BALCONISTA S/A - Edição 38

Para Jayme, ser um vendedor de autopeças
vai além de simplesmente vender
produtos. Ele entende que sua principal
responsabilidade é compreender as necessidades
individuais de cada cliente.
A habilidade de entender o problema
do cliente e oferecer um atendimento
personalizado é o que diferencia seu
trabalho. Jayme acredita que quando o
cliente se sente compreendido e bem
atendido, o preço se torna um aspecto
secundário na transação comercial.
Manter-se atualizado sobre os produtos
e peças disponíveis no mercado é
essencial para o sucesso de um vendedor
de autopeças. Utilizando catálogos
eletrônicos e outras ferramentas, ele se
mantem informado sobre os lançamentos
e novidades do setor.
“
Acredito que entender
a necessidade do cliente
naquele momento,
entender o problema
dele é fundamental
“
Uma das partes mais gratificantes de
seu trabalho é poder ajudar os clientes
a encontrar as peças de que precisam
para resolver seus problemas mecânicos
“Acredito que entender a necessidade
do cliente naquele momento, entender o
problema dele é fundamental”, comenta.
A satisfação de ver um cliente bem
atendido e grato, além das indicações que
recebe como reconhecimento de seu bom
trabalho, é o que o motiva a continuar
oferecendo um serviço de excelência.
44 45