Compra por Impulso nos Centros Comerciais Portugueses.pdf

emocionais que funcionam como variáveis moderadoras entre estímulos
ambientais e o comportamento do consumidor (Lee e Johnson, 2010).
Donovan e Rossiter (1982), aplicaram este mesmo modelo para prever o
comportamento do consumidor num ambiente de compra, definindo a loja como
o estímulo (E), as respostas emocionais do consumidor como o organismo (O)
e o comportamento do consumidor como a resposta (R) (Lee e Johnson, 2010).
O modelo E-O-R adaptado por Donovan e Rossiter (1982), sugeria que um
ambiente de loja agradável causaria ao consumidor estados emocionais
positivos que, por sua vez, lhe iriam despertar o desejo de ficar dentro da loja e
explorar as suas ofertas (Lee e Johnson, 2010).
Este modelo é uma referência para a literatura relacionada com o
comportamento do consumidor em ambiente de compra uma vez que confirma
a relação entre variáveis ambientais e a resposta do consumidor (Lee e
Johnson, 2010).
Um indivíduo depende dos estímulos encontrados numa loja para participar
numa compra por impulso (Lee e Johnson, 2010). Estímulos como, ambiente
físico e uma boa relação com o funcionário da loja foram identificados como
influências na compra por impulso (Lee e Johnson, 2010). Assim, incluímos
estes antecedentes da compra por impulso na nossa proposta de modelo.
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