Proposta de requisitos básicos para construção de um sistema ...

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2. Mapas de conhecimento que possuem representações gráficas dos
especialistas, tipo de conhecimento, fonte e aplicações;
3. Topografia do conhecimento que identifica as pessoas que possuem
habilidades e conhecimentos específicos e indicam o nível de seu
conhecimento;
4. Mapas de ativos de conhecimento que mostram onde e como estão
armazenados ativos de conhecimento específicos;
5. Sistemas geográficos de informações mostram a organização geográfica
(departamental) dos ativos de conhecimento;
6. Mapas de fontes de conhecimento mostram quais pessoas em uma equipe,
uma organização ou ambiente externo podem contribuir com conhecimento
importante para tarefas específicas;
7. Matrizes de conhecimento que mostram o conhecimento e as habilidades
relevantes em uma matriz baseada em duas dimensões.
Para identificar e registrar habilidade e em qualquer dos métodos apresentados por
PROBST et al., devem-se fazer entrevistas, distribuir questionários e desenvolver
procedimentos. As fontes externas de conhecimento podem ser avaliadas de acordo com
sua contribuição para desenvolver as competências desejadas. A visibilidade do
conhecimento expõe lacunas existentes e ajuda as organizações a optarem entre adquirir ou
desenvolver conhecimento.
Ao contrário do conhecimento individual, o conhecimento organizacional é
altamente dinâmico: é movido por uma variedade de forças. Uma delas é o mercado, pois
existe um genuíno mercado do conhecimento nas organizações. Como os mercados de bens
e serviços, o mercado do conhecimento tem compradores e vendedores que negociam para
chegar a um preço mutuamente satisfatório para os bens trocados. Dentro das organizações,
o dinheiro não costuma estar envolvido nessas transações, mas isso não deve mascarar o
fato de que existe um sistema de preços de mercado, e o pagamento é efetuado ou
presumido. As moedas de troca de conhecimento são: reciprocidade, reputação e altruísmo.
Nesse mercado, como em outro qualquer, há um sistema, no qual, os participantes trocam
um bem escasso por um valor presente ou futuro (DAVENPORT e PRUSAK, 1998). A