Proposta de requisitos básicos para construção de um sistema ...

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1ª ENTREVISTA – PERFIL CONHECEDOR
O funcionário entrevistado atua na área de sistemas industriais, sua função é de
assistente administrativo e trabalha na empresa há 4 anos. Participou do desenvolvimento
do sistema com sugestões e atualmente alimenta o sistema com notícias, referências
bibliográficas, avisos, documentos e registros. É responsável também pelo cadastramento
de novos usuários. Nessa atividade despende duas a três horas semanais. A verificação de
conhecimentos a serem incluídos/realocados ou excluídos do sistema é diária. Quanto aos
requisitos recomendados foram as seguintes respostas para cada pergunta.
1. Um sistema de gestão de conhecimento deve ser desenvolvido por TI? Não. São
necessários apenas os codificadores, pois os usuários têm uma visão mais clara do
resultado.
2. Os usuários CONHECEDORES devem ter participação ativa no desenvolvimento do
sistema? Sim.
5. O formato de apresentação WEB para o sistema é amigável e intuitivo? Sim.
7. O sistema deve ter opção de idioma para utilização? Sim. O idioma nativo e inglês.
10. Qualquer tipo de documento eletrônico (planilha, texto, apresentação, etc.) pode ser
inserido? Sim, mas seu conteúdo deve ser legível e resumido.
11. Acha útil usar ferramenta de mineração de dados para busca de conhecimento em
mensagens não estruturadas? Sim, interessante, mas não essencial.
13. O conhecimento deve ser alimentado e gerido por quem o detém? Não, deve ser gerido
pela área.
14. Quando o conhecimento é resultado do esforço de vários membros de um grupo deve
ser nomeado um representante para atualizar esse conhecimento no sistema? Sim.
15. O sistema deve permitir que novos conhecimentos sejam acrescentados a qualquer
hora? Sim.
16. Quem detém conhecimento não deve ter como atividade fim apenas disseminar o seu
conhecimento? Sim.
17. O treinamento dos usuários é fundamental para manutenção do conteúdo e estrutura do
sistema? Não, pois o sistema deve ser auto-explicativo.