Lean i helsesektoren - Munin

leter etter svakheter og dårlige løsninger for deretter å finne årsakene til det som er dårlig. På
bakgrunn av dette gjennomføres det forbedringer (Persson & Virum, 2006).
2.3 Lean-teknikker i helsesektoren
Tidligere har lean-teknikker blitt presentert gjennom industriell masseproduksjon, som er dens
naturlige forbindelse. Her redegjøres det for hva andre forskere har avdekket vedrørende lean
i helsesektoren, og en presentasjon av karakteristika ved behandlingstilbud og etterspørsel for
ulike pasientflyter.
Årsaker for å implementere lean i helsesektoren, er blant annet for å oppnå bedre kvalitet.
Ved å fokusere på kvalitet, tilsier erfaring at man også oppnår en mer kostnadseffektiv
behandling. Ved å gjøre ting riktig først gang, oppnår man bedre effektivitet. Helsesektoren
sparer mye ressurser på planlegging og administrasjon ved å unngå køer og behandle
pasienter på det riktige tidspunkt. Ved å satse på kvalitet og kompetanse skaper man en vinn-
vinn situasjon for pasientene, eiere og helsepersonell. Pasientene får et behandlingstilbud som
er bedre og mer tilgjengelig, eierne oppnår mer kostnadseffektive prosesser, og
helsepersonellet oppnår arbeidsdager med mindre frustrasjoner og stress [5].
2.3.1 Tidligere forskning
Lean får stadig mer innpass i flere næringer og anvendelsesområder, også service og
administrasjon (Mediaplanet, 2007). Toyotas vellykkede forretningsdrift er anerkjent over
hele verden, og lean-teknikker har gradvis spredt seg til andre sektorer. I de siste årene er
lean-teknikker også tatt i bruk av det amerikanske og europeiske helsevesenet.
Innenfor helsesektoren er forbedringer innenfor behandlingstilbudet ikke noe nytt. Imidlertid
har forbedringsarbeidet vært knyttet opp mot medisinsk fagkunnskap, teknologisk utvikling
eller endringer av organisatorisk karakter, hvor i mindre grad fokusert på arbeidsprosesser,
samhandling og måten å jobbe på. Mange helseforetak og enheter har i økende grad blitt mer
bevisst på dette. Det har vært gjennomført en rekke prosjekter på dette området, hvor lean er
et av de [5].
Ettersom lean-teknikker stammer fra produksjonsbedrifter, kan det hevdes at tjenestesektoren,
spesielt helsesektoren, ikke tjener på å bruke det (Kollberg et al., 2006). Samtidig har mange
forfattere argumentert for det motsatte.
25