Apostila - Formação Internacional _ Online em PNL - Lucas Naves

Exemplo: “Quando é que você vai demonstrar liderança para a sua equipe?” Essa frase
pressupõe que você não demonstra liderança. Se você tentar responder a essa questão
diretamente, estará cavando um buraco ainda mais fundo para si mesmo.
Pergunta(s) para recuperar as informações omitidas:
“O que o leva a acreditar que eu não demonstro liderança?” ou “Como é que eu não
demonstro liderança?”
Evite perguntar “Por que”
Nenhuma das perguntas no Metamodelo tem “por que”. Muitas vezes, quando você
pergunta “por que” para alguém, ele sente que tem que defender o que disse ou o que
fez, dar desculpas ou racionalizar o comportamento dele. Por outro lado, se você
expressar a pergunta como um “como”, você entende melhor o processo utilizado pelo
seu cliente e, assim, obtém mais informação e compreensão.
Omissões Simples
Uma omissão simples ocorre quando algo importante é omitido de uma frase.
Estive fora.
Não posso.
Me sinto mal.
Vá e faça isso.
Aquilo é importante.
Não sei nada daquilo.
Quando vir isso, pegue.
Recupere as informações omitidas fazendo perguntas como:
- O que exatamente...?
Índice Referencial não especificado:
Aconteceu alguma coisa, mas não fica claro quem realizou a ação e quem foi afetado.
Eles me irritam.
Venderam a casa.
Erros foram cometidos.
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