Revista Mais Sebrae - Maio 2018

Maio 2018
Ano 4 | Nº 10
A REVISTA DO EMPREENDEDOR GAÚCHO
HORA DE APOSTAR NA
CADEIA DA SAÚDE
Como funciona a cadeia produtiva que movimenta cerca de
10% do PIB anual do Brasil e tem atuação do Sebrae RS em
todos os seus elos. Pág. 24
Coletividade: Troca de experiências entre
empresários estimula crescimento dos
negócios. Pág. 18
Vitivinicultura ganha força na Fronteira Sul: Segmento
está em plena expansão a partir de seu potencial de
produtividade e de enoturismo Pág. 26
1

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desempenho do seu negócio com demais
empreendimentos do seu segmento.
Oportunidades
para expansão
A Revista Mais Sebrae chega a sua décima edição. Um
marco importante para esta publicação, que surgiu em
2015 e segue com a proposta de levar informação relevante
sobre o cenário empresarial e o mundo dos negócios,
mostrando cases e oportunidades para quem
deseja empreender.
Entre os destaques desta edição está uma reportagem sobre
a cadeia produtiva da saúde, que movimenta cerca de
10% do Produto Interno Bruto (PIB) anual do Brasil e que
representa grande potencial de expansão no Rio Grande do
Sul, já que o Estado é o segundo polo hospitalar do País.
A atuação do Sebrae RS nessa área é relativamente nova:
há dois anos estamos aprimorando conhecimentos e especializando
nosso corpo técnico para atuarmos em todos
os seus elos, com programas de desenvolvimento e
iniciativas nos setores da indústria, comércio e serviços.
Nessa matéria, buscamos aprofundar como funciona
essa cadeia produtiva, mostrando também de que forma
ela se relaciona com startups e empresas de tecnologia.
laboração pode ser uma saída para empresas, uma
oportunidade para otimizar recursos e fundir conhecimentos,
desenvolver parcerias e até criar novos
produtos e serviços, principalmente neste momento
de retomada gradual da economia.
A revista traz ainda um apanhado com as principais
tendências apresentadas na Retail’s Feira Big Show, a
maior feira de varejo do mundo, que acontece anualmente
em Nova York, promovida pela National Retail
Federation (NRF). Também trata de assuntos como as
mudanças no Simples Nacional; a Mercopar – feira de
subcontratação e inovação industrial que ocorre em outubro;
além de apresentar uma série de cursos online e
gratuitos para empreendedores, nas áreas de gastronomia,
varejo e moda.
Boa leitura!
Agende agora e comece
já as mudanças necessárias
na sua empresa.
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Os leitores também poderão conferir uma reportagem
sobre o crescimento da vitivinicultura na Fronteira Sul
do Estado e o trabalho para que o “Terroir da Campanha
Gaúcha” se consolide e seja reconhecido pela qualidade
em vinhos finos e espumantes. Recentemente, o Sebrae
RS ampliou sua atuação na região e vem incentivando a
atividade, auxiliando os produtores rurais e empresários
para que a cultura se torne ainda mais rentável.
Outro destaque fica por conta da matéria sobre
projetos coletivos, mostrando que a cultura da co-
GEDEÃO SILVEIRA PEREIRA
Presidente do Conselho Deliberativo
Estadual (CDE) do Sebrae RS
2 3

CONSELHO DELIBERATIVO
Presidente Conselho Deliberativo: Gedeão Silveira Pereira
• Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A – BANRISUL
Titular: Luiz Gonzaga Veras Mota
Suplente: Irany de Oliveira Sant’Anna Júnior
• Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul – FIERGS
Titular: Gilberto Porcello Petry
Suplente: Marco Aurélio Paradeda
• CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Titular: Edilson Zanatta
Suplente: Fábio Müller
• Centro das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul – CIERGS
Titular: André Vanoni de Godoy
Suplente: Marlos Davi Schmidt
• Secretaria do Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia-SDECT
Titular: Márcio Biolchi
Suplente: Evandro Fontana
• BANCO DO BRASIL S/A
Titular: Edson Bündchen
Suplente: Vanderlei Barbiero
• Federação das Associações Comerciais e de Serviços do Rio Grande do Sul –
FEDERASUL
Titular: Simone Diefenthaeler Leite
Suplente: Olmiro Cavazzola
• Federação da Agricultura do Estado do Rio Grande do Sul – FARSUL
Titular: Gedeão Silveira Pereira
Suplente: Fábio Avancini Rodrigues
• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande
do Sul – FECOMÉRCIO
Titular: Luiz Carlos Bohn
Suplente: Zildo De Marchi
• Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE
Titular: José Paulo Dornelles Cairoli
Suplente: Pio Cortizo Vidal Filho
• Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI/RS
Titular: Alexandre De Carli
Suplente: Ricardo Coelho Michelon
• Fundação de Amparo à Pesquisa do Rio Grande do Sul – FAPERGS
Titular: Odir Antônio Dellagostin
Suplente: Marco Antonio Baldo
• SENAR - RS - Serviço Nacional de Aprendizagem Rural
Titular: Gilmar Tietböhl Rodrigues
Suplente: Valmir Antônio Susin
• FCDL- Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul
Titular: Vitor Augusto Koch
Suplente: Fernando Luis Palaoro
• BADESUL Desenvolvimento S/A - Agência de Fomento/RS
Titular: Susana Maria Kakuta
Suplente: Paulo Odone Chaves de Araújo Ribeiro
CONSELHO FISCAL
Presidente Conselho Fiscal: José Benedicto Ledur
Titulares
• FEDERASUL: José Benedicto Ledur (Presidente);
• FIERGS: Gilberto Brocco;
• FCDL/RS: Jorge Claudimir Prestes Lopes.
Suplentes
• FECOMÉRCIO: Ivanir Antonio Gasparin;
• Caixa Econômica Federal: Pedro Amar Ribeiro de Lacerda.
DIRETORIA EXECUTIVA
Diretor-Superintendente: Derly Cunha Fialho
Diretor Técnico: Ayrton Pinto Ramos
Diretor de Administração e Finanças: Carlos Alberto Schütz
EXPEDIENTE
A revista Mais Sebrae é uma publicação do
Sebrae RS desenvolvida pela Gerência de
Comunicação e Marketing.
Coordenação Geral:
Ana Finkler
Produção Executiva:
Renata Cerini e Ivana Gehlen
Produção, conteúdo e execução:
Caetano Teles e Raphaela Donaduce
Flores – Dona Flor Comunicação
Edição:
Raphaela Donaduce Flores
Reportagem:
Carolina Hickmann e Josine Haubert
Revisão:
Flávio Dotti Cesa
Design Gráfico e Editoração:
Leandro Bulsing – Fale Marketing
Foto de Capa:
iStock Fotos
Tiragem:
5 mil exemplares. Aplicativo da revista Mais
Sebrae disponível para Android e iOS.
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• Espaço Pesquisa Sebrae RS
O acervo de livros, revistas, vídeos e
dicas de oportunidades de negócios
enfocando gestão empresarial podem
ser consultados em todas as unidades
regionais do Sebrae RS. Encontre
a unidade mais próxima de você na
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SUMÁRIO
6
10
12
14
18
AGRONEGÓCIO
A expansão da vitivinicultura nas regiões da
Campanha, Fronteira Oeste e Sul do Estado
INDÚSTRIA
Gilberto Petry e Ayrton Ramos falam sobre a
retomada da indústria em 2018
INDÚSTRIA
27ª edição da Mercopar ocorre em outubro,
em Caxias do Sul
COMÉRCIO E SERVIÇO
Mobilidade e conectividade: tendências apresentadas
no maior evento mundial de varejo
INDÚSTRIA, COMÉRCIO E
SERVIÇO
Coletividade: Troca de experiências estimula
crescimento dos negócios
Como funciona a cadeia produtiva que movimenta cerca de
10% do PIB anual do Brasil e tem atuação do Sebrae RS em
todos os seus elos. Pág. 24
Fev/2018
a Abr/2018
Ano 4 | Nº 10
A REVISTA DO EMPREENDEDOR GAÚCHO
HORA DE APOSTAR NA
CADEIA DA SAÚDE
Coletividade: Troca de experiências entre
empresários estimula crescimento dos
negócios. Pág. 18
Vitivinicultura ganha força na Fronteira Sul: Segmento
está em plena expansão a partir de seu potencial de
produtividade e de enoturismo Pág. 26
32
36
44
48
52
56
58
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ENTREVISTA
Fábio Antoldi, professor da Alta Escola
de Empresa e Sociedade da Universidade
Católica de Milão (ALTIS)
EMPREENDEDORISMO
Sebrae RS oferece cursos online e gratuitos
para empreendedores
POLÍTICAS PÚBLICAS
As alterações do Simples Nacional e seus
impactos nas organizações
CASES DE SUCESSO
Como a Colmeia Containers expandiu seu
negócio e conquistou a internacionalização
SIGA O EXEMPLO
Relatos de empresários que obtiveram
grandes resultados com o apoio do Sebrae RS
FATOS E FOTOS
Principais fatos envolvendo o Sebrae RS
FRASES EM DESTAQUE
Frases dos líderes e empresários que merecem
destaque
CAPA
Entenda como funciona a cadeia
produtiva da saúde, seu potencial de
expansão e a atuação do Sebrae RS
em cada um de seus elos
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AGRONEGÓCIO
Vitivinicultura
ganha força na Fronteira Sul
Segmento está em plena expansão a partir de
seu potencial de produtividade e de enoturismo,
características que levam o Sebrae RS a ampliar
a atuação local
Localizada no principal paralelo do plantio de
uva do Hemisfério Sul, na mesma linha de países
consolidados na indústria do vinho, como
Uruguai, Argentina, África do Sul e Austrália, a
vitivinicultura na Fronteira Sul, região que engloba
Campanha, Fronteira Oeste e Sul do Estado,
possui condições edafoclimáticas favoráveis (características
de clima, relevo, temperatura, umidade
do ar, radiação e tipo do solo, por exemplo).
Invernos rigorosos e verões quentes e secos,
alta luminosidade e baixa precipitação no verão,
grande variação no gradiente de temperatura entre
os dias e as noites são características propícias
para produção de uvas para vinhos finos e
espumantes de qualidade. Isso permite exibir sua
marca no mundo dos vinhos: o “Terroir Campanha
Gaúcha”.
Outra vantagem da região é ter grandes extensões de
terra ainda com potencial de abrigar a cultura, e é esse
um dos fatores que estão norteando a atuação do Sebrae
RS, promovendo o estímulo à entrada de novos
produtores na vinicultura e a ampliação de negócios de
quem já entrou na atividade. Como há áreas disponíveis
para plantio, o produtor consegue agregar a atividade à
propriedade sem interromper as culturas já tradicionais,
como grãos e pecuária. “Na Fronteira Sul a expansão
da cultura não é limitante por território, pois ainda tem
áreas disponíveis com aptidão para a produção de uva.
E as características peculiares da região, como relevo
plano ou levemente ondulado, facilitam a mecanização
do processo”, ressalta André Luis Bordignon, que atua
na gerência setorial de agronegócio do Sebrae RS.
A produção de uvas viníferas na região já responde por
cerca de 15% da produção nacional, de acordo com o
Cadastro Vitícola da Embrapa Uva e Vinho, e envolve
mais de 100 famílias em pelo menos 12 municípios,
como Candiota, onde uma das referências é a vinícola
Batalha Vinhas & Vinhos. O empresário e engenheiro
agrônomo Giovâni Peres explica que a indústria tem
capacidade de produção de
mais de 40 mil litros por ano e
está em fase de ampliação. “A
meta é chegar a cerca de 120
mil garrafas por ano. Iniciamos
a produção em 2010 com três
hectares e dois funcionários,
hoje estamos com seis hectares
de vinhedos, seis funcionários
e compramos uvas de produtores
da região para incrementar
a produção do vinho”, conta
Peres, que está conquistando a
Os vinhos e
espumantes
brasileiros
possuem
mais de
2.000 medalhas
internacionais.
expansão de seu negócio em curto espaço de tempo.
O gestor está envolvido com programas do Sebrae RS
ligados ao agronegócio, como o Programa LIDER e o
projeto de incentivo ao enoturismo na região, além do
Programa Juntos para Competir, que é uma ação integrada
entre Farsul, Senar/RS e Sebrae RS.
Apesar de a cultura ter ganhado força como alternativa
de renda, especialmente a partir do final dos anos 1990,
cultivar uvas localmente nas estâncias era um hábito já
no século XIX. Tanto que há registros de atividade de
produção de vinho em 1888, em Bagé, da Cantina Marimon,
uma das primeiras produtoras de vinhos do Estado,
de acordo com Antônio Conte,
agrônomo da Emater. Hoje, os
principais municípios produtores
da Fronteira Sul são Santana
do Livramento, Encruzilhada
do Sul, Bagé, Candiota, Dom
Pedrito e Pinheiro Machado.
Ainda segundo a Emater, a
área total cultivada com uva na
Metade Sul é de aproximadamente
1,7 mil hectares, com produção
de 11 mil toneladas anuais e
potencial de aumento.
6 7

AGRONEGÓCIO
20 mil famílias estão
envolvidas no plantio de
videiras, só no RS.
Segundo o presidente da Associação de Vinhos Finos
da Campanha Gaúcha, René Ormazabal Moura, o desenvolvimento
do segmento nos últimos anos está
ligado não somente ao volume de produção como
também ao reconhecimento da qualidade da matéria-prima.
“Em 2018, por exemplo, teremos uma das
melhores safras dos últimos cinco anos. O que também
é reflexo de nossa busca constante por aperfeiçoamento
e de estarmos localizados em uma região com
condições climáticas ideais para o cultivo de videiras”,
destaca.
Um dos objetivos do Sebrae RS e do Programa Juntos
Para Competir é o aumento de produtividade de produtores
rurais e empresariais com foco na qualidade,
para que a cultura se torne ainda mais rentável. Apesar
de exigir um pouco mais de mão de obra e algum investimento
inicial, o faturamento bruto por hectare da
produção de uva é superior ao de outras culturas praticadas
na região, como a produção de grãos. Por este
motivo o Sebrae RS vem incentivando a vitivinicultura
local, que se consolida como boa opção de diversificação
da matriz produtiva, além de contribuir para o
desenvolvimento regional.
Turismo como expansão
do modelo de negócios
Com as vinícolas se tornando conhecidas pela
qualidade de seus produtos, é hora de expandir os
modelos de negócios para aproveitar o potencial de
O Brasil é o sexto maior
produtor do Hemisfério Sul, com o
cultivo de mais de 240 diferentes
variedades de uva no Brasil.
turismo da região. Com apoio do Sebrae RS, diferentes
empresas estão se estruturando para receber
público de outras localidades do Estado e do País.
Explorar as paisagens do pampa gaúcho aliando o
vinho com as carnes bovinas e ovinas típicas da região
é uma tendência local com boas possibilidades
de agregar valor ao negócio.
A aposta no enoturismo envolve empresas como a
Vinícola Peruzzo, negócio familiar de Bagé. Com 15
hectares da fruta, a família Peruzzo iniciou plantio
de seus parreirais ainda em 2003 e hoje produz em
torno de 60 mil litros de vinho por ano, mas pretende
expandir estes números no curto prazo, uma
vez que há a possibilidade de estocagem de cerca
de 210 mil litros em sua indústria. Além disso, a
empresa também vinifica uvas para outros produtores
que não contam com estrutura própria. “Somos
uma vinícola pequena, artesanal, e queremos
aumentar qualidade sempre”, relata a empresária
Clori Peruzzo, que está atenta às possibilidades do
enoturismo como nova fonte de desenvolvimento
para seu negócio e também para a região.
Clori participou do Programa LIDER do Sebrae RS
entre 2015 e 2017 e participa do projeto de incentivo
ao enoturismo. Atualmente sua empresa recebe
visitantes que podem conhecer a cave da vinícola
para degustação de produtos, e também realiza
passeios em meio ao parreiral de sua propriedade
mediante reserva de data pelas redes sociais da
empresa. A empresária lembra que o Sebrae RS ajudou
a valorizar o entorno de sua propriedade para o
turismo. A vinícola está localizada em privilegiada
região histórica, o que expande as possibilidades
de passeios daqueles que por ali passam. “Nossa
região faz parte da história do Brasil, estamos localizados
muito próximos do Forte de Santa Tecla, onde
deixamos de ser colônia espanhola e passamos a
ser portuguesa”, explica.
Entraves são compensados
pelo potencial do mercado
Apesar dos muitos diferenciais positivos, a Fronteira
Sul do Estado, como qualquer outra localidade, tem
seus gargalos para avanço da vitivinicultura – muitos
deles vêm sendo diminuídos pela ação do Sebrae RS
na região. Dentre esses entraves destacam-se a falta
de mão de obra qualificada, uma logística deficitária
e a concorrência com os importados que se agrava
na região pela proximidade com a fronteira.
A Campanha Gaúcha
conta com 1.550 hectares
de vinhedos em
municípios como Alegrete,
Bagé, Candiota, Dom
Pedrito, Hulha Negra,
Itaqui, Lavras do Sul,
Maçambará, Quaraí,
Rosário do Sul, Santana
do Livramento e
Uruguaiana.
** dados da Embrapa, 2015
Direcionando seus esforços na localidade desde 2015,
o principal objetivo da organização é o desenvolvimento
territorial, focando na região como um todo, para
expandir seus potenciais, consolidar os negócios das
empresas, fortalecer a economia local e atrair cada vez
mais consumidores e investidores para lá. Confiantes
neste potencial, os produtores trabalham para se desenvolver
e tornar o “Terroir da Campanha Gaúcha” conhecido
por vinhos finos e espumantes de qualidade.
O foco dado por esses empresários contribui para a
consolidação das marcas em torno da produção de
vinhos e espumantes. Para isso, participam cada vez
mais de concursos e buscam certificações. O potencial
da região é maior para o plantio de uvas de clima
temperado da espécie vitis vinifera, com castas específicas
para produção de vinhos e espumantes e de
maior valor agregado.
Porém, uma mudança cultural nos hábitos de consumo
da população ainda é necessária. Diferentemente
de outros países da América Latina produtores
de vinho, o consumo de vinho no Brasil é inferior
a 2 litros por habitante ao ano. O volume é muito
baixo se comparado a outras bebidas como cerveja,
superior a 60 litros per capita. “Existe um grande
potencial de expansão da atividade, o mercado do
vinho e espumante é bastante promissor e a vitivinicultura
desenvolve-se na região como uma excelente
opção de diversificação da matriz produtiva”,
avalia o técnico do Sebrae RS André Bordignon.
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9

INDÚSTRIA
O ano da retomada da
O diretor Técnico do Sebrae RS, Ayrton Pinto Ramos,
lembra que a queda na taxa de juros e a retoindústria
Indicadores de produção
e índices de confiança
projetam que em 2018 o
setor, que corresponde a
25% do PIB nacional,
voltará a crescer
Após anos de expansão não natural pela suplementação
de crédito, o setor industrial passou por
período de crise atrelada à conjuntura econômica e
aos grandes escândalos políticos. O ano de 2018,
porém, promete sinalizar a retomada deste segmento,
que é responsável por cerca de 25% do Produto
Interno Bruto (PIB) nacional.
O presidente da Federação das Indústrias do Estado
do Rio Grande do Sul (Fiergs), Gilberto Petry,
lembra que entre 2014 e 2016 a atividade industrial
gaúcha teve queda de 25,6% do faturamento no período.
Assim, a ligeira alta de 0,1% observada na
comparação dos dados de 2017 ante 2016 passa a
ser significativa. Da mesma maneira, as projeções
de fechamento de 2018 são mais positivas. “No
momento a indústria está equilibrada, mas projetamos
um crescimento mais expressivo para este
ano”, aponta.
Os primeiros sinais de que 2018 pode ser de retomada
foram observados ainda em janeiro. O índice
que mede a evolução da produção na indústria gaúcha,
medido pela Fiergs, alcançou 52,8 pontos no
mês. O índice não era visto acima dos 50 pontos
no primeiro mês do ano desde 2013. No mesmo levantamento,
o indicador de número de empregados
atingiu 53 pontos e teve seu primeiro crescimento
para o mês em oito anos.
mada dos principais índices de confiança são decisivos
para este momento no setor. “É a confiança
empresarial que faz a engrenagem do mercado andar,
mas a confiança só é possível em circunstâncias
favoráveis, que foram atingidas com a queda
da taxa de juros e outras medidas recentes”, lembra
Ramos. A partir disso, diz, sinais menos tradicionais
de um crescimento consolidado começam
a ser observados. “Passamos recentemente a exportar
automóveis; e as fundições, que são a base,
estão crescendo, o que faz com que toda a cadeia
cresça”, relata.
Os anos de dificuldade econômica, porém, podem
trazer oportunidades de melhoria. Com as adversidades,
o ritmo de tiradas de encomendas não era
o mesmo dos tempos de altos investimentos no
segmento. Assim, foi preciso rever estratégias. “Entre
2015 e 2017 o Sebrae RS atuou fortemente na
questão comportamental de vendas, para que os
empresários passassem do modelo de apenas receber
pedidos, que vigorou durante os anos de boas
condições econômicas pelo aquecimento do setor,
para um modelo de busca de mercado a partir de
estratégias de venda.”
Superado esse período, a abordagem do Sebrae RS
para o segmento também mudou. “Agora identificamos
nichos de mercado específicos e empresas
complementares”, comenta Ramos. Já que um elo
da cadeia pode ter suas dificuldades sanadas pela
expertise de outro. O diretor cita o exemplo hipotético
de uma microcervejaria com problemas de
envase que podem ser superados com o auxílio de
desenvolvimento de produtos pela indústria. Desta
maneira a produção industrial também se aquece e
ambas as empresas saem ganhando.
Nessa conjuntura, as projeções da Confederação
Nacional da Indústria (CNI) também dão conta de
que a economia, para este ano, crescerá em torno
de 2,6%, consolidando a trajetória iniciada no ano
passado. Os investimentos, que estão há quatro
anos em queda, devem consolidar alta de 4% e taxa
média equivalente a 15,8% do PIB. Na avaliação de
Petry, este é um momento propício para buscar parcerias
e promover seus produtos.
10 11

INDÚSTRIA
Crédito da foto: Eduardo Rocha.
Mercopar
MERCOPAR 2018
Data e Horário: 2 a 4 de outubro de 2018, das 13h às 20h
Onde: Centro de Eventos da Festa da Uva, em Caxias do Sul
CONTATO
Telefone: 51 3216-5215
E-mail: sheila@sebrae-rs.com.br
Desta vez, o evento será no Centro de Eventos, para
oportunizar a utilização de um espaço mais moderrevitalizada
27ª edição da feira ocorre entre os dias
2 e 4 de outubro no Centro de Eventos
da Festa da Uva, em Caxias do Sul
“Historicamente, a Mercopar vem tendo bons resultados
em volume de negócios gerados. Em 2017,
mesmo com as condições da economia não tão
favoráveis como as deste ano, mais de R$ 70 milhões
foram movimentados”, afirma Sheila Wainer,
responsável pela organização da feira no Sebrae RS.
Boa parte desse valor sai de uma das principais
atrações da feira, o Projeto Comprador, que envolve
grandes players do segmento com o público participante
em dois dias de rodadas de negócios. No
ano passado, as negociações entre 48 compradores
e 218 vendedores culminaram em mais de 1,6 mil
reuniões, as quais movimentaram cerca de R$ 15
milhões. Nesse espaço, empresas como Stihl e Tramontina
procuram novidades.
Além das rodadas de negócio, outra importante
atração da mostra é o Salão de Inovação, que, para
este ano, promete trazer temas relevantes ao setor,
como os avanços da indústria 4.0, abordados a partir
de palestras e desafios.
As principais novidades da indústria serão apresentadas
na 27ª edição da Mercopar, feira de subcontratação
e inovação promovida pelo Sebrae RS, que
ocorre entre os dias 2 e 4 de outubro, no Parque de
Exposições Mario Bernardino Ramos, em Caxias do
Sul – 2º principal polo metalmecânico do País.
no e atender à expansão da área de atividades, que
passa a ser de 6,7 mil metros quadrados. A feira
também terá novo horário de funcionamento, que
antes era das 14h às 21h e agora passa a ser das
13h às 20h, por demanda dos expositores.
O intuito do evento é promover a integração de
empresas de alcance nacional e internacional com
micro, pequenas, médias e grandes empresas.
APOIO
As micro e pequenas empresas participantes dos projetos coletivos do Sebrae RS recebem apoio no
valor do espaço contratado para a feira, que este ano será comercializado por R$ 380,00 para micro
e pequenas e R$ 405,00 para médias e grandes por m² sem montagem. Os primeiros compradores
podem escolher os locais de maior destaque, além de terem melhores condições de pagamento.
12 13

COMÉRCIO E SERVIÇO
Integração entre os canais de venda é uma
das tendências apresentadas no maior
evento de varejo do mundo, que acontece
anualmente em Nova York, promovido pela
National Retail Federation (NRF)
Mobilidade e
conectividade
Com as constantes transformações tecnológicas, o
empresário precisa ficar atento às novidades, sob
pena de ser deixado para trás pelos seus concorrentes.
Neste aspecto, uma das principais mudanças
fica por conta da fusão entre o mundo físico
e o digital. Recente pesquisa global da consultoria
Deloitte, que mediu a integração de canais do varejo,
mostra que 56% das compras nas lojas físicas
são influenciadas por interações digitais; e que
42% das compras virtuais haviam sofrido influência
da loja física.
“A tendência para esta pesquisa é de que cada vez mais
esses valores se igualem. Os dois mundos não podem
ser dissociados, as diferentes jornadas do consumidor
já exigem esta integração”, explica o técnico do
Sebrae RS Fabiano Zortea, que participou da Retail’s
Feira Big Show – evento que acontece anualmente em
Nova York, promovido pela National Retail Federation
(NRF) e reconhecido como a maior feira de varejo do
mundo. Para Zortea, o movimento é consequência da
tendência crescente de mobilidade e conectividade.
A fusão de canais é facilmente observada a partir
da busca do gigante do varejo físico Walmart pelo
meio digital. A bandeira reconhecida mundialmente
adquiriu a Bonobos, grande e-commerce de vestuário,
e o Jet.com, ligado ao comércio online de eletrônicos,
para expandir a sua arrecadação online, que
hoje responde por 12% do faturamento da marca.
Em um caminho oposto, a potência do varejo online
Amazon.com faz esforços para se consolidar
no mundo físico. Diferentemente do Walmart, que,
56% das
compras nas
lojas físicas são
influenciadas
por interações
digitais
14 15

COMÉRCIO E SERVIÇO
por conta de seu tamanho,
encontra barreiras na consolidação
da integração de
canais, a Amazon parece ter
alcançado o balanço entre os
dois mundos.
Nas livrarias físicas da marca,
medidas simples foram
tomadas para a fluidez entre
o físico e o digital. Ao notar
que a exibição de livros no
mundo virtual se dava com
a capa e não com a lombada
do livro à mostra, a Amazon
mudou a disposição de seus
produtos, colocando-os com
suas capas visíveis nas prateleiras.
“Faz sentido essa
exposição para os dois tipos de varejo, afinal, é a
parte mais atrativa do livro”, comenta.
Além disso, a Amazon optou por posicionar
QR-Codes impressos em papel junto aos livros, o
que permite que o comprador em potencial acesse
as avaliações do produto em seu smartphone
pela leitura do código. “Estas são medidas simples,
que não exigem grande aporte financeiro,
tomadas por um varejista global, mas que podem
ser implantadas por qualquer empreendedor”,
avalia Zortea.
Redes sociais aplicadas ao varejo
EDUARDO SASSO,
empresário do comércio popular
Lojas Sasso, participou da NRF
e decidiu intensificar a presença
das lojas em redes sociais
Não é só a integração entre o mundo físico e virtual
que a tendência de mobilidade imprimiu ao varejo.
Com acesso fácil à rede por meio de dispositivos móveis,
é imprescindível que o lojista esteja apto a suprir
as demandas do consumidor de maneira online.
“É um caminho sem volta. A experiência de compras
está muito ligada ao celular; e o cliente procura informações
sobre um produto de dentro da loja com
o acesso de dados”, comenta o Gerente de Indústria,
Comércio e Serviços do Sebrae RS, Fábio Krieger.
Fabian Gloeden/Divulgação Lojas Sasso
O empresário Eduardo Sasso,
do comércio popular Lojas
Sasso, esteve em Nova York
junto ao Sebrae RS para
acompanhar as atividades da
feira da NRF e voltou de lá
inspirado. “Já tínhamos uma
presença online importante,
mas voltei decidido a ampliá-
-la”, relata. A partir da mostra,
Sasso intensificou a sua presença
nas redes sociais, em
especial no Instagram. “Fazemos
vídeos ao vivo agora, e
nos preocupamos em manter
um bate-papo em tempo real
com os clientes pela plataforma”,
explica o empresário,
que passa informações sobre
disponibilidade de modelos, preços e cores de seus
produtos pela ferramenta.
“A intenção, com as redes sociais, é criar identificação
e fidelizar os clientes. Quem não gosta de
ser bem atendido em qualquer canal?”, questiona
Sasso. Além disso, o empresário observou, durante
o período em que esteve nos Estados Unidos, que o
varejista brasileiro ainda tende a ter uma preocupação
excessiva com o lucro. “Temos que satisfazer o
cliente, só assim o lucro vem. E isso passa por um
bom atendimento online também”, considera.
Krieger relata que a experiência de compra está
diretamente ligada à presença da marca online.
“O mobile passou a fazer parte da empresa, tanto para
se comunicar com o consumidor quanto para facilitar
processos internamente”, diz. O gerente lembra
que hoje é possível atrelar a máquina de pagamento
a um smartphone para que o vendedor possa fazer a
cobrança, reduzindo, assim, a necessidade de enfrentar
filas nos caixas. “Isso já foi praticado por grandes
marcas e também está incluído na tendência de reduzir
atritos que possam frustrar a compra. E nada impede
que um pequeno empresário, com organização,
inclua o processo”, pondera.
Confira outras tendências
observadas na NRF
Gestão de pessoas
Com acesso online facilitando as informações dos produtos, é comum
que consumidores tenham mais conhecimento sobre determinada
peça do que os vendedores. Então, a tendência passa a ser
organizar a equipe por área de conhecimento.
Funcionários em primeiro lugar
A valorização do funcionário é tendência para que ele auxilie na
fidelização do cliente. Grandes marcas do varejo, como Walmart,
já implementam ações para que o primeiro a ser fidelizado seja o
seu atendente. O pequeno varejista pode incluir em suas tarefas
uma imersão na indústria fornecedora. Assim, os funcionários
podem observar os cuidados tomados com aquilo que vendem
e criar vínculos.
Experiência no centro de compra
Agregar valor à marca pela experiência que o produto traz ao
consumidor. A marca de mochilas para trilha Cotopaxi promove
eventos e desafios ligados à cultura da marca. As pessoas
compram ingressos e cumprem as tarefas pela publicação de
fotos nas redes sociais com as hashtags das marcas.
Parceria como plataforma de negócios
A empresa de aviação Lufthansa e o grupo Rewe de alimentação
entenderam que os passageiros, em especial de voos
longos, chegavam em casa sem ter o que comer. Ao observar
essa necessidade, uniram-se. O passageiro da companhia
aérea que desejar pode encomendar comida ainda em
voo, para receber no hotel do destino ou em sua casa.
Visão periférica
Estar atento à necessidade do cliente também pode significar
atrelar um serviço, de maneira gratuita, a um produto.
O The Magic Wallpaper é um papel de parede com
personagens escaneáveis, tecnologia semelhante àquela
utilizada por QR Codes. Cada um deles mostra uma
história diferente a ser contada às crianças na hora de
dormir. Com esta diferenciação, a marca agregou valor
ao seu produto.
FIQUE ATENTO
PARA PARTICIPAR DA
FEIRA EM NOVA YORK
O Sebrae RS faz trabalho de curadoria
de conteúdo para empresários
que queiram participar da
Retail’s Feira Big Show, a maior feira
de varejo do mundo, que acontece
anualmente em Nova York,
promovida pela National Retail
Federation (NRF) e conhecida por
apresentar as principais tendências
para o segmento.
Na edição de 2018 foram 20 empresários
apoiados em uma delegação
composta por 32 pessoas,
nas quais estavam representadas
as entidades parceiras CDL-Porto
Alegre, Sindilojas-Porto Alegre,
Fecomércio, Senac e FCDL. Os
participantes visitaram 16 dos
principais pontos comerciais de
Nova York em dois dias, além de
assistirem a palestras e estarem
próximos de líderes mundiais do
varejo. Aqueles com interesse
em participar da próxima missão
precisam estar atentos à chamada
pública que acontece nos próximos
meses, em Editais e Licitações no
site www.sebrae-rs.com.br. Para
mais informações, é possível entrar
em contato com o técnico
responsável, Fabiano Zortea,
fabianoz@sebrae-rs.com.br.
16 17

INDÚSTRIA, COMÉRCIO E SERVIÇO
Troca de experiências entre
empresários estimula
crescimento dos negócios
Desenvolver novos produtos, firmar parcerias e até mesmo
atingir metas mais simples podem virar desafios em momentos
de retomada gradual da economia. Nestas situações
a tendência mais óbvia para o empresariado é de apego ao
tradicional, porém especialistas garantem que essas circunstâncias
são as mais favoráveis para a inovação. Com
as alternativas de crédito ainda encolhidas devido à crise,
a saída pode estar na cultura da colaboração, que, apesar
de recente, apresenta benefícios que sugerem a sua permanência.
No ambiente empresarial a noção de como atingir competitividade
no mercado começa a ser reinventada pela integração
de grupos de empresas que querem otimizar recursos
e fundir know-hows. Ciente desse caminho sem volta, o
Sebrae RS desenvolve anualmente projetos coletivos setoriais,
que vêm crescendo em números e em resultados
com agilidade, tanto na indústria quanto no comércio e na
área de serviços.
Coletividade
ganha espaço nas empresas
No momento, cerca de 350 grupos, com diferentes propósitos,
estão em andamento pelo Rio Grande do Sul. Cada
um deles recebe atendimento customizado pelas suas necessidades
e pelo objetivo principal diagnosticado em sua
formação. “Antes do início dos projetos, realizamos uma
análise dos setores e das empresas da região, a fim de
identificarmos as principais necessidades das empresas
para atuarmos sobre elas”, comenta o gerente de Indústria,
Comércio e Serviços do Sebrae RS, Fábio Krieger.
Como exemplo, ele lembra que, tratando-se de pequenos
negócios, nem sempre as parcerias precisam ser de alto
grau de comprometimento. “Às vezes um restaurante que
precisa melhorar o seu ambiente interno pode se juntar
com um fotógrafo que sente necessidade de divulgar seu
trabalho”, sugere.
O especialista ressalta que alguns grupos optam pelo desenvolvimento
de produtos e outros, inclusive, por parcerias
na construção de serviços em áreas que não fazem
parte do know-how principal de seus negócios. “O contato
18 19

INDÚSTRIA, COMÉRCIO E SERVIÇO
entre empresários é um
dos grandes ganhos para
aqueles que participam
de projetos coletivos.
A interação entre empresas
cria uma relação positiva
capaz de desenvolver
parcerias e gerar novos
produtos e serviços”, explica
Krieger, ao ressaltar
que qualquer ação se dá
por livre adesão e não há
impeditivos na desvinculação
de projetos.
Por outro lado, Krieger
lembra que esses benefícios
acabam impactando,
inclusive, o aspecto pessoal
dos gestores envolvidos
nesses projetos, o que define a permanência
dos empresários no grupo. “Nossa última pesquisa
apontou que aproximadamente 70% dos envolvidos
relataram um aumento de sua qualidade de vida, já
que seu negócio estava mais organizado e não tão
dependente do seu olhar”, enfatiza. Em sua trajetória
no Sebrae RS, o gerente lembra que inúmeras vezes
se deparou com empreendedores exaustos, sem tirar
férias desde que abriram suas empresas. Após
adequações na área de gestão, puderam se afastar
momentaneamente de suas tarefas para aproveitar
momentos de lazer.
Além desse dado, pesquisa realizada pelo Sebrae RS
aponta que empresas que participam de projetos coletivos
têm duas vezes menos predisposição a fechar
as portas do que a média do restante do mercado,
além de contratarem também acima da média. Isso,
na avaliação de Krieger, pode ser reflexo de outra
constatação: mais de 90% dos gestores envolvidos
se sentem mais preparados para gerir um negócio.
“É interessante destacar ainda que aproximadamente
85% acreditam que, de fato, com o aumento da
troca de experiências entre os gestores houve acrés-
FIQUE ATENTO
Interessados em fazer parte
dos projetos coletivos devem
procurar o Sebrae RS
na região mais próxima de
sua empresa. No setor de
agronegócios, também é
possível procurar o responsável
no SENAR, através do
Sindicato Rural de seu município,
já que a instituição,
juntamente com a Farsul, é
parceira do projeto.
cimo de capacidade de
competitividade de seus
produtos e serviços a partir
dessas relações humanas”,
enfatiza. Esse é um
dos objetivos principais
desses projetos, que são
focados no fomento de
cadeias produtivas importantes
para a economia do
Estado, ou no auxílio à estruturação
daquelas que
contam com potencial de
transformação de nossa
economia no longo prazo.
O investimento necessário
para participar dos
grupos está relacionado
ao objetivo de cada projeto,
bem como às ações a serem desenvolvidas para
atingir a meta traçada. No entanto, pelo intuito de
fomento à economia local, parte significativa do valor
dessas ações é subsidiada.
DESTAQUES
64% dos envolvidos relataram um
aumento de sua qualidade de vida
91% se sentem mais
preparados para gerir um negócio
82% aumentaram a troca de
experiências com empresários
96% indicariam para um amigo
82% acreditam que com o aumento da
troca de experiências entre os gestores
houve acréscimo de capacidade de competitividade
de seus produtos e serviços a
partir dessas relações humanas
Setor Energético
Aspectos regulatórios recentes aos pequenos negócios
da matriz energética, como os sistemas de
compensação e os incentivos fiscais do governo
estadual, têm contribuído para as possibilidades de
negócios e, consequentemente, expansão da cadeia
no Estado. Com essas mudanças, o projeto colaborativo
Energia Mais, que tem como objetivo ampliar
oportunidades da cadeia de energias renováveis e
soluções de eficiência energética, ocupa local de
destaque.
A cadeia energética do Rio Grande do Sul é decisiva
para a economia do Estado e tem se voltado
gradualmente para energias renováveis. Este fator
e a configuração do segmento contribuem para a
expansão das empresas de pequeno porte, segundo
o gerente de Indústria, Comércio e Serviços do
Sebrae RS. “Temos poucas grandes empresas
atuando no setor, e elas dependem do restante da
cadeia. As maiores movimentam o mercado, mas
cada vez mais elas dependem do pequeno para
encontrar novas soluções e difundir seus negócios”,
comenta. Essas pequenas empresas dispõem
de potencial inovador relevante, na avaliação de
Krieger, e podem aproveitá-lo por meio de parcerias.
Dentro de um grupo do Energia Mais, que teve início
sem a pretensão do desenvolvimento de produtos,
quatro empresários se juntaram para formular
uma luminária LED resistente às mais variadas intempéries
que promete competir fortemente com
as já consolidadas no mercado. Conforme o gestor
da indústria Kaballa, Jones Pellini, o produto está
sendo desenvolvido para suprir as necessidades
da iluminação industrial, resistindo a grandes alterações
climáticas, como chuva, neve, vento e sol,
além de poder ser utilizado em ambientes internos
ou externos e até mesmo em residências.
A diferença desse produto para os já disponíveis é,
justamente, a qualidade dos materiais utilizados,
afirma Pellini. “Vamos competir com os produtos
chineses, uma vez que eles dominam o mercado.
20 21

INDÚSTRIA, COMÉRCIO E SERVIÇO
O material que eles utilizam em alguns componentes
é mais frágil do que aquele que estamos nos
propondo a oferecer no mercado”, explica. Na divisão
de tarefas, a Kaballa ficou responsável pela injeção
de lentes em acrílico, enquanto a Conlink irá
prover a placa de LED e a CMD a placa de alumínio.
Já a comercialização será responsabilidade da Geral
Eletro, de Caxias do Sul. Ainda não há previsão
de data para lançamento do produto.
Pelo diagnóstico de Jones, o grande mérito do programa
Energia Mais passa pela mudança da percepção
de rivalidade entre empresas do segmento que,
inclusive, podem ter expertises complementares,
como no caso de suas parceiras. Krieger lembra que
no Estado existe uma cultura acirrada de competição
entre empresas, que está, aos poucos, dando
espaço à cultura da colaboração. “Quando se fala
de uma mudança cultural não é por uma visão romantizada
de colaboração, é uma necessidade, à
medida que o empresário observa que há ganhos
nela”, enfatiza.
Rede Colaborativa
Ponto importante dos projetos coletivos é que
cada empresa inserida tem liberdade de dosar a
sua participação e o seu grau de comprometimento
com o objetivo do projeto, segundo Krieger.
Por vezes, a interação entre os participantes é tão
positiva que, a partir do projeto, desenvolvem-
-se parcerias capazes de gerar novos produtos e
serviços complementares ao portfólio inicial das
empresas.
A Rede Cooperada Brasil Solar nasceu a partir do
projeto Energia Mais e, hoje, está em mais de 50 cidades
do Estado, representada por sete empresas
interligadas para a expansão de seus negócios. O
empresário Igor Cunha, da empresa integrante da
rede Bonsai Energia Solar, relata que desde 2016
tem contato com os projetos do Sebrae RS. No
ambiente do projeto, a rede nasceu por iniciativa
dos próprios empreendedores. “Percebemos que
o mercado estava ficando cada vez mais competitivo
e decidimos nos juntar para aumentarmos o
nosso potencial”, relata Cunha.
sável pela elaboração do projeto, Vinicius Ayrão,
ministrou uma série de palestras sobre a norma,
que deve ir a consulta pública em breve.
Outro encontro focado em aperfeiçoamento de
técnicas foi realizado em Santa Maria, no final do
mês de março. Nele, os engenheiros discutiram as
possibilidades de proteção contra raios em instalações
fotovoltaicas. A rede conta com escritórios em
nove cidades do Estado, o que amplia suas possibilidades
de qualificação de profissionais, além de
aumentar o alcance de suas ações de marketing e
seu relacionamento com fornecedores de equipamentos.
“Se isso não aumenta a competitividade,
não sei o que poderia ajudar”, conclui.
“Não é somente
uma questão de
volume e valor de
compra; como
estamos juntos,
conseguimos
negociar melhores
condições.”
IGOR CUNHA
Empresário da rede
Bonsai Energia Solar
“Quando se fala de
uma mudança cultural
não é por uma visão
romântica de
colaboração, é uma
necessidade, à medida
que o empresário
observa que há
ganhos nela.”
FÁBIO KRIEGER
Gerente de Indústria, Comércio
e Serviços do Sebrae RS
Com essa união, os empresários fortaleceram as
suas marcas e mudaram seu relacionamento com
fornecedores. “Não é somente uma questão de
volume e valor de compra, como estamos juntos
conseguimos negociar melhores condições”, explica
Cunha. Ele enfatiza que os membros da rede
conseguem garantir reposição imediata de alguns
equipamentos para seus clientes graças a acordo
firmado com fornecedores para que haja aparelhos
disponíveis até que questões de garantias
sejam resolvidas.
Preocupada em qualificar seus profissionais, a
Rede Cooperada Brasil Solar investe em treinamentos.
Em parceria com o Sebrae RS, nos dias
16 e 17 de março, engenheiros ligados ao grupo
e demais participantes do programa Energia Mais
estiveram reunidos em Porto Alegre para debater
as novas resoluções de instalações fotovoltaicas.
Na oportunidade, o membro da ABNT e respon-
22 23

CAPA
Micro e pequenas
empresas compõem mais
de 99,4% do segmento,
que tem atuação do
Sebrae RS em todos
os seus elos
Hora de apostar na
cadeia
da saúde
A cadeia produtiva da saúde movimenta cerca de
10% do Produto Interno Bruto (PIB) anual do Brasil.
A maior fatia deste número é fruto de desembolsos
do segmento privado, que correspondem a 56% dos
investimentos, contra 44% provenientes das três
esferas do poder público. Os grandes players desse
mercado, em geral, são os hospitais, com participação
significativa nesses valores.
Como em outras cadeias, as maiores empresas do
setor são bastante dependentes das menores – ainda
mais em um contexto no qual 99,4% do segmento
é composto por micro e pequenas empresas (MPE),
como no caso da saúde, de acordo com a Relação de
Informações Sociais (Rais), pesquisa realizada pelo
Ministério do Trabalho. Ainda assim, esses negócios
não estão próximos aos grandes players somente
para servi-los, uma vez que também revolucionam
processos e aprimoram metodologias utilizadas pelos
grandes.
O Rio Grande do Sul, nesse contexto, apresenta o terceiro
maior índice de leitos hospitalares por mil habitantes
no País. Além disso, é o quarto estado com
maior número de médicos, sendo 2,37 profissionais
para cada mil habitantes, segundo o Conselho Federal
de Medicina (CFM). Quase 61 mil empresas ligadas
ao segmento são responsáveis por mais de 300 mil
empregos diretos.
O Sebrae RS tem como objetivo integrar esses agentes.
“Estamos há dois anos com atuação na área da
saúde, com programas de desenvolvimento em todos
os seus elos”, relata a técnica da Gerência de Indústria,
Comércio e Serviços, Ana Paula Rezende. Nesse
24 25

CAPA
período, o Sebrae RS vem aprimorando conhecimentos
e especializando seu corpo técnico para atuação
focada em iniciativas nos setores de indústria, serviços
e comércio.
A carteira, relativamente nova para a entidade, apresenta
grande potencial de expansão no Rio Grande
do Sul, uma vez que o Estado é o segundo polo hospitalar
do País. A Capital, com seus 33 hospitais, por
outro lado, não é o único município com importante
núcleo hospitalar – com igual potencial de desenvolvimento,
cidades como Passo Fundo, Santa Maria,
Caxias do Sul e Pelotas têm destaque. O Estado conta,
atualmente, com cerca de 380 estabelecimentos
hospitalares, entre públicos e privados, distribuídos
por 274 dos 496 municípios.
Com o Projeto Conexão Saúde, programa voltado ao
desenvolvimento de micro e pequenas indústrias da
Região Metropolitana de Porto Alegre, Vale do Sinos
e Serra Gaúcha, o Sebrae RS busca promover a aproximação
comercial e a geração de negócios junto ao
mercado de atuação dessas empresas do setor produtivo.
No setor do Comércio, a organização atua a
partir de redes de cooperação, nas quais empresas
com afinidades juntam-se para atingirem objetivos
em comum – como redes de farmácias tradicionais e
de manipulação, além de redes de laboratórios clínicos
e de imagem –, que se aproximam para conquistar
poder de negociação em condições de pagamento
e melhora de preço de compra de sua mercadoria.
Esse programa tem uma abordagem personalizada a
partir dos anseios de cada grupo de empresários.
“Já no setor de serviços está o maior número de micro
e pequenas empresas fomentadas pelos grandes
players, como hospitais e operadoras de planos de
saúde”, ressalta Ana Paula. Nesse elo também se destaca
a atuação do Sebrae RS especialmente junto a
instituições de longa permanência para idosos e atividades
de apoio especializado à saúde, além dos segmentos
mais tradicionais, como laboratórios, clínicas
médicas e demais serviços de apoio ligados à saúde.
Cluster de Tecnologia para Saúde RS
O Projeto para o desenvolvimento do Setor da Saúde é uma iniciativa do governo
do Estado que reúne os principais agentes públicos e privados, entre
empresas, universidades, parques tecnológicos e outras instituições – as quais
dedicam esforços, sem recursos financeiros externos, para desenvolver trabalho
de prospecção para a cadeia. A iniciativa, que tem como um dos seus principais
parceiros o Sebrae RS, foi firmada a partir de acordo entre o governo gaúcho e
o Instituto Central de Engenharia Biomédica da Alemanha (ZiMT).
Conexão Saúde
O programa é voltado para micro e pequenas indústrias da Região Metropolitana de Porto
Alegre, Vale do Sinos e Serra Gaúcha que produzam máquinas, equipamentos, artigos,
utensílios, produtos e soluções relacionadas à cadeia produtiva da saúde. A intenção desse
projeto é desenvolver essas indústrias, preparando-as comercialmente e promovendo
a conexão às oportunidades de mercado a que, dificilmente, empresas de pequeno porte
teriam acesso – como contato direto com hospitais de referência. O Conexão Saúde é uma
iniciativa do Sebrae RS que tem como parceiros o Cluster de Tecnologias para a Saúde do
Estado e a Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos, Odontológicos,
Hospitalares e de Laboratórios (ABIMO), com apoio do Sindicato dos Hospitais e
Clínicas de Porto Alegre (SINDIHOSPA).
StartupRS Health
Programa que objetiva validar novos modelos de negócios de startups digitais na área de
saúde, bem como preparação para vendas, aproximação com a cadeia da saúde e acesso
a investimentos. Dentro do escopo do projeto está o acompanhamento de tendências de
mercado, regulamentação do setor, marketing digital e de vendas, além da preparação
para pitch – apresentação de produto para investidores e clientes. O projeto também trabalha
com consultorias individuais e de acompanhamento com a Grow+ Aceleradora de
Startups Premium.
26 27

CAPA
CADEIA DA SAÚDE
Indústria
Comércio
Serviços
Indústria
farmacêutica
Distribuição de
medicamentos
SERVIÇOS
COMPLEMENTARES
Serviços móveis
de atendimento
PROMOÇÃO
DO BEM-ESTAR
Residencial
geriátrico
Clínica de exames
diagnósticos
Atuação do
Sebrae RS
Produção de
próteses e
órteses
Drogarias e
farmácias
Assistência
social
337 hospitais
no Estado
Serviços de apoio
ligados à saúde
Academias
Equipamentos
médicos
Lojas
especializadas
Operadoras de
planos de saúde
Atividades
especializadas de
apoio à saúde
Transversalidade com a
cadeia de TI
O dia de um complexo hospitalar envolve diversos pequenos
e grandes problemas que dificultam o seu bom
andamento. Sanar estas adversidades, muitas vezes, só
é possível com o envolvimento de outras cadeias de
valor, como a da Tecnologia da Informação, que tem
potencial de desenvolver soluções inovadoras para problemas
cotidianos dos negócios da saúde.
“Isso exige que no Sebrae RS também tenhamos uma
atuação transversal, unindo startups e empresas de
tecnologia da informação com foco na área de saúde
com hospitais e outras empresas consolidadas no
mercado”, afirma a Coordenadora dos Programas de
TI e Startups do Sebrae RS, Débora Chagas. Ela lembra
que, por vezes, empresas pequenas e startups não têm
acesso facilitado a grandes players.
Com a finalidade de conectar esses pequenos negócios
a problemas reais de mercado, o Sebrae RS desenvolveu
um método conhecido como Startup Lab Sebrae.
A metodologia permite gerar essa aproximação com
grandes players. Em um formato de 2,5 dias, equipes
de empreendedores da área de TI, negócios e técnicos
como profissionais da área de saúde são estimulados
a criarem soluções importantes para necessidades já
existentes no mercado. Em edição do evento que buscava
atender às demandas do Complexo Hospitalar
Santa Casa de Misericórdia, um dos desafios era o controle
de higienização de mãos nas Unidades de Tratamento
Intensivo (UTI).
A solução foi encontrada pela BeeIT, empresa de TI que
hoje participa do projeto Conexão Saúde. O empreendedor
Sandro Pinheiro explica que a partir de dispositivo
bluetooth implantado no crachá do corpo médico
e também nos dispositivos higienizadores é possível
diagnosticar falhas no processo. A ferramenta foi criada
durante o Startup Lab Sebrae – Edição Saúde, e está
em fase de testes. O responsável pela organização do
evento no Hospital, Carlos Klein, que é ligado à área de
pesquisa e desenvolvimento da Santa Casa, comemora
o sucesso da parceria. “Desta maneira agora podemos
“Isso exige que no
Sebrae RS também
tenhamos uma atuação
transversal, unindo startups
e empresas de tecnologia
da informação com foco
na área de saúde com
hospitais e outras empresas
consolidadas no mercado.”
DÉBORA CHAGAS
Coordenadora dos Programas
de TI e Startups do Sebrae RS
diagnosticar colaboradores que não cumpram o processo
e encaminhá-los para trabalhos de conscientização”,
relata.
A aproximação com a Santa Casa, onde esse sistema
está instalado, permitiu o desenvolvimento e aperfeiçoamento
da solução – o que levou à consolidação da
BeeIT como empresa no mercado. “O Sebrae RS nos
abriu muitas portas que nos levaram a conseguir investimentos
junto ao Badesul para consolidação e divulgação
de nossas soluções”, conta Pinheiro.
Há duas edições a BeeIT participa da Feira Hospitalar de
São Paulo, segunda maior mostra ligada ao segmento
da saúde globalmente, com o apoio dessas entidades.
“Em 2018 iremos para o terceiro ano no estande coletivo
organizado pelo Sebrae RS”, comemora Pinheiro.
“Uma startup pequena, dentro de Porto Alegre apenas,
não tem visibilidade”, relata, ao elencar motivos para
participar do evento.
Além do mais, o histórico de participações da empresa
em feiras tem saldo positivo. “Em uma dessas
28 29

CAPA
feiras tivemos contato com a multinacional Sodexo,
que está presente em 80 países, e eles nos selecionaram
para sermos parceiros oficiais na América
Latina para inovação”, comenta o empresário, ao
salientar que o contrato não seria firmado sem o respaldo
da parceria com a Santa Casa na implementação
de seus softwares.
Esse é um dos objetivos do trabalho do Sebrae RS
junto a esses negócios. “Essa é a nossa intenção,
uma micro ou pequena empresa passou atuar na cadeia
da saúde, auxiliando no desenvolvimento de empreendimentos
ligados à área”, enfatiza Ana Paula.
A vez das startups
O avanço tecnológico imprime a necessidade de
atualizações constantes em práticas tidas como consolidadas
pelos mais diversos setores. No caso da
cadeia da saúde, decisiva para o bem-estar da população,
é ainda mais importante – já que a conexão
com startups é fundamental para o desenvolvimento
de novas soluções que tragam inovações na área.
Com esse norte, a Wbio, que desenvolve equipamentos
e sistemas para a área de saúde, conta com
software que agiliza diagnósticos em exames laboratoriais.
“A análise de um determinado exame, que
antes teria custo de R$ 100 e tempo médio de espera
de duas horas, com o programa fica pronta em 15
minutos e tem custo de R$ 20”, enfatiza o empreendedor
Lucas Sperb, responsável pelo projeto.
Recentemente os empreendedores da Wbio foram
destaques do programa StartupRS Health do
Sebrae RS, que fomenta a resolução de problemas
reais da cadeia da saúde. Sperb relata que os trabalhos
realizados junto ao Sebrae RS, bem como a consultoria
prestada pela Grow+, foram decisivos para o
sucesso da empresa. “Sou biomédico, não tenho experiência
na área de negócios, e com o programa fui
entendendo aos poucos como tudo funcionava”, diz.
As ferramentas utilizadas pelo programa, por outro
lado, garantiram o destaque da startup. A blockchain,
tecnologia utilizada que garante a precisão da análise
do exame, é a mesma que garante o sucesso de transações
monetárias. Desta maneira, o diagnóstico é
assegurado com 95% de precisão, sendo necessário
que o técnico apenas ateste o resultado. Além disso, a
empresa é pioneira ao lançar a primeira criptomoeda
ligada à saúde. Ela é empregada nas transações em
decorrência do uso do software.
O produto está em fase experimental em hospital
do Estado, mas ainda passa por regulamentação.
O próximo passo para a WBio é participar do programa
StartupRS Scale, que objetiva trabalhar a escala
de vendas com foco comercial. A técnica da Gerência
de Indústria, Comércio e Serviços do Sebrae RS,
Ana Paula Rezende, salienta que os desafios na área
da saúde são diversos. “Questões como o envelhecimento
populacional – os idosos são o grupo ocupacional
que mais cresce e quase triplicou de 1980
a 2000 –, além de dificuldades na área de ensino e
pesquisa e até mesmo falta de integração entre os
elos do setor”, elenca. Neste sentido, a atuação da
entidade junto ao segmento se faz ainda mais indispensável.
“Além de cuidar da saúde das pessoas é
importante cuidar da saúde das empresas, garantindo
a competitividade e sua manutenção no mercado”,
conclui.
“Além de cuidar da
saúde das pessoas é
importante cuidar da
saúde das empresas,
garantindo a
competitividade e
sua manutenção no
mercado.”
ANA PAULA REZENDE
Técnica da Gerência de Indústria,
Comércio e Serviços do Sebrae RS
30 31

ENTREVISTA
Desenvolvimento
é resultado de um
esforço coletivo
Entrevista com Fábio Antoldi, professor
da Alta Escola de Empresa e Sociedade
da Universidade Católica de Milão (ALTIS)
O italiano Fábio Antoldi, professor da
Alta Escola de Empresa e Sociedade da
Universidade Católica de Milão (ALTIS),
é um defensor da união de empresas,
sociedade e poder público pelo desenvolvimento
territorial. Desde 2016,
ele apoia o Sebrae RS na execução do
Programa LIDER - Liderança para o Desenvolvimento
Regional nas regiões da
Campanha, Fronteira Oeste e Sul do Rio
Grande do Sul. Nesta entrevista à revista
Mais Sebrae, ele compara o trabalho
de desenvolvimento territorial realizado
na Itália com o que está sendo executado
aqui e projeta crescimento para
aquela região do Rio Grande do Sul.
Comparativamente, quais as semelhanças
entre o trabalho de desenvolvimento
regional realizado na Itália e este aqui
no Rio Grande do Sul?
Fábio Antoldi: Há muitas ligações históricas entre
a Itália e o Rio Grande do Sul, principalmente
no que se refere à imigração, mas existem também
muitas diferenças, não apenas em relação à
natureza, mas à história e na conformação territorial.
No Rio Grande do Sul temos 10,8 milhões de
habitantes e na Itália temos mais de 60 milhões
de habitantes. Esse número já nos mostra uma
densidade populacional completamente diferente.
A Itália é composta de um conjunto de inúmeras
cidades e vilarejos de pequenas dimensões,
mas todos próximos uns dos outros. Em algumas
zonas do Rio Grande do Sul, entre as quais
a região da Fronteira Oeste, passam 60, 70, 100
quilômetros antes de encontrarmos uma cidade
ou vilarejo. Isto modifica o conceito de território
e povos de colaboração. Além disso, a Itália teve
uma fase de desenvolvimento econômico muito
intenso no século passado, nos anos 60, portanto
é uma estrutura econômica consolidada, rica de
empresas, de associações empreendedoras, rica
de espírito empreendedor. O Brasil está vivendo,
nos últimos 20 anos, um percurso de crescimento.
Logo, historicamente, estamos em duas situações
diferentes.
Por meio do Programa LIDER estamos procurando
trazer para cá a experiência de iniciativas,
projetos e também de estrutura de toda a Europa;
construindo, acima de tudo, consciência do protagonismo
das comunidades quando assumem
o desenvolvimento do próprio território. Anterior
ainda às políticas, aos planos de ação, à infraestrutura
para o desenvolvimento, é preciso criar
um sentimento comum nas pessoas para que
assumam em conjunto a trajetória de desenvolvimento.
Considerando o cenário político, econômico
e cultural do Rio Grande do Sul, é
possível projetar um ambiente de desenvolvimento
local a curto prazo?
Fábio Antoldi: O Estado vive uma situação de crise,
e há vantagens e desvantagens em relação a
isso. Comecemos com as desvantagens: obviamente
existem menos postos de trabalho e menos
riqueza. Mas há vantagens, como o fato de
as pessoas perceberem um clima de urgência – a
necessidade de ajudarem umas às outras para encontrarem
uma solução compartilhada. Portanto,
a noção de desafio, a noção de emergência que
se percebe coletivamente, porque se experimenta
o sofrimento, é um bom incentivo para dar início a
um processo coletivo de desenho do futuro.
Algumas cadeias produtivas foram menos afetadas
pela crise econômica. A parte Sul do Rio Grande
do Sul, tendo muita agropecuária, tipicamente
um produto que sofre menos com a crise, é uma
boa base de partida para construir um percurso de
desenvolvimento. É por isso que as lideranças do
Rio Grande do Sul elegeram esse segmento como
ponto de partida do Programa LIDER através de
um projeto-piloto. Está se trabalhando com a carne,
o leite e com o turismo, já que ali há um grande
potencial ligado à natureza e à história.
32 33

ENTREVISTA
Dentro desse contexto, qual a perspectiva
de desenvolvimento para aquela região?
Fábio Antoldi: O que se percebe, para quem, como
eu, vem de fora e encontra nesse momento a gente
do Rio Grande do Sul mobilizada, é que as lideranças,
desde 2015, ativaram um percurso virtuoso de
mobilização social, por meio da primeira fase do
projeto, nas três diferentes regiões. O Sebrae RS
fez um ótimo trabalho de envolvimento dos atores
locais, de diálogo e de discussão. Foram criadas
relações entre as pessoas e são elas que carregam
históricos de empreendedorismo e de responsabilidade
em associações políticas, como prefeitos,
responsáveis por associações rurais, de sindicatos
rurais ou de comerciantes, etc.
Nós, agora, estamos intervindo, efetivamente, com
percursos de desenvolvimento econômico ligados
às cadeias de valor; trabalhando sobre essa construção
social muito forte e sobre essas expectativas
de mudanças. É um caminho lento e difícil porque
diz respeito à construção de relações entre as pessoas
e abertura da mente. Por se tratar de uma área
rural, a região é prevalentemente menos exposta em
comparação às áreas metropolitanas à vivacidade
cultural, à ideia de mudanças, à contaminação de
gêneros de pessoas, etc. No entanto se respira um
clima muito positivo. Agora estamos na fase do “fazer”,
e, para fazer, o Sebrae RS e todo o sistema
de governo estão se munindo de instrumentos e de
organismos que possam passar para a fase de elaboração
e implementação dos planos de mudança.
Especificamente sobre o trabalho do Sebrae,
como o senhor está percebendo
esse trabalho de desenvolvimento daquela
região?
Fábio Antoldi: O Sebrae RS está planejando, levando
adiante todo esse movimento, porque é portador
de competências específicas sobre o desenvolvimento
econômico e territorial e goza de uma
reputação muito forte junto às lideranças locais.
É normal que existam interesses divergentes entre
as instituições, entre as pessoas nos territórios,
nas nossas comunidades, nas nossas vidas comuns,
nas nossas famílias. É importante, portanto,
ter uma entidade de referência, como é o Sebrae,
capaz de convocar as instituições, convocar as
pessoas e fazê-las sentar-se à mesma mesa de diálogo.
Então, sem o Sebrae RS esse trabalho não
teria sido iniciado.
E como as micro e as pequenas empresas
podem se inserir nesse contexto de desenvolvimento
territorial, local, que está
sendo trabalhado?
Fábio Antoldi: O envolvimento das empresas, em
alguns casos, é direto, porque os empresários estão
nos grupos de trabalho e desde o início levaram
suas expectativas, suas esperanças, suas dificuldades
e seus problemas ao Programa. Sendo assim,
as micro e pequenas empresas não serão apenas as
beneficiárias, mas as protagonistas desse desenvolvimento.
Serão envolvidas por vezes em grupos, por
vezes individualmente e darão a sua contribuição.
Isso apoiado por experts do território, como as Universidades,
os centros de pesquisa e de serviços, e
também apoio externo, já que alguns projetos precisarão
de consultoria externa especializada e que o
Sebrae RS está colocando à disposição.
Qual a percepção sobre os grupos de governança,
que iniciaram as atividades no
fim do ano passado?
Fábio Antoldi: A percepção foi muito positiva, porque
foi um passo adiante no programa, passando
do processo de diálogo para a etapa operacional. Foi
quando de fato os grupos começaram a trabalhar e
deram início à produção dos projetos. É uma fase
crítica, porque há uma promessa que não pode ser
traída. Porém, todos contribuíram, as universidades
estão fortemente envolvidas, expostas com seus reitores,
as duas Embrapas, que têm na área de agropecuária
e a outra do Bioclima Pampa, e os centros
de pesquisa. Em suma, diria que tudo isso serviu para
definir que deste momento em diante se trabalha concretamente
e não mais simplesmente se confrontando
a respeito de uma visão, uma missão.
Existe uma relação entre a hélice tríplice e
essa região?
Fábio Antoldi: Certamente. O modelo da hélice tríplice
versa sobre a possibilidade de transferir e promover
inovações no território. Estas inovações, que são o motor
do desenvolvimento econômico e empreendedor,
derivam da interação entre três almas: o setor público,
as universidades e os centros de pesquisa e as empresas,
não só as micro e pequenas, mas as grandes
também. Resumindo: temos o Sebrae, que, por meio
do Programa LIDER, criou uma adicional possibilidade
para que esses três componentes da hélice tríplice
possam trabalhar pelo território.
Entenda o Programa LIDER
O Programa LIDER foi implementado pelo Sebrae RS com o objetivo
estimular o desenvolvimento das regiões Campanha, Fronteira
Oeste e Sul, cuja economia representa 10,6% do PIB do Rio Grande
do Sul, por meio de suas lideranças. Teve início em abril de 2015,
e em cada uma das regiões, grupos compostos por representantes
dos setores público e privado e terceiro setor foram estimulados
a elencar as prioridades locais para, juntos, construírem um plano
de desenvolvimento regional. Toda esta caminhada foi orientada
pela metodologia desenvolvida pelo Sebrae em oito encontros de
desenvolvimento grupal e planejamento. Em 2016, o trabalho teve
continuidade em encontros bimestrais de acompanhamento e monitoramento
de resultados. No ano passado, o LIDER atingiu sua
etapa de maturidade e execução.
34 35

EMPREENDEDORISMO
Cursos online
e gratuitos
para empreendedores
Videoaulas com especialistas, e-books,
infográficos e conteúdos práticos acessíveis
por smartphones podem fazer a diferença
para aqueles que buscam aperfeiçoamento,
mesmo na correria diária
Conhecer um pouco da realidade dos empreendedores
do Vale do Silício, encontrar novas ferramentas
e, até mesmo, entender o funcionamento de
toda uma cadeia – essas possibilidades podem criar
diferenciais nos mais diversos negócios e são viáveis
a partir da plataforma de e-learning do Sebrae
RS. Neste ano, dez novos cursos foram lançados
e outros 28 seguem disponíveis no portal (www.
sebrae-rs.com.br). Com temas como organização,
pessoas, mercado e vendas, inovação, cooperação,
empreendedorismo e finanças, as soluções são
gratuitas e contam com materiais de apoio, como
e-books, infográficos e outras ferramentas.
A responsável pelo projeto de Educação a Distância
na organização, Marie Christine Fabre, explica que,
nos últimos dois anos, o Sebrae RS tem se voltado
à criação de cursos online com foco prático que
possam impactar o dia a dia dos empreendedores.
“São cursos baseados em videoaulas com especialistas,
complementadas com depoimentos de empreendedores
dentro dos seus próprios negócios,
para transportar o espectador àquela realidade”, enfatiza.
Assim, o formato de aprendizagem torna-se
dinâmico, com média de seis horas de duração, que
podem ser assistidas por qualquer meio digital, inclusive
por dispositivos móveis, como smartphones
e tablets, já que a plataforma é responsiva.
Marie esclarece que o dinamismo aplicado às soluções
é uma exigência da rotina acelerada dos empresários.
“Facilitar acesso ao aprendizado é uma
necessidade em expansão, visto que, muitas vezes,
o empreendedor é sozinho na gestão de sua empresa”,
lembra. Quem dita a velocidade com que
as lições serão tomadas é o próprio aluno, uma
vez que elas podem ser pausadas e recuperadas
quando for mais conveniente, respeitando o prazo
máximo de 15 ou 30 dias para a finalização de cada
curso. “São aulas leves que podem ser assistidas
no intervalo do almoço ou entre um cliente e outro”,
comenta Marie.
36 37

EMPREENDEDORISMO
EMPREENDEDORISMO
Vale do Silício:
inspire-se para inovar
EMPREENDEDORISMO
Zoom no
Cliente
O curso “Vale do Silício: inspire-se para inovar”
foi desenvolvido em modelo de entrevistas com
empresários da região do Vale do Silício, nos Estados
Unidos. A técnica da Gerência de Soluções
do Sebrae RS, responsável por sua implementação,
Tanara Souza, explica que, em duas horas-
-aula, o empreendedor possui contato com micro
e pequenas empresas da região, conhecida como
a mais inovadora em seus negócios. “A ideia é
de inspiração, observando a prática diária desses
empresários, com suas percepções e ações
nas quais é possível realizar a reflexão de como
estamos atuando, buscando o diferencial e proporcionando
experiência para nossos clientes”,
comenta.
A abordagem do curso é a partir da ótica de diferenciação
de cinco negócios de abordagem inicialmente
tradicional: dois cafés, uma lavanderia,
um restaurante e uma casa de chás. “Por vezes a
inovação nem precisa ir para o lado da tecnologia
ou de um grande aporte de valores. A lavanderia
estudada identificou que ter um ambiente agradável
e confortável, com acesso a wi-fi, comercializando
café, aumentaria a demanda do local”,
relata Tanara. Ao final das lições, os empresários
são convidados a preencher a ferramenta de canvas
de persona, que instiga a inserção de novas
possibilidades em um modelo de negócio.
O curso Zoom no Cliente: como criar valor
para o mercado tem como objetivo instigar a
reflexão sobre a forma de se relacionar com
o cliente e entregar valor a ele. “A atenção do
curso é voltada para a inovação em modelos
de negócio, a reflexão de qual modelo de sucesso
deve ser adequado à realidade de cada
empreendimento, bem como a experimentação
para identificar a melhor tomada de decisão”,
explica Tanara Souza, técnica da Gerência de
Soluções do Sebrae RS. “A intenção é justamente
agregar valor criando conexão entre as
necessidades reais do cliente e o que o produto,
de fato, entrega”, diz.
Em quatro módulos que totalizam duas horas-aula,
o aluno é convidado a refletir sobre
a cultura da inovação e experimentação. “Com
filmes e lições práticas, o curso mostra a importância
de vivenciar ações que acreditamos
que possam criar diferenciais aos negócios”,
ressalta. No último módulo, o empresário
preenche a ferramenta da proposta de valor –
oportunidade de visualização e compreensão
das necessidades e desejos dos clientes para
ocorrer o encaixe, quando a empresa poderá
criar, entregar e capturar valor.
38 39

EMPREENDEDORISMO
360º
Cadeia Produtiva
da Moda
VAREJO DE MODA
O Ponto de Venda
como Experiência
Para os empresários da indústria e varejo de
moda que desejam uma melhor compreensão
sobre essa cadeia produtiva, desde a criação até
a comercialização do produto, passando pela
identidade de marca, o curso 360° – Um Olhar
Sobre a Cadeia de Moda é uma excelente opção.
Lançado no início do ano, mostra como a cadeia
está estruturada, em 12 horas-aula na modalidade
a distância.
O gestor do Sebrae RS responsável pela plataforma,
Ivandro Moraes, esclarece que a intenção
do curso é diminuir possíveis lacunas que afetam
o bom andamento da cadeia produtiva, ao
evidenciar os pontos de ligação entre a indústria
e o varejo de moda: “É um curso inteiramente
produzido e filmado no Rio Grande do Sul, com
conteúdo dinâmico e com histórias de marcas
que estão dando certo”.
O conteúdo mescla conceitos teóricos e muita
aplicação prática. “O melhor jeito de mobilizar e
apresentar o que é relevante para o setor é através
da troca de experiências, pelo depoimento
de outros empresários e pela visão da prática”,
avalia Moraes.
Para aqueles empresários que pretendem tornar
suas lojas mais atraentes aos olhos do seu público
e oferecer produtos capazes de despertar desejo
e de atender a suas necessidades, a sugestão
é o curso Varejo de Moda: O Ponto de Venda
como Experiência. “Neste curso apresentamos
ao empresário métodos eficazes para a aplicação
de ferramentas utilizadas na organização do
mix de produtos e na elaboração de estratégias
mercadológicas, além das formas de impulso
para realização das vendas na sua loja”, explica
Ivandro Moraes.
Para melhor apresentação dos conteúdos – que
envolvem gestão visual, pontos de contato, decisão
de compra e experiência de compra –, o curso
foi gravado em quatro lojas: uma de vestuário,
uma de calçados, uma sob medida e uma de
acessórios. Apresenta também quatro histórias
de empresárias que tiveram sucesso na elaboração
de estratégias para oferecer melhor experiência
de compra aos seus clientes, tornando o
visual de suas lojas mais atrativo e competitivo.
40 41

EMPREENDEDORISMO
GASTRONOMIA
Engenharia de Cardápio
As soluções digitais do Sebrae RS
também estão disponíveis para o setor
da gastronomia. Por meio do curso Engenharia
de Cardápio, o empresário irá
aprender a elaborar um cardápio capaz
de aumentar sua lucratividade. O curso
apresenta estratégias que podem ser
adotadas para vender os produtos que
trazem maior lucro e técnicas para deixar
o cardápio mais atrativo.
Cristina Correia, responsável pelo
produto no Sebrae RS, explica que o
cardápio é o cartão de visitas do restaurante
e uma ferramenta de venda
muito importante, pois pode influenciar,
e muito, o consumo dos clientes.
No entanto, às vezes, não recebe a devida
atenção. “Com um cardápio efetivo
e vendedor é possível aumentar o
ticket médio do restaurante”, explica.
levantamento do custo de cada preparação,
análise de histórico de vendas e
na classificação dos pratos conforme
a metodologia.
Em sua avaliação, o diferencial desse
curso está, justamente, no seu caráter
prático. “Além disso, o empresário
terá acesso a um infográfico, que
sintetiza as principais informações do
curso, e um e-book, com dicas para
produção fotográfica, destinado àqueles
que querem produzir suas próprias
fotos para valorizar o cardápio”, conclui
Cristina.
O curso é composto por videoaulas
com abordagem prática, algumas foram
gravadas dentro de um restaurante,
explicando todo o método utilizando
um case. Com 12 horas-aula,
apresenta o que é e como aplicar o
método Engenharia de Cardápio, disponibilizando
ferramentas para que o
empresário faça download ao longo
do curso. Tais ferramentas auxiliam no
42 43

POLÍTICAS PÚBLICAS
Modificações no teto de
permanência na declaração
simplificada e novas regras
de interligação entre fiscos
precisam de atenção
De olho no novo
Simples
Nacional
As alterações na Lei Geral do Simples Nacional causaram
diversos impactos nas corporações – alguns
deles ainda merecem especial atenção dos empresários.
Além de criar uma faixa transitória para a saída
do regime e alterar as alíquotas de tributação tornando-as
mais vantajosas, a nova legislação também
gerou integração entre os fiscos federal, estadual ou
municipal, que agora contam com maior facilidade
na permuta de informações.
A técnica em gerência de políticas públicas do
Sebrae RS Claudia Cittolin avalia que as mudanças
são positivas em termos globais, por outro lado,
conjuntamente, reiteram a necessidade de gestores
e empresários estarem atentos também à área
contábil de suas corporações. “Por vezes se deixa
apenas na mão do contador o conhecimento da parte
fiscal, mas, cada vez mais, é necessário que o empresário
esteja atento a sua escrituração contábil”,
relata Claudia, ao citar a relação de proximidade que
passou a existir entre as três esferas das Fazendas
Públicas – e, assim, poderão checar informações
prestadas em divergência de forma facilitada.
Ainda assim, outras questões devem ser alvo de
atenção dos gestores, conforme o entendimento de
Claudia. A partir deste ano, a legislação elevou o teto
anual de receita bruta de pequenas empresas optantes
pelo regime de R$ 3,6 milhões para R$ 4,8 milhões
– o equivalente à média mensal de R$ 400 mil
em receita. Aquelas que têm faturamento entre estes
valores encontram-se em uma zona de transição tributária
e terão ICMS e ISS recolhidos pelo regime
geral. Os microempreendedores individuais (MEIs)
também tiveram o teto elevado para permanência no
Simples, o valor passou de 60 mil para R$ 81 mil,
ou seja: uma média de ganhos mensais de R$ 5 mil
para R$ 6,75 mil.
Claudia explica que, pela nova regra, a tributação segue
progressiva, mas é preciso estar atento às alterações
nas alíquotas, que passaram por diminuição
no número de faixas, caindo de 20 para apenas seis.
No caso do comércio, o percentual de tributação tem
início em 4% para empresas que obtiveram receita
bruta de R$ 180 mil em 12 meses. A maior incidência
se dá, justamente, na faixa de transição criada
este ano, com 19% de taxação para empresas que
faturam entre R$ 3,6 milhões e R$ 4,8 milhões.
Pelo histórico, esta é a sétima alteração da Lei Geral e
só é menos significativa do que a ocorrida em 2014,
quando houve uma espécie de universalização do
Simples. “As alterações atuais foram criadas justamente
para que as empresas não ficassem estagnadas
nos R$ 3,6 milhões em faturamento e pudessem
passar por um período de adaptação com a carga
tributária”, comenta Cláudia, ao expor o potencial da
legislação em eliminar as barreiras de crescimento
das micro e pequenas empresas.
A legislação, promulgada ainda em 2016, também
contou com alguns dispositivos de vigência imediata,
como o parcelamento de débitos adquiridos em 120
meses que vigorou naquele ano. Além da possibilidade
de fragmentação das dívidas, em 2017 foi criada
a possibilidade de participação de um investidor anjo
em empresas optantes pelo Simples, sem que haja a
possibilidade de desenquadramento, já que o aporte
de capital injetado por esse investidor não integra o
capital social da empresa. A remuneração por seus
aportes e sua porcentagem na distribuição dos lucros
são reguladas pelo contrato de participação, mas não
podem exceder o prazo máximo de cinco anos ou a
porcentagem de 50% dos lucros, respectivamente.
“Por vezes se deixa
apenas na mão do
contador o conhecimento
da parte fiscal, mas, cada
vez mais, é necessário
que o empresário
esteja atento a sua
escrituração contábil.”
CLAUDIA CITTOLIN
Técnica em Gerência de Políticas
Públicas do Sebrae RS
44 45

POLÍTICAS PÚBLICAS
Linha do tempo - Simples Nacional
Criação do Simples Federal, forma simplificada
de recolhimento de tributos que antecedeu
1996
o Simples Nacional. Contemplava microempresas
com faturamento até R$ 240 mil ao
ano e EPPs com limite de faturamento até R$
2,4 milhões ao ano. Criação do Simples Nacional, com extensão
da regra para algumas atividades de serviços
2006
– entrou em vigor a partir de 2007.
Alteração da Lei Complementar nº 123/2006
para tratar de assuntos como a exclusão das
empresas optantes que omitem da folha de
pagamento da empresa ou de documentos
informações previdenciárias, trabalhistas ou
tributárias do trabalhador avulso ou contribuinte
individual que lhe preste serviço.
Aumento do limite de faturamento anual do
Simples, em vigor a partir de 01/01/2012,
para MEI (R$ 48 mil anuais), ME (R$ 360 mil
anuais) e EPP (R$ 2,4 milhões para R$ 3,6
milhões anuais).
Aumento do limite de faturamento anual do
Simples, em vigor a partir de janeiro deste
ano, e limite de faturamento da MEI expandido
de R$ 60 mil para R$ 81 mil ao ano e EPP
de R$ 3,6 milhões para R$ 4,8 milhões ao
ano. Mudança nas tabelas do Simples, com a
inserção de alíquotas progressivas, tal como
no modelo do Imposto de Renda das Pessoas
Físicas, que suavizam o aumento de impostos
quando a empresa cresce.
2007
2008
2011
2014
2016
2017
Criação do microempreendedor individual,
nova figura jurídica optante do Simples, com
registros válidos a partir de 2009 e limite de
faturamento até R$ 36 mil ao ano.
Redução da substituição tributária sobre
parte dos optantes do Simples e universalização
pela extensão a todas as atividades de
serviços, exceto as vedadas em lei.
Possibilidade de não enquadramento de
investidores anjos sem que haja o risco de
desenquadramento da empresa.
2018
- Diminuição de 6 para 5 tabelas de tributação;
- Diminuição de 20 para 6 faixas;
- Teto de R$ 4,8 milhões de reais;
- Adoção de alíquotas progressivas, nas quais o acréscimo de tributação somente
se dá com relação ao valor que ultrapassar a faixa de tributação, nos mesmos
moldes do Imposto de Renda Pessoa Física;
- ICMS e ISS para empresas com receita bruta superior a R$ 3,6 milhões se dará
por meio do regime geral;
- Sublimite único do ICMS em R$ 1,8 milhão para estados com participação de até
1% do PIB
Inclusão de fabricantes
de bebidas
Micro e pequenas cervejarias, vinícolas
e produtores de cachaça, bem como
produtores de licores, poderão optar
pelo regime de tributação do Simples
Nacional. Deverão ser registradas no
Ministério da Agricultura, Pecuária e
Abastecimento, bem como obedecer às
normas de Vigilância Sanitária e da Receita
Federal.
Microempreendedor
Individual
Aumento do limite para R$ 81 mil anuais,
uma média de R$ 6.750 mensais.
Também foi criada a possibilidade de
empreendedores do meio rural optarem
pela sistemática do MEI. Além disso,
a regra exclui arquivistas, contadores,
técnicos contábeis e personal trainers
do rol de profissões enquadradas no
Simples 2018.
Salão Parceiro
Valores repassados a profissional de
beleza contratado por meio de parceria
não integrarão a receita bruta da empresa
contratante para fins de tributação; a
empresa contratante deve fazer retenção
e recolhimento dos tributos devidos
pelo contratado.
Redução do Depósito
Recursal
ME e EPP terão direito a redução do valor
do depósito recursal na Justiça do
Trabalho, na ordem de 50%.
Estímulo à Exportação
por MPE
Optantes do Simples podem se beneficiar
de Regimes Aduaneiros Especiais.
46 47

CASES DE SUCESSO
Colmeia passou de
5 para 500 funcionários
e conquistou sua
internacionalização,
após contato com
o Sebrae RS
Sem medo da
expansão
Ultrapassar o limite do Simples Nacional muitas
vezes pode causar algum receio, especialmente
por parte das pequenas empresas que participam
do modelo simplificado de recolhimento de tributos.
No entanto, travar o potencial de investimento
de um negócio pode acabar custando mais caro.
“O empresário precisa entender que tem duas alternativas:
expande ou corre risco de fechar a empresa”,
comenta o diretor comercial da Colmeia
Containers, Julio Delfino, empresa familiar que recentemente
atingiu faturamento superior ao limite
de R$ 4,8 milhões da regra de transição do sistema,
que vigora desde o início do ano.
Mas nem sempre foi este o pensamento de
Delfino, que precisou encarar o mercado para criar
esta consciência. O empresário tornou-se taxativo
quanto às alternativas empresariais por um motivo:
ao se deparar com possibilidades de crescimento
foi relutante, mas acabou compreendendo que
o futuro da Colmeia dependia da perda do que ele
próprio reconhece como medo de expansão. “Meu
pai é engenheiro e acabou se envolvendo em uma
obra em São Paulo, pela qual começamos a vender
contêineres utilizados no canteiro”, relata, ao citar
os primeiros passos de crescimento da empresa,
que, até então, era uma pequena loja de materiais
de construção.
Com matriz em Esteio (RS), atualmente a Colmeia
Containers, empresa especializada em módulos
habitáveis e soluções com contêineres para áreas
de alojamentos em canteiros de obras, conta com
filiais em Candiota (RS) e Tanguá (RJ), além de um
escritório no Uruguai voltado para projetos interna-
48 49

CASES DE SUCESSO
cionais. O empresário relata que
o faturamento mensal do ano
passado se igualou ao valor total
arrecadado em 2015, o que,
em seu entendimento, demonstra
que a empresa chegou “em
outro nível”.
Com fluxo de caixa mais significativo
a partir do novo modelo de
negócios, a necessidade de maior
planejamento e profissionalização
tomou forma. Ainda assim,
Delfino e o restante da diretoria
da empresa relutaram em aceitar
o convite do Sebrae RS para participar de um projeto
de capacitação e qualificação de fornecedores da
cadeia de Petróleo e Gás, em parceria com a Petrobras.
“A imagem que tínhamos era de que não seria
proveitoso, achávamos que estávamos bem daquele
jeito, só nós três. Acabamos comparecendo de última
hora à primeira reunião do projeto”, explica.
JULIO DELFINO,
diretor comercial da Colmeia
Containers, participou dos projetos
do Sebrae RS e viu sua empresa
crescer, com faturamento excedendo
os limites do Simples Nacional
A partir daí os planos da empresa começaram a tomar
forma. Delfino relata que, à época, houve muita
demanda da cadeia do petróleo que estava a pleno
vapor no Estado. “Com o apoio do Sebrae RS começamos
a aprimorar nossos controles financeiros,
aprendemos noções de fluxo de caixa, como montar
o nosso mark-up, e participamos
de muitas rodadas de
negócios e visitas em feiras”,
relembra o empresário. As capacitações
realizadas no projeto
do Sebrae RS incluíram tópicos
como formação de preço de
vendas, noções de marketing,
Gestão de Qualidade, implementação
da ISO 9001, entre outros.
“A cada projeto encarado fomos
percebendo uma evolução importante
da empresa. Para nós
da Colmeia, participar dos projetos
do Sebrae era muito mais do
que só aprendizado. Esta organização acreditou no
nosso potencial em todos os momentos. Estiveram
conosco em cada conquista”, relata.
A este ponto, a Colmeia, que já havia participado de
feiras internacionais, entre elas a Feira Industrial de
Hannover, na Alemanha, em 2009, aderiu em 2013
ao QUALIMUNDI (2013/2015), programa de internacionalização
de empresas do Sebrae RS. O gestor
da organização Cleverton da Rocha, que acompanhou
a Colmeia durante o programa, detalha o tipo
de assistência recebida pelos empresários. “Nosso
objetivo era formar empresas de classe mundial, ou
“Para nós, da Colmeia, participar dos projetos do Sebrae RS era muito
mais do que só aprendizado. Esta organização acreditou no nosso potencial
em todos os momentos. Estiveram conosco em cada conquista.”
seja, oferecer condições para que elas pudessem
ser mais competitivas no ambiente internacional”,
comenta.
A partir das ações do projeto, a diretoria da Colmeia
pôde entender que sua internacionalização não necessariamente
precisaria ter início pela Europa ou
Estados Unidos. “Temos mercado em potencial na
América Latina e outras localidades”, relata. A primeira
oportunidade internacional surgiu em um voo para
o Rio de Janeiro, no qual Delfino cumpriria agenda
em um dos cursos Sebrae. “O avião deu problema e
acabei pegando um táxi para o outro aeroporto com
um representante internacional de estruturas militares
que virou meu parceiro de negócios”, conta.
O encontro culminou em um negócio fechado para
exportação de contêineres com finalidade de servirem
de moradia para militares no Haiti. Como um contrato
leva a outro, a empresa foi levada a Montevidéu. “Naquele
ano fechamos um contrato de US$ 1 milhão por
lá”, relata Delfino. Mesmo que a empresa ainda esteja
focada no segmento da Construção Civil, a utilização
do produto é bastante abrangente e chega a servir de
casa para veranistas nas praias do país vizinho.
ao Projeto Energia Mais do Sebrae RS. O projeto tinha
como objetivo inserir as empresas na cadeia de
energia renováveis e eficiência energética. “A Canteiros
do Sul se inseriu neste projeto pelas características
sustentáveis de seus produtos, questão cara
à cadeia de energia”, relata Rocha.
“As oportunidades estão aí, e nós as aproveitamos”,
afirma Delfino, orgulhoso da trajetória da empresa.
“No início não sabíamos exatamente do que precisávamos,
com o passar do tempo fomos diagnosticando
e ampliando nossa capacidade e maturidade
de gestão. Costumo dizer que, se não fosse o
pessoal do Sebrae, a Colmeia, se ainda existisse,
continuaria como uma pequena loja de materiais de
construção.” Assim, a fase de inseguranças da empresa
foi superada. Hoje a Colmeia conta com 500
funcionários e com um faturamento que excede os
limites do Simples Nacional tem planos de expansão.
“O Sebrae foi, de verdade, nos tirando o medo
de crescer. Daqui para a frente a Colmeia estará em
outros territórios. Deixamos de ser pequenos, mas
os ensinamentos ficaram”, conclui.
Mas a inquietude e o faro para boas oportunidades
são características de Delfino, que em 2017 voltou a
procurar o Sebrae RS, agora de olho nas oportunidades
do mercado de eficiência energética e geração
de energia a partir de fontes renováveis. A Canteiros
do Sul, empresa do Grupo Colmeia, aderiu em 2017
100
Projetos
2
Filiais
500
Funcionários
50 51

SIGA O EXEMPLO
LUANA CASTRO E
ROSANA STEFFENS
A sua Mercê, Porto Alegre
Inovação e tecnologia para
pequenos negócios
Empreendedores de A sua Mercê, Visa
Flex e Prolight Alimentos conseguiram
qualificar processos e produtos com o
apoio do programa SebraeTec
A empresária Luana Castro sempre se destacou pelo caráter inovador de seus negócios.
Fundadora da Cuca Haus, que exibiu um cardápio diferenciado e inspirado na gastronomia
dos imigrantes alemães, no bairro Santana, na Capital, ela vendeu o negócio para se
lançar em outra criação. Com Rosana Steffens, abriu a padaria e mercearia de produtos
orgânicos A sua Mercê, no mesmo bairro. Depois de aberta ao público, mesmo com
pesado investimento no projeto, as duas empreendedoras se depararam com um concorrente
invisível a corroer ganhos: a energia elétrica. Mesmo com menos equipamentos
em relação ao negócio anterior, a empresa consumia energias e recursos financeiros
proporcionais. “Investi em uma consultoria para revisar um projeto elétrico que era para
ser perfeito mas que, na prática, não resolvia meus problemas. Havia algo errado. Conseguimos
otimizar alguns equipamentos e reduzir a conta de luz, que era nosso principal objetivo”,
explica Luana. O novo consultor mapeou equipamentos, identificou onde poderia
ter redução de curto e longo
prazos e sugeriu ajustes no
processo. Já no primeiro mês
a empresa registrou queda
de 21,92% no consumo em
relação ao anterior, com o direcionamento
do SebraeTEC.
Agora, Luana e Rosana trabalham
na próxima etapa rumo
a uma maior otimização de
recursos para a área tributária.
Elas estudam uma melhor
classificação fiscal da empresa,
o que pode representar
redução na alíquota de ICMS
que incide sobre o insumo.
“Investi em uma consultoria para
revisar um projeto elétrico que era
para ser perfeito mas que, na prática,
não resolvia meus problemas. Havia
algo errado. Conseguimos otimizar
alguns equipamentos e reduzir a
conta de luz, que era nosso
principal objetivo.”
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CASES DE SUCESSO
JOSÉ OLDEMAR LEMOS
Visa Flex, Bento Gonçalves
CARLA RICALDE
Prolight, Porto Alegre
Nelmo e Carla Ricalde são assíduos
demandantes de consultorias do
SebraeTEC a partir da criação da
Prolight Comércio de Alimentos
LTDA. Desde 2015, com auxílio de
consultores indicados eles fizeram
a empresa crescer, se consolidar e
ganhar mercado. O primeiro apoio
veio para estruturar o mix de produtos
da empresa, direcionada a
necessidades alimentares específicas
de dietas restritivas. Assim se
consolidou a Prolight, uma startup
de alimentos funcionais ultracongelados
a vácuo. Após a primeira
consultoria, o casal seguiu com a
diferenciação no mercado de alimentação
funcional e saudável para
todos os tipos de público, e não somente
adeptos fitness. A ideia é dar uma opção prática, saudável e com muito sabor por meio
da tecnologia do ultracongelamento e vácuo, com variedade e flexibilidade na composição dos
cardápios individuais, boa parte planejada com apoio técnico do Sebrae RS. Entre as ações
realizadas estiveram a adequação da cozinha às Boas Práticas de Fabricação, requisitos obrigatórios
de preparo e comercialização de produtos e ampliação dos horizontes do negócio.
“Não há como dissociar o nosso crescimento do apoio oferecido por essas consultorias, com
bom custo-benefício e os insights dos consultores envolvidos nos atendimentos”, afirmam
Nelmo e Carla.
Gerenciada por três sócios, a fabricante de móveis infantis Visa Flex, de Bento Gonçalves,
produz berços para crianças, um mercado repleto de exigências de qualidade
e segurança. E para não correr riscos nem colocar clientes em risco, a empresa se
pautou pela busca de certificações a partir de 2013, quando passou de fornecedora
de componentes a fabricante do produto. Ao buscar a consultoria SebraeTEC de qualidade
e normatização do Sebrae RS, logo surgiram os primeiros sinais de problema.
Um deles era não ter controles de produção implantados e operar com métodos de
fabricação em desacordo com a padronização exigida. “Os consultores nos pediram
um check list total”, relembra José Oldemar Lemos, um dos sócios da Visa Flex.
O trabalho, que abrangeu a adequação dos processos da empresa para obter a certificação
de berços pelo Inmetro, teve resultado surpreendente. “Os consultores já nos
deram novas sugestões, eles sempre trazem coisas novas”, comemora o empresário.
A fabricante de móveis, apenas seis meses após a padronização, comemorou crescimento
de 200% nas vendas. E, nesse caso, a experiência de Lemos com o processo
ISO foi fundamental. Atualmente,
a marca comercializa
cerca de 300 unidades
de produtos diversos. E o
plano é ultrapassar as mil
peças entregues até o fim
do ano.
A fabricante de móveis, apenas
seis meses após a padronização,
comemorou crescimento de
200% nas vendas.
“Não há como dissociar o nosso
crescimento do apoio oferecido por essas
consultorias, com bom custo-benefício
e os insights dos consultores envolvidos
nos atendimentos.”
FIQUE ATENTO
SOBRE O SEBRAETEC
O Programa SebraeTEC facilita o acesso a serviços de inovação e tecnologia, apoiando atividades
voltadas à melhoria de processos e produtos dos pequenos negócios por meio de
consultorias e soluções nas temáticas de produtividade, design, sustentabilidade, alimentos
e eficiência energética.
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FATOS E FOTOS
O diretor Técnico Ayrton Pinto Ramos representou a
organização na cerimônia de entrega do Prêmio Marcas
de Quem Decide. O Sebrae RS foi eleito pela terceira vez
consecutiva como a marca mais lembrada e preferida dos
gaúchos quando o assunto é Apoio ao Empreendedor.
O Sebrae RS apoiou a participação de 34 empresas na
Expodireto Cotrijal, e os resultados foram surpreendentes.
Em cinco dias de evento, foram gerados mais de
R$ 18,5 milhões em negócios, R$ 1,9 milhão durante
a feira e R$ 16,5 milhões como expectativa para os
próximos 12 meses. Esta foi a 19ª edição da feira em
Não-Me-Toque.
O presidente do Sistema Farsul, Gedeão Silveira Pereira,
68 anos, é o novo presidente do Conselho Deliberativo
Estadual (CDE) do Sebrae RS. A eleição seguida de
posse ocorreu em fevereiro, durante reunião extraordinária
na sede da organização, em Porto Alegre.
Marcio Fernandes, ex-presidente da Elektro, maior
companhia de energia elétrica da América Latina, foi a
grande atração do Seminário Gestão de Pessoas, promovido
pelo Sebrae RS em novembro de 2017.
O executivo falou sobre projetos futuros e seu novo
livro “O Fim do Círculo Vicioso”.
Na Couromoda, em janeiro, o estande coletivo do Rio
Grande do Sul contou com 42 empreendedores, que
conquistaram R$ 9,5 milhões em vendas. Foram comercializados
207.836 pares de calçados e realizados
2.282 contatos com compradores. O espaço é uma
parceria entre as ACIs de Novo Hamburgo, Campo
Bom e Estância Velha, a Secretaria do Desenvolvimento
Econômico, Ciência e Tecnologia (SDECT) e o
Um grupo de empreendedores, apoiados pelo Sebrae
RS, participou da NRF 2018, maior feira do varejo
mundial. Além das atividades na feira (palestras e expositores),
os empresários realizaram visitas técnicas
em lojas-referência do varejo americano. O objetivo é
trazer boas práticas e novidade para as lojas gaúchas.
O Sebrae RS reuniu a imprensa da Capital e do Interior
do Estado em encontro dia 27 de março, em Porto
Alegre. Na ocasião foram apresentados os principais
resultados de 2017 e as novidades para 2018.
Em novembro, no município de Bagé, lideranças dos
43 municípios das regiões da Campanha, Fronteira
Oeste e Sul do Estado participaram do encontro do
Programa LIDER. Na ocasião, foram apresentados os
principais avanços e entregas do LIDER.
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FRASES EM DESTAQUE
“São 450 mil microempreendedores individuais,
300 mil microempresas e 92 mil empresas de
pequeno porte no Rio Grande do Sul. São estes
milhares de empreendedores que promovem o
crescimento do nosso Estado, e é para eles que
nós trabalharemos com afinco até o fim desta
gestão.”
GEDEÃO PEREIRA, presidente do Conselho
Deliberativo do Sebrae RS.
“Muito além da estrutura e do apoio para se
apresentarem bem na Expodireto, o trabalho
do Sebrae RS tem foco na preparação das
pequenas empresas para que efetivem vendas e
estejam no alvo de quem procura por produtos
de qualidade.”
DERLY FIALHO, diretor-superintendente do Sebrae RS
na Expodireto Cotrijal.
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para transformar os resultados da
sua empresa, onde você estiver.
Para o presidente do Sebrae,
Guilherme Afif Domingos, as micro e pequenas
empresas representam a força dos empregos.
“O pequeno empresário representa o Brasil real,
o Brasil que continua gerando emprego e renda,
que precisa negociar suas dívidas para continuar
apostando na retomada da economia.”
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GUILHERME AFIF DOMINGOS, presidente do Sebrae, analisando o
fato de que os pequenos negócios em fevereiro foram responsáveis
pela geração de 56 mil empregos no País.
“Esse reconhecimento é resultado da
proximidade que construímos, apoiando os
empreendedores e incentivando a
transformação dos pequenos negócios.”
AYRTON PINTO RAMOS, diretor Técnico do Sebrae RS,
ao representar a organização na cerimônia de entrega do
Prêmio Marcas de Quem Decide.
“Unidos somos mais fortes e efetivos na criação
e no fortalecimento de um ambiente mais
empreendedor na região, tradicionalmente
conhecida por sua gente trabalhadora e
inovadora.”
CLAUDIO PEITER, gerente da Regional Serra do Sebrae RS,
comentando sobre encontros que realizou na região para
fortalecer as parcerias.
“Estamos começando como empresa, e as consultorias e
mentorias do projeto foram fundamentais para entendermos
melhor os processos de vendas e de gestão, que permitiram a
criação desse novo sistema.”
LUCAS SPERB, sócio da Wbio, comentando sobre como a atuação do Sebrae RS
está contribuindo, inclusive, no desenvolvimento de outros produtos da empresa.
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