Revista Apólice #252

>>> distribuição
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Rodrigo Ventura, da 88 Insurtech
negociação ou tomada de empréstimo.
As vendas online têm potencial de crescimento
enorme na geração população
Milenium, que é nativa digital, demanda
experiência online, não quer saber da
venda no papel, burocrática, quer uma
venda intuitiva, digital. Assim, o poder
do canal digital vem crescendo com a
nova população”.
“A distribuição online atinge um
perfil de consumidor e a consultoria
do corretor especializado atinge outro
perfil”, concorda Sonia Marra, da Marra
Corretora de Seguros. “Desta forma, considero
que a distribuição online, apesar de
crescente e ameaçadora, não vai eliminar
a consultoria especializada do corretor
de seguros. Cada uma atuando focada
em seu público-alvo e promovendo o
máximo de informação e facilidades de
contratação”.
O presidente da Previsul, Renato
Pedroso, pondera que sempre existirá
a necessidade do consumidor interagir
com um profissional qualificado, que
ofereça uma consultoria não somente de
coberturas, mas também de capitais na
contratação de seguros de vida, por exemplo.
“A exemplo do mercado financeiro,
que conta com profissionais voltados para
área de investimentos, onde existem produtos
financeiros complexos, o mercado
de seguros necessita dos corretores de
seguros para uma distribuição adequada
para além do produto automóvel”.
A distribuição online não vai substituir
a venda consultiva nos seguros de
vida. “A captação do cliente pode ocorrer
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no online, mas na maior parte dos casos é
necessário o papel do corretor de seguros
orientando o consumidor a respeito de
quais coberturas devem ser contratadas,
considerando o perfil e momento de vida
do cliente”, garante Marcelo Blay, da
Minuto Seguros.
Patrícia Jacobucci, presidente do
CSP-Bahia (Clube de Seguros de Pessoas
e Benefícios do Estado da Bahia) e diretora
da Platal Corretora de Seguros, acredita
que, por estamos vivendo um momento de
mudanças cada vez mais rápidas, as vendas
online podem predominar. Contudo,
ressalta que não é a melhor maneira de
contratar. “A consultoria nesse segmento
é fundamental, uma vez que a compra mal
feita só é percebida quando não há mais
possibilidade de reparar”, alerta.
A venda online é uma realidade, mas
por trás dela deve existir a consultoria. “É
importante neste trabalho de consultoria
deixar claro que nem sempre o mais
barato é o melhor. Que escolher uma
seguradora especialista, que tem know
how na liquidação de sinistro, por exemplo,
faz toda a diferença. A venda online
é uma realidade, os corretores precisam
se adaptar, escolher boas plataformas de
distribuição desse produto, sem abrir mão
da venda consultiva, ainda que a captação
desse cliente tenha ocorrido pelos canais
digitais”, frisa Patrícia.
O corretor de seguros deverá se
adequar às tendências de mercado. A
tecnologia continuará atuando como facilitadora,
permitindo maior autonomia e
agilidade, além de diminuição do trabalho
operacional, incremento nas vendas,
❙❙Nalélia de Almeida, da Atual
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André Gregori, da Thinkseg
precisão e rapidez de todo o processo de
contratação de distribuição. “Por meio do
investimento em capacitação, o corretor
poderá adquirir um melhor entendimento
das soluções e produtos que se adequem
ao perfil de seus clientes, a fim de ampliar
as oportunidades de negócios e trabalhar
na diversificação do mix da carteira. Os
canais digitais são, sem dúvida, uma
forma indispensável para divulgar uma
corretora de seguros, conquistar novos
clientes e controlar mais facilmente as
operações”, ressalta Marcos Kobayashi.
O trabalho do corretor, somado às
novas tecnologias, deverá ganhar maior
agilidade no acompanhamento do cliente
em todos os seus estágios de vida. “Os
dois meios de comercialização, trabalhando
juntos, criarão mais oportunidades
e melhorias na prestação de serviços
do setor. Um exemplo dessa parceria de
sucesso entre o corretor e o mundo digital
é a gigante chinesa Ping An, considerada
a seguradora mais digital do mundo, mas
que mantém 70% da distribuição por
meio do agente tradicional”, revela Bernardo
Castello.
Novos produtos impulsionam
O lançamento de novos seguros
de vida, com benefícios em diferentes
idades, contratação online e por comportamento
é uma tendência mundial.
Uma forma de inovar o produto que, no
passado, ficava atrelado à indenização
de morte.
Os novos modelos de seguros de
vida podem ajudar na disseminação