Revista Mais Sebrae - Maio 2018

COMÉRCIO E SERVIÇO
Integração entre os canais de venda é uma
das tendências apresentadas no maior
evento de varejo do mundo, que acontece
anualmente em Nova York, promovido pela
National Retail Federation (NRF)
Mobilidade e
conectividade
Com as constantes transformações tecnológicas, o
empresário precisa ficar atento às novidades, sob
pena de ser deixado para trás pelos seus concorrentes.
Neste aspecto, uma das principais mudanças
fica por conta da fusão entre o mundo físico
e o digital. Recente pesquisa global da consultoria
Deloitte, que mediu a integração de canais do varejo,
mostra que 56% das compras nas lojas físicas
são influenciadas por interações digitais; e que
42% das compras virtuais haviam sofrido influência
da loja física.
“A tendência para esta pesquisa é de que cada vez mais
esses valores se igualem. Os dois mundos não podem
ser dissociados, as diferentes jornadas do consumidor
já exigem esta integração”, explica o técnico do
Sebrae RS Fabiano Zortea, que participou da Retail’s
Feira Big Show – evento que acontece anualmente em
Nova York, promovido pela National Retail Federation
(NRF) e reconhecido como a maior feira de varejo do
mundo. Para Zortea, o movimento é consequência da
tendência crescente de mobilidade e conectividade.
A fusão de canais é facilmente observada a partir
da busca do gigante do varejo físico Walmart pelo
meio digital. A bandeira reconhecida mundialmente
adquiriu a Bonobos, grande e-commerce de vestuário,
e o Jet.com, ligado ao comércio online de eletrônicos,
para expandir a sua arrecadação online, que
hoje responde por 12% do faturamento da marca.
Em um caminho oposto, a potência do varejo online
Amazon.com faz esforços para se consolidar
no mundo físico. Diferentemente do Walmart, que,
56% das
compras nas
lojas físicas são
influenciadas
por interações
digitais
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