IT&CINDUSTRY WATCHEcosistemeCiscode parteneriat:Marile companii IT&C au dezvoltat, încã dela deschiderea reprezentanþelor proprii pepiaþa româneascã, programe de parteneriatºi de certificare extrem de complexe. Atâtcompaniile partenere, cât ºi specialiºtii acestoracare deþin certificãri ºi specializãri diverseau evoluat remarcabil într-un timp destul descurt ºi au alcãtuit ecosisteme cu efecte importanteîn piaþa IT&C localã. Începând cuacest numãr, demarãm o serie de articole încare vor fi abordate sistemele de parteneriatdezvoltate de numele mari din peisajul ITlocal: Cisco, Microsoft, Oracle, IBM, HP, SAP.Strategia Cisco pentru sistemulde parteneriat este bazatã pevaloare ºi centratã în jurulabilitãþilor partenerilor de alivra soluþii de afaceri. Cisco adezvoltat trei programe de certificare,Resale, Managed Services ºi Cloud Computing,ultimul fiind recent lansat.În România, numãrul total de partenericare sunt înregistraþi într-o formãcomercialã cu Cisco este de aproximativ400. Ei se diferenþiazã în funcþie de specializãriºi certificãri. În prezent sunt 82de parteneri certificaþi Cisco, restul pânãla 400 fiind parteneri care au un statutde partener înregistrat, neavând unnivel de certificare de un anumit fel.„Industria de IT are o dinamicã mare ºiimpune o adaptare continuã a modelelor deafaceri pentru a rãspunde cerinþelorclienþilor. Pentru a captura noile oportunitãþice rezultã din aceastã dinamicã, strategianoastrã este sã dezvoltãm ºi recompensãmpartenerii Cisco pentru valoarea debusiness pe care o creeazã clienþilor comuni.Ne concentrãm pe competenþa partenerilorºi capabilitatea lor de a integra soluþiicomplexe de comunicaþii, iar certificareaCisco se face în funcþie de competenþapartenerului, nefiind necesar un volum minimde afaceri pentru nici una din certificãrileCisco”, precizeazã Dragoº Josanu, PartnerOrganization Manager Cisco România.Programul de Resale este conceputpentru partenerii care integreazã soluþiiCisco ºi le revând cãtre clienþi. Acest programinclude certificãrile Gold, Silver,Premier ºi Select. Programul de ManagedServices se adreseazã în special furnizorilorde servicii de comunicaþii sau partenerilorcare vând cãtre clientul final servicii bazatepe o infrastructurã de comunicaþii pe careºi-o dezvoltã în cadrul companiilor. Încazul programului de Cloud existã treinivele – Cloud Provider, Cloud Builder,Cloud Reseller.„Prin Cloud Provider înþelegem companiilecare vând infrastructurã ºi softwareca servicii de comunicaþii virtualizate cãtreclientul final, Cloud Builder este partenerul PARTENERII CERTIFICAÞI CISCOProgramul de ResaleGold 9Silver 3Premier 13Select 57Programul de Managed ServicesManaged Services Master 7Managed Services Advanced 1Dragoº Josanu,Partner Organization ManagerCisco Româniacare are cunoºtinþele ºi capabilitatea debusiness ºi tehnologicã sã construiascã astfelde cloud-uri, iar prin Cloud Reseller nereferim la companii care revând serviciileunui Cloud Provider”, explicã Josanu. Programulde Cloud Computing a fost anunþatîn urmã cu o lunã în SUA ºi nu e încãdisponibil pentru certificare. „Probabil cãîntr-un an de zile de acum înainte, introducândacest program nou ºi în Româniavom avea deja un numãr de parteneri certificaþila nivel Provider ºi Buider”, credereprezentantul Cisco România.Condiþii îndeplinite de parteneriFiecare nivel de certificare are un setde cerinþe care sunt aceleaºi pentru toþipartenerii ºi înseamnã un numãr de certificãriindividuale de un anumit fel sau ocombinaþie a lor, un numãr de examenepe care compania trebuie sã le treacã, darºi un audit pe care o companie independentãde Cisco îl poate face unui partener.„Cerinþele care stau la baza certificãrilorsunt de competenþã individualã a unor specialiºtipe care partenerul îi are angajaþi ºiprocesele de business ale companiei. Ele15 APRILIE - 15 MAI 2011 | MARKET WATCH61
IT&CINDUSTRY WATCHcertificã pânã la urmã calitatea soluþiilor ºiserviciilor integrate de partener într-o abordarearhitecturalã, ce þine cont nu doar derezolvarea unor probleme de moment, ci ºide evoluþia clientului pe termen mediu ºilung”, adaugã Dragoº Josanu.Certificãrile sunt reevaluate anual. Decertificarea,adicã trecerea de la o certificaremai mare la una mai micã parteneriatuluise face în funcþie de evoluþiapartenerului din punct de vedere al cerinþelorcertificãrii respective.„Dinamica certificãrilor e mai mare labaza piramidei. La vârful piramidei e maidegrabã o intenþie strategicã ºi din parteanoastrã ºi a partenerilor în a menþine ºidezvolta acea relaþie de parteneriat. Noicerem partenerilor investiþii în competenþãºi în valoarea adãugatã la client ºi recompensãmprintr-o profitabilitate mai bunã încadrul programelor de incentive ºi rebate”,precizeazã Dragoº Josanu.700 de specialiºti Cisco certificaþiComunitatea de parteneri Cisco înregistratãîn momentul de faþã în Românianumãrã aproximativ 700 de specialiºtiCisco certificaþi, activi, dintre care aproximativ15% sunt femei. Aceste certificãriindividuale se bazeazã pe trei nivele decompetenþã: Associate, Professional ºi Expert.La baza certificãrilor individuale stãprogramul Cisco Networking Academy,foarte bine dezvoltat în România. 14.000de studenþi intrã în fiecare an în acest program.Programul acoperã jumãtate dincomplexitatea certificãrilor Cisco (Associateºi o parte din Professional).„Programul de parteneriat este susþinutde investiþii foarte solide din partea Cisco.Un exemplu este chiar programul CiscoNetworking Academy, care furnizeazãpractic baza de resursã umanã care ajungemai departe sã construiascã competenþelepartenerilor. Cisco pune la dispoziþiapartenerilor o serie întreagã de cursuri caresunt rulate local sau pe web, într-un sistemde e-learning, care mai departe reprezintãbaza unor examene de specializare sau decertificare. Dacã e vorba de cursuri contracost, cu instructor, de multe ori Cisco coinvesteºtecu partenerii sãi. Dupã ce unpartener este certificat la un anumit nivel,cel mai important lucru este ca partenerulsã reuºeascã sã foloseascã acea certificarepentru diferenþierea lui în piaþã ºi sã creezeacea valoare pentru client pentru care s-apregãtit. Resursele pe care le alocãm înzona aceasta sunt în primul rând de activitãþicomune de vânzare, care pleacã de ladezvoltarea unor proiecte pânã la campaniide co-marketing. Atunci când parteneriinoºtri au nevoie de o competenþã mai maredecât au ei disponibil intern, putem sã-iajutãm cu aceastã competenþã din cadrulCisco, în forma unor servicii avansate sau aunor abordãri comune”, mai spune Josanu.Parteneri certificaþiGold, Silver ºi PremierS&T România este Cisco Gold CertifiedPartner. În prezent, în cadrul S&T Româniasunt 7 persoane care deþin certificãriCISCO. „Ca partener Cisco, S&T RomâniaValentin Prodan, Infrastructure SolutionsPresales Manager S&T Româniadispune de personal instruit ºi certificat înmai multe domenii cum ar fi routing ºiswitching, soluþii de voce, comunicaþii ºisecuritate, ceea ce ne permite sã oferimclienþilor noºtri soluþii complete, pornindde la consultanþã, design ºi arhitecturã, laimplementare ºi suportul aferent. Dezvoltareanoastrã pe diverse specializãritehnologice ne-a facilitat accesul la informaþiitehnice de ultimã orã, cursuri on lineºi cu instructor, instrumente de configurare,dreptul de a vinde ºi a întreþine produseleºi soluþiile Cisco”, spune ValentinProdan, Infrastructure Solutions PresalesManager S&T România.Pentru a-ºi menþine calitatea de partenerCisco, S&T investeºte atât în instruireacontinuã a personalului, cât ºi în echipamentede demo sau training, participãrila conferinþe alãturi de CISCO, workshopuriºi evenimente dedicate clienþilor proprii.„Statutul de partener Cisco precum ºispecializarea deþinutã reprezintã doi factoriimportanþi atunci când sunt analizate ºicomparate ofertele de pe piaþã, pentru cãindicã atât capacitatea de a furniza anumiteproduse, dar ºi modul în care acestea pot fiintegrate, instalate ºi întreþinute în perioadade suport”, subliniazã Valentin Prodan,adãugând cã principalii diferenþiatori aicompaniei faþã de companiile concurente,la rândul lor partenere Cisco, sunt „expertizatehnicã pentru livrarea de soluþii complexeºi valoarea adãugatã prin portofoliulcomplet de servicii pe care îl putem oferi”.Unul dintre proiectele recent implementatede S&T România a fost„InfoScreen Project”, bazat pe soluþia de livrarede conþinut media digital ºi video –Cisco Digital Media Suite.CRESCENDO este unul dintre cei treiparteneri Cisco Silver Partner din România.„Statutul de Cisco Silver Partner ne ajutãdin trei puncte de vedere: în relaþia cuclienþii noºtri – este o garanþie suplimentarãasupra calitãþii serviciilor livrate de cãtreechipa noastrã; în relaþia cu Cisco – menþinereacertificãrii Cisco reprezintã angajamentulîntregii echipe CRESCENDO, inclusivTop Management, în direcþia promovãriisoluþiilor Cisco; pentru echipanoastrã – parteneriatul cu Cisco ne oferãacces în permanenþã la know-how specializat.În plus, ne motiveazã sã ne depãºimîn permanenþã limitele, astfel încât sãoferim servicii de cea mai bunã calitate, lapreþul corect”, spune Costel Cristea,Communications Solutions Business UnitManager, CRESCENDO. CERTIFICÃRI SPECIALIªTI CISCOCertificãri active la partenerii Cisco ~ 700Pe nivele Associate/Proffesional/Expert ~ 50% Associate/50% Professional & ExpertLa partenerii certificaþi/necertificaþi ~ 70%/30%62MARKET WATCH | 15 APRILIE - 15 MAI 2011