Proposta de requisitos básicos para construção de um sistema ...

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conhecimentos em cada nível. Quando um conhecimento é relatado em forma de
procedimento, deve ser meticulosamente descrito para que outra pessoa possa entendê-lo e
reproduzi-lo. Da mesma forma, um projeto deve ser desenhado em vários planos, uma
norma deve ser escrita. Cada uma das idéias pode ser melhorada com a experiência dos
envolvidos (NONAKA e TAKEUCHI, 1997).
NONAKA e TAKEUCHI (1997) consideram que o conhecimento é criado por meio
da interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e permite postular
quatro modos diferentes de conversão do conhecimento. São eles: do conhecimento tácito
em conhecime nto tácito, que chamamos de socialização (compartilhamento de
experiências); de conhecimento tácito em conhecimento explícito, que denominamos
externalização (conceituação, analogia e registro); de conhecimento explícito em
conhecimento explícito ou combin ação (troca e combinação de conhecimentos através de
meios como documentos e reuniões) e conhecimento explícito em conhecimento tácito, ou
internalização (incorporação do conhecimento e operacionalização deste).
No entanto, para viabilizar a criação do conhecimento organizacional, o
conhecimento tácito acumulado precisa ser sociabilizado com os outros membros da
organização, iniciando assim uma nova espiral de criação do conhecimento.
O diagrama abaixo (Figura 3) mostra graficamente a espiral de conversão do
conhecimento tácito em explícito de NONAKA e TAKEUCHI (1997).
Em
Conhecimento tácito
Conhecimento explícito
De
Conhecimento
tácito
Conhecimento
explícito
Socialização
(Conhecimento
Compartilhado)
Internalização
(Conhecimento
Operacional)
Externalização
(Conhecimento
Conceitual)
Combinação
(Conhecimento
Sistêmico)
Figura 3 - Espiral de Conhecimento
Fonte: NONAKA e TAKEUCHI. Criação de Conhecimento na Empresa, 1997.