Proposta de requisitos básicos para construção de um sistema ...

RESUMO
Esta dissertação propõe requisitos básicos para desenvolvimento de um sistema de
Gestão do Conhecimento em base de dados informatizada para armazenar e distribuir
conhecimento de Produção Enxuta. O problema apresentado é a necessidade de organizar o
conhecimento de Produção Enxuta em um lugar de fácil acesso e consulta. Para confirmar o
problema descrito realizou-se pesquisa exploratória, através de questionário, para investigar
o nível de implementação de Produção Enxuta em empresas do ramo automotivo. Essa
investigação concentrou-se na intensidade de uso das ferramentas da Produção Enxuta e na
freqüencia de uso de informática para preservação do conhecimento. A pesquisa confirmou
o problema e a necessidade de desenvolvimento de um sistema de Gestão para gerenciar o
conhecimento de Produção Enxuta. Baseado na revisão bibliográfica foi proposto um rol de
requisitos básicos para a construção de um sistema informatizado de Gestão do
Conhecimento em ambientes de Produção Enxuta. As sugestões contemplaram aspectos
técnicos, como o uso de banco de dados relacional, e aspectos humanos, como a
participação ativa dos funcionários conhecedores no desenvolvimento e manutenção do
conhecimento no sistema. Após a formulação da proposta realizaram-se entrevistas com
usuários e desenvolvedores de um sistema piloto de Gestão do Conhecimento para
Produção Enxuta em uma empresa local, de grande porte do setor automotivo. O objetivo
das entrevistas foi a validação, de cada um dos itens da proposta. O resultado foi a
validação da proposta de requisitos básicos para uso no desenvolvimento de um sistema de
Gestão do Conhecimento em Produção Enxuta. Como conclusão geral do trabalho,
verificou-se a importância do atendimento de requisitos técnicos e comportamentais na
construção proposta, uma vez que a sua integração nas fases de projeto (desenvolvimento) e
operação é que levará o sistema de Gestão do Conhecimento Enxuto ao êxito, atendento os
objetivos previstos.
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento, Produção Enxuta, Sistema de Gestão do
Conhecimento.
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