PANROTAS

Mercado
Victor Fernandes
CUIDADO,
TRANQUILIDADE
E RECEITA
Entre agências de viagens e operadoras,
o seguro viagem é mencionado como um
produto muito importante, seja como receita
adicional ou em termos de serviço
ao cliente. E entre tantos prejuízos causados
pela covid-19, a pandemia trouxe
um maior entendimento, importância e
necessidade para os seguros.
Muitas empresas identificaram neste último
ano uma atenção maior do viajante
em relação a viajar protegido. Há também
agências e operadoras que já tinham o
seguro como um produto usualmente
oferecido aos clientes e não identificaram
um aumento da venda, uma vez que oferecê-lo
já era parte da cultura do vendedor
no pré-pandemia. Fato é que para a
maioria dos intermediários e vendedores
de viagens, a proteção ganhou um upgrade
de status: de encargo adicional a investimento
essencial.
“O que antes parecia ser um custo adicional
da viagem, hoje é prioridade dos
clientes terem a garantia de que estarão
cobertos por um seguro em caso de imprevistos”,
afirmou a gerente executiva
de Novos Negócios da CVC Corp, Tania
Assayag. Saúde, segurança e proteção
foram palavras mencionadas frequentemente
no contexto da pandemia, e quando
se trata de viagens não poderia ser
diferente. Para Samara Miranda, gerente
operacional da Diversa Turismo, a conscientização
do viajante ocorreu “tanto
pelo medo de se infectar durante a viagem,
quanto pelos imprevistos dos próprios
serviços prestados”.
E, como se esse maior entendimento do
produto não bastasse, agências de via-
Tania Assayag, gerente executiva
de Novos Negócios da CVC Corp
10 PANROTAS — 28 de abril a 4 de maio de 2021