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JOÃO GUILHERME BROTTO<br />
“Se você não tem um ponto de<br />
ven<strong>da</strong> físico ou tecnologia,<br />
muito vai se resumir ao<br />
atendimento e ao que você<br />
entrega. Uma empresa de<br />
serviços que tem grande<br />
concorrência precisa fazer<br />
mais do que o óbvio. Atuar como<br />
concierge significa mimar o<br />
cliente, entregar a ele mais<br />
do que ele comprou. Li<strong>da</strong>r<br />
com tendências não precisa<br />
ser complexo, disruptivo,<br />
altamente inovador ou<br />
distante de sua reali<strong>da</strong>de.<br />
A<strong>da</strong>pte-se para atender a<br />
mu<strong>da</strong>nça de mindset.”<br />
David Mattin<br />
David Mattin<br />
Um diferencial importante<br />
O estudo The Future of Jobs, publicado pelo Fórum Econômico Mundial<br />
em 2016, apontou que mais de 7 milhões de empregos serão perdidos<br />
em razão <strong>da</strong> transformação digital até 2020. Destes, ⅔ estão concentrados<br />
em funções de escritório e administrativas. Por outro lado, novas<br />
vagas surgirão para atender deman<strong>da</strong>s ca<strong>da</strong> vez mais específicas.<br />
O fato é que as habili<strong>da</strong>des que o mercado exige não são mais tão<br />
rígi<strong>da</strong>s. À medi<strong>da</strong> que a transformação digital se desenrola o cenário<br />
mu<strong>da</strong>. Enquanto novas habili<strong>da</strong>des se fazem necessárias, outras tornam-<br />
-se irrelevantes. Um bom exemplo disso é o número crescente de empresas<br />
que sequer estão exigindo diplomas. A tendência que se desenha<br />
nesse contexto é que habili<strong>da</strong>des serão ca<strong>da</strong> vez mais importantes do<br />
que títulos.<br />
Segundo Pip Jamieson, fun<strong>da</strong>dora <strong>da</strong> The Dots, uma rede social que<br />
surgiu inspira<strong>da</strong> no LinkedIn, mas volta<strong>da</strong> aos criativos de diferentes<br />
áreas, com o avanço <strong>da</strong> automação, a criativi<strong>da</strong>de passa a ser a arma<br />
secreta de quem quer se destacar. “Logo as máquinas vão dirigir, atender<br />
clientes, programar, limpar, fazer a contabili<strong>da</strong>de e o trabalho legal.<br />
Em que os humanos continuarão sendo diferentes? No que exige criativi<strong>da</strong>de.<br />
Se queremos que nossos filhos e netos tenham empregos,<br />
precisamos apoiar os fazedores, consertadores e sonhadores que trazem<br />
ideias criativas à vi<strong>da</strong>”, declara.<br />
Jamieson, que aposta que o caos de informação<br />
que vivemos vai contribuir para fortalecer duas posições<br />
– especialistas em <strong>da</strong>dos e curadores de conteúdo<br />
–, acredita que os criativos estarão “seguros<br />
com relação aos robôs”. Isso, é claro, se souberem<br />
acompanhar as mu<strong>da</strong>nças. “Para fazer isso, abrace<br />
sua criativi<strong>da</strong>de e baseie sua carreira em perguntas,<br />
não em respostas. Se, por exemplo, um dia o ato de<br />
programar se tornar uma tarefa automatiza<strong>da</strong>, ain<strong>da</strong><br />
precisaremos dizer ao robô o que ele deve programar.<br />
O aprendizado contínuo é a moe<strong>da</strong> do futuro. Portanto,<br />
pare de pensar em seu cargo. Foque em desenvolver<br />
habili<strong>da</strong>des”, recomen<strong>da</strong>.<br />
E a educação?<br />
Como preparar ci<strong>da</strong>dãos e profissionais para o futuro,<br />
se o sistema educacional permanece o mesmo?<br />
Tal questionamento permeia o surgimento de<br />
novas iniciativas no modelo educacional mundo<br />
afora. Um exemplo é a Our Dream School, uma escola<br />
de Barcelona que tem a missão de fazer o aprendizado<br />
voltar a ser divertido, e que, para isso, apresenta<br />
um novo ecossistema de ensino.<br />
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ven<strong>da</strong>mais.com.br - JANEIRO-FEVEREIRO 2019
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