texto - Universidade Fernando Pessoa

Destas observações, é possível sugerir um conjunto de diretrizes para a escolha de umcanal baseado nas tarefas do utilizador.Outra perspectiva em comunicação, estuda a cadeia de comunicação entre membros deum grupo. Existem três redes básicas: a roda, o círculo, ou canal total (Figura 3.3). A rodaé sempre a forma mais rápida de chegar a uma solução ou conclusão e o círcula a maislenta. Em problemas em aberto complexos, é com o canal total que provavelmente seconsegue alcançar a melhor solução. O nível de satisfação para indivíduos é menor nocírculo, e mais elevado no canal total. Claro que, o tipo de tecnologia que apoiaria estasredes humano-a-humano é paralela à necessária para tipos correspondentes nas redes decomputador.Figura 3.3: Três padrões básicos. A roda, o círculo e o canal total, constituemos três padrões básicos da comunicação entre os elementos de um grupo.3.1.3 Os papéis e os processos dos gruposOs grupos podem ser vistos de várias perspectivas diferentes, o que é extremamente útil.A necessidade de coordenação proporciona uma dessas perspectivas. Outra perspectivapreocupa-se com as identidades ou papéis que os indivíduos assumem. Ainda, outraperspectiva, é baseada na observação de processos no grupo e em generalizações sobreas mudanças que tendem a ocorrer através do tempo e das diferentes situações que sevão criando.3.1.3.1 Os papéisUma perspectiva teórica sobre interacções entre pessoas bastante aceite é da teoria dopapel do grupo (role theory). A teoria do papel estuda os papéis que as pessoas- 101 -