SCMedia News | Revista | Fevereiro 2024

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Fevereiro 2024
“Temos o maior
catálogo de
cosmética em
Portugal, e a nossa
missão é vender estes
produtos a qualquer
pessoa, em qualquer
parte do mundo”
o famoso dropshipping ou encomendam
aos fornecedores depois de verem as
encomendas dos clientes. Nós achamos
que isto tem um impacto grande na
qualidade de serviço, e na experiência do
cliente”, assume o CEO, explicando que
“o que nós fazemos é vender no site apenas
produtos que estejam em stock aqui
no armazém”. A gestão dos stocks é feita
de forma informática, e é medido produto
a produto consoante o número de
dias, mas é sempre encomendado para
garantir que têm o suficiente para determinado
número de dias. “Nós utilizamos
um modelo de algoritmo de previsão de
vendas para comprar aos nossos fornecedores,
ou seja, para termos a garantia de
30 a 45 dias de stock”, explica Jorge Ferreira.
Cerca de dois terços dos fornecedores
têm delegações e stock em Portugal,
mas há marcas que têm representação
no nosso país, e o armazém pode situar-
-se noutro sítio como, por exemplo, em
Espanha. Neste caso, a Care to Beauty
encomenda os produtos, que partem de
Espanha diretamente para o armazém
na Maia e, daí, seguem para o cliente
final, que pode estar localizado em qualquer
parte do mundo. “Há dois anos o
nosso contabilista ligou-nos a perguntar
se tínhamos enviado uma encomenda
para as Ilhas Cook e, de facto, tínhamos,
e fomos a primeira empresa de sempre a
vender para lá”, conta o responsável.
A nível nacional, as entregas são feitas
no dia a seguir à encomenda ser efetuada,
bem como para grande parte
dos países da Europa, mas a rapidez da
entrega também tem a ver com o método
selecionado. Há a opção mais rápida,
que é mais cara, e a mais lenta, que é
mais barata. Se o cliente optar por uma
entrega expresso, terá no dia a seguir em
qualquer parte da Europa, e em certos
pontos dos EUA. No entanto para a Austrália
e países asiáticos, a entrega demora
entre dois a três dias.
A verdade é que o armazém da empresa
está localizado estrategicamente, tendo
em conta a proximidade do aeroporto
Sá Carneiro, no Porto, e dos parceiros de
distribuição, que também lá se encontram,
como é o caso da DHL. Além desta,
trabalham também com a UPS e os CTT.
Tecnologias de Informação
são “absolutamente centrais”
A Carte to Beauty começou por operar
numa pequena loja de 400 metros quadrados,
mas estimando um crescimento
acentuado (como acabou por acontecer),
passaram para o atual armazém 4.000
metros quadrados, sendo que, 2.500 metros
quadrados correspondem a área útil.
Para projetar a nova infraestrutura e de
forma a alcançar processos e operações
mais eficientes, recorreram, em 2019, ao
Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia
Mecânica e Engenharia Industrial
(INEGI). As prioridades da intervenção
basearam-se na otimização dos fluxos
de trabalho, na utilização do espaço e
da operação, na produtividade. “O que
foi pensado na altura, e que tem dado
muitos frutos, foi trazer alguém com esse
know-how para nos ajudar com o proje-