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João Roberto Melo da Silva, Ilvili Andréa Werner
ela e também aos agentes da sociedade da informação é conhecido por Cauda Longa.
A Cauda Longa – termo cunhado por um economista americano para dizer a respeito do
gráfico de varejo online, onde os produtos menos populares são responsáveis por boa parte da lucratividade
de várias empresas, é um universo a ser explorado ainda por muitas organizações que
não conhecem ou não confiam na Internet como ambiente de negócios. Algumas firmas conhecidas
como “ponto.com”, que são empresas exclusivamente virtuais, trabalham, também, com esses
tipos de produtos e possuem clientes de várias partes do mundo, alcançam lucros astronômicos, o
Google é um exemplo de sucesso, e podem ofertar praticamente de tudo, pois não estão restritos
aos padrões e às limitações físicas do mercado tradicional.
O que acontece na Cauda Longa é que muito do que é gasto no mercado tradicional pode
ser conseguido praticamente de graça na web, e isso não significa fazer uso de softwares piratas.
Trata-se de economia de custos em marketing, estoque, produção e, por consequência, finanças. Os
próprios usuários da Internet se encarregam de fazer a divulgação dos produtos por meio de seus
blogs, de suas comunidades virtuais e pelos fóruns de discussão que participam. Alem disso fazem
comentários – conhecidos como filtros – que são deixados nos sites onde realizam as compras, isso
influencia na decisão de compra dos clientes que buscam determinado tipo de produto.
Mas não é só de cultura de nicho que vivem essas empresas. Uma empresa que decide
lançar seu negócio na Internet precisa de um bom planejamento estratégico para analisar as situações,
saber quais as melhores maneiras de realizar suas ações de marketing na Internet e também
conhecer o seu público, sabendo que na Internet é mais fácil de ser encontrado como também de
encontrar produtos similares.
As empresas “ponto.com” trabalham diretamente nesse ambiente, então estão mais habituadas
a fazer seus planejamentos voltados para o público que frequenta a Internet e, como comentado
no parágrafo anterior, precisam também vender produtos mais conhecidos – os hits¬ – para que
consigam manter suas margens de lucratividade.
A questão na Cauda Longa é que por ter espaço ilimitado, suas “vitrines” podem ser muito
maiores, podem disponibilizar uma quantidade muito maior de variações do mesmo produto e
podem apresentar muitos produtos que por vezes não estão disponíveis nem em lojas tradicionais.
Alguns sites trabalham com processos de produção por encomenda. Outras empresas trabalham
com artigos puramente digitais, como é o caso da iTunes e da Raphsody.com, que vendem faixas
de música a um preço inferior a um dólar e estão disponíveis todos os dias, o dia todo.
A quebra de paradigmas também é fator importante no universo da Cauda Longa, pois
enquanto as classificações do mercado tradicional precisam seguir apenas um padrão, na Internet é
possível estabelecer quantas conexões forem necessárias, assim um artigo que no ambiente físico pode
ser encontrado apenas de uma forma, no ambiente virtual, pode ser encontrado de muitas formas.
CONCLUSÃO
Este artigo permitiu fazer uma breve explanação sobre o comportamento dos agentes da
sociedade da informação, quais os meios que eles utilizam para se comunicar, para obter e trocar
informações acerca dos mais variados assuntos e mostrar de maneira breve como age o mercado
em uma economia de Cauda Longa.
Com esse trabalho foi possível demonstrar que as pessoas estão buscando informações
a respeito de qualquer assunto que lhes sejam pertinentes. Muitas pessoas simplesmente buscam
informações para conhecer sobre o mundo ao seu redor, outras buscam para satisfazer alguma
necessidade, seja pessoal ou profissional, o importante é que cada vez mais pessoas têm a pos-
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TERRA E CULTURA - N o 48 e 49 - Ano 25 - Janeiro a Dezembro de 2009