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II. ÁREA DE ESTÁGIO O estágio foi realizado na área de Controladoria no Departamento de Varejo, área em que a estagiária atua desde agosto de 2002. Dentre as principais atividades exercidas durante o período de estágio, está a participação na convenção da coleção de Verão 2004. Nela, acontece a visita de todos os franqueados para conhecer os produtos da coleção, qual será o seu conceito, uma análise dos meses anteriores de 2003 e a determinação de verba para pedido. Nas rotinas, há a elaboração de ranking de vendas, acompanhamento de estoque e alguns contatos com os franqueados. Além da parte de franquias, há o controle e atendimento as lojas próprias da empresa. 2.1. ORGANOGRAMA DA ÁREA DE ESTÁGIO O organograma de Diretoria de Varejo e Franquias 2 mostra como está estruturada a função do Sr. José Carlos Sampaio, diretor dos departamentos referentes ao Varejo Nacional e Franquias, sendo, portanto o responsável pelo departamento de Controladoria, do qual a estagiária faz parte. Diretor José Carlos Sampaio Lojas Controladoria Superv. de Franquias Superv. de Lojas 2 Fonte: Departamento de Recursos Humanos <strong>–</strong> Ellus Ind. Com. Ltda. 11
III. REFERENCIAL TEÓRICO Para dar sustentação à proposta de melhoria sugerida no capítulo seguinte, algumas referências teóricas serão apresentadas. Os principais conceitos de toda a estrutura da proposta serão brevemente explicados neste item. 3.1. HISTÓRICO DO FRANCHISING Segundo PAULO C. MAURO (1994, p.73), no conceito que hoje conhecemos de estabelecer canais de distribuição exclusivos e controláveis, o franchising teve seu primórdios na própria Igreja Católica, que montou uma rede mundial sob controle central do Vaticano. Já na Idade Média os monarcas destacavam nobres para cuidar de determinados territórios, em troca de proteção. Desta forma, podemos dizer que a base geradora dos princípios do franchising vem da Idade Média, principalmente na França onde existiram as cidades francas, “Onde pessoas e bens tinham livre circulação, e eram isentas de pagamento de taxas e imposto ao poder central e/ou a igreja” (SONIA DAHAB, 1996, p. 13). Esta outorga de direitos e privilégios, de certa forma podem ser considerados como um sistema rudimentar de franchising. O franchising, como evolução do sistema de canais de distribuição para empresas, iniciou-se por volta de 1863, por meio da empresa Singer Sewing Machine Company, nos Estados Unidos. A Singer tinha dificuldades de divulgar seu produto, que era uma novidade na época, e necessitava educar a população para usa-lo, além de fornecer a manutenção das máquinas. Assim, por meio de distribuidores exclusivos, a empresa conseguiu seu objetivo. Mas o franchising evoluiu muito somente a partir do final da Segunda Guerra Mundial, não apenas no número de adeptos do sistema, mas também no seu conceito. 12
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