Muligheter og mot - Nav

Dialogen om etikk og verdier innad i tjenesten.
Hvis kjernen i ”all hjelpekunst” er å møte brukeren der hun er, som
forutsetning for å skape myndiggjørende prosesser, så må dialogen
innad i tjenesten handle om hvordan vi legger til rette for dette.
Det må handle om å reflektere over og svare på noen viktige spørsmål:
• Hvordan kan vi forberede oss på å komme brukeren i møte,
så Kierkegaards viktige budskap om å ”finne personen der
hun er”, får tyngde i praksis?
• Hvordan legge til rette for en likeverdighet, hvor begge har
noe å lære i dialogen som finner sted?
• Hva krever det av veileder å få brukeren til å tørre å se på
livet sitt, begripe det og få motivasjon og lyst til å ta valg
og grep som beveger henne i retning av de ønsker og drømmer
hun har?
• Hva krever det virkelig å se og lytte til den som søker hjelp
for å ”komme videre med livet sitt,” slik Linda og Simen så
klart ønsker?
Alt dette krever tilstedeværelse. Det innebærer både mental, faglig
og etisk bevissthet hos den enkelte veileder og i tjenesten som helhet.
Det handler om en verdi- og kulturforankring innad i hele tjenesten:
På den ene side har det med tjenestens identitet å gjøre:
Å ha et omforent og felles forstått og akseptert svar på spørsmålene:
”Hvem er vi?”
”Hvorfor er vi her?”
”Hva skal vi stå for, vise og være, - både innad overfor hverandre og
utad som helhetlig tjeneste, som mennesker og som fagpersoner?”
På den andre side har det med tjenestens omdømme å gjøre:
”Dette vil vi andre skal si om oss!”
”Sånn vil vi bli oppfattet!”
”Dette vil vi bli husket som!”
Å få til den gode dialog om disse grunnleggende spørsmålene stiller
krav både til tydelig og tilstedeværende ledelse, og til oppmerksomhet
hos alle på hvordan verdiene praktiseres, og hvordan viktige spørsmål
og dilemmaer håndteres.
36