Proposta de requisitos básicos para construção de um sistema ...

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Assim temos que a criação do conhecimento organizacional não é um fim em si. A
criação do conhecimento é o início de um ciclo que deve envolver todas as pessoas
incentivando a criatividade e a capacidade de resolução de problemas. Deve permear o
ambiente e ser compartilhado, transmitido e vivenciado por todos os envolvidos para que o
conhecimento seja útil e produtivo.
NONAKA e TAKEUCHI (1997) nos apresentam duas dimensões de conhecimento
que serão abordados a seguir.
2.2.3 AS DUAS DIMENSÕES DO CONHECIMENTO
A definição de NONAKA e TAKEUCHI (1997) apresenta o conhecimento em duas
dimensões. O conhecimento explícito, que pode ser articulado na linguagem formal,
inclusive em afirmações gramaticais, expressões matemáticas, especificações, manuais e
assim por diante e o conhecimento tácito, que é o conhecimento pessoal incorporado à
experiência individual e envolve fatores intangíveis como, por exemplo, crenças pessoais,
perspectivas e sistemas de valor.
O conhecimento sempre começa em um indivíduo. Um brilhante pesquisador tem
uma idéia para criar uma nova patente. Um gerente de marketing tem uma intuição sobre
tendência e catalisa a idéia de um novo conceito para um produto. Os trabalhadores do chão
de fábrica surgem com um novo e inovador processo. Em cada caso o conceito individual é
transformado em conhecimento organizacional de grande valor para a companhia como um
todo (NONAKA, 1991).
O conhecimento na forma tácita pode ser formalizado na forma explícita e viceversa
de modo cíclico. A seguir será relatado como esse processo pode ser executado.
2.2.4 MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
NONAKA e TAKEUCHI (1997) explicam que esse conhecimento individual é
transferido para a organização primeiramente na forma tácita e posteriormente na forma
explícita. Essa experiência é passada em forma de uma espiral que acrescenta