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Agradeço a toda dedicação e paciência iv dispensada pelo Professor Orientador Paulo Eduardo Marcondes de Salles nestes seis meses de estágio supervisionado, auxiliandome na conclusão deste trabalho.
RESUMO Este relatório de estágio supervisionado é o resultado da experiência de estágio que foi realizado no período de seis meses visando o aperfeiçoamento e aprendizado sobre o Departamento de Varejo da empresa Elllus Indústria e Comércio Ltda, que tem como responsabilidade a administração de lojas próprias e franquias. O problema, ou melhor, a oportunidade encontrada foi em relação a área de franquias que hoje dentro da empresa tem uma grande importância quanto a sua participação na parte financeira da empresa como também na possibilidade de expansão das áreas de atendimento e divulgação da marca Ellus. Assim, a partir da oportunidade encontrada, houve a pesquisa em livros, sites e na própria empresa sobre o tema e a elaboração da solução, baseada em todo conteúdo encontrado. Definindo, a oportunidade encontrada foi a falta de estruturação no suporte as novas franquias, que seriam de novos proprietários que apesar de possuírem um conhecimento sobre como administrar um negócio, não conhecem a forma que é desenvolvida pela empresa franqueadora Ellus. Ao desenvolver o estágio, algumas dúvidas que a estagiária encontrava foram solucionadas, como por exemplo, de que se o modelo utilizado pela empresa se enquadrava dentro dos que são especificados pelos autores especialistas no tema e se haveria a necessidade de correção, aproveitando corrigir e colocá-los de forma correta através deste instrumento de orientação ao franqueado. Desta forma, desenvolveu-se assim a proposta, que seria um manual ao novo franqueado com as orientações necessárias ao entrar neste novo negócio. Palavras-Chave: Franchising, Ellus, históricos, vantagens, desvantagens, parcerias, suporte, orientação, análises, oportunidade, manual. v
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em franquias, faltando apenas a est
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ASSOCI
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ANEXOS 54
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ANEXO 2 - EXEMPLO DE PLANILHA DE CO
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