à rsberetning 2007.pdf - Ringsaker kommune

2.7 Sosiale tjenester (VO 51)Resultatenhetsleder: Ulf Axel Eriksson2.7.1 AnsvarsområdeVirksomhetsområdet omfatter funksjonene 242 sosial rådgivning og veiledning, 243 tilbud til personermed rusproblemer, 273 kommunale sysselsettingstiltak og 281 økonomisk sosialhjelp.2.7.2 HovedkommentarSosiale tjenester leverer som tidligere et godt årsresultat samlet sett; brukertilfredshet over akseptabeltnivå, lavt sykefravær og et positivt økonomisk resultat. Resultatenheten er utviklingsorientert medkontinuerlig fokus på å skape best mulig tjenester for brukerne. Prosjekter som ”Tettere individuelloppfølging” (TIO), ”Fattigdomsprosjektet” med fokus på barnefattigdom, og ”Ungdom i Vekst”, somble avsluttet 31.12.2007, er eksempler på dette.Antallet brukere har gått ned i 2007 som følge av et godt arbeidsmarked og en tettere individuelloppfølging.En utfordring for resultatenheten er knyttet til bemanningen. KOSTRA-tall fra 2006 viser at det er lavbemanning i forhold til sammenlignbare kommuner. En spesiell utfordring er knyttet til rustjenesten ogadministrative oppgaver i enheten.Sosiale tjenester har over tid jobbet med forberedelser til iverksetting av NAV-reformen. I 2007 erarbeidet blitt ytterligere intensivert. Forberedelsesarbeidet skjer i samarbeid med NAV trygd og NAVarbeid. Det er bl.a. nedsatt en prosjektgruppe som består av leder for NAV arbeid, leder for NAV trygdog sosialsjef. Forberedelsesarbeidet er omfattende.2.7.3 Måloppnåelse (BMS) og ressursbrukResultatmålene for 2007 var vist i styringskortet i blå bok 2007. Måloppnåelsen er vist nedenfor for hvertav fokusområdene brukere, medarbeidere, organisasjon og økonomi.BrukereØnsket resultat Akseptabelt resultat ResultatTilfredshet med tjenestene 5,0 4,0 4,1Andel søknader behandlet innen 2 uker 80 % 70 % 84 %Andel klagesaker omgjort av fylkesmannen 0 % 10 % 25 %Opplevd kvalitet på tjenesten 5,0 4,0 4,6Samarbeid og medvirkning 5,0 4,0 4,7Informasjon 5,0 4,0 4,4MedarbeidereØnsket resultat Akseptabelt resultat ResultatEngasjement og kompetanse (brukere) 5,0 4,0 -Engasjement og kompetanse 4,5 4,0 4,5Arbeidsmiljø 4,5 4,0 4,3Sykefravær 6,0 % 7,0 % 4,8 %OrganisasjonØnsket resultat Akseptabelt resultat ResultatLæring og fornyelse 4,5 4,0 4,4Evaluering/tiltak etter brukerundersøkelsen 100 % 100 % 100 %Andel gjennomførte medarbeidersamtaler 100 % 90 % 94 %Oppfølging sykmeldte 100 % 90 % 100 %Årsmelding HMS 100 % 100 % 100 %Tilfredshet med ledelsen 4,5 4,0 4,1År s b e r e t n i n g 2007 79