Revista Marketing Direto - ABEMD - Associação Brasileira de ...

32
32
ESPECIAL
Investimento foi maior
Para a consulta de 2004 foram inseridas três
novas questões relacionadas ao desenvolvimento
do setor. A maioria dos entrevistados (61,5%) apontou
um crescimento no volume de investimentos
em Marketing Direto no ano de 2004. Apenas 6,7%
responderam que houve redução e 30,8% disseram
que os investimentos continuaram da mesma
forma. A segunda questão compara o desenvolvimento
do Marketing Direto em relação ao mercado
de comunicação como um todo. O resultado também
foi favorável: 72,1% dos entrevistados acreditam
que o Marketing Direto ganhou importância,
enquanto 3,9% disseram que perdeu. Para
23,1% dos entrevistados não houve mudança.
A terceira questão nova da consulta diz respeito
às ferramentas mais utilizadas em 2004. O email
marketing ganhou disparado, com 45,2%. Em
seguida aparecem: programas de relacionamento
(33,7%), telemarketing (30,8%) e CRM/Database
(22,1%). A mala direta foi a que apresentou a menor
demanda (7,7%) na opinião dos entrevistados
(veja tabela na página 35).
Caso entenda que o Marketing Direto não
é utilizado como poderia pelas empresas,
a que se deve essa sub utilização?
2003 2004
Desconhecimento dos recursos oferecidos 60,9% 57,7%
Restrições orçamentárias 33,3% 21,2%
Visão distorcida da aplicação das ferramentas56,3% 53,9%
Preconceito 13,8% 10,6%
Outros 5,7% 10,6%
Não respondeu 6,9% 2,9%
* Pergunta comporta respostas múltiplas
Era de se esperar, com o bom desempenho
financeiro apontado pelas empresas, que a utilização
das ferramentas de Marketing Direto tam-
Marketing Marketing Direto Direto
Direto
Em relação ao mercado de comunicação
como um todo, como avalia o
desenvolvimento do Marketing Direto:
2004
Ganhou importância 72,1%
Perdeu importância 3,9%
Continuou igual 23,1%
Não respondeu 1,0%
bém fosse aumentar na mesma proporção. Porém,
para a maioria dos entrevistados (56,7%), esse
crescimento foi apenas um pouco maior. Na consulta
anterior, 26,4% dos entrevistados afirmavam
que as ferramentas de Marketing Direto haviam
sido muito mais utilizadas do que em anos
anteriores. Na consulta de 2004, caiu para 15,4%
o número de entrevistados que assinalaram essa
opção. Já o número daqueles que não viram qualquer
alteração cresceu de 16,1% para 25%.
Em relação a como o Marketing Direto é utilizado
pelos clientes e como os benefícios são percebidos,
a opinião da maioria dos entrevistados
pouco se alterou de 2003 para 2004 . Permanece a
avaliação feita em 2003 de que o entendimento
dos benefícios é correto mas a disciplina ainda é
sub-utilizada (veja tabela ao lado). Caiu de 60,9%
para 57,7% o número dos que atribuem a subutilização
do Marketing Direto ao desconhecimento
dos recursos oferecidos. Os números parecem indicar
que o maior problema é a correta visão sobre
a aplicação das ferramentas (53,9%). As restrições
orçamentárias perderam importância. Caiu de
33,3% para 21,2% o número de entrevistados que
apontam esse item como obstáculo para a utilização
do Marketing Direto.
Moderação para 2005
As expectativas de crescimento dos negócios
em 2005 pouco se alteraram na comparação com
a consulta anterior. A grande maioria (76,9%)
espera um crescimento moderado da atividade.
Em 2003 estavam nesse grupo 72,4%. Os entrevistados
que acreditam num crescimento maior permaneceram
na casa dos 16%. Este ano não houve
quem assinalasse que o Marketing Direto vá perder
algum espaço, ao contrário de 2003, quando
2,3% manifestaram essa opinião (veja tabela na
página 38).
Em relação ao desempenho da economia brasileira
em 2005, houve uma redução sensível no
time dos muito otimistas. Caiu de 12,6% para
4,8% o número dos que cravaram essa opção. O
número de otimistas com a economia do país oscilou
de 77% para 74%, enquanto o número daqueles
que apostam num 2005 igual a 2004 saltou
de 9,2% para 21,2%. Venceu a cautela. (veja
tabela na página 37).
Em relação ao Marketing Direto, as
ferramentas têm sido utilizadas:
2003 2004
Muito mais do que em anos anteriores 26,4% 15,4%
Um pouco mais do que em anos anteriores 42,5% 56,7%
Continuam da mesma forma 16,1% 25,0%
Menos do que em anos anteriores 12,6% 1,0%
Muito menos que em anos anteriores 1,1% 0,0%
Não respondeu 1,1%’ 1,9%
Para Flávio Salles, presidente da Sun MRM
Partners, o cenário político deverá influir na economia.
“2005 é ano pré-eleitoral e o governo já
separou R$ 60 bilhões para investir somente através
do BNDES. Depois de 2 anos nos dando o
remédio certo porém amargo, o Governo Lula deverá
jogar dinheiro no mercado através de investimentos
nas mais diversas áreas para criar um
ambiente de crescimento econômico e clima de
prosperidade, indispensáveis para ocorrer uma
reeleição”, diz.