Lean i helsesektoren - Munin

Forord
Denne oppgaven markerer slutten på min mastergradsutdanning i økonomi og administrasjon
ved Handelshøgskolen i Tromsø. Samtidig markerer den starten på en spennende fremtid, når
jeg nå skal ut i arbeidslivet. Jeg ser tilbake på studenttilværelsen som noen flotte år, og det er
med blandete følelser av både glede og vemodighet, at jeg nå avslutter mastergraden min.
Arbeidsprosessen har vært krevende, men oppgaven har gitt meg en god forståelse og innsikt i
et fagområde jeg interesserer meg for.
Ønsker å rette en stor takk til min veileder, Gunnar Ottesen, som har gitt gode råd og
rettledninger underveis i arbeidet. Din hjelp til å strukturere arbeidet, og gode
tilbakemeldinger har vært en uvurderlig hjelp for fremdriften.
Takk rettes til Øre-, Nese-, og Halsavdelingen (ØNH) ved UNN, som har bidratt med
informanter og latt meg få en innsikt i avdelingen deres. Informantene selv skal ha en takk for
at de lot seg velvillig intervjue og gjorde undersøkelsen min mulig.
Jeg vil samtidig benytte meg av anledningen til å takke mine medstudenter og forelesere. En
spesiell takk rettes til Tine og Charlotte på kontoret. Dere har vært gode å ha på dager som har
vært lange, og har gitt meg motivasjon og gode innspill underveis i prosessen. Takk for
mange hyggelige stunder og god støtte.
Til slutt ønsker jeg å takke familie og venner, og ikke minst min kjære samboer Morten. Dere
har alle vært forståelsesfulle og tålmodige i en tid som har vært travel for meg. Takk for
støtten dere har gitt meg.
Tromsø, Mai 2011.
Sandra Hansen
iii