Magazine Hart en Vaten

“Dit is de zorg
van de
toekomst”
Verpleegkundig
specialist: voor de
beste zorg én
service
“Mijn collega’s en ik
zijn de spil in de
patiëntlogistiek”
Pieter Doevendans Linda van Tellingen & Esther de Haan Suzanne Elstgeest-Grootenboer
“Wij zijn er voor de patiënt”, stelt
Pieter Doevendans, hoogleraar
cardiologie en verantwoordelijk
voor de zorg binnen het
speerpunt. “Naast de beste zorg
draait het hier om de beleving van
onze patiënten. Zij moeten in een
halve dag door de verschillende
specialismen en disciplines zijn
gezien én zich er prettig bij
voelen.”
Een prettige patiëntbeleving en
vergroten van de kwaliteit van
zorg, dat zijn de voornaamste
doelen van de Hart- en vaatpolikliniek,
aldus Pieter. “Hier
werken we met verschillende
specialisten van onder meer de
interne geneeskunde, vaatchirurgie,
neurologie en cardiologie.
Essentieel hierbij is dat we
uniforme richtlijnen hanteren.
Deze kunnen per specialisme nog
al eens verschillen. Met de polikliniek
is dat verleden tijd, wat ook
weer ten goede komt aan de
wetenschap. Zoveel zorg in een
compact tijdsbestek staat of valt
met de logistiek. Die moet perfect
zijn, zodat we effectief alle
gegevens in kaart hebben en
samen tot een behandelvoorstel
kunnen komen. Daarnaast moeten
patiënten meteen zijn geïncludeerd
voor de wetenschap, zodat
bijvoorbeeld hun DNA kan worden
gebruikt voor onder andere
genetisch hart- en vaatonderzoek.
De tijd dat een patiënt van wachtkamer
naar wachtkamer gaat en
specialisten bepalen wat er
gebeurt, is voorbij. De patiënt staat
centraal in de multidisciplinaire
polikliniek: dit is de zorg van de
toekomst.”
Al zien patiënten op de polikliniek
van het Hart- en vaatcentrum
meerdere zorgverleners, altijd is
er de verpleegkundig specialist
als vast aanspreekpunt.
“Wij hebben per patiënt het
totaaloverzicht”, zegt Linda van
Tellingen. “Zij komen voor de
meeste vragen over zorg en
behandeling allereerst bij ons
terecht.”
“Vóór een patiënt naar de specialist
gaat, verrichten wij het nodige
voorwerk”, vertelt Linda. “Ik werk
de status bij en vul de
voorgeschiedenis aan. Is een
patiënt bijvoorbeeld eerder
opgenomen geweest en voor wat?
Ik neem labuitslagen door en
breng risicofactoren in kaart. Is er
sprake van overgewicht, hoge
bloeddruk, roken? Kortom,
wij richten ons enerzijds op het
risicomanagement. Want alle
patiënten die hier binnenkomen
hebben één gemeenschappelijke
deler: of ze hebben al last van
hart- en vaatziekten óf ze lopen
een hoog risico. Naast curatief
behandelen, is hier dus ook veel
aandacht voor preventie.”
Anderzijds houden de
verpleegkundig specialisten de
multidisciplinaire samenwerking in
de gaten. Linda: “Als ik tijdens de
triage merk dat bijvoorbeeld naast
de vaatchirurg ook een cardioloog
nodig is, dan zorg ik ervoor dat dit
meteen dezelfde ochtend mogelijk
is. Het gaat erom dat de patiënten
hier de beste zorg én service
ontvangen.”
Van aneurysma’s en hartfalen tot
etalagebenen: op de polikliniek
van het Hart- en vaatcentrum
komen verschillende patiëntengroepen
langs voor een combinatie
van specialismen. Het team
van doktersassistenten zorgt
hierin voor een goed geoliede
patiëntlogistiek. “Als in een vlotte
trein moet een patiënt alle
benodigde onderzoeken en
gesprekken binnen één dagdeel
kunnen doorlopen”, zegt
dokters assistent Suzanne
Elstgeest-Grootenboer.
“Het proces begint bij de
aanmelding van de patiënt door de
huisarts”, vertelt Suzanne.
“Of door een specialist in huis of
uit een ander ziekenhuis.
De verwijzing wordt beoordeeld
door de aanwezige arts.
Die bepaalt de benodigde
onderzoeken en eventuele
afspraken bij andere specialismen.
Mijn collega’s en ik zijn de spil in
het proces rondom het polibezoek
van de patiënt. Hierbij is goed
teamwerk van belang. Wij
ontvangen de patiënten en
beantwoorden eventuele vragen.
Maar ook meten wij – wanneer
nodig – de bloeddruk plus die in
zowel enkel en arm, de zogeheten
enkel-arm-index, ter voorbereiding
op het consult bij de arts. Verder
regelen wij alles rondom de
wondzorg, van A tot Z. En na het
consult zorgen wij voor de
afronding van het polibezoek en
plannen wij een vervolgafspraak in.
Kortom, de doktersassistenten zijn
betrokken bij het gehele
politraject.”
Hart&Vaat 41