texto - Universidade Fernando Pessoa

1. O Indivíduo e o hipermédia2.1 Interacção homem máquinaPara entender a comunicação entre pessoas e computadores é necessário conhecer anatureza das pessoas, os computadores e as operações que as pessoas realizam comcomputadores. O modelo geral de interacção homem máquina dá ênfase ao fluxo deinformação e ao controlo do interface. As operações mais importantes são o acesso e acriação de informação.2.1.1 Ser humano, computador e ambienteO modelo de Interação Homem-máquina pode ser analisado em quatro componentesprincipais: Homem, Computador, Ambiente de Tarefa, e Ambiente de Máquina. Sãoassumidos dois fluxos básicos de informação e controle. O primeiro fluxo tem origemno ambiente de tarefa. O utilizador é convidado a executar uma tarefa. A tarefaestabelece o contexto e determina vários factores de contexto tais como o custo de erros,o tempo de resposta, e os critérios para conclusão, com êxito, da tarefa.O utilizador processa cognitivamente a informação sobre a tarefa. O resultado é umaintenção que conduz a alguma acção no interface de computador (por exemplo, digitarum comando). As entradas do utilizador determinam parte do comportamento docomputador, e a potencial criação de um produto. O segundo fluxo é originado noambiente de máquina. O computador recebe dados do seu ambiente que sãotransformados de forma apropriada de modo a serem apresentados. O utilizador codificaa informação exibida, interpreta-a, e responde a esta, também em função do ambiente detarefa, (Figura 1.1).Tarefas e ambientes implicam exigências diferentes e impõem restrições diferentes naespecificação de interfaces do utilizador. As tarefas podem ser entendidas em termos donúmero de passos que requerem. Tarefas simples exigem poucos passos, com pequenocontrole do utilizador. Tarefas complexas não só requerem mais passos, como tambémenvolvem muitas escolhas do utilizador.Algumas tarefas são estruturadas, como preencher um formulário, ou seguem umprocedimento prédefinido. Outras tarefas são não-estruturadas, como a navegação num- 12 -