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mínimo de apoio para colaboração que o sistema tem que prover para que seja vistocomo útil pelos seus utilizadores.O sistema foi utilizado para ajudar principalmente na escrita colaborativa do livro porcontribuições que são imediatamente visíveis a todos os colaboradores. O sistema nãofoi usado, numa extensão apreciável, como um meio de interacção entre colaboradores,embora possuisse esse potencial. Este aspecto pode-se dever ao facto de o sistema serincómodo ou porque os colaboradores na verdade preferiram os mecanismos do círculode reunião semanal formal a uma mesa, e as conversas informais. Além do face a face, ocorreio electrónico era frequentemente usado como meio de comunicação.3.2.5 Tecnologia de interacção a tempo realCom sistemas de groupware, em tempo real, os utilizadores interagem através do espaçode informação partilhado em tempo real, utilizando vários tipos de informação como<strong>texto</strong>, audio e vídeo. Para conceber sistemas de groupware em tempo real, é necessáriosoftware multiutilizador que corra em estações de trabalho ligadas em rede e e espaçosde trabalho audio e vídeo.A seguir são descritos espaços de trabalho partilhados que utilizam as ligações de vídeoentre os participantes. Igualmente, são descritos sistemas de conferências que suportammúltiplas pessoas em discussão e, por último, são apresentados sistemas que adicionamcapacidade de suporte de decisão a sistemas de conferência.3.2.5.1 Sistemas de espaço de trabalho partilhadoO sistema experimental VideoWindow desenvolvido pela Bellcore, integra vídeo e audionuma única sala. Um grupo de investigação, que foi dividido por dois edifícios, teve oVideoWindow instalado nos respectivas salas de correio de cada edifício.Tradicionalmente as pessoas iam frequentemente à sala de correio para verificar o seucorreio e também para reunir informalmente com os colegas.No sistema VideoWindow, uma camara de vídeo, especialmente fabricada para o efeito,produz uma imagem aproximadamente do tamanho natural que é exibida num ecran. Osmicrofones são organizados de modo a que a localização de espaço das fontes de som e- 143 -
de outros sons é mantida. Os canais audio são duplex, de forma que as pessoas, emambos os extremos de ligação possam falar simultaneamente.Os projectistas do sistema VideoWindow esperavam que a configuração do sistemapudesse proporcionar uma sensação de espaço partilhado e presença a muito baixo custonas alterações de comportamento do utilizador. O sistema foi testado e os resultadospodem ser resumidos da seguinte forma:xembora as pessoas utilizassem o sistema VideoWindow, com comunicação quede outra forma não seria realizada, estes preferiam a comunicação face a face;x em alguns casos, o sistema era transparente para os utilizadores. Porém, aspessoas tendem a falar mais alto no VideoWindow em comparação com asituação face a face. Muitas das comunicações efectuadas com o sistema eramacerca do próprio sistema. A percentagem de conversão de oportunidades paradiscussão para discussão efectiva foi substâncialmente inferior quando seutilizou o VideoWindow;xxa existência de câmeras e monitores de vídeo no espaço de trabalho pode terinibido a iniciação e manutenção de comunicações informais. Por exemplo, numcaso em que duas pessoas estariam nos dois locais perto dos ecrans, levaria aoaumento da oportunidade de interacção (verdadeiro para uma situação física).No VideoWindow, por vezes, as cabeças estavam cortadas (por causa dalocalização das câmeras de vídeo) com as pessoas não conscientes desse facto.Em tal um caso são inibidas potenciais interacções por causa da violação dasuposição do face a face que, caso alguém vê outra pessoa, essa pessoa tambémé vista, raciocínio idêntico pode ser feito para o audio;as pessoas no VideoWindow não puderam estabelecer as conversações privadasque precisaram.Muitos desafios permanecem na criação de espaços de trabalho partilhados virtuais quepossam ser usados de um modo confortável pelas pessoas.- 144 -
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