! Make it Blue
stelt een vernieuwende en originele
incentive voor, een concept dat werd
uitgewerkt door diepzeeduikinstructeurs.
Op basis van een duikbrevet
dat u in enkele sessies in België of
het buitenland kunt behalen, maakt
Make it Blue van deze serieuze sport
een teambuildinginstrument waar
Info? Inlichtingen?
070.22.11.40
Een nieuwe vorm van networking onder water!
u misschien niet aan zou hebben
gedacht. Duiken is niet alleen een
onvergetelijke ervaring, een kennismaking
met anderen en een les
in zelfbeheersing, maar koppelt ook
plezier aan een groepsprestatie in
uitzonderlijke omstandigheden die
voor iedereen toegankelijk zijn, of u
nu sportief aangelegd bent of niet. De
opleidingen worden gegeven in het
Frans, Engels en Italiaans. Het eerste
deel, de theorie in het zwembad,
vindt plaats in België. Het tweede
deel, de praktijklessen en de uitreiking
van de diploma’s, vindt plaats
www.daoust.be
61
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

62
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
in de turkooizen warme wateren van
uw keuze, in Egypte of elders, omgeven
door veelkleurige vissen.
www.make-it-blue.be
8 100 % chocolade. Liefhebbers
van chocolade, dit is iets voor u.
In café theater Vaudeville, midden in
de Koninginnegalerij, kunt u terecht
voor niets minder dan een menu met
alleen maar chocolade! Opwarmertje:
demonstratie over de oorsprong,
de productie en de geschiedenis van
chocolade, op een interactieve manier,
waarbij ook geproefd mag worden.
Vervolgens komen de mooiste
creaties van enkele grote chocolademakers,
leden van de vereniging
Best Belgian Chocolate of the World,
aan bod. Specialisten die enkel cacaobonen
gebruiken, dat spreekt
voor zich. Daarna volgen truffels
van ganzenlever met krokante chocolade,
eend met sinaasappel en een
sorbet van cacao en, als apotheose,
een overheerlijk dessert dat luistert
naar de naam ‘de essentie van choco-
VERLENGD
WEGENS SUCCES:
DE WEEK VAN
DE GOEIEDAG
Menu 100% chocolat
lade’. Uw gasten zullen hier zeker een
(cacao)boontje voor hebben!
www.cafeduvaudeville.be
9 De smaak van Europa. Naar
aanleiding van de 50ste verjaardag
van het Verdrag van Rome organiseerde
@dmire in 2007 een culturele
incentive, ‘Admire the taste of Europe”
om Brussel en Europa te leren kennen.
Deze incentive werd beloond met een
award voor het Brussels toerisme. Aan
de hand van ludieke proeven kunnen
de deelnemers kennismaken met de
27 lidstaten. In enkele uren leggen
de deelnemers een ronde van Europa
af waarbij alle zintuigen aan bod komen:
fi jnproeven, muziek beluisteren,
een nationale sport beoefenen, de
laatste modetrends volgen, … kortom,
een ontdekkingsreis zonder al te ver
te moeten reizen.
www.admire.be
10 Het plezier
om te schenken.
De Cadeaucheque® van Sodexho is dé
referentie op het vlak van geschenken
voor uw personeel en zakenrelaties.
Met deze cheque kunnen zij (bijna)
alles kopen: kleren, parfum, een fl es
wijn, cd’s, dvd’s, … De voordelen: hij
kan in zeer veel winkels in België worden
omgeruild, zowel in de kleinste
boetiek als in de grootste winkels. De
cadeaucheque is aftrekbaar tot € 35
per persoon per jaar, ook per kind ten
laste, en tot € 125 per zakenrelatie.
www.sodexho.be ●
glimlachende mensen, een goedgezinde collega, een toffere buurt, een warmere
samenleving ... Als we elkaar een goeiedag wensen, winnen we zoveel meer
dan een domme geldprijs. Maak daarom van iedere week de Week van de Goeiedag. Alvast
bedankt voor uw even enthousiaste deelname. Meer info op boodschapzondernaam.be
Jacqueline Remits
2018164_Afluistadvertentie_NL_A5.indd 1 18/04/2008 10:56:49

dossier human resources
WERKLOZEN
AAN HET WERK HELPEN
Is het Franse model
een voorbeeld dat
navolging verdient?
Sinds 2005 en de wet voor sociale cohesie doet
de openbare sector een beroep op de privé-sector
om werklozen aan het werk te zetten. Voortaan
richt het ANPE (Agence nationale pour l’emploi,
het nationaal arbeidsbureau) zich tot uitzendbedrijven
om werkzoekenden een baan te geven.
Een maatregel waarover men zich hier misschien
ook eens moet beraden …
Het ANPE is immers al drie jaar zijn monopolie inzake arbeidsbemiddeling
kwijt. De wervingskantoren, outplacementbureaus,
uitzendkantoren en arbeidsbemiddelingsbureaus
mogen voortaan de ANPE helpen, naast de openbare instellingen en
de lagere overheden. Het ANPE biedt werklozen vaardigheidsanalyses,
begeleidingsmaatregelen en opleidingen aan. Sinds het niet
langer over het monopolie beschikt, mogen ook uitzendbedrijven
werklozen werven en voor hen bemiddelen. Tot grote tevredenheid
trouwens van onderaannemers, uitzend- en wervingsbedrijven.
Bovendien is ook de UNEDIC (Union nationale interprofessionnelle
pour l’emploi dans l’industrie et le commerce, een overkoepelend orgaan
van werkgevers en werknemers dat toezicht houdt op de diverse
bedrijfsverenigingen) bevoegd om contracten aan privé-actoren
toe te vertrouwen. De UNEDIC beheert de werkloosheidsverzekering
die aan werklozen wordt uitgekeerd. Sinds 2005 heeft zij niet langer
een exclusief contract met het ANPE. Er is niet langer sprake van een
exclusieve relatie. De uitzend- of wervingsbedrijven mogen bijgevolg
rechtstreeks wervingskosten aanrekenen. Arbeidsbemiddeling moet
immers gratis zijn voor werkzoekenden en mag niet discrimineren.
Een nieuwe niche voor uitzendkantoren
Sindsdien hebben nieuwe actoren dan ook hun opwachting op de Franse
arbeidsmarkt gemaakt. Het zijn in de eerste plaats privé-bemiddelingskantoren
en uitzendbedrijven. Dit betekent ook dat uitzendkantoren
voor de bemiddeling, d.w.z. het begeleiden van werkzoekenden
bij het vinden van werk, erkend worden. In Frankrijk, maar ook bij ons,
richt de bemiddelingsmarkt zich voornamelijk op loontrekkenden
met weinig kwalifi caties. Een moeilijk segment dat bij uitzendkantoren
welbekend is.
Deze uitzendkantoren zijn goed in de markt verankerd en hebben in
Frankrijk hun kans gegrepen. De Franse uitzendkantoren hebben hun
beide activiteiten, m.a.w. uitzendarbeid en werving, gecombineerd en
in 2006 26.500 werkzoekenden aan een baan geholpen, driemaal meer
SARA,
SALESASSISTANT
HOE HEET DE
OVERTREFFENDE
TRAP IN
EFFICIËNTIE?
Lopende zaken vertrouwt u toe aan ... een vertrouwens persoon.
Die professioneel en discreet uw agenda beheert. Die efficiënt
uw marketing- of salesafdeling ondersteunt of feilloos uw payrolling
afhandelt. Die een aangenaam aanspreekpunt is voor uw
klanten, of het aantrekkelijk visitekaartje van uw bedrijf. U vindt
dynamische, gemotiveerde assistants die werkelijk kiezen voor
dit beroep, via Secretary Plus Management Support, de nummer
1 in het selecteren, rekruteren, tewerkstellen, opleiden en
begeleiden van managementondersteunend personeel.
Bedrijven en organisaties doen beroep op ons voor assistants
in vast of tijdelijk dienstverband of voor specifieke projecten
van langere duur via het Direct Team. En via Open Academy
Plus vindt u opleidingen die uitstekend beantwoorden aan de
behoeften van uw management ondersteunend personeel dat zo
zijn talenten verder kan ontplooien.
Dankzij een uitgebreid netwerk van Secretary Plus-vestigingen
in Aalst, Antwerpen, Antwerpen Noord Waasland, Brugge,
Brussel (Elsene, Sint-Pieters-Woluwe en Leopoldwijk), Geel,
Gent, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Liège, Mechelen, Mons,
Roeselare, Turnhout, Vilvoorde en Wavre vinden wij het juiste
hooggekwalificeerd en meertalig profiel in uw eigen regio.
Voor welke functies kunt u bij ons terecht?
TOP
MANAGEMENT
ASSISTANTS:
��������������������
���������������������
����������������������������
���������������������
���������������
ALLROUND
ASSISTANTS:
������������������
����������������������
��������������������������
������������������
Meer informatie?
Neem contact op met Secretary Plus
Management Support in Brussel:
����������������������������
��������������������
e-mail: brussels1@secretary-plus.be
������������������������������������������
��������������������
e-mail: brussels2@secretary-plus.be
��������������������������������������
��������������������
e-mail: brusselsleopold@secretary-plus.be
Bezoek eveneens onze website
www.secretary-plus.be
DEPARTMENT
ASSISTANTS:
�����������������
��������������������
������������������������������
�������������������
�������������������������
���������������������������
�������������������
��������������������
���������������������
Secretary Plus bestaat 15 jaar in 2008.
Excellence in Management Support
�������������������������������������������

64
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
dan het jaar daarvoor.
Op die manier haalden
ze in 2006 een omzet
van in totaal 65 miljoen
euro, een omzet
die in 2007 nog is gegroeid
tot 85 miljoen
euro. Hoewel het voor
uitzendkantoren nog
om een activiteit in de
marge gaat, is het een
nieuwe niche die ze
volop exploiteren.
Vandaag wordt meer dan een kwart
van het budget van het ANPE, 528
miljoen euro, besteed aan externe
dienstverleners. Vandaar ook dat
onderaannemers die op openbare
aanbestedingen inschrijven, zo goed
boeren.
Een globaal aanbod, zowel wat
het aanbod als de vraag betreft
Aan de andere kant zorgt de hervorming
ervoor dat zowel de klanten-ondernemingen
als de werkzoekenden
toegang hebben tot een veelomvat-
�����������������������������
�������������
������������������������
�������������������������
��������������������������
�������������������������������
�����������������������������
�������������������������
�������������������������������
���������������������������
����������
���������������
De hervorming zorgt ervoor dat zowel ondernemingen als
werkzoekenden toegang hebben tot een veelomvattend aanbod
tend aanbod. De wet voor sociale cohesie
maakt de ondernemingen het
leven gemakkelijker, zij moeten
immers maar één enkele gesprekspartner
contacteren, zowel voor uitzendwerk
als voor werving. Ook voor
de werkzoekenden is de toegang tot
verschillende diensten bij eenzelfde
kantoor interessant. Dit biedt hen ook
meer mogelijkheden.
Werklozen moeten zich aan nieuwe
verplichtingen houden. Zo mag hij bijvoorbeeld,
volgens de wet voor sociale
cohesie, niet langer een
baan weigeren waarvoor
hij een opleiding
of kwalifi catie nodig
heeft die hij via het nationaal
arbeidsbureau
had kunnen behalen.
Afstand mag ook niet
langer een reden zijn
om een baan te weigeren
wanneer werklozen
hulp aangeboden
krijgen. Bij inbreuken
op deze wettelijke verplichtingen kan
het vervangingsinkomen worden gekort,
maar in tegenstelling tot vroeger
niet meer eenvoudigweg worden
geschrapt. Vandaag werken alle actoren
uit de openbare en privé-sector in
Frankrijk samen om de werkloosheid
te bestrijden. Hoe meer partners, hoe
doeltreffender immers hun initiatief.
Een Frans idee dat wel eens navolging
in België zou kunnen krijgen… ●
Jacqueline Remits
������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������
���������������������������������������������������������
�������������������������������������������
����������������������������������������������
��������������������������������������
����������������
������������������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������
�����������������������
����������������������
�������������������������������
���������������������������������������������
Virtuoze Human Resources
���������������������������������������������

�����������������
OPENBARE DIENST
Het begint allemaal in 2005.
De Brusselse Gewestelijke
Dienst voor Arbeidsbemiddeling
lanceert een aanbesteding
voor een doorlichting van zijn werking
en een herstructurering van
zijn activiteiten die kaderen in een
tot dan onbestaand beheerscontract.
De onbetwiste leider in consulting
in Brussel, PricewaterhouseCoopers
(PWC) sleept de opdracht in de wacht.
Vandaag beheert het ook deze herstructurering,
die in theorie alleen
maar voordelen voor de ondernemingen
inhoudt …
“Het beheerscontract werd op 24 april
2006 ondertekend”, vertelt Serge Loumaye,
directeur bij PWC en belast met
het crisismanagement bij Actiris. “Dit
routeblad is gespreid over twee à drie
jaar. Het omvat een nieuw communicatieplan,
een aanpassing van de
informatica, enz.…”
Eindelijk, een aangepaste
cultuur!
De uitdagingen voor de voormalige
BGDA zijn niet min. De lacunes bij de
contacten met ondernemingen evenmin.
Hoewel er nu verschillende spe-
dossier human resources
De metamorfose van Actiris
2007. De BGDA ondergaat een grondige gedaanteverwisseling, heet voortaan Actiris en
richt zich meer dan ooit op ondernemingen. Een kort overzicht van deze revolutie met
de twee drijvende krachten achter een proces waarvan de gevolgen (nog) niet allemaal
zichtbaar zijn.
JE MERKT DAT JE VOOR VEDIOR WERKT
WAAROM BEDRIJVEN MET VEDIOR WILLEN WERKEN.
Een kwalitatieve dienstverlening
Aandacht voor kwaliteit is essentieel in alle diensten en activiteiten van ons
bedrijf. Wij investeren in medewerkers en nieuwe technologieën om dag na dag
onze diensten af te stemmen op uw wensen. Vedior komt naar u toe en doet een
beroep op zijn netwerk volgens de behoeften van uw organisatie. Door een scherpe
kennis van de arbeidsmarkt en een uitgebreide database van kandidaten die snel
operationeel zijn, kunnen wij elke vraag snel beantwoorden, zowel voor courante als
voor meer specifieke profielen. Naast Office en Industry stelt Vedior verschillende
specialisaties tot uw dienst: Vedior Call Center, Vedior Executive Secretaries,
Vedior Finance, Vedior Medica, Vedior Home Care, Vedior Technica, Vedior Logistics,
Vedior Inhouse Services.
Vedior vereenvoudigt uw human-resourcesbeheer
Vedior neemt alle stappen en formaliteiten van de tewerkstelling van uitzendkrachten
op zich: van de selectie tot de betaling van de salarissen over het opstellen van
sociale documenten. Het eigen selectiebureau van Vedior kan ook instaan voor de
rekrutering van uw vast personeel.
TOP
EMPLOYER
BELGIUM 2008
®
2008
lers zijn (uitzendkantoren,
zoekmachines, enz.),
leefde de dienst, die voor
93 % in handen was van
het Brussels Hoofdstedelijk
Gewest, toen van
zijn monopolie.
“Wij hebben de interne
diensten gestructureerd Serge Loumaye,
zodat ze beantwoorden directeur van
aan de verwachtingen PricewaterhouseCoopers
van de klanten”, verduidelijkt
onze gesprekspartner.
Gedaan dus met louter arbeidsbemiddeling!
Vedior Anderlecht, Dapperheidsplein 25, 1070 Anderlecht. Tel.: 02 555 04 40.
Vedior Brouckère, Brouckèreplein 7, 1000 Brussel. Tel.: 02 250 32 40.
Vedior Jette, Leopold I-straat 458, 1090 Jette. Tel.: 02 421 76 10.
Vedior Louise, Louizalaan 104, 1050 Brussel. Tel.: 02 626 07 50.
Vedior Montoyer, Montoyerstraat 41, 1000 Brussel. Tel. 02 289 07 25.
Vedior Ukkel, Alsembergsesteenweg 731, 1180 Ukkel. Tel.: 02 340 18 40.
Vedior Woluwe, Linthoutstraat 159, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe. Tel.: 02 739 43 80.
Vedior Executive Secretaries, Alsembergsesteenweg 731, 1180 Ukkel. Tel. 02 645 78 03.
Vedior Finance, Alsembergsesteenweg 731, 1180 Ukkel. Tel. 02 645 78 05.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw vertrouwde
Vedior-contactpersoon of de gegevens opvragen van
het Vedior-kantoor in uw buurt via www.vedior.be
www.vedior.be
��������������������������
65
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

66
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
dossier human resources
Daarnaast moesten de “historische lagen”,
eigen aan een monopolistische
verankering, verdwijnen. Resultaat:
Serge Loumaye en zijn team hebben
een directie “Werkzoekenden” en een
directie “Werkgevers” opgericht. Natuurlijk
niet zonder een brug te slaan
tussen beide directies. Beide directies
worden ook nog aangevuld met een
directie “Partners” en dit alles wordt
overkoepeld door de ondersteunende
diensten.
Tijdens de omvorming ontstond bovendien
een bedrijfscultuur die de
directie Werkgevers geacht wordt te
stimuleren.
De gedaanteverandering van Actiris
(een samentrekking van het idee van
een ‘actief’ leven en de ‘iris’, het symbool
van het Brussels Hoofdstedelijk
Gewest) ging echter nog verder. Daarbovenop
kwam immers ook nog een
gesegmenteerde benadering van de
markt. De werkgevers worden daarbij
onderverdeeld in ondernemingen
en overheden, grote ondernemingen,
kmo’s en zko’s. “Een commerciëlere
benadering waar men rijp voor was”,
aldus Serge Loumaye.
Brussel metropool
De segmentering is momenteel doeltreffend.
De herstructurering bij de
‘Werkgevers’ is nog aan de gang. “Ze
is in volle ontwikkeling. Nieuwe beroepen
zorgen ervoor dat we klantgericht
tewerk moeten gaan, waardoor
Actiris een uitstekende partner
is voor de werkgevers”, verduidelijkt
Serge Loumaye.
Tania Dekens,
voorzitster van het
beheercomité van
Actiris
We overlopen de belangrijkste troeven
van de hele operatie: het verzamelen
van een aanzienlijke hoeveelheid
werkaanbiedingen (via ongeveer
130 partners, waaronder de VDAB of
Forem, de Vlaamse en Waalse tegenhanger)
en een betere behandeling
ervan, het neerhalen van de barrières
tussen de drie gewesten, aangezien
Brussel een metropool is geworden,
een “tewerkstellingspool van 40 gemeenten”,
enz.
De grote opdrachtgever van de omwenteling
legt de nadruk op een
gepersonaliseerde informaticatool:
de website www.monactiris.be. Dit
moet, naar het voorbeeld van de tewerkstellingshuizen
die in aantal
blijven toenemen, worden gezien als
een heilzame decentralisatie voor
de werkzoekenden. “Vroeger voerde
centralisatie de boventoon aan de
Anspachlaan.”
Vandaag neemt de website een uitgelezen
plaats in in het nieuwe beleid
van Actiris. De selectie van cv’s is er
verder uitgewerkt, de behandeling
van werkgevers gepersonaliseerd.
Desnoods verkleint Actiris de “mazen
van het net” door de kandidaten voor
de vragende bedrijven vooraf te selecteren.
Een andere pijler van Actiris die
een echte hefboom vormt, is het stimuleren
van acties die anderen zullen
uitvoeren door middel van verschillende
samenwerkingsverbanden.
30.000 aanbiedingen per jaar
Aan het hoofd van het beheercomité
van Actiris, dat vorig jaar op 20 november
werd opgericht,
staat Tania Dekens. Zij
geeft een nog concretere
toets aan het ambitieuze
programma waarop
de onderneming binnen
enkele maanden zal omschakelen.
Dit jaar valt
samen met de tweede
evaluatie van het nieuwe
organogram, de eerste
echte indicatoren.
In afwachting van deze
gegevens doet de voorzitster
van Actiris toch
al enkele vaststellingen:
“De verandering zorgt
voor veel meer contacten en benadrukt
de sociale controle. ”Aan de
Kunstlaan komt een specifi ek lokaal
om werkgevers op te vangen. De directie
Werkgevers beheert jaarlijks
15.000 aanbiedingen. Wij gaan de
kaap van de 30.000 overschrijden!”
Tania Dekens zegt dat de verandering
al voelbaar is. Voortaan zijn de
“opvolgingsindicatoren”, dezelfde
als diegene die de meetbare doelstellingen
van het personeel bepalen,
operationeel. “Het beheerscontract
heeft een dynamiek in gang gezet.
De rechtspersoonlijkheid van Actiris,
dat nog een pure openbare instelling
is, zal aangepast worden in
samenspraak met de betrokken sociale
partners.” Tania Dekens doet er
echter niet geheimzinnig over: hoewel
Actiris voortaan voortdurend
zal moeten evolueren, heeft het nog
steeds te kampen met een te krappe
personeelsbezetting.
476 dossiers per persoon!
Rekening houdend met de werkloosheidscijfers
in Brussel heeft PricewaterhouseCoopers
immers becijferd dat
er bij Actiris 44 voltijdse werkkrachten
te weinig zijn.
“Wij hebben, vergeleken met de andere
gewestelijke instellingen, nog
veel werk voor de boeg”, analyseert de
voorzitster. “De VDAB telt één begeleider
voor 146 dossiers. Bij Forem zijn er
295 dossiers per adviseur. Wij hebben
476 dossiers per adviseur!”
Dit betekent dat, naast een decentralisatie
die binnen dit en goed twee jaar
achter de rug zal zijn (er zullen al 13
lokale centra offi cieel zijn opgericht in
december 2008) en de overgang naar
modernere informatica tegen eind
2008, er bij de onderneming - die in
2009 haar twintigste verjaardag zal
vieren - nog heel wat werk op stapel
staat.
Serge Loumaye moet zelf trouwens
toegeven dat zijn klant zich momenteel
in een scharnierperiode bevindt,
en dat niemand in dit stadium weet
waartoe dit zal leiden:
“Het enige wat telt, is de kwaliteit van
het aanbod …” ●
Guy Bernard

DE POST IN DE PRAKTIJK:
ZO VERHOGEN BEDRIJVEN HUN SLAGKRACHT.
De Post biedt de bedrijfswereld een brede waaier van geavanceerde oplossingen voor
business communicatie. Naast het vernieuwende dienstenpakket voor communicatie via
de brievenbus, laten we u graag kennismaken met performante tools om via elektronische
weg uw administratie en commerciële contacten te stroomlijnen. Zekerheid, snelheid en
een scherp tarief: de business solutions van De Post bezorgen bedrijven meer slagkracht.
DYNAMIC SOFTWARE - VERTROUWELIJKE
GEGEVENS VEILIG ELEKTRONISCH
GELEVERD MET CERTIPOST, EEN
DOCHTERMAATSCHAPPIJ VAN DE POST
Bij de uitwisseling van digitale documenten
moet de veiligheid gegarandeerd zijn. Digitale
certifi caten geven die zekerheid, bijvoorbeeld
voor het elektronisch verzenden van de BTWaangifte
en van aangetekende stukken. Ook
voor e-mails met een juridisch karakter zoals
contracten, zijn ze een sluitend bewijsstuk.
WAAROM CERTIPOST DÉ OPLOSSING HAD
Dynamic Software koos een oplossing die
haar waarde bewezen heeft. Certipost is al
10 jaar een erkend leverancier en weet door
deze ervaring hoe de bedrijven hun elektronische
communicatie betrouwbaar kunnen
organiseren.
Ook de logistieke ondersteuning is een troef.
Digitale certifi caten worden aange kocht via
www.certipost.be/webshop en op
kantoor bezorgd.
MINDER PAPIERWERK, MEER TIJDWINST
EN ZEKERHEID
Met de digitale certifi caten verloopt de
correspondentie sneller. De BTW-aangifte
komt stipt toe, net zoals andere offi ciële
documenten: de jaarrekening, aangiften in het
kader van FINPROF, Vensoc, BOW en DMFA.
Ook elektronische facturering wint snel terrein
en krijgt met Certipost een betrouwbare
vereenvoudiging.
SOLINEST – EEN GESTROOMLIJNDE
ORGANISATIE VAN DE POSTKAMER
DANKZIJ SERVIPOST
Solinest, verdeler van diverse merken
kauwgum en snoep waaronder Ricola, koos
Servipost als partner voor het postbeheer.
Voorheen waren secretaresses veel tijd kwijt
met het sorteren en postklaar maken.
Met Servipost is dat verleden tijd. Zij kunnen
zich concentreren op taken met meer toegevoegde
waarde. Bovendien geniet Solinest
het voordeel van lagere portkosten.
CENTRALE SERVICE
VOOR VERSCHILLENDE VESTIGINGEN
De post van Solinest moet van vier vestigingen
komen. Door deze tijdrovende procedure
werd de deadline soms overschreden.
Vandaag is het werk beperkt tot het klaarzetten
van de postzakken. Servipost doet
de rest: frankeren, sorteren en de zendingen
tijdig afl everen. Een hele tijdwinst!
EEN OPLOSSING VOLGENS
DE ORGANISATIE VAN SOLINEST
Voordat Servipost van start ging, maakten
de specialisten van De Post een grondige
analyse. Inclusief het testen van de optimale
werkwijze. Alleen zo kan een oplossing
praktisch werken. Een interessant gevolg
van de nieuwe werkwijze was dat de
frankeerkosten lager waren dan voordien.
Ook de tijdsbesteding van het secretariaat
was veel rendabeler.
De oplossingen van De Post waardoor u de zaken anders bekijkt.
Bel 02 423 25 70 of bezoek www.depost.be/voormijnbusiness
en lees alles over de performante oplossingen voor uw postverkeer,
elektronische verzendingen en geadresseerd reclamedrukwerk.
Publireportage
E5 MODE - GEADRESSEERD RECLAME-
DRUKWERK BEZORGD OP TWEE
DAGEN SCOREN BETER DAN BEZORGD
OP VIER DAGEN
Voor elke retailer moet een investering in direct
mail op korte termijn renderen. Het moment
van ontvangst is daarbij cruciaal. Daarom koos
e5 mode, een baanbrekend direct mailer, voor
‘Dag+2’-bedeling. Geadresseerd reclamedrukwerk
komt toe twee dagen na afgifte in plaats
van vier. De voordelen vertalen zich op elk vlak:
meer respons, lagere personeelskosten en
hogere effi ciëntie van het call center.
MEER VERKOOP DOOR KORTE
BEZORGPERIODE
Hoe dichter bij de promotieperiode het geadresseerd
reclamedrukwerk wordt bezorgd, des
te hoger de respons. Geadresseerd reclamedrukwerk
gelezen op donderdag en vrijdag
zorgt voor meer winkelbezoek in het weekend.
De reden? Consumenten herinneren zich de
mailing beter, tot 13%. Een retailer kan de
personeelsbezetting nauwkeuriger inplannen.
Ook de bezetting van een call center is met de
‘Dag+2’-oplossing veel effi ciënter. Resultaat:
de kosten op dit vlak dalen snel, zelfs tot 50%!
BETERE PLANNING
PLUS DE EXPERTISE VAN DE POST
Elke situatie is anders, daarom investeert
De Post in het leren kennen van uw werkwijze.
Dankzij de expertise in de meest uiteenlopende
sectoren, formuleren de specialisten
adviezen voor meer impact. Van formaten tot
cross-media-aanpak: met de kennis van
De Post bereikt u meer. De ’Dag+2’-oplossing
is er het beste praktijkbewijs van.

68
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
bizzbox news actualiteit over de Brusselse economie
BIZZ BOX
De Blog maakt deel van het Web 2.0
dat gekenmerkt is door de mogelijkheid
tot deelname van de surfers op
het Internet. Deze is nu eenmaal zo
krachtig geworden dat Time Magazine
in 2006 de gemeenschap van
Internetgebruikers als « Persoonlijkheid
van het Jaar » heeft benoemd.
Wat houdt deze nominatie in? De
theorie van de ‘Great Man’ bepaalt
dat een minderheid, die door haar
eigen bekendheid (positieve of negatieve)
kracht verkrijgt, de toekomst
van de mensheid kan beïnvloeden.
De benoeming van Time Magazine is
dus alles behalve neutraal.
Vandaag wagen een groot aantal
DE ONDERNEMING
VAN DE MAAND
Lerian Nti
Al meer dan 18 jaar staat Lerian-Nti voor
kwalitatief hoogstaande taalopleidingen op
maat: face-to-face, blended learning of per
telefoon. In deze opleidingen wordt telkens
gewerkt rond professionele vaardigheden
en communicatie.
Een Bizzbox folderrek in uw onderneming?
Communiceren via het Bizzbox netwerk?
02 345 74 55 - info@bizzbox.be
INFORMEREN. COMMUNICEREN.
De ondernemingen hebben eindelijk hun eigen netwerk.
Dankzij 200 verdeelpunten in 390 Brusselse ondernemingen, verspreiden de Bizzbox folderrekken
– opgericht in samenwerking met Beci – economische en institutionele informatie van de Brusselse
spelers. Dit netwerk heeft een dubbel doel: de betrekkingen verstevigen tussen de instellingen in de
hoofdstad en de Brusselse economische activiteit promoten. Met de rubriek Bizzbox News willen we
dat nog versterken.
T +32 2 217 37 47
Info@lerian-nti.be
www.lerian-nti.be
Bizzbox is er ook aanwezig!
FOCUS – Een blog voor uw bedrijf:
hebt u het al overwogen?
bedrijven zich in het avontuur van
de blog naast hun offi ciële website.
Hebben zij gelijk of niet? Een ding
staat vast: een blog schudt men niet
gewoon uit de mouw.
Als federaliserende KMO voor het
Brusselse aanbod van Bed & Breakfasts,
Bed & Brussels is één van de
talrijke bedrijven die haar eigen blog
Nuttige tips
heeft gelanceerd. « In onze activiteitensector
leek het ons belangrijk om
op onze onderneming een gezicht te
plakken. Hiervoor zijn wij op onze
blog in grote mate aanwezig en ondersteunen
wij ook de betuigingen »,
verklaart Olivier Poulaert, oprichter
van B&B.
Als communicatiemiddel vormt de
blog voor B&B ook een uitzonderlijke
Een paar voorafgaande belangrijke regels:
Harmonie tussen blog en bedrijfscultuur: een strakke bedrijfscultuur zal met
het bestaan van een blog niet in harmonie zijn. Bedrijfscultuur en blog zijn
met elkaar nauw verbonden.
Editoriale lijn: voor de samenhang van uw imago bepaalt u beter één editoriale
verantwoordelijke voor de blog die (niet noodzakelijk) als auteur en coördinator
dienst doet en bovendien borg sta at voor een zekere stijleenvormigheid.
Herkenbare structuur van de blog: de blogs zijn door hun structuur gemakkelijk
herkenbaar: categorieën, tijdsgebonden opvolging van de posts, enz. Deze
herkenning van de vorm zal bij uw lezer vertrouwen wekken.
Blogger vs. Gewone klant: de blogger is een veeleisender en meer kritische
klant. Als u hem kunt overtuigen, zal hij zelf voor uw reclame zorgen.
Blog = dichtbij: Op de blog kan u een minder formele toon gebruiken dan op
uw website en kunt u menselijke stemmen uitkiezen die in naam van uw
bedrijf spreken.
Reclame doodt de blog : de blogger weet dat u als doel hebt om van uw activiteiten
te leven. Vermijd er dus vermomde reclame en geef hem concrete info,
analyses en getuigenissen. De relevantie van deze informatie zal uw corebusiness
invloed verlenen.
Duidelijk URL: omdat de blog integraal deel uitmaakt van uw globale strategie,
moet deze ook duidelijk verbonden zijn met het « moederhuis ». Het tegendeel
zou uw belangen zelfs kunnen schaden.
BRUSSEL EXPORT ! Prinselijke zendingen
2 de semester 2008
De eerste zending onder voorzitterschap van ZKH Prins Filip voor het volgende semester
gaat naar Argentinië en Uruguay van 4 tot 10 oktober e.k. (inlichtingen/inschrijving
- Laurence Martaux : lmartaux@mrbc.irisnet.be - 02/800 40 82). De tweede
gaat naar Indonesië en Singapore van 22 tot 29 november (inlichtingen/inschrijving
- Aurore Boraczek : aboraczek@mrbc.irisnet.be - 02/800 40 84).

AGENDA
Opleidingen
Organisatie
• Beheer uw tijd: hij is geld waard
Docent: Luc TOUBEAU
Op 8 juli 2008 van 9 tot 17 u
Volgende data: 25 september 2008 – 25
november 2008
Management
• De bedrijfsatleet
Docent: Dominique Monami
Op 15 oktober 2008 van 9 tot 17.30 u
• Goed communiceren met de vakbonden…
elke dag opnieuw
Docent: Pierre Galloux
Op 2 en 9 oktober 2008 van 9 tot 17.30 u
• Vergroot uw zelfkennis om beter te
kunnen communiceren en motiveren
Docent: Jacques Premont
Op 20 november 2008 van 9 tot 17.30 u
Commercieel
• Verkoopstechnieken
Docent: Fabian Delahaut
Op 1 en 8 oktober 2008 van 9 tot 12.30 u
Info
Brigitte van der Mensbrugghe
t 02 643 78 30
bvdm@beci.be
Internationale
afdeling
• MIDDAGEN VAN DE EXPORT: Praktische
benadering van een markt:
Economische, juridische en bancaire
informatie en getuigenissen van ondernemingen
Indonesië 23 september
Oekraïne 21 oktober
Saudi-Arabië 18 november
Rusland december
• ECONOMISCHE MISSIES: Gepersonaliseerde
B2B-contacten voor elke
deelnemer in het bezochte land en themaworkshop
met de plaatselijke Kamer
van Koophandel en haar leden
Het oosten van Frankrijk:
Straatsburg
Metz 30 september – 1 oktober
Marokko: Rabat 15 tot 17 oktober
China:
Chengdu
en Chongqing 24 - 28 november
Oekraïne: 8 – 10 december
• Themaworkshops: met de plaatselijke
Kamer van Koophandel en haar leden,
in het kader van prinselijke of Brusselse
missies
Argentinië - Uruguay 5 - 10 oktober
Turkije 15 - 17 oktober
Indonesië - Singapore 22 - 29 november
EXPORT DAY Themaworkshops die u
helpen om exporttechnieken onder de
knie te krijgen
14 oktober
• BRUSSELS INFRASTRUCTURE BUSI-
NESS CLUB: Ondersteunende acties voor
ondernemingen die deelnemen aan
ontwikkelingsprojecten voor infrastructuur
in Afrika in prioritaire domeinen
als gezondheid, transport, energie, ICT,
water en afval, toerisme, onderwijs en
industrie.
Ontdek het programma op de website
van de club: www.brussels-ibc.be
• BRUSSELS IMPORT AGENCY: Importdag,
opleidingen, advies voor bedrijven
die goederen invoeren
Info
Jean-Philippe Mergen
t 02 210 01 77
jpm@beci.be
Events
19 / 06 / 2008
• garden party ‘Venezia’
18 / 09 / 2008
• BECI-informatieavond
24 / 09 / 2008
• starters Night
15 / 10 / 2008
• Algemene vergadering
en BECI-talkshow
23 / 10 / 2008
• BECI-Informatieavond
www.beci.be/events
events@beci.be
Algemene vergadering
BECI – Kamer van Koophandel van Brussel
Onze leden worden uitgenodigd op de algemene vergadering van BECI – Kamer
van Koophandel van Brussel, die zal plaatsvinden aan de Louizalaan 500 (vergaderzalen)
op
6 oktober 2008 om 16 u
Agenda
• Goedkeuring van de notulen van de gewone algemene vergadering van 1
oktober 2007
• Verslag van de Raad van Bestuur
• Verslag van de commissarisrevisor
• Goedkeuring van de jaarrekeningen voor het boekjaar 2007-2008
• Goedkeuring van het begrotingsontwerp en vastleggen van de ledenbijdrage
voor het boekjaar 2008-2009
• Ontlasting aan de bestuurders en aan de commissarisrevisor
• Benoeming van de Raad van Bestuur
• Benoeming van de commissarisrevisor
• Toespraak van de voorzitter
• Uitreiking van de Medaille van BECI
Yvan Huyghebaert
Voorzitter
69
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK

70
NR 6 - JUNI 2008 - DYNAMIEK
TOETREDINGSAANVRAGEN BIJ BECI
DOOR DIRECTE VOORDRACHT BIJ DE RAAD VAN BESTUUR *
Acphyto Consulting SPRL, Rue Sainte Adèle 17
A1 - 5030 Gembloux afg : Tamba Ibrahima.
Art Champagne BVBA, Congresstraat 35
- 1000 Brussel afg : Hannecart Didier.
Baudlet Fanny PPE, Première Avenue du Beausite
82 - 1330 Rixensart Nace : 4776101 - De
kleinhandel in bloemen (inclusief snijbloemen)
en planten 77296 - Verhuur en lease
van bloemen en planten 90031 - Scheppende
kunsten, m.u.v. ondersteunende diensten afg :
Baudlet Fanny.
Behermans Brussels NV, Leuvensesteenweg
319 - 1932 Sint-Stevens-Woluwe afg : Vandrogenbroeck
Yvan.
Bemka NV, Werkhuizenkaai 22-23 - 1000
Brussel Nace : 47230 - Detailhandel in vis en
schaal- en weekdieren in gespecialiseerde
winkels afg : Moghaddan Bahmadi Mohammad.
Boost Any Secureyes BVBA, Jozef Wybranlaan
40 - 1070 Brussel Nace : 4222003 - De
aanleg van leidingen voor het vervoer en de
distributie van elektrische ener 43211 - Elektrotechnische
installatiewerken aan gebouwen
4321101 - Onderneming voor de installatie van
elektrische bedrading en toebehoren afg :
Skhairi Mohamed.
Cactus Audiovisual BVBA, Fabrieksstraat 1 -
1000 Brussel Nace : 5911301 - Productie en realisatie
van publicitaire fi lms en promotiefi lms,
fi lms over tec 5912001 - De voor rekening van
derden uitgeoefende activiteiten die aan de
fi lmproductie 7311001 - Het ontwerpen en
voeren van reclame- en promotiecampagnes
voor derden via de ve afg : Cornely Nicolas.
Ceraction VZW, Général Bernheinlaan 31
- 1040 Brussel afg : Devaux Guy.
Cherub BVBA, Grote Baan 119 bus 2 - 3511
Kuringen Nace : 18200 - Reproductie van
opgenomen media 46510 - Groothandel in
computers, randapparatuur en software 47410
- Detailhandel in computers, randapparatuur
en software in gespecialiseerde winkels afg :
Loyens Jean.
Ciel Biskit BVBA, Van Volxemlaan 79 - 1090
Brussel Nace : 46660 - Groothandel in andere
kantoormachines en kantoorbenodigdheden,
met uitzondering van computers en randapparatuur
afg : Gelin Didier.
Corona Print BVBA, Van Volxemlaan 321 - 1190
Brussel Nace : 1396003 - De vervaardiging
van etiketten, insignes, badges, enz. 17290
- Vervaardiging van andere artikelen van
papier of karton 1811001 - De drukkerijen
van kranten, inclusief reclamebladen. afg :
Moreau Bernard.
Côté Jardin BVBA, Léopold Wienerlaan 70 -
1180 Brussel Nace : 55204 - Gastenkamers afg :
Van Hecke Cécile.
D’aguanno Fabiana NP, Henry Stacquetstraat
23 - 1030 Brussel afg : D’aguanno Fabiana.
DDS & Partners CVBA, Louizalaan 251 - 1050
Brussel Nace : 71111 - Bouwarchitecten afg : de
Jjerphanion Grégoire.
De Min Alain PPE, Chaussée de Julemont 27
- 4606 Saint-André Nace : 4321103 - Onderneming
voor de installatie van de bedrading
voor telefooninstallaties 4614005 - Handelsbemiddeling
in elektrische en elektronisch
materiaal, inclusief installaties 47410
- Detailhandel in computers, randapparatuur
en software in gespecialiseerde winkels 77330
- Verhuur en lease van kantoormachines,
inclusief computers afg : De Min Alain.
de Nijs NP, René Piretlaan 2 - 1040 Brussel
afg : de Nijs Didier.
Decowood BVBA, Leuvensteenweg 2A - 1932
Sint-Stevens-Woluwe Nace : 3101001 - De
vervaardiging van speciale winkelmeubels,
toonbanken, vitrines, rekken, enz. afg : Defrenne
Jean-Louis.
Délitraiteur SA, Rue de l’Espérance 84 - 6061
Montignies-sur-Sambre Nace : 56210 - Catering
afg : Van Cutsen Jean-Marc.
Delville NP, Molierestraat 13 - 1190 Brussel
Nace : afg : Delville Christophe.
Denuit Michel NP, Alsembergsesteenweg
1009 - 1180 Brussel Nace : 31091 - Vervaardiging
van eetkamer-, zitkamer-, slaapkamer- en
badkamermeubelen 4332003 - De installatie
van garagepoorten, luiken, zonneblinden,
traliewerk, hekken, enz afg : Denuit Michel.
Detournay Isabelle NP, Neptunuslaan 29
- 1190 Brussel afg : Detournay Isabelle.
Devere and Partners NP, Mommaertslaan 18B
- 1831 Diegem afg : Reeves Simon.
E. M. M. A. SA, rue des Aises 3 - 6060 Gilly
Nace : 46433 - Groothandel in foto- en fi lmapparatuur
en in andere optische artikelen
4649411 - De groothandel in meubels, nietelektrische
huishoudapparaten en vloerbekleding
afg : Vandriette Marc.
Executive Assistance BVBA, Wezemaalplein 7
- 3111 Wezemaal Nace : 82190 - Fotokopiëren,
documentvoorbereiding en andere gespecialiseerde
ondersteunende activiteiten ten
behoeve van kantoren afg : Mes Bernadette.
Exit 399 NV, Trooststraat 93-95 - 1030 Brussel
Nace : 26400 - Vervaardiging van consumentenelektronica
7311001 - Het ontwerpen en
voeren van reclame- en promotiecampagnes
voor derden via de ve afg : Goossens Jo.
FD Production BVBA, Oudergemse Gemeente
Plein 14 - 1160 Brussel Nace : 18120 - Overige
drukkerijen 18130 - Prepress- en premediadiensten
18140 - Binderijen en aanverwante
diensten afg : Daenen Frédéric.
Haegeman Jean-Michel NP, Postiljonstraat
18 - 1180 Brussel Nace : afg : Haegeman Jean-
Michel.
Handson & Partners SPRL, Leuvensteenweg
433 - 1380 Lasne Nace : 7022001 - Het verlenen
van adviezen en hulp aan het bedrijfsleven
afg : Tichoux Jean-Luc.
Helisa Belgium BVBA, Baron Lambert straat
105 - 1040 Brussel Nace : 77350 - Verhuur
en lease van luchtvaartuigen afg : Bobillot
Isabelle.
I.R.S. - International Remail System BVBA,
Brixtonlaan 2 H - 1930 Zaventem Nace : 53200
- Overige posterijen en koeriers afg : Norridge
Terence.
Karadsheh Wassim NP, Alsembergsesteenweg
220 - 1190 Brussel afg : Karadsheh Wassim.
Katoen Natie NV, Ketenislaan 1 kaai 1548
- 9130 Kallo afg : Schellens Lien.
Leap Forward BVBA, Kasteel Walzin straat 4
- 1180 Brussel Nace : 18200 - Reproductie van
opgenomen media 5811004 - De uitgeverijen
van muziekboeken en -partituren. 5920301
- De uitgeverijen van grammofoonplaten,
compactdiscs en banden met muziek of ande
afg : Dufour Carl.
Leroy Amaury PPE, Tienensesteenweg 42
- 1370 Jodoigne Nace : 1813011 - Het gereedmaken
en vervaardigen van bladen voor
overheadprojectie afg : Leroy Amaury.
Mini-Europe NV, Bruparck - 1020 Brussel
Nace : 93292 - Exploitatie van recreatiedomeinen
afg : Meeus Thierry.
MMB Creative LTD, Inquisiestraat 17 - 1000
Brussel afg : Meys Bruno.
Morange fabien NP, General Lotz laan 97
- 1180 Brussel afg : Morange Fabien.
Neaxia Management BVBA, Potaerdenbergstraat
3a - 1070 Brussel Nace : 46190
-Handelsbemiddeling in goederen, algemeen
assortiment afg : Hanchar Denis.
Nerea Belgium BVBA, Louizalaan 386 - 1050
Brussel Nace : 58290 - Overige uitgeverijen
van software – 62020 - Computerconsultancy-activiteiten
63110 - Gegevensverwerking,
webhosting en aanverwante activiteiten afg :
Dal Zuffo Olivier.
Prodim NP, Guillaume Van Laethemstraat 67
- 1140 Brussel Nace : 46742 - Groothandel in
installatiemateriaal voor loodgieterswerk en
verwarming afg : Borckmans Michel.
PROject Belgium BVBA, Arduinkaai 35 - 1000
Brussel Nace : 7111103 - Het toezien op de
bouwwerkzaamheden (ruwbouw, installatie,
afwerking, enz.) 7112104 - De uitwerking van
projecten op het gebied van de burgerlijke en
utiliteitsbouw. afg : Dumont Patrick.
Promodefi NV, Mechelsesteenweg 366 - 1950
Kraainem Nace : 73110 - Reclamebureaus. afg :
Van Innis Tanguy.
ProWinko Belgïe NV, Quatre Brasstraat 6
- 1000 Brussel Nace : 68201 - Verhuur en
exploitatie van eigen of geleasd residentieel
onroerend goed, exclusief sociale woningen.
afg : S. van Perlstein Philip.
Sanloo SPRL, Clos de la Sylve 5 - 1410 Waterloo
Nace : 18130 - Prepress- en premediadiensten.
– 58140 - Uitgeverijen van tijdschriften . afg :
Etienne Valérie.
Smans Philippe NP, Brugmannlaan 416 - 1180
Brussel afg : Smans Philippe.
Sub Rosa BVBA, Dejonckersstraat 51 - 1060
Brussel Nace : 6910101 - Activiteiten van advocaten
afg : Vanden Ameele Laetitia.
Touring Informatic SPRL, Rue René Descartes
2 - 7000 Mons Nace : 62020 - Computerconsultancy-activiteiten
– 70220 - Overige adviesbureaus
op het gebied van bedrijfsbeheer;
adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering
afg : Letor Denis.
Traiteur Loriers NV, Kareelovenlaan 6 - 1140
Bruxelles Nace : 56210 - Catering afg : Rutté
Stéphane.
TRITAR Yves New-Concepts PPE, Rue Branche
Planchard 111 - 4430 Ans Nace : 62010 - Ontwerpen
en programmeren van computerprogramma’s
62020 - Computerconsultancyactiviteiten
70210 - Adviesbureaus op het
gebied van public relations en communicatie
afg : Tritar Yves.
United Pepper - CAP10 SPRL, Rue du Commerce
17 - 7850 Enghien Nace : 4618001 - Handelsbemiddeling
gespecialiseerd in overige
goederen, n.e.g. 46190 - Handelsbemiddeling
in goederen, algemeen assortiment 46510
- Groothandel in computers, randapparatuur
en software afg : Petre Xavier.
Viktor BVBA, Jacques Vandervleetsrtraat 20
- 1090 Brussel afg : Joukhnevitch Viktor.
Vory Voice Network VBA, Louizalaan 228 B
- 1050 Brussel Nace : 46180 - Handelsbemiddeling
gespecialiseerd in andere goederen
59201 - Maken van geluidsopnamen 59203
- Uitgeverijen van muziekopnamen afg :
Cavvadias Paul.
* Leden die twijfels zouden hebben
omtrent de eerbaarheid van de een of
andere kandidatuur, worden verzocht
ons dit ten spoedigste te laten weten
en ons alle inlichtingen te bezorgen die
de kandidaturen kunnen verduidelijken.
Bijgaande lijst heeft enkel tot doel onze
leden op de hoogte te brengen van nieuwe
kandidaturen. Zij impliceert geen beslissing
met betrekking tot de aanvaarding
van de kandidaat-leden, daar deze
slechts verkregen wordt na goedkeuring
door de Raad van Bestuur van Beci. De
kandidaat-leden zullen individueel op de
hoogte worden gebracht van hun aanvaarding.
Index
Hierna vindt U de lijst van de adverteerders die wij
danken voor de steun die zij onze aktie verlenen:
• ACERTA
• ACTIRIS
• ALPHACARD
• AXA
• BFM
• BLS
• CITROËN
• D’IETEREN
• DAOUST
• DELTA LLOYD LIFE
• DE POST
• ELECTRABEL
• ETHIAS
• EXCELEASE
• FORTIS
• HDP
• MINISTERIE VAN
HET BRUSSELS
HOOFDSTEDELIJK
GEWEST – BESTUUR
ECONOMIE EN
WERKGELEGENHEID
• PARTENA
• RH TRIBUNE
• SECRETARY PLUS
• SELECT HUMAN
RESOURCES
• UNITED BUSINESS
INSTITUTE
• VEDIOR

Geen noot muziek.
Enkel info.
Charleroi 101.4 Waver/LLN 101.9 Bergen 104.9 Luik 106.7 Namen 107.1 Brussel 107.6
Business radio
100% info

Voor meer afkoeling deze zomer,
bestel nu uw Crafter.
Omdat de Crafter houdt van alle beroepen, biedt Volkswagen u
gratis airco op alle versies: van de Pick-up over de Chassis-Cabine
tot de Bestelwagen * en de Combi. Ga voor 30 juni langs bij uw verdeler
en u kunt deze zomer in de koelte rijden.
Gratis airco
op al onze modellen*.
We zijn in alle beroepen thuis.
Commercial
Vehicles
* Behalve de speciale reeks Startline. Aanbod geldig voor elke bestelling tot en met 30 juni 2008, niet cumuleerbaar met speciale series en voorbehouden aan professionals onderworpen aan de BTW.
Afgebeeld model met opties. Milieu-informatie (KB 19/03/2004) : www.volkswagen.be
DDB