Revista Apólice #228

encontrar o produto ideal para cada segurado
e de aumentar as vendas. Assim
surgiu o Teleport, o primeiro sistema a
integrar venda e gestão de seguros em
uma única solução totalmente web.
“Lançamos o Teleport no Congresso
dos Corretores de Seguros (Conec)
de 2008, antes de fundarmos a TEx de
fato, o que aconteceu em março de 2009.
Como o Conec acontece a cada dois anos,
tivemos de escolher entre lançá-lo seis
meses antes do que seria o momento ideal
ou um ano e meio depois”, afirma Ajame.
Para o executivo, lançar a ferramenta
antes da companhia foi uma decisão
acertada, apesar de não ter sido nada
simples. Após colocar a TEx no mercado,
era preciso “quebrar” a resistência
dos consumidores. “Fazíamos reuniões
por todo o Brasil, mas como a maioria
dos empreendedores sabe, fechar os
primeiros clientes não é trivial, no início
é preciso provar tudo para todos. Foi um
desafio convencer corretoras e seguradoras
a trabalharem com uma startup, ainda
mais em uma época onde não havia essa
cultura no Brasil”, recorda.
Isso começou a mudar quando a TEx,
ainda no ano de sua fundação, obteve
o selo de Primeira Empresa Inovadora
(Prime), programa de subvenção econômica
da Finep e do Ministério da Ciência,
Tecnologia e Inovação. Os primeiros a
apostar neste modelo foram os grupos
de concessionárias, que aproveitaram o
boom das vendas de automóveis para
também iniciar suas operações em seguros.
Vistas como um filão interessante
pelo mercado segurador, as seguradoras
que não tinham expertise no ramo começaram
a trabalhar com essa possibilidade
e tiveram resultados positivos. “Menos
de dez corretoras no Brasil utilizavam
à época algum tipo de multicálculo,
normalmente próprios, feitos com autorização
das seguradoras. Acreditávamos
que com um modelo inovador e benéfico
para todos havia demanda para ampliarmos
consideravelmente este número”,
diz Ajame.
Pioneirismo
“Ficamos conhecidos por termos
criado o primeiro multicálculo que realmente
funciona em escala. É um reconhecimento
importante, que nos orgulha,
mas a plataforma é muito mais ampla e as
demais funcionalidades são igualmente
importantes para o sucesso dos nossos
clientes”, garante Omar Ajame, que classifica
o Teleport como uma ferramenta de
vendas que permite ao corretor fazer uma
gestão em alto nível e em tempo real de
seus negócios. “O Teleport integra gestão
de clientes e apólices, financeiro, CRM,
gerenciamento eletrônico de documentos
e multicálculo. Em uma mesma operação
o corretor vende, gera o boleto, a proposta
e os dados são cadastrados automaticamente,
o que elimina erros e retrabalho.
Isso gera um grande impacto positivo
pois os demais processos de negócio da
corretora, como o controle de emissões e
de comissões, deixam de ter problemas
decorrentes de erros de cadastro e dados
incompletos. Quando pessoas fazem este
trabalho manual e repetitivo, a taxa de
erro chega a 50%”, explica.
Para o multicálculo, a comunicação
com as companhias é feita via webservice,
sempre a partir de uma autorização
dada por cada seguradora às corretoras
que possuem volume de negócios compatíveis
e apresentam bons resultados. Uma
das principais vantagens da integração
via webservice é que as seguradoras comunicam
à TEx com antecedência sobre
alterações em seus sistemas e produtos,
de forma que as respetivas atualizações
possam ser desenvolvidas e disponibilizadas
no Teleport no mesmo dia que pelas
Seguradoras. Outro grande diferencial é
a transmissão eletrônica diretamente pelo
Teleport, sem a necessidade de finalizar
a contratação pelo site da Seguradora.
Como os dados são precisos e homologados
também pelas seguradoras, a empresa
garante precisão nos cálculos e transmissões
feitas através da ferramenta. Outros
sistemas que utilizam um modelo mais
antigo, comandados por robôs, acessam
diretamente os sites das seguradoras, quase
sempre sem autorização, o que além
de muito mais lento e impreciso, frequentemente
é bloqueado pela seguradoras,
❙❙O Campus TEx foi projetado para incentivar mais colaboração entre as equipes
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