à rsberetning 2007.pdf - Ringsaker kommune

2.18 Renhold (VO 80)Resultatenhetsleder: Evy Opheim2.18.1 AnsvarsområdeVirksomhetsområdet omfatter renhold hos alle resultatenheter i over 100 kommunale bygninger oginnleide areal. Til sammen rengjøres om lag 120.000 kvadratmeter. Resultatenheten har også ansvaretfor drift av de fire husvaskeriene ved bo- og aktivitetsentrene.2.18.2 HovedkommentarEnheten har et godt årsresultat, med god brukertilfredshet, høy medarbeidertilfredshet og et positivtøkonomisk resultat. Enheten leverer renholdstjenester med tilfredsstillende kvalitet til brukerneved å levere definerte kvalitetsnivåer på rengjøring målt ved hjelp av norsk standard for måling avrengjøringskvalitet (NS INSTA 800).I 2007 har enheten hatt fokus på å optimalisere bruken av disponible ressurser innenfor de tre distrikteneog virksomhetsområdet totalt. Omfordeling av arbeidsoppgaver og teamarbeid er eksempler på dette. Itillegg har enheten gjennomført et forsøk med leie av patruljebil i ett av de tre geografiske områdene.Enheten har arbeidet aktivt med å omkalkulere renholdsarealer, avdekke stillingsbehov og utviklenye renholdsplaner for en rekke av de kommunale byggene. Renholdskalkyler gjøres ved å beregnestillingene ut fra renholdsareal, romtype, rengjøringskvalitet og renholdsfrekvenser. I 2007 gjennomførteenheten kalkyler for 75 % av bygningsmassen og en har avdekket over-/underkapasitet i enkeltestillingsbrøker. Når enheten fullfører dette arbeidet for samtlige bygg kan en dokumentere det totaleressursbehovet. De nye kalkylene må utprøves i en periode på ett år på de respektive bygg før en kankonstatere det endelige behovet på bygget.I 2007 har enheten inngått samarbeidsavtale med Hedmark fylkeskommune vedrørende fagbrevrenholdsoperatører. Kursperioden er fra 1.10.2007 til 1.11.2008. Hedmark fylkeskommune dekkerutgifter til undervisning herunder lærer og leie av lokaler. Enheten dekker utgifter i forbindelse medlærematerialer og gir nødvendig fri med lønn. Det er 12 medarbeidere som har påbegynt dennevidereutdannelsen, og enheten er positiv til å fortsette med dette tiltaket hvis flere enn eksisterendekursdeltakere vil delta i videreutdanning.2.18.3 Måloppnåelse (BMS) og ressursbrukResultatmålene for 2007 var vist i styringskortet i blå bok 2007. Måloppnåelsen er vist nedenfor for hvertav fokusområdene brukere, medarbeidere, organisasjon og økonomi.BrukereØnsket resultat Akseptabelt resultat ResultatTilfredshet med tjenestene 5,0 4,0 4,3Kvaliteten på tjenesten 85 % 80 % -Samarbeid og medvirkning 5,0 4,0 4,7Informasjon 5,0 4,0 4,7Brukerundersøkelsen viser at brukerne er godt fornøyd med kvaliteten på de regelmessige/daglige renholdstjenestene, og peker på at forbedringsområdet ligger i de periodiskehovedrengjøringsoppgavene. Kvalitetsmåling er ikke gjennomført for 100 % alle bygg og er derfor ikkeoppgitt.MedarbeidereØnsket resultat Akseptabelt resultat ResultatEngasjement og kompetanse (brukere) 5,0 4,0 5,0Engasjement og kompetanse (ansatte) 4,5 4,0 4,8Arbeidsmiljø 4,5 4,0 4,8Sykefravær 9,0 % 10,0 % 12,4 %118 År s b e r e t n i n g 2007