Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
‘We behandelen de klant zoals we zelf behandeld<br />
willen worden. Zonder poespas of dikdoenerij’<br />
Vooral de nieuwe welladers zijn populair in België en Nederland.<br />
wordt veel afval nog gestort, iets dat op het vasteland al lang niet meer<br />
gebeurd. De overslaglocaties in Nederland en België zijn ook fors groter, wat<br />
meer vraagt van het materieel.”<br />
Minder standaard<br />
Het betekent ook dat de machines die JCB in de EU verkoopt veel minder vaak<br />
standaard aan klanten worden afgeleverd. “Machinisten weten heel goed<br />
wat ze allemaal aan extra opties op de machines willen. Die zijn een stuk<br />
veeleisender. Daar hebben we met de Industry Pro lijn op ingespeeld”, zegt<br />
Grootjans. “Ondertussen weten ze in Engeland dat wij op het vasteland goed<br />
over de machines nadenken. Als wij met verbeteringen komen, dan wordt er<br />
goed naar ons geluisterd.” De JCB Industry Pro overslagkranen, wielladers en<br />
verreikers zijn stuk voor stuk uitgerust met de schoonste motoren. Grootjans:<br />
“Allemaal Stage V. En we hebben ze zo simpel mogelijk gehouden. Geen egrkleppen<br />
meer en geen variabele turbo. Dat kon wel eens, voornamelijk door<br />
het gebruik van niet-schone brandstof, voor problemen zorgen. Zeker voor de<br />
afval- en recyclagebranche geldt: wat er niet op zit kan ook niet kapot. Want<br />
er wordt nogal wat van de machines gevraagd.”<br />
Het meedenken van Grootjans en zijn collega’s werpt zijn vruchten af. In<br />
Belgïe en Nederland draaien steeds meer grote wielladers en overslagkranen<br />
van het Britse merk. Ook steeds vaker bij grote klanten. “Terwijl we van<br />
oorsprong graag werken met wat ik wel de ‘papa en mama bedrijven’ noem”,<br />
zegt Grootjans. “Daar zit onze kracht. We behandelen de klant zoals we zelf<br />
behandeld willen worden. Zonder poespas of dikdoenerij. En we zijn duidelijk.<br />
Zeggen eerlijk als iets niet kan.” JCB stuurt zijn monteurs regelmatig naar<br />
klanten voor preventief onderhoud. “Daarmee kun je veel stilstand en hoge<br />
kosten op het gebied van onderhoud voorkomen. Groot voordeel voor onze<br />
klanten is dat we centraal factureren. Alle service gebeurt via lokale dealers,<br />
maar de rekening sturen we centraal. Zeker voor grote klanten met veel<br />
vestigingen is dat prettig werken. We zijn bovendien een kleine organisatie<br />
met korte lijnen. Heel benaderbaar. Dat waarderen onze klanten.” ❚<br />
JS 20MH overslagkraan.<br />
RecyclePR<br />
RecyclePR<br />
.<strong>BE</strong><br />
.<strong>BE</strong><br />
65
Change language