Compra por Impulso nos Centros Comerciais Portugueses.pdf

questionário e pudessem, eles próprios, encaminhar o questionário para os
respectivos contactos.
A opção por esta plataforma, teve como objectivo, não só aumentar a
comodidade de resposta, minimizando a estimada falta de tempo do público-
alvo, tentando desta forma, incrementar a taxa de respostas, mas também
promover a centralização das respostas numa base de dados, permitindo a
monitorização do seu fluxo em tempo real.
4.3 Desenvolvimento do questionário
Após texto introdutório, onde foi explicado o objectivo do estudo, bem como a
confidencialidade dos dados obtidos, os inquiridos foram filtrados no início do
questionário, através de uma pergunta sobre a sua idade e a data da última
compra num centro comercial (Anexo A).
De seguida, pediu-se aos inquiridos para reflectirem sobre a última compra
realizada num centro comercial e inserirem-na numa categoria de produto ou
serviço. Nas questões seguintes analisou-se o tipo de compra que efectuaram
e a razão pela qual o fizeram.
Analisou-se a caracterização do ambiente de loja onde o consumidor efectuou
a sua última compra num centro comercial, bem como a caracterização do
funcionário com quem interagiu e do estado de espírito do consumidor durante
a compra.
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