ESTRATÉGIAFOCOE DETERMINAÇÃO10 | <strong>Pneus</strong> & <strong>Cia</strong>.” Foco, do latim focu”. De acordo com o dicionárioAurélio é possível encontrar várias definiçõespara esta palavra. Mas, o que pode facilitar acompreensão do seu sentido é compararmos com autilidade de uma lanterna à noite. Esse instrumentopode iluminar, mesmo que com pouca qualidade, umespaço maior, mas também pode focar uma área menor,concentrando os raios luminosos, com mais intensidade,em um ponto, dando melhor visibilidade.Observa-se, então, que houve uma convergência, oque permitiu melhores resultados. Assim, podemosdizer que foco é o ponto de convergência. Em outraspalavras, é a concentração de algo que tende aalgum objetivo.O mesmo acontece na vida pessoale profissional. Se realizarmos muitasatividades ao mesmo tempo teremosesforços dispersos, o que acabagerando resultados fracos e diluídosem diversas áreas. Mas, se concentrarmosnossa atenção numa áreaespecífica de interesse, certamente,os resultados serão melhores.“Além da nobre arte de fazer coisas,existe a nobre arte de deixar coisassem fazer. A sabedoria da vida consistena eliminação do que não é essencial”, já diziaum provérbio chinês. Se não há foco nas atividadesprofissionais e nos negócios, a atenção e os esforçosficam dispersos, perdidos e sem finalidade. Dessaforma, não há competência que dê bons resultados.Manter o foco e ser sempre determinado são virtudesfundamentais nos negócios. Foco na estratégia, naqualidade, na lucratividade, no cliente, na obtençãodos recursos materiais e humanos são necessários paraalcançar o que se pretende. Enfim, tudo a ser realizadodeve ser focado no objetivo almejado – a propósito, afalta de planos é uma das maiores causas de insucessoprofissional e empresarial. É preciso ainda:• Priorizar: perceber o que é mais importante, o queserá o foco.• Estabelecer objetivos claros dentro dessa prioridade.• Organizar: verificar todos os recursos que serãodisponíveis e como eles serão utilizados da formamais racional.Manter o focoe ser sempredeterminadosão virtudesfundamentaisnos negócios• Planejar a estratégiaadequada: levantar quaisserão as atividades e a seqüêncialógica da realizaçãode cada uma.• Compartilhar esse fococom quem pode ajudar aalcançar os resultados esperados,promovendo uma comunicaçãoclara.• Fé: ter pensamento positivo,acreditando firmemente quetudo vai dar certo.• Canalizar toda a energia paraexecutar com empenho as atividadesque vão levar à concretizaçãodo que foidefinido.• Ser persistente,não deixando queeventuais dificuldadeso façam desistir.• Ser disciplinadopara cumprir o quefoi determinado naestratégia.• Avaliar os resultadosà medida que as tarefassão cumpridas, considerandoas prioridades.• Corrigir os rumos e o planejamento, senecessário.O foco é uma característica comum às empresase às pessoas bem sucedidas. Elas tiveramêxito, porque traçaram um objetivo econcentraram nele todos os seus esforços edeterminações. Dessa forma, alcançaram osresultados esperados.Determine o seu foco, organize as suas ações,aja com determinação e tenha pensamentopositivo. Os resultados certamente virão.Flávio Martins – administrador de empresae consultorE-mail: flaviomartins@flaviomartins.com.brSite: www.flaviomartins.com.br
SERVIÇOSTÃO IMPORTANTE QUANTOSER BOM É PARECER BOMOque deve passar pela mente de uma pessoaque não conhece o pneu reformadoquando alguém sugere que ela experimenteo produto? Entre outras indagações: Opreço é bom, mas será que é uma opção segura?Qual a vantagem? Qual o melhor lugar para comprar?Muitos ainda remetem uma imagem suspeitaquando se fala em pneu reformado. Mas, sofrercom preconceito não é exclusividade do setor dereforma. “Imagine a Associação dos Proprietáriosde Armas de Fogo?”, lembra o autor e consultorde marketing, Sady Bordin.Já que o propósito é falar da imagem e até mesmoreverter quando for negativa, o consultor apontaoutro exemplo mais específico: a experiênciadramática que a companhia aéreaTAM passou no ano passado. OAirbus-A320 não conseguiu pousarem uma das pistas do aeroporto deCongonhas, em São Paulo. Atravessoua Av. Washington Luís e se chocoucontra um depósito da própriaempresa, que explodiu. Nesse acidente,cerca de 200 pessoas morreram.“Esse pesadelo poderia afetarde vez a imagem da companhia,mas, mesmo hoje, depois de umtrabalho de marketing, como mudara logomarca e fazer campanhas,a TAM domina quase 50% do mercado da aviaçãocomercial brasileira”, diz Sady Bordin, explicandoque a empresa, com o auxílio de consultorias, estásuperando esse fato diante do mercado.A imagem doproduto e damarca são fatoresdecisivos na opçãodo clientepor Mariana ConradoNa hora da compra, o consumidor escolhe a empresaque mais lhe passa confiança. Nesse sentido,a imagem do produto e da marca aparecena mente do cliente quando ele pensa em qualopção prefere. Segundo o consultor Ari Lima,“os empresários devem construir uma imagemde confiabilidade no produto para os consumidores”.Por essa e outras razões, uma consultoriapode trazer vantagens.Imagem, entre diversos outros conceitos, é impressão,representação mental de algo. A imagemda empresa depende da experiência do clientecom ela e com o que ela vende. “Trabalhar a imagemsignifica analisar a percepção que o consumidortem em relação ao produto/empresa”, dizSady Bordin. O consultor frisa quea credibilidade da marca é maisligada à postura da empresa emrelação ao consumidor do que aoproduto em si.Uma breve consultoria para osetor de reformaO segmento de reforma de pneus doBrasil é o segundo maior do mundo.Os produtos, de qualidade tão boaquanto a dos pneus novos, têm avantagem de serem econômicos,sem contar que são ambientalmente corretos. “Essasinformações são preciosas, uma defesa de bandejapara o setor. São dados defendidos até mesmo pelaconcorrência”, diz Bordin.Consultoria empresarial é como um serviço deconselhos dado por profissionais que analisam ecriam estratégias para apoiar toda a área administrativadas organizações. A empresa de consultoria,por não estar vinculada a nenhum setor específico,tem uma visão mais ampla do mercado. “Éaquela máxima do jogo de xadrez: quem está defora sempre vê um lance fantástico que o jogadornunca vê”, compara Bordin.Em um cenário de significativa competitividade – emque antes a concorrência era local e agora é, até mesmo,global – e clientes cada vez mais exigentes, o empresáriodeve ficar atento. É preciso se aprimorar paramanter e, se possível, melhorar sua posição no mercado,buscando também o reflexo lucrativo no faturamento.Então, deve-se seguir o exemplo do país lídermundial do setor de reforma, os EUA. ParaBordin, é preciso divulgar, ter transparência evisibilidade: “O pior que um segmento comqualquer problema de imagem pode fazer ése omitir”. Entre outras dicas, para uma boaimagem da empresa é preciso adotar ações demarketing, inclusive que envolva o consumidorfinal. Além disso, uma regra deve ser conhecidae cumprida: a de que é necessário conquistar ospontos de contato com o mercado. Para agradaros clientes, funcionários e fornecedores éimprescindível oferecer um excelente serviçoe produto, mas, para alcançá-los deve-se tambémtransmitir uma imagem de confiança, profissionalismoe qualidade.11 | <strong>Pneus</strong> & <strong>Cia</strong>.